1、宣講人：XXX 時間：20XX.XXsort out the end customer files of the development department and establish effective customer information files整 理 拓 展 部 終 端 客 戶 檔 案 建 立 有 效 的 客 戶 信 息 檔案企業內務部培訓銷售內勤部銷售內勤部崗職能崗職能負責建立、整理拓展部終端客戶檔案，建立有效的客戶信息檔案； 負責對拓展部銷售人員要貨申請單的收集及審核工作，同時開據出庫單； 負責本部銷售訂單信息完整性及贈品規定贈送數量審核工作； 負責協調各部貨物的發運方式及

2、跟蹤反饋工作；退貨的管理 單據處理及監管工作建立相關臺帳, 希盛屐関閱揑矗嚳工作，準確統計業績等各項數據編制報表給財務部進行、 負責本部銷售人員每日考勤工作后勤后勤服務服務協助財務部對拓展部每日貨款的回收催促工作，對緩交情況上報直管領導； 做好業務電話的處理及跟蹤工作； 協助業務部對終端客戶進行電話客維工作；協助倉庫發貨工作；協助業務部現場促銷活動； 完成本部門的行政事務性工作，為本部人員提供后勤服務；企業內務部培訓電腦開票協助業務部 促銷活動月底對帳 提供準確的業績數據協助倉庫 發貨公司政策 執行的審核 和監督工作電話客維工 作企業內務部培訓傳遞票據到倉庫，協助倉儲發貨，走貨 時核 對客 戶

3、家 數、 相關，走貨信息報給總內勤，若有走貨先給業務員 打電話補単發貨 運補單不超過3點，走貨不超過5點，登考勤,若有走貨準 備走貨資料（資質+ 委托書+身份證復印 件）溝通走貨情況安排企業內務部培訓若有走貨先給業務員 打電話補単發貨 運補單不超過3點.走貨不超過5點登考勤,若有走貨準 備走貨資料（資質+ 委托書+身份證復印 件）中午1點之前分拓展部票，與業務 員對禮品、客戶數、 資料（下午4點半）幫忙對單或算政策或 到倉庫發貨（中午12點之前）企業內務部培訓01020304修改資質紅字反沖功能建新客戶檔案開銷售出庫單需紅字反沖單據需將打出來的票 交總內勤后方可紅沖、查詢功能開銷售退貨單開補票

4、企業內務部培訓藥房包括藥品經營許可證將將 證 照 主 要 負 責 人 寫 在 簡 名 處證 照 主 要 負 責 人 寫 在 簡 名 處衛生室包括醫療機構執 業許可證營業執照、GSP證書名稱、片區、聯系地址、客戶類 型企業內務部培訓出庫注意事項：賣品在常溫庫開票，贈品在贈品庫開票贈品庫開票 開票時需確認客戶資料是否完善（藥店名稱、聯系 人、電話），批號堯;進羌出確認客戶資料開完一張單子與傳真核對是否金額一致，不一致電 話聯系拓展部核對品種是否金額一致企業內務部培訓銷售退貨單銷售退貨單必須見倉庫退貨單子后開據銷售退貨單，如有滲漏批號模 糊，潮解品種需向賀總申請后方可退貨；退貨退貨備注上需保留原始單

5、據號； 退貨時只能退銷售半年以內品種，半年外銷售不予以退貨；企業內務部培訓做好記錄交于帳務做好記錄交于帳務公司停銷品種處理品種不予以退貨如未退贈品內勤做好記錄交于帳務退貨時相對應的贈品必須退回公司企業內務部培訓自自銷售之月起半年內產品退換貨，按退換貨金額的銷售之月起半年內產品退換貨，按退換貨金額的15防防處罰處罰針對業務部出現的退貨換問題，為提醒大家及時關注客戶產品走量.調節客戶產品結構，公司特作如下規定：當月銷售的產品退貨，按退貨金額的3%處罰，根據各部人員的工資 比例在當月工資中扣除。關于退貨的政策企業內務部培訓根據各部人員的工資比例在當月工資中扣除。當月工資自銷售之月起半年之后的產品一律

6、不退換貨不退換貨由經手人員自行處理, 公司可提供補票。提供補票享受公司個別大客戶特別政策和宣傳部搞活動搞活動企業內務部培訓積分獎勵積分獎勵活動獎勵活動獎勵凡累計積分滿8000分，凡累計積分滿15000分， 凡累計積分滿25000分， 凡累計積分滿35000分，送全自動血壓計一臺或4升電飯煲一臺; 送名牌電磁爐一臺或飲水機一臺 送名牌微波爐一臺送5公斤全自動洗衣機一臺累計積分累計積分企業內務部培訓辦公辦公電話電話內勤內勤工作工作期限期限回回款款負責負責聯系聯系內勤工作其他日常注意事項:辦公電話來電-辦公室電話來電問清客戶來意，若不能解決需問清客戶是哪個區域（以 縣為單位）、貴姓、電話，然后與相關區域負責人聯系。七天回款 公司各三級部從接到貨之日起，此批貨款最大期限回款時間為7天。企業內務部培訓內勤跟蹤企業內務部培訓六天工作日，星期六和星期天根據部門情況實行人 員輪休。其他國家法定節假日根據國家要求及企業具體情況而訂辦公室電話來電問清客戶來意演 示 完 畢 感 謝 您 的 觀 看sort out the end customer files of the development