1、IS0/TS16949:2009內審員考試試題姓名：_部門：_分數：_一、 選擇題30分（選出最佳答案打，每題3分）1、公司內誰有權停止不合格品的生產：a.授權的人員B.主管c. 檢驗員d. 操作者2、企業對質量體系進行自我評定屬：a. 第一方審核b. 第二方審核c. 第三方審核3、以下審核發現屬于改進的機會的是：a. 質量體系失效b. 降低對過程的控制能力c. 企業文件化的質量體系的某一部分不符合體系要求d. 未使用最佳方法e. 不合格產品可能被裝運4、ISO/TS 16949:2009 要求組織收集并分析數據包括：a. 顧客的滿意/不滿意b. 符合顧客要求c.過程，產品的數據及趨勢d. 供

2、應商表現數據e. 以上皆是5、 特殊特性必須在以下文件中，以客戶指定之符號識別：a. 控制計劃b. FMEA 報告c. 生產作業指導書d. a 和 ce. 以上皆是6、下列哪種是屬于不合格品a. 被質量部拒收的產品b. 在生產中發現的壞品c. 在倉庫發現沒有任何標識的物料d.a 和 be. 以上皆是7、產品在客戶的讓步或偏離許可下的制造及付運，須 :a. 記錄授權可付運的數量b. 記錄偏離許可的有效期c. 在包裝箱上作適當標識，以反映其偏離許可下付運的狀況d. 以上皆是e.a 和 c8、下列哪一個述句是正確的：a. 培訓應關注客戶特殊要求b. 對新員工和轉崗員工提供崗位培訓c. 文件化的程序以

3、明確 , 滿足培訓需求d.b 和 ce. 以上皆是9、管理評審必須考慮 :a. 產品在市場使用時之失效分析b. 不良質量成本分析c.設計和開發項目的狀況（如：質量風險、質量成本）d. 以上皆是e. 以上皆不是10、工裝管理體系需包括a.保養與維修的設施和人員，儲存與修復b.工裝安裝 / 設定c.磨損工裝的更換計劃d.a 和 ce.a, b 和 c是非題30分 （每題3分）1 計數型數據的接收準則是零缺陷（V）2、產品在返工時必須使作業人員得到返工的作業指導書（V3、 內部質量體系審核無須覆蓋所有的班次（x）4、 PFMEA 應考慮所有的特殊特性 （V）。5、合同修改的信息應及時通知有關的職能部

4、門（V6、工程更改在生產中實施日期應進行記錄（V）7、分承包方能力有限時，可以不向其提出100%按時交付的要求 （ 8、有效、有計劃的預防性維護應包括隨時可得到關鍵生產設備的備件和文件化評估并改進(V)維護目標（V）。9、糾正、預防措施的有關信息應提交管理評審10、重大過程事件應在控制圖中記錄（V）。三、案例題：（40分）1、審核采購部時，審核員詢問零件 ABC 勺新供應商是如何進行選擇的。采購員解釋說原來的供 應商（A 公司）不能滿足交貨期的要求，訂單發給了一家新的供應商（B 公司）;沒有做過其他的評 估，只是因為這家的報價非常便宜。請判斷是否有違反ISO/TS16949 之要求。如有，請陳

5、述所觀察到的不符合項、證據及相關ISO/TS16949 要求。（10 分）答：不符合（失效）：沒有有效執行供方評估 /選擇過程。證據：零件 ABC新供應商B 公司，只評價了價格，沒有評估其提供產品的能力。要求：ISO/TS16949:2009，條文 7.4.1“組織應根據供方按組織的要求提供產品的能力評價和選擇供方”。每項得 2 分、最多 10 2、 審核員查看某車間產品過程檢查的資料的時候，生產部經理展示了以下管理報告：1 月2 月3 月4 月5 月合格率98 %97 %96 %94 %99%請列出你應再追查之資料及注明相關之I S O / T S 1 6 9 4 9條 文 。（ 1 0分

6、）答：1 到 4 月份，合格率有下降趨勢，有否分析原因，采取了什么適當的措施（預防/糾正）如何驗證已執行措施的有效性。條文 8.4，條文 8.5.2（和/ 或 8.5.3）產品最終檢查的目標 /合格率的目標 -5.4.1在 5 月份，合格率從 94%上升到 99%，什么原因，采取了什么措施（每項 2 份、最多 10 分）3、按照審核計劃，你負責審核一個生產過程（如成型） ，操作工正從設備中取出 A 零件，用卡尺 測量一個尺寸。請問你會向操作工提問哪些事項（審核路徑）？請列出當中10 項（不列條款）。（20 分）答：- 查看在開始日常的工作時，操作員首先得到什么信息（如：生產任務）？- 過程是否有績效目標 （或稱：質量目標、崗位目標）？- 過程績效如何測量？- 目標達成情況？- 如何執行持續改進措施（若有）？- 若目標沒有達成，或若收到投訴（來自內部/ 外部顧客） ，如何執行糾正措施？- 過程的職責為何？- 崗位的能力要求（或，培訓要求）為何？- 操作員是否受過相應培訓？- 操作員是否理解公司的質量方針？- 設備有沒有進行設備維護？- 包裝現場的有否工作環境要求？- 過程有沒有作業指導書（包裝和檢查）？- 作業指導書（包裝和 /