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文檔簡介

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上財務部費用報銷服務滿意度調查問卷尊敬的同事：感謝您對財務部工作的一貫關心和支持。為進一步了解您對費用報銷服務的要求和期望，我們特別策劃了本調查表，真誠地希望您在百忙之中對以下若干調查內容根據您的感受進行選擇。同時，也歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議。一、 評分標準： A很滿意 B 滿意 C一般 D 不滿意（請舉一個具體例子）二、 調查內容（標藍色部分建議取消），建議各項問題圍繞著報銷工作來逐層展開1. 您對費用報銷服務的總體滿意度。（ ）（1） 費用審核人員工作方式是否滿意（ ）a.溝通態(tài)度熱情，有親和力（）b.準確了解問題實質，解釋問題清楚明了（） c.掌握財務

2、規(guī)章制度，具備合格的專業(yè)知識技能（）（2） 財務報銷流程過于復雜（A請款人B權限審批人C費用會計審核D財務主管審核E出納），您覺得哪個環(huán)節(jié)可以省略（ ） （3） 財務審批權限過于復雜，您覺得哪些費用審批可以簡化（）a.人工費用（工資、勞務費、福利費、培訓費、其他工資性支出）b.業(yè)務招待費c.差旅費d.辦公費e.水電費f.修理費g.警衛(wèi)消防費h.化驗計量費i.車輛使用費j.勞動保護費k.環(huán)境衛(wèi)生費l.綠化費m.低值易耗品（固定資產）n.其他費用（4） 出納提供報銷服務的滿意度（）a. 態(tài)度熱情主動（）b. 報銷及時（）c. 在不違背財務管理制度和現金管理條例情況下，滿足員工請款需求（電匯、支票、

3、現金、劃款）（）d. 具備合格的專業(yè)知識技能（） 2. 您對費用報銷人員解決問題的能力是否滿意。（ ）a. 當遇到緊急費用事項需要提前和財務溝通的情況下，費用會計能否提供相關指引。（ ）財務人員具備相應的專業(yè)知識技能處理日常事務。（ ）3. 您對目前財務報銷流程和財務審批權限是否滿意？（ ） （1）審批權限根據實際管理需要合理設置（ ）（2）財務報銷請款單據填寫格式、填寫要求簡明扼要（ ）（3）審核通過的請款單能比較快報銷付現 （ ）您的建議：4. 當員工在請款過程中出現問題，費用會計是否能了解事情原由、指出問題并作好說服解釋工作。（ ）5. 能夠保持熱情、耐心、主動的工作態(tài)度。（ ）6. 配合相關部門需求，做好各種財務數據提供和財務憑證查詢查閱工作。（ ）7. 接受建議和問題的渠道（如油站信息管理臺帳、內控熱線）通暢有效。（ ）8. 您對財務工作的綜合滿

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