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文檔簡介

1、未成交原因分析1、 房源多樣化開元城10.1期間推出了多種房源，其中包含高層、小高層、洋房等。增加了客戶選擇的多樣性，同時也給客戶造成了房源充裕，不著急的現象。而且在比較產品上有很多的相似性，導致客戶可比較房源太多，增加成交周期。相比較9月單一產品，多樣化、充裕房源會造成客戶搖擺不定。解決方案：銷控部分房源，給客戶造成房源緊缺的現象，推比較性較強的房源，防止不同需求的客戶流失。2、 團隊原因團隊剛剛組成，狀元團隊也是抽調部分置業顧問，兩個團隊存在人員不足的問題，加之盛景現房銷售，增加了看房時長，更加突出了這一問題。解決方案：節后會快速增加置業顧問數量，其他崗位也會迅速到崗。3、 產品信息10.

2、1雙節期間擁有較好的客戶上訪量，銷售節點較好，但前期準備不足，項目的產品信息、產品賣點、銷售百問等一系列的售前準備不足，置業顧問只能邊買房變熟悉產品，不能很好的為客戶解決問題，傳遞準確價值點。解決方案產品信息、產品賣點已梳理完畢給到置業顧問。置業顧問利用早晚時間抓緊熟悉。產品百問也會在節后各部門到崗完畢后快速梳理完成，給到置業顧問手中，為客戶解決問題，傳遞賣點。4、 部門協調10.1雙節期間，財務部等部門給到了非常大的支持，延長了在崗時間。但本分部門因時間問題未來的及溝通到位，如盛景物業部，借鑰匙時間基本在9：00到11點，下午2：:30到4:00之間看房時間受限。無法滿足客戶的看房需求。解決

3、方案：節后與物業負責人溝通，將部分房源鑰匙留于售樓處，方便客戶看房，其他影響銷售的問題也會做及時溝通5、 物業服務10.1雙節期間，接待客戶時，物業服務較少，售樓處案場較亂，置業顧問要在接待客戶時自己倒水，自己整理案場，未給客戶帶來賓至如歸的感受，無尊貴感可言。解決方案：增加一名保潔人員與水吧服務人員，做好服務培訓，更好的為客戶服務，將為客戶帶來至如歸的服務，6、 物料準備因時間原因和環保檢查，戶型圖等一系列物料無法在雙節期間供應到銷售現場，只能通過看房，CAD扣圖為客戶展示，顯得極為不正規，信息也無法做到及時傳遞。解決方案：解決落實銷售物料的到位時間，督促相關合作單位盡快解決。7、 自然因素十一期間天氣轉涼，且陰雨天長達半數，導致看房客戶看房時間縮短，歸心較重，加上作息時間的調整，更加縮短白天時間工作時間，客戶

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