1、教務工作的培訓一、教務工作定位及重要性請思考：1、什么是教務?2、教務的作用?-H4ch 前、+ 泳、OS醤邸縣；、姝、Z Y恤專狒論L (1)教務是教導主任的左膀右臂,有權(quán)利管理老師, 與教導主任是一條心,與老師們打成一片；(2 )教務也是與學生家長、學生、老師溝通的一個橋 梁；(3)教務是學生的班主任,是家長的朋友,同時是老 師的領(lǐng)頭人。教務扮演著多重角色，責任重大，負三分之一的責任!二、教務工作的職業(yè)標準及著裝、禮儀規(guī)范1熱蠶鸞儔蠶畝 霉自黑瞬體做好工作。把塾你的事業(yè)要具有U!心：細心、耐心、恒心、爰心2熱爰學生：(1 )尊重學生,公平對待學生，關(guān)心邊緣地帶的學生；(2 )要做學生的良師

2、益友,要嚴格，同時要爰學生,要直接、及時地指出學生的壞習慣, 特別是調(diào)皮的學生；(3)一走要有耐心,沒有耐心的老師永遠都不是好老師。辦公室，一直要平心靜氣地對待用心記下意見,不能處理的話及時通知教導主任。3. 要學會平等地對待老師及家長,(橋梁紐帶作用)認真聽取意見和建議,能處理時及時處 理”切忌不能以粗魯?shù)难孕袑Υ龑W生家長和老師。如果遇到學生家長投訴(如學生成績 沒提高、學生出現(xiàn)問題、換老師等),一走先要耐心聽取家長意見,帶到離教室最遠的4. 要為人師表:(1 )語言規(guī)范、健康,普通話要標準，使用文明禮貌用語,謙虛謹慎，不能在前臺開玩笑, 以自己是校區(qū)最好的人的標準來要求自己；(2) 高品位

3、、高素質(zhì):讓所有接觸你的人都會認為你不錯；(3) 要學會團結(jié)協(xié)作，做主任的得力助手。與教導主任緊緊聯(lián)系在一起，站在教導主任這 邊”行動上與老師互相分擔,絕對不能與教導主任對立；(4)要正直,待人誠懇,關(guān)心同事，善待老師，不能利用職責之便謀取私利； (5 )要上勤下達：A、總部在精英群里的通知及時的告知主任或相關(guān)人員。(特別強調(diào))B、分配的任務不找任何借口 ”不打折扣的執(zhí)行。聽取老師的意見,及時反饋給主任，以便解決。5、儀容、儀表：rA、頭發(fā)挽成髻z劉還不能遮住眼睛。干練利落、干凈清爽。B、化淡妝，清新自然（微笑是最好的化妝品）C、香水的使用：味道不宜刺鼻噴灑部位：脈搏部位（手腕手背）及頸項、手

4、臂內(nèi)側(cè)及膝蓋內(nèi)側(cè)。D、衣著整潔，得體，必須穿工作服E、工牌：正面朝上，整潔干凈（必須每天佩戴）F、穿高跟鞋,最好深色G、配時不宜過多：盡量不戴耳環(huán)、鏈子、頭飾要合適，不能太夸張H、指甲修剪整齊，禁止涂深色指甲油I、強調(diào)社乂距離：0.51米6 接待禮儀A、要做到禮貌、熱情B、端水的禮儀（倒水、遞水、離開）C、介紹禮儀（位尊者有優(yōu)先知情權(quán)）D、離開三、教務常規(guī)工作（）個人方面：1 具體上班時間按各校區(qū)實際情況而走;2著裝、禮儀（坐、走、行、倒水）、表情、禮貌用語，切忌不能以粗魯?shù)难孕袑Υ议L、 學生和苕帀。3. 前臺不能開玩笑,不裁吃零食、嘆 電腦要合理使用,男老師不準坐在前臺,不能看電影、聊天、

5、玩游戲會。只能上橈區(qū)QQ。4. 用便簽寫上自己要做的事,并堅持寫工作日志及安排。5. 向家長及學生做好宣傳工作z常見問題：一對一怎樣輔導，師資z收費等。6做好保密工作：學生信息、老師工資等。（二）校區(qū)雜務:1 開門,看咨詢電話是否暢通,檢查、打掃衛(wèi)生,重點是廁所；2節(jié)約水、電z儀時開關(guān)燈,靠近窗邊的燈晚六點時及時打開,VIP的燈在老師上完課時及 時關(guān),廁所好及時關(guān)；3布置校區(qū)”作業(yè)吧,學習園地z學員風采展示；4. 校區(qū)的采購：衛(wèi)生紙、打印紙、文具等；5. 每周做周報表及支出帳,需主任審核方可上交；6. 招聘：發(fā)布招聘信息、約來面試、準備面試試卷、批改試卷、約來讓主任及校長面試；7. 各種資料的

6、打印與準備；8接待來訪人員,并做好登記,篩選后通知主任；9. 總部通知的事要及時通知主任。(三) 學生:p1.藝作業(yè)吧簽到 簽退，成長記昱冊所有作業(yè)有老師簽字方可休息或簽建，未來或回去 較晚的學生童由活及日竦口家勾通；2學生上課簽字、刷卡、回執(zhí)單3. 巡課(課上半小時后開始巡課):老師、學生、環(huán)境(1 )老師是否有教案(2 )是否按教案上講(3 )老師的教姿、教態(tài)、言行舉止、精神狀態(tài)(4 )與學生的配合程度(5 )環(huán)境：空氣、衛(wèi)生、空調(diào)、燈光等4. 新生:登記信息、開卡、建檔、建成長記錄冊、登記入學成績、通知學生及老師上課時間5. 與學生、老師溝通，排課,并打電話排什么：(1 )排給哪位老師(

7、2 )上課時間(3 )通知家長及老師原則：(1 )按時間段排(2 )能早不晚(3 )能多不少6. 適當助單，搞定學生7. 和學生多溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決,不能解決上報主任；8. 學生的一切事務：訂餐,打印,復印,照相等(四) 家長：1 第一次課課后電話回訪；亠2和來接孩子的家長溝通，多表揚，問意見，并接待來訪人員，倒水，安 排接待;3回訪，并協(xié)助開家長會,每月至少一次,大考前后。(五) 老師：1收教案，整理檔案。督促老師交各種表格(1 )協(xié)議：一式兩份，家長，總部；(2 )測評試卷(3)目標責任書(4 )教案：按各校區(qū)具體規(guī)定時間收集(5)階段測評試卷：每月第三周為考試周(6 )階段性情況分

8、析表:測評試卷改出來后(7 )家長會記錄表：每月第四周開家長會,大考前后各一次(8 )學生在校各種考試的成績及試卷復印件(9 )學生成長記錄冊(10)值得紀念的照片 2 每次課后督促老師簽字3監(jiān)督老師遲到早退情況，督促老師上班打卡注意事項：1 .看教案，最好是電子稿，教案內(nèi)容要多，越多越好，因為教案要給家長看;2. 教案要有個性化，每個學生的教案都應該不同,重復的話要提醒老師；3. 上課辿教案上一定要有數(shù)導主任的簽字，每周四晚68點為教泵審核時間。教案上必須有老師日翌:筆 批注t要寫占給尊生希置的作卑是什么并同時雯學生必須屣師進行進橋,很滿意（滿畫才負旦以箜字山扛家墳全時票辻家貞審查。回篩老匝

9、豊把學生上課的敦果亠表現(xiàn)、作業(yè)等寫在回執(zhí) 生學生蒂回由家長養(yǎng)字再收回與當次課教案套訂在一起。沒有教案該次課工資可不記或扣o學 單上 除一部分。4.主任所用的測評表格，內(nèi)容要完整，特別是電話一定要寫全5. 家長會記錄表:A、學生上課以來所取得的成績B、老師對學生的期望或者說是批評C、家長與學校之間溝通的內(nèi)容要酌情寫上去D、要讓家長簽字E、最后讓家長訂課時或續(xù)費（視開家長會目的而定）6. 每月第三周的測評試卷,要督促老師完成試卷批改,并做卷面分析”然后才能放進檔案盒7. 學生入學前的試卷,最近的一份要放在檔案盒里8. 學生在學習過程中有進步的卷子9. 老師及主任與學生家長回訪記錄表,要寫上學生所出

10、現(xiàn)的問題10. 學生成長記錄冊: 目的：為一對一服務內(nèi)容：老師給鷲個作業(yè)吧學生寫上作業(yè)完成的情況，完成過的打7 ,未完成的打匕辰面一定裝有敎師 評語。一定要if老師堅持寫,了解學生的一切,為一對一打下堅實的基礎，或暑是為轉(zhuǎn)F對二做 儲備。11.再讓學生出來，星一茨委婉，第二次嚴厲，第三次必須制止，同時要給他想辦法。總結(jié)及注意事項:1 開門，確認電話是否暢通2打掃衛(wèi)生（廁所是重難點），注意細節(jié)。（玻璃,家長接待區(qū)）3 .補充紙杯”查看是否需加水4.登校區(qū)QQ ”發(fā)布招聘信息”查看郵箱（約老師面試）5. 了解當天上課及預約情況。如有學生、家長或老師未準時到,及時電話溝通6. 督促學生及老師上課簽字7. 第一次課學生及時反饋8. 整理教案、檔案、補充各種缺失的表格9巡課（每個時間段）10. 接待（熱情、禮貌）11幫師、生叫餐 12巡視衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問題及時解決13. 中午無人的教室及時關(guān)掉電燈和空調(diào)14. 作業(yè)吧學生簽到簽退z必要時通知家長15. 秩序的維護（尤其主任談單時）16. 排課、通知課、回訪、預約（注意時間）17. 統(tǒng)計一天上課總次數(shù)，并與系統(tǒng)核對18. 了解第二天上課記預約情況9每日工作總結(jié)20組織老師訂后作業(yè)吧及VIP的桌椅、地面衛(wèi)生,及時更換垃圾袋 21關(guān)電腦、飲水機、打印機、空調(diào)、燈等，最后關(guān)閉校區(qū)總電閘常規(guī)工作天天