1、企業(yè)網(wǎng)站: 聯(lián)想 海信搜索引擎: 雅虎 搜狐 綜合門戶: 新浪 網(wǎng)易 在線直銷: 亞馬遜 DELL 游戲在線: 聯(lián)眾 盛大即時通訊: 騰訊oicq MSN軟件下載：遠程通信，終端服務(wù)物流配送：GPS商務(wù)運用遠程教學：醫(yī)療 電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（Business to Business）、企業(yè)和消費者之間（business to Consumer）的商業(yè)交易。 電子商務(wù)是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費者提供多種

2、多樣的選擇。 電子商務(wù)是企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語。 電子商務(wù)是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）結(jié)合起來的應(yīng)用。這種應(yīng)用是動態(tài)的和交互式的。 通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式，電子商務(wù)使我們能夠以電子交易手段完成物品和服務(wù)等的交換，是商家和客戶的聯(lián)系紐帶。 電子商務(wù)是指通過Internet進行的各項商務(wù)活動，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將會涉及全球各國。 電子商務(wù)是通過電子方式進行貨物和服務(wù)的生產(chǎn)、銷售、買賣和傳遞。這一定義奠定了審查與貿(mào)易有關(guān)

3、的電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也就是繼承關(guān)貿(mào)總協(xié)定的多邊貿(mào)易體系框架。 電子商務(wù)是指通過Internet網(wǎng)完成的商務(wù)交易。交易的內(nèi)容可分為商品交易和服務(wù)交易，交易是指貨幣和商品的易位，交易要有信息流、資金流和物流的支持。 強調(diào)電子商務(wù)的參與主體； 強調(diào)電子商務(wù)與有形商品交易的區(qū)別； 強調(diào)電子商務(wù)的交易過程和分類 。實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化 涵蓋范圍: 以電子交易方式進行的商業(yè)交易技術(shù)方面: 多技術(shù)的集合體 ,包括交換、捕獲數(shù)據(jù)等涵蓋業(yè)務(wù): 信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付 、運輸 、組建虛擬企業(yè) 利用電子網(wǎng)絡(luò)（借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段）進行的商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)交易的全過程。 狹義

4、的電子商務(wù)，也叫電子交易，一般認為是通過 Internet進行的交易活動。 廣義的電子商務(wù)，是指利用各種現(xiàn)代信息技術(shù)手段進行的包括電子交易在內(nèi)的全部商業(yè)活動。 電子商務(wù)不是一個單純的商業(yè)交易概念，而是一個關(guān)于商務(wù)過程的概念，即是包括交易在內(nèi)的全部商務(wù)活動，因此，它還包括市場調(diào)查與分析、客戶關(guān)系管理、物資調(diào)配等。 至少有兩方參與的有價物品或服務(wù)的協(xié)商交換過程：買方與賣方起源于史前 易貨交易 貨幣支付 第一階段：基于電話和電報的電子商務(wù) 第二階段：基于EDI的電子商務(wù) 第三階段：基于Internet的電子商務(wù) 將改變商務(wù)活動的方式： 將改變企業(yè)經(jīng)營管理的方式： 改變?nèi)藗兿M的方式： 電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變

5、政府行為；電電 子子 市市 場場電電 子子 商商 務(wù)務(wù) 實實體體交交 易易 事事 務(wù)務(wù)信信 息息 流流 、 資資 金金 流流 、 物物 流流1.按參與者主體之間的關(guān)系分類： Business to Customer B-C(B2C) Business to Business B-B(B2B) Business to Government/Administration B-G/A(B2G/A) Customer to Government/Administration C-G/A(B2G/A)2.按照商務(wù)活動運作方式分類 ： 直接電子商務(wù)（完全的電子商務(wù)） 間接電子商務(wù)（不完全的電子商務(wù)） 3.

6、按使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類： EDI Internet Intranet 海關(guān)、商檢、港口、貿(mào)發(fā)委、外資委、經(jīng)發(fā)委、計委、國稅局、外管局 書籍、電腦產(chǎn)品、旅游、娛樂、服飾 原材料采購、委托加工、市場拓展、廣告制作1994年，一個名叫杰夫貝佐斯（ Jeff Bezos）的年輕人迷上了迅速發(fā)展的因特網(wǎng)，當時他還只是個財務(wù)分析師兼基金管理員。他列出了20 種可能在因特網(wǎng)上暢銷的產(chǎn)品。通過認真的分析，他選擇了圖書。7月創(chuàng)辦A (亞馬遜網(wǎng)上書店)。貝佐斯以前并沒有什么圖書銷售行業(yè)的經(jīng)驗。但他知道圖書屬低價商品，易于運輸，而且很多顧客在買書時不要求當面檢查一下。所以，如果促銷有力，就能夠激發(fā)顧客購買圖書的欲望。

7、在全球范圍內(nèi)，每時每刻都有4 0 0多萬種圖書正在印刷，其中1 0 0多萬種是英文圖書。然而，即使是最大的書店也不可能庫存2 0萬種圖書。從這里，貝佐斯發(fā)現(xiàn)了圖書在線銷售的戰(zhàn)略機會。96年銷售額就達到1570萬美元，98年超過了6億美元，月增長率竟高達34%！經(jīng)營的商品擴大到音像制品、玩具、軟件等。2000年春，提供的書刊、音像制品等商品目錄達1000萬種。 圖書和激光唱片的購銷 在線傳輸軟件 旅游服務(wù)的廣告和促銷 時裝的購銷 易腐食品的購銷 低值小商品的買賣 昂貴珠寶和古董的銷售 汽車的購銷 在線金融服務(wù) 尋找合住伙伴的服務(wù) 投資和保險產(chǎn)品的購銷 客戶 商家 認證中心 銀行 中介 海關(guān) 保險

8、 稅務(wù) 運輸Internet物流中心圖1.1$網(wǎng)上銀行消費者$VISIO CORPORATION認證中心網(wǎng)上商店 交易前 交易中 交易后 廣告宣傳 咨詢洽談 網(wǎng)上訂購 網(wǎng)上支付 電子帳戶 服務(wù)傳遞 意見征詢 交易管理 時空優(yōu)勢 成本優(yōu)勢 服務(wù)優(yōu)勢 管理優(yōu)勢首先是縮短資金周轉(zhuǎn)周期，運用網(wǎng)絡(luò)平臺對多個分銷點和區(qū)域進行資金統(tǒng)一管理，資金使用狀況可以迅速反饋，網(wǎng)上每筆交易都能得到很好的控制和更快的反應(yīng);其次是降低營銷成本，大量的產(chǎn)品、市場和促銷信息通過公共信息平臺，有效、準確、快速地傳播，可以隨時向客戶、代理商提供進銷存信息和訂單狀態(tài)的報告以及產(chǎn)品趨勢等公共信息；最后是有效地管理庫存，提高貨物周轉(zhuǎn)率，

9、對銷售進行實時追蹤，并獲得即刻反饋，使預留庫存被壓縮到極低的限度，降低庫存成本。 世界3大汽車巨頭認為,進入電子商務(wù)最大的理由就是能夠降低采購成本，預計大約會降低10%左右。 3個公司2000年2月聯(lián)合推出一項網(wǎng)上采購計劃，一年的采購金額高達2400億美元，加上數(shù)以萬計的零部件供應(yīng)商之間的交易額約5000億美元，其降低成本的潛力令人驚嘆。 海爾一年的采購費用是一百多億元，零部件有一萬五千多種，如果上網(wǎng)采購一年就可節(jié)10億元。 1996年波音公司使用Web技術(shù)建立了PART(part analysis and requirements tracking)的網(wǎng)頁，目的是面向600多家沒有使用EDI的航空公司，使他們方便地從波音公司訂購零部件和整機。到97年底，已有350家航空公司用它訂貨，每天有4000筆交易，與原來傳真、電話、人工錄入形式的訂貨相比，成本減少了75%。 通過PART使波音公司的零部件交貨期縮至一天，甚至當天就能交貨。 誠信問題2003年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）提供的一組用戶調(diào)查數(shù)據(jù):安全性得不到保障： 25.1%付款不方便： 9.9%產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障： 40.0%送貨不及時： 7.1%價格不夠誘人： 10.3%網(wǎng)上提供的信息不可靠： 7.0%其它： 0.6% 安全問題 技術(shù)問題 認識問題 政策與法規(guī)問題 技術(shù)方面 應(yīng)用方面 市場