1、BMW Dealer Apprenticeship Program Practice handbookBMW Dealer Apprenticeship Program BMW經(jīng)銷商學(xué)徒工項目Practice handbook 實習(xí)手冊 BMW China Training AcademyApprentice Information實習(xí)生姓名：聯(lián)系方式:手機(jī)：家庭電話：學(xué)校名稱：所在實習(xí)BMW經(jīng)銷商名稱：實習(xí)時間：第一階段時間：第二階段時間:車間經(jīng)理姓名：聯(lián)系方式：內(nèi)訓(xùn)師姓名：聯(lián)系方式：師傅姓名：聯(lián)系方式：提示：實習(xí)生義務(wù)：· 為經(jīng)銷商工作提供幫助；· 獨(dú)立完成本報告手冊中

2、列舉的職責(zé)任務(wù)和附加任務(wù)；· 撰寫有關(guān)其工作的日報告和周報告；· 每項任務(wù)的完成要得到直接負(fù)責(zé)人的認(rèn)可， 在每個完成的任務(wù)后面簽字。© 2008 BMW China Training Academy中國，北京。翻印包括摘錄翻印，必須征得 BMW China Training Academy的書面許可。目錄第一部分：第一階段車間實習(xí)任務(wù)（25個工作任務(wù)及任務(wù)記錄） 0、車間工具的操作：常規(guī)工具使用、車間設(shè)備使用、診斷儀器使用1、體驗保養(yǎng)項目一：機(jī)油保養(yǎng) 2、體驗保養(yǎng)項目二：更換空調(diào)濾芯 3、體驗保養(yǎng)項目三：更換空氣濾芯 4、體驗保養(yǎng)項目四：更換火花塞 5、體驗保養(yǎng)項

3、目五：更換雨刮片 6、體驗保養(yǎng)項目六：更換前剎車片 7、體驗保養(yǎng)項目七：更換前剎車盤 8、體驗保養(yǎng)項目八：更換后剎車片 9、體驗保養(yǎng)項目九：更換后剎車盤 10、體驗保養(yǎng)項目十：更換制動液 11、體驗保養(yǎng)項目十一：更換汽油濾芯 12、體驗保養(yǎng)項目十二：車輛檢查 13、報警信息復(fù)位 14、識別隨車工具 15、識別車輪輪胎型號 16、量胎壓、給輪胎充氣、量輪胎花紋 17、使用iDrive 18、不同車型外觀特征19、不同配置的空調(diào)使用操作方法20、更換蓄電池21、四輪定位22、輪胎動平衡23、更換冷卻液24、底盤檢查25、在鈑噴車間觀察一例完成的車身及漆面的修復(fù)工作第一階段保修部實習(xí)任務(wù)（5個工作任

4、務(wù)及任務(wù)記錄） 1、項目一：熟悉保修政策 2、項目二：熟悉保修流程 3、項目三：熟悉保修軟件DWP 4、項目四：熟悉善意保修政策 5、項目五：熟悉DSA政策 第一階段零件部實習(xí)任務(wù)（5個工作任務(wù)及任務(wù)記錄） 1、項目一：了解全貨位方式管理 2、項目二：了解ABC類零件的分類 3、項目三：零件訂貨方式及過程跟蹤 4、項目四：特殊物品/危險品的擺放 5、項目五：了解零件編號的意義（主組，功能組）第二部分：第一階段每周實習(xí)小結(jié)第三部分：第一階段實習(xí)總結(jié)第四部分：第一階段實習(xí)表現(xiàn)評估表第五部分：第二階段實習(xí)任務(wù)第六部分：第二階段每周實習(xí)小結(jié)第七部分：第二階段實習(xí)總結(jié)第八部分：第二階段實習(xí)表現(xiàn)評估表第一

5、部分：第一階段車間實習(xí)任務(wù)（ 26工作任務(wù)及任務(wù)記錄） 為了您能夠在BMW經(jīng)銷商學(xué)徒工項目的第一階段實習(xí)中復(fù)習(xí)并強(qiáng)化已經(jīng)在周的在培訓(xùn)基地中學(xué)習(xí)到的內(nèi)容，本手冊已經(jīng)根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容精心為您準(zhǔn)備了26個工作任務(wù)，請您按照所學(xué)到的知識結(jié)合實踐認(rèn)真完成。考慮BMW 經(jīng)銷商車間工作的實際情況，您不必按照任務(wù)的順序完成，請您結(jié)合實際工作順序靈活安排時間在師傅的指導(dǎo)下完成這些任務(wù)。為了保證任務(wù)完成的質(zhì)量，要求您能夠在師傅的指導(dǎo)下遵循BMW ISTA 操作規(guī)范、車間安全操作規(guī)定和車間環(huán)保規(guī)定完成他們，同時并做好記錄。在每個任務(wù)完成后必須填寫您完成的時間，并邀請內(nèi)訓(xùn)師或師傅簽字確認(rèn)完成質(zhì)量。最后祝愿您能夠順利完成他

6、們，并且通過這些工作的完成掌握好BMW 維修技能。祝您成功！ BMW Training Academy10年0.體驗車間工具的操作體驗車間工具的操作（常規(guī)工具使用、車間設(shè)備使用、診斷儀器使用），注意掌握用法及使用注意事項。完成時間 年 月 日 時- 時工具名稱及作用注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期1.體驗保養(yǎng)項目一：機(jī)油保養(yǎng)在ISTA里查找機(jī)油保養(yǎng)的步驟，并記錄下來。觀察至少5次以上更換機(jī)油的全過程，要不同車型，記錄在下列表內(nèi)。總結(jié)其中需注意的事項。自己親自動手做一次機(jī)油保養(yǎng)，將時間和車型記錄在下列表內(nèi)。 觀察車型1開發(fā)序列完成時間觀察車型2開發(fā)序列完成時間觀察車型3開發(fā)

7、序列完成時間觀察車型4開發(fā)序列完成時間觀察車型5開發(fā)序列完成時間更換車型開發(fā)序列完成時間操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日 期簽 名（實習(xí)生）日 期2.體驗保養(yǎng)項目二：更換空調(diào)濾芯在ISTA里查找空調(diào)濾芯保養(yǎng)的步驟，并記錄下來。觀察至少5次以上更換空調(diào)濾芯的全過程，要不同車型，記錄在下列表內(nèi)。總結(jié)其中需注意的事項。自己親自動手做一次空調(diào)濾芯保養(yǎng)，將時間和車型記錄在下列表內(nèi)。觀察車型1開發(fā)序列完成時間觀察車型2開發(fā)序列完成時間觀察車型3開發(fā)序列完成時間觀察車型4開發(fā)序列完成時間觀察車型5開發(fā)序列完成時間更換車型開發(fā)序列完成時間操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日 期簽 名（實習(xí)生）日

8、期3. 體驗保養(yǎng)項目三：更換空氣濾芯在ISTA里查找空氣濾芯保養(yǎng)的步驟，并記錄下來。觀察至少5次以上更換空氣濾芯的全過程，要不同車型，記錄在下列表內(nèi)。總結(jié)其中需注意的事項。自己親自動手做一次空氣濾芯保養(yǎng)，將時間和車型記錄在下列表內(nèi)。觀察車型1開發(fā)序列完成時間觀察車型2開發(fā)序列完成時間觀察車型3開發(fā)序列完成時間觀察車型4開發(fā)序列完成時間觀察車型5開發(fā)序列完成時間更換車型開發(fā)序列完成時間操作步驟注意事項簽 名內(nèi)訓(xùn)師/師傅日 期簽 名（實習(xí)生）日 期4. 體驗保養(yǎng)項目四：更換火花塞在ISTA里查找更換火花塞和火花塞保養(yǎng)的步驟，并記錄下來。觀察至少5次以上更換火花塞的全過程，要不同車型，記錄在下列表內(nèi)

9、。總結(jié)其中需注意的事項。自己親自動手做一次更換火花塞，將時間和車型記錄在下列表內(nèi)。觀察車型1開發(fā)序列完成時間觀察車型2開發(fā)序列完成時間觀察車型3開發(fā)序列完成時間觀察車型4開發(fā)序列完成時間觀察車型5開發(fā)序列完成時間更換車型開發(fā)序列完成時間操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/）日 期簽 名（實習(xí)生）日 期5體驗保養(yǎng)項目五：更換雨刮片在ISTA里查找更換前部和后部（部分車型）的步驟，并記錄下來。觀察至少5次以上更換雨刷片的全過程，要不同車型，記錄在下列表內(nèi)。總結(jié)其中需注意的事項。自己親自動手做一次更換雨刷片，將時間和車型記錄在下列表內(nèi)。觀察車型1開發(fā)序列完成時間觀察車型2開發(fā)序列完成時間觀察車型3開發(fā)序

10、列完成時間觀察車型4開發(fā)序列完成時間觀察車型5開發(fā)序列完成時間更換車型開發(fā)序列完成時間操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/）日 期簽 名（實習(xí)生）日 期6體驗保養(yǎng)項目六：更換前剎車片在ISTA里查找更換前部剎車片的步驟，并記錄下來。觀察至少5次以上更換前部剎車片的全過程，要不同車型，記錄在下列表內(nèi)。總結(jié)其中需注意的事項。自己親自動手做一次更換前部剎車片，將時間和車型記錄在下列表內(nèi)。觀察車型1開發(fā)序列完成時間觀察車型2開發(fā)序列完成時間觀察車型3開發(fā)序列完成時間觀察車型4開發(fā)序列完成時間觀察車型5開發(fā)序列完成時間更換車型開發(fā)序列完成時間操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/）日 期簽 名（實習(xí)生）日 期7體

11、驗保養(yǎng)項目七：更換前剎車盤在ISTA里查找更換前剎車盤的步驟，并記錄下來。觀察至少5次以上更換前剎車盤的全過程，要不同車型，記錄在下列表內(nèi)。總結(jié)其中需注意的事項。自己親自動手做一次更換前剎車盤，將時間和車型記錄在下列表內(nèi)。觀察車型1開發(fā)序列完成時間觀察車型2開發(fā)序列完成時間觀察車型3開發(fā)序列完成時間觀察車型4開發(fā)序列完成時間觀察車型5開發(fā)序列完成時間更換車型開發(fā)序列完成時間操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/）日 期簽 名（實習(xí)生）日 期8體驗保養(yǎng)項目八：更換后剎車片在ISTA里查找更換后剎車片的步驟，并記錄下來。觀察至少5次以上更換后剎車片的全過程，要不同車型，記錄在下列表內(nèi)。總結(jié)其中需注意的事

12、項。自己親自動手做一次更換后剎車片，將時間和車型記錄在下列表內(nèi)。觀察車型1開發(fā)序列完成時間觀察車型2開發(fā)序列完成時間觀察車型3開發(fā)序列完成時間觀察車型4開發(fā)序列完成時間觀察車型5開發(fā)序列完成時間更換車型開發(fā)序列完成時間操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/）日 期簽 名（實習(xí)生）日 期9體驗保養(yǎng)項目九：更換后剎車盤在ISTA里查找更換后剎車盤的步驟，并記錄下來。觀察至少5次以上更換后剎車盤的全過程，要不同車型，記錄在下列表內(nèi)。總結(jié)其中需注意的事項。自己親自動手做一次更換后剎車盤，將時間和車型記錄在下列表內(nèi)。觀察車型1開發(fā)序列完成時間觀察車型2開發(fā)序列完成時間觀察車型3開發(fā)序列完成時間觀察車型4開發(fā)序

13、列完成時間觀察車型5開發(fā)序列完成時間更換車型開發(fā)序列完成時間操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/）日 期簽 名（實習(xí)生）日 期10體驗保養(yǎng)項目十：更換制動液在ISTA里查找更換制動液的步驟，并記錄下來。觀察至少5次以上更換制動液的全過程，要不同車型，記錄在下列表內(nèi)。總結(jié)其中需注意的事項。自己親自動手做一次更換制動液，將時間和車型記錄在下列表內(nèi)。觀察車型1開發(fā)序列完成時間觀察車型2開發(fā)序列完成時間觀察車型3開發(fā)序列完成時間觀察車型4開發(fā)序列完成時間觀察車型5開發(fā)序列完成時間更換車型開發(fā)序列完成時間操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/）日 期簽 名（實習(xí)生）日 期11體驗保養(yǎng)項目十一：更換汽油濾芯在IST

14、A里查找更換汽油濾芯的步驟，分別找出在油箱外部和內(nèi)部的濾芯，并記錄下來。觀察至少3次以上更換汽油的全過程，要不同車型，記錄在下列表內(nèi)。總結(jié)其中需注意的事項。自己親自動手做一次更換汽油濾芯，將時間和車型記錄在下列表內(nèi)。觀察車型1開發(fā)序列完成時間觀察車型2開發(fā)序列完成時間觀察車型3開發(fā)序列完成時間觀察車型4開發(fā)序列完成時間觀察車型5開發(fā)序列完成時間更換車型開發(fā)序列完成時間操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/）日 期簽 名（實習(xí)生）日 期12體驗保養(yǎng)項目十二：車輛檢查觀察技師完成車輛檢查的完整過程，在ISTA里查找車輛檢查的步驟，并記錄下來。（如果條件允許，可以自己動手完成）車 型開發(fā)序列完成時間 年

15、月 日 時- 時操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期13報警信息復(fù)位將車輛出現(xiàn)的報警信息進(jìn)行復(fù)位車 型開發(fā)序列完成時間 年 月 日 時- 時報警項目操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期14識別隨車工具觀察3系、5系、7系、X系至少各一輛，請說明隨車工具的位置、隨車工具的名稱，并學(xué)會使用。車系車型工具位置工具數(shù)量每件工具名稱及用途急救包內(nèi)物品及到期時間3系5系7系X系簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期15識別車輪輪胎型號觀察3系、5系、7系、X系至少各一輛，在車輛上查找車輛適用輪胎型號，并說明型號代表的含義。車系車型車輛適用輪胎型號

16、及含義車輛現(xiàn)裝配輪胎型號標(biāo)準(zhǔn)胎壓3系5系7系X系簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期16量胎壓、給輪胎充氣、量輪胎花紋請給車輛測量胎壓、給輪胎充氣，并測量輪胎花紋深度車 型開發(fā)序列量胎壓工具名稱輪胎充氣工具名稱測量輪胎花紋深度工具名稱完成時間年 月 日 時- 時簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期17iDrive使用熟練使用iDrive的常用功能，如查看保養(yǎng)信息、檢查控制信息、設(shè)置電臺頻道、查看CD數(shù)量等，您使用了哪些功能，請記錄在表格中。車系車型開發(fā)序列使用iDrive常用功能完成時間3系年 月 日5系 年 月 日7系 年 月 日X系 年 月 日簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽

17、名實習(xí)生日 期日 期18不同車型外觀特征觀察不同車型外觀，總結(jié)特征，記錄下來你是如何分辨的。車系車型開發(fā)序列外觀特征完成時間3系年 月 日5系年 月 日7系年 月 日X系年 月 日簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期19不同車型空調(diào)的使用觀察不同車型的空調(diào)設(shè)置，總結(jié)特征，記錄下來你是如何使用的。車系車型開發(fā)序列空調(diào)特征完成時間3系年 月 日5系年 月 日7系年 月 日X系年 月 日簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期實踐手冊10720. 更換蓄電池觀察技師完成更換蓄電池的完整過程，在ISTA里查找更換蓄電池的步驟，并記錄下來。（如果條件允許，可以自己動手完成）車 型開發(fā)序列

18、完成時間 年 月 日 時- 時操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期21、四輪定位觀察技師完成四輪定位數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)的完整過程，在ISTA里查找相關(guān)車型的參數(shù)，并記錄下來。（如果條件允許，可以自己動手完成）車 型開發(fā)序列完成時間 年 月 日 時- 時操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期22、輪胎動平衡觀察技師在動平衡儀上完成輪胎動平衡的完整過程，在ISTA里查找輪胎動平衡的操作步驟，并記錄下來。（如果條件允許，可以自己動手完成）車 型開發(fā)序列完成時間 年 月 日 時- 時操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期23、更換冷卻液在

19、ISTA里查找更換冷卻液的步驟，并記錄下來。觀察至少3次以上更換冷卻液的全過程，要不同車型，記錄在下列表內(nèi)。總結(jié)其中需注意的事項。自己親自動手做一次更換冷卻液，將時間和車型記錄在下列表內(nèi)。觀察車型1開發(fā)序列完成時間觀察車型2開發(fā)序列完成時間觀察車型3開發(fā)序列完成時間觀察車型4開發(fā)序列完成時間觀察車型5開發(fā)序列完成時間更換車型開發(fā)序列完成時間操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/）日 期簽 名（實習(xí)生）日 期24、底盤檢查觀察技師完成底盤檢查的完整過程，觀察底盤檢查過程中需要檢查的部位和方法，并記錄下來。（如果條件允許，可以自己動手完成）車 型開發(fā)序列完成時間 年 月 日 時- 時操作步驟注意事項簽

20、名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期25、在鈑噴車間觀察一例完成的車身及漆面的修復(fù)工作在鈑噴車間觀察一例完成的車身及漆面的修復(fù)工作，記錄相關(guān)步驟的拆裝流程及方法，鈑金的操作方法，噴漆的操作流程，漆面的判斷，記錄要點車 型開發(fā)序列車身修復(fù)位置完成時間 年 月 日 時- 時操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期第一階段保修實習(xí)任務(wù)（ 5工作任務(wù)及任務(wù)記錄） 為了您能夠在BMW經(jīng)銷商學(xué)徒工項目的第一階段實習(xí)中復(fù)習(xí)并強(qiáng)化已經(jīng)在周的在培訓(xùn)基地中學(xué)習(xí)到的內(nèi)容，本手冊已經(jīng)根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容精心為您準(zhǔn)備了5個工作任務(wù)，請您按照所學(xué)到的知識結(jié)合實踐認(rèn)真完成。考慮BMW 經(jīng)銷商車間工作的實

21、際情況，您不必按照任務(wù)的順序完成，請您結(jié)合實際工作順序靈活安排時間在師傅的指導(dǎo)下完成這些任務(wù)。為了保證任務(wù)完成的質(zhì)量，要求您能夠在師傅的指導(dǎo)下遵循BMW ISTA 操作規(guī)范、車間安全操作規(guī)定和車間環(huán)保規(guī)定完成他們，同時并做好記錄。在每個任務(wù)完成后必須填寫您完成的時間，并邀請內(nèi)訓(xùn)師或師傅簽字確認(rèn)完成質(zhì)量。最后祝愿您能夠順利完成他們，并且通過這些工作的完成掌握好BMW 維修技能。祝您成功！BMW Training Academy10年 1、項目一：熟悉保修政策車 型開發(fā)序列完成時間 年 月 日 時- 時操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期跟蹤一輛車的保修全過程，詳細(xì)記錄關(guān)

22、于保修的政策及其中要點部分 2、項目二：熟悉保修流程車 型開發(fā)序列完成時間 年 月 日 時- 時操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期 跟蹤一輛車的保修全過程，詳細(xì)記錄申請保修的流程及其中要點部分3、項目三：熟悉保修軟件DWP車 型開發(fā)序列完成時間 年 月 日 時- 時操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期跟蹤一輛車的保修全過程，詳細(xì)記錄申請保修過程中，怎樣操作相關(guān)的系統(tǒng)及其中要點部分4、項目四：熟悉善意保修政策 車 型開發(fā)序列完成時間 年 月 日 時- 時操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期跟蹤一輛車的善意保修全過程，

23、詳細(xì)記錄善意善意保修的政策及其中要點部分 5、項目五：熟悉DSA政策車 型開發(fā)序列完成時間 年 月 日 時- 時操作步驟注意事項簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）簽 名實習(xí)生日 期日 期跟蹤一輛車申請DSA的全過程，詳細(xì)記錄申請DSA的步驟及其中要點部分第一階段零件部實習(xí)任務(wù)（ 5工作任務(wù)及任務(wù)記錄） 為了您能夠在BMW經(jīng)銷商學(xué)徒工項目的第一階段實習(xí)中復(fù)習(xí)并強(qiáng)化已經(jīng)在周的在培訓(xùn)基地中學(xué)習(xí)到的內(nèi)容，本手冊已經(jīng)根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容精心為您準(zhǔn)備了5個工作任務(wù)，請您按照所學(xué)到的知識結(jié)合實踐認(rèn)真完成。考慮BMW 經(jīng)銷商車間工作的實際情況，您不必按照任務(wù)的順序完成，請您結(jié)合實際工作順序靈活安排時間在師傅的指導(dǎo)下完成這些任務(wù)。

24、為了保證任務(wù)完成的質(zhì)量，要求您能夠在師傅的指導(dǎo)下遵循BMW ISTA 操作規(guī)范、車間安全操作規(guī)定和車間環(huán)保規(guī)定完成他們，同時并做好記錄。在每個任務(wù)完成后必須填寫您完成的時間，并邀請內(nèi)訓(xùn)師或師傅簽字確認(rèn)完成質(zhì)量。最后祝愿您能夠順利完成他們，并且通過這些工作的完成掌握好BMW 維修技能。祝您成功！BMW Training Academy10年1、項目一：了解全貨位方式管理 A，出全貨位管理的優(yōu)點及缺點： B, 庫房零件碼放原則：C，貨位號代表的含義（如何按照貨位號尋找零件）2、項目二：了解ABC類零件的分類A， A類零件定義B, B類零件定義C， C類零件定義3、項目三：零件訂貨方式及過程跟蹤A，

25、普通零件的訂貨方式有幾種，特點分別是什么B，特殊零件的訂貨方式，如鑰匙，特點是什么C，訂貨后，如何查詢零件實時狀態(tài) 4、項目四：特殊物品/危險品的擺放A，特殊零件的擺放注意事項，如皮帶，玻璃，輪胎等B，危險品的存放注意事項，如易燃易爆零件，有腐蝕性的零件5、項目五：了解零件編號的意義（主組，功能組）A，零件編號的特點B，主組，功能的識別第二部分：每周實習(xí)小結(jié)為了保證您能夠在BMW經(jīng)銷商學(xué)徒工項目第一階段實習(xí)的質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的效果，本手冊精心為您預(yù)留了16周的實習(xí)日記的地方，需要每周完成一篇實習(xí)總結(jié)，您可以針對每周的實習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，也可以記錄您的實習(xí)體會，并對一周的實習(xí)狀況做出評價等，總之希望您

26、能夠記錄您實習(xí)的真實感受和收獲。這些真實的實習(xí)日記可以幫助您記錄、總結(jié)、積累您的實踐經(jīng)驗，并且也是您實習(xí)質(zhì)量的一個重要依據(jù)。為了保證報告完成的質(zhì)量和真實性我們要求您每周邀請車間經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師或師傅簽字確認(rèn)。最后祝愿您能夠順利完成這些報告。祝您成功！BMW China Training Academy年BMW Dealer Apprenticeship Program Practice handbook第一周實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第二周實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第三周實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第四周

27、實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第五周實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第六周實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第七周實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第八周實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第九周實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第十周實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第十一周實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第十二周實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第十三周實習(xí)總結(jié)日期年月日

28、年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第十四周實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第十五周實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第十六周實習(xí)總結(jié)日期年月日年月日總結(jié)內(nèi)容簽 名（內(nèi)訓(xùn)師/師傅）日期第三部分第一階段實習(xí)總結(jié)_第四部分實習(xí)鑒定報告實習(xí)生在每一階段實習(xí)結(jié)束后需要完成此鑒定，此鑒定將作為寶馬經(jīng)銷商學(xué)徒工項目培訓(xùn)成績的一部分。學(xué)生姓名：_企業(yè)名稱：_經(jīng)銷商實習(xí)主管姓名：_請畫勾選擇學(xué)員個人綜合素質(zhì)：很好好一般差很差溝通能力.合作能力專業(yè)風(fēng)格 遵守時間行為與舉止工作方法 ：很好好一般差很差工作熱情取得建議的意愿采納意見的能力承擔(dān)責(zé)任的能力穩(wěn)定性和可

29、靠性工作主動性獨(dú)立完成工作的能力適應(yīng)工作環(huán)境的能力表現(xiàn)： 很好好一般差很差知識水平理論聯(lián)系實際的能力分析能力在時間底線前完成工作的能力評語：實習(xí)生的總體測評等級: 很好好一般差很差對該實習(xí)生的改進(jìn)建議: 經(jīng)銷商蓋章：實習(xí)生主管簽名職位：日期：第五部分：第二階段實習(xí)任務(wù) 在這個階段，您將從事服務(wù)顧問這個崗位。為了讓您能在BMW經(jīng)銷商實習(xí)期間能真正地實踐、真正的學(xué)習(xí)、真正的收獲，在本階段將請您記錄下你在工作中所遇到的案例。本手冊為您準(zhǔn)備了個案例，您需要每周至少記錄一個服務(wù)案例，為了保證任務(wù)完成的質(zhì)量，請按情況填寫您親自參與的服務(wù)案例， 最后祝愿您能夠順利完成他們，并且通過這些案例的分析進(jìn)一步規(guī)范您的服務(wù)流程、提高您的服務(wù)水平。祝您成功！BMW China Training Academy年案例一車 型車牌號發(fā)動機(jī)型號年款維修日期維修人客戶描述故障現(xiàn)象故障原因解決方法內(nèi)訓(xùn)師/師傅簽名日期案例二車 型車牌號發(fā)動機(jī)型號年款維修日期維修人客戶描述故障現(xiàn)象故障原因解決方法內(nèi)訓(xùn)師/師傅簽名日期案例三車 型車牌號發(fā)動機(jī)型號年款維修日期維修人客戶描述故障現(xiàn)象故障原因解決方法內(nèi)訓(xùn)師/師傅簽名日期案例四車 型車牌號發(fā)動機(jī)型號年款維修日期維修人客戶描述故障現(xiàn)象故障原因解決方法內(nèi)訓(xùn)師/師傅簽名日期案例五車 型車牌號發(fā)動機(jī)型號年款維修日期維修人客戶描述故障現(xiàn)象故障原因解決方法內(nèi)訓(xùn)師/師傅簽名日期案例六車 型車