1、萬科金色家園”產品推薦會流程及操作細節萬科金色家園”產品推薦會流程及操作細節一、 會議前準備工作前期完成工作：1、 電話確認邀請嘉賓2、 郵寄請柬3、 邀請新聞記者4、 邀請合作伙伴5、 媒體告知大眾6、 部分籌碼、認購書制作完成當日 10：00 之前完成：1)展示布置，現場安裝完畢2)工作人員到位3)禮品及手提袋等資料擺放到位，水果擺放到位；各處咨詢桌椅擺放到位；條幅懸掛到 位，指示牌擺放到位；電腦、投影儀調試完成4)套型圖資料擺放到位；5)籌碼、認購書安置到位，財務人員到位6)入口接待臺擺放到位；嘉賓名單和新聞記者名單分別送到嘉賓與記者簽到處，分別放簽到簿 1 本；嘉賓、記者留座牌和公司領

2、導席位牌擺放到位；7)調試音樂完成。二、 時間：4 月 20 日 會議主體 60 分鐘 10 ： 30 11：30三、 地點： 金絲利酒店大會議廳(容納 500 人)四、到場人員：1、 集團客戶2、 目標會員客戶3、 其他客戶4、 新聞、媒體界人士5、 合作伙伴專家6、 萬科領導界人士7、 司儀8、 現場各部門接待、介紹、協調工作人員9、 財務、銷售人員五、需用道具1、音響設備一套2、投影儀3、手提電腦4、紅外線筆5、現場系列展板6、手拎袋及其內項目資料、萬客會資料7、現場飲料及小點心8、簽到簿9、臺布10、舞臺布景、橫幅11、背景板12、電腦演示幕布13、文具品14、門口指示牌15、籌碼、認

3、購書16、驗鈔機等財務設施六、會議流程部分 0 時間 活動內容 參加人員 備注會議主體部分 1 10： 0010： 33 ? 客戶及嘉賓到達現場 ? 工作人員負責發放資料及登記 ? 音響開始奏輕音樂 ? 客戶入座 接待人員2 10 ：30 10：35 ? 主持人宣布會議開始 ? 致歡迎詞，介紹與會來賓，介紹會議流程 主 持人3 10 : 35 10: 45 ?介紹萬科集團及金色家園概況（PP 演示） 張總4 10 : 45 10: 55 ?介紹項目規劃及一期設計、（PP 演示） 伍茲貝格5 10 : 55 11： 00 ?介紹項目景觀規劃（PP 演示）貝爾高林6 11 ：0011：15 ? 萬

4、科經典項目演示回放及王石個人經營觀 王石7 11 : 15 11: 20 ?萬客會創會宗旨，白領量身定做、房產理財等概念的介紹（PP 演示）待定8 11 ：2011：25 ? 物業管理公司對小區物業服務的承諾及配套項目簡介物業公司經理911 ：2511：30 ? 主持人宣布現場介紹會結束，咨詢會開始 ? 告知感興趣的客戶可現 場到認購間認購籌碼，并介紹認購籌碼的效用 ? 同時新聞記者小會開始 司儀 音響及時放 送音樂以調節氣氛后續部分 10 11 ：3012：10 ? 會后咨詢 ? 加入萬客會 ? 感興趣的客戶現場認購籌碼 財 務人員銷人員 客戶部、營銷部、工程部、設計部相關工作人員注意收集反

5、饋信息。控制派 籌現場，注意客戶交錢及填表11 12 ：00 咨詢會結束12 12 ：1012：40 收拾公司物品，清點財物、資料，搬運公司到位搬運七、推薦會現場工作人員分工負責工作內容 工作人員名單 項目負責人 備注 客戶資料發放及引座 嘉賓簽到及引座 記者簽到及引座遲到客戶引座合作專家引座 現場拍照 全程攝影 萬客會加入 項目情況詳細咨詢( 4 處) 銷售部設計部物業公司工程部現場認購(財務、銷售) 財務部 負責收款 銷售部 負責解釋詳情及組織填表 現場音響及設施負責 注意投影儀及電腦等 新聞采訪會 現場展示布置現場調度 注意食品及桌椅 車輛調度 / 停車引導八、服裝要求 男士服裝：深色西

6、裝套裝，白色或淺色襯衫，領帶，黑色襪子，可穿羊毛衫。 女士服裝：深色西裝套裝，褲裝，可穿羊毛衫。九、嘉賓、記者、客戶和專家接待程序及注意點： v 客戶接待流程及注意細節1)營銷部記錄客戶來電，統計客戶及參加推薦會客戶人數名單；2)會議前再次電話跟蹤，落實參加推薦會時間和人數；3)如果客戶有嘉賓或記者邀請函，告知記者和嘉賓的簽到處；4)客戶每個家庭發放全套資料 1 份(宣傳折頁 1 份、萬客會宣傳單頁 1 份、 格 1 份) v 嘉賓接待流程及注意細節接待引座：1)公司各部門針對集團購房客戶及目標會員發放邀請函；2)統計發放數量，會議前再次電話跟蹤嘉賓，落實參加推薦會；3)現場大門口專設嘉賓簽到

7、臺，嘉賓名單及簽到簿；4)出示嘉賓邀請函后，發放全套資料 1 份(宣傳折頁 1 份、萬客會宣傳單頁 加入表格 1 份、手提帶 1 個)5)由引座員(暫由銷售人員擔任，會議開始后結束此項工作)引到嘉賓席位；6)各部門負責的邀請人注意對邀請嘉賓的歡迎和照應。v 記者接待流程及注意細節1)營銷部針對各新聞媒體發出邀請函；2)統計記者到位情況，會議前再次電話跟蹤，落實參加推薦會時間和地點；3)現場大門口專設記者簽到臺，記者名單及簽到簿；4)出示記者邀請函后，發放全套資料 1 份(宣傳折頁 1 份、萬客會宣傳單頁 1 份、萬客會 加入表格 1 份、手提帶 1 個)5)由引座員(暫由銷售人員擔任，會議開始

8、后結束此項工作)引到記者席位；6)負責的邀請人注意對記者的歡迎和照應；7)咨詢會開始后，引到專門的小型新聞采訪會現場，發放新聞稿1 份(新聞稿 1 份、資料光盤 1 份和稿費)；8)營銷部針對不同的情況發放記者稿費；9)營銷部專人負責新聞采訪會現場錄音。v 專家接待流程及注意細節1)設計部負責邀請規劃、建筑及景觀專家，發放嘉賓邀請函；萬客會加入表1 份、萬客會2)專家到達后，由邀請人安排在咨詢席；3)專人負責給參加咨詢的專家發放勞務費。v 停車場停車引導1)負責公司車輛的停車引導；2)負責嘉賓及客戶的車輛引導 十、 萬客會加入流程及新聞采訪會注意要點： v 萬客會加入流程1)客戶及嘉賓在簽到處隨資料一同發放萬客會加入表格；2)推薦會主體部分結束后，銷售員解答客戶問題，引導客戶填寫萬客會表格；3)會場設有專門位置負責回收表格；4)負責員工收集整理表格，注意用專門手提袋或者紙箱擺放。v 新聞采訪會流程及注意細節(專設一處小型新聞采訪會室)1)營銷部相關人員負責新聞記者的簽到和引座， 并告知主體部分結束后會有 “南京萬科金 色家園新聞采訪會” ；2)采訪會開始前向記者發放：新聞稿1 份、資料光盤 1 份(內有可公開的圖片資料) 、稿費，一起放入資料帶中；3)工作人員負責拍攝和錄音；4)新聞采訪會后，收集整理錄音資料，于第