1、北京市物業服務收費政府指導價收費標準（征求意見稿） 一、住宅物業服務收費基準價標準計量單位：元建筑平方米、月 項目標準服務范圍服務標準綜合管理費0.32小區規劃紅線范圍內，涉及公共財產和公共事物的管理（1)負責制定物業管理服務工作計劃，并組織實施；（2)每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃,組織實施；（3)白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現場；（4)協助召開業主大會并配合其運作；（5)管理規章制度健全，服務質量標準完善，物業管理檔案資料齊全；（6)與業主簽定物業服務合

2、同等手續；公開服務標準、收費依據及標準;（7)應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理；（8)全體員工統一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗；（9)每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數的80。（10）建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，能隨時投入運行。物業共用部位、共用設施設備日常運行維護費0.31按北京市住宅公共維修基金使用管理辦法中附件：共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為準；不包括另行收費的設備設施，如電梯、水泵、暖氣等設備確保居住小區內樓房共用部位共用設施設

3、備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護，包括：（1）樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修，執行房屋及其設備小修服務標準；（2）保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用；  道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢；（3）確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關設施無破損；（4）定期清洗外墻。 綠化養護費0.07小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后，道路兩側區間綠地按市園林局規定的二級養護標準養護.清潔衛生費0.08小區規劃紅線以內，業主戶門以外維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括：（1)有健全的保潔

4、制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；（2)設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；（3)每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物；（4)對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行一周一次清掃;（5)按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；（6)在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃；（7）發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業主的宣傳，維持正常的生活秩序。秩序維護費0.11

5、小區規劃紅線以內，業主戶門以外公共區域的秩序維護和公共財產的看管，包括：（1）相對封閉：做到小區主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標志和防范措施；（2）維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理，保持車輛行駛通暢；（3）看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等；（4）夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄；（5）有發生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案；發生時，應立即采取措施，并及時報警和配合公安部門進行處理。智能化系統運行維護費每項0

6、.05小區規劃紅線內及樓宇公共區域內實行24小時不間斷運行，做好相應運行記錄，并按規定期限保存；保證系統正常運行，發生故障，及時排除。智能化系統服務包括：樓宇對講（可視對講）及門禁系統、周界紅外報警系統、電視監控系統、消防監控系統、中控室運行維護系統服務項目，按項收費，每項0.05元/建筑平方米、月。 注：以上收費標準已含物業管理企業的利潤、營業稅及附加，不含保險費。 二：經濟適用住房物業服務收費基準價標準 元/建筑平方米、月 項目標準服務范圍服務標準綜合管理費0.20小區規劃紅線范圍內，涉及公共財產和公共事務的管理（1）負責制定物業管理服務工作計劃，并組織實施；（2）每年一次對房屋

7、及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃,組織實施；（3）白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現場；（4）協助召開業主大會并配合其運作；（5）管理規章制度健全，服務質量標準完善，物業管理檔案資料基本齊全；（6）與業主簽定物業服務合同等手續；公開服務標準、收費依據及標準；（7）全體員工統一佩帶有相片胸卡，持證上崗；（8）每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見戶數不低于總戶數60；（9）建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施

8、等，一旦發生，能隨時投入運行。物業共用部位、共用設施設備日常運行、維護費0.16按北京市住宅公共維修基金使用管理辦法中附件：共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為準；不包括另行收費的設備設施，如電梯、水泵、供暖等設備（1）樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修，執行房屋及其設備小修服務標準；（2）保證護欄、圍墻、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用；（3）確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關設施無破損；綠化養護費0.04小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后，道路兩側區間綠地。（1）按市園林局規定的三級養護標準養護；（2）綠化率30%以上(包括30%)

9、,綠化費可以增加0.02元。清潔衛生費0.05小區規劃紅線以內，業主戶門以外（1）設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；（2）每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內基本無廢棄雜物；（3）按規定進行消毒、滅鼠等活動；（4）在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃；（5）發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業主的宣傳，維持正常的生活秩序。秩序維護費0.05小區規劃紅線以內，業主戶門以外（1）相對封閉：做到小區主要出入口全天有專人值守，危及人身安

10、全處有明顯標志和防范措施；（2）維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理，保持車輛行駛通暢；（3）發生治安案件、刑事案件、交通事故時，應及時報警，并配合公安部門進行處理。智能化系統運行維護費每項0.05小區規劃紅線內及樓宇公共區域內實行24小時不間斷運行，做好相應運行記錄，并按規定期限保存；保證系統正常運行，發生故障，及時排除。智能化系統服務包括：樓宇對講（可視對講）及門禁系統、周界紅外報警系統、電視監控系統、消防監控系統、中控室運行維護系統服務項目，按項收費，每項0.05元/建筑平方米、月。注：以上收費標準已含物業管理企業的利潤、營業稅及附加，不含保險費。 

11、三、實行政府指導價管理的物業電梯運行維護費用標準 1、高層住宅電梯（有人駕駛）運行維護費用標準單位：元/部.年 項目交流調速交流調壓調速運行梯6362062503備用梯63626250高峰梯1413813890注：以20層為基準層，每增減一層，費用增減1%,但總增減不超過5%。2、經政府主管部門批準無人駕駛的高層住宅電梯運行維護費用標準單位:元/部.年 項目交流調速交流調壓調速運行梯3575433520備用梯35753352高峰梯79457449注：以20層為基準層，每增減一層，費用增減1%,但總增減不超過5%。3、經政府主管部門批準無人駕駛的低層和多層住宅（6層及以下）電梯運行維護費用標準單

12、位：元/部.年 項目交流調速交流調壓調速運行未建立住宅專項維修資金的，業主應按年交納電梯的大中修費，標準為3600元/部.年，由住宅樓內全體業主按建筑面積比例分攤。物業管理企業收取的電梯大、中修費，應單獨設帳，專款專用，未發生大、中修及專項工程維修時，不得使用。5、電梯服務標準 （1）主梯6：0024：00不間斷運行，0：006：00呼叫運行，電梯工夜間值班，并在候梯廳公布呼叫電話或房號。凡是樓層中設有電梯門的，均須開啟載客；（2）凡有高峰梯的，在高峰期6點8點、17點19點與主梯同時運行；（3）主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行，無備用梯的，屬急迫性維修的，應在3

13、0分鐘內搶修完工，其它維修應于23點至次日5點以內完工；有發生緊急情況時的處置預案；維修服務標準執行京房地修字1998第799號文件規定。（4）一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時，應迅速組織救助。四、實行政府指導價管理的物業水泵運行維護費用標準1、高壓水泵運行維護費用標準（1）高壓水泵運行維護費，20960元/泵組.年（2）本收費標準適用于高位水箱供水系統，氣壓給水可參照執行；（3）系統以泵組為單位，包括一臺運行泵，一臺備用泵以及水箱等配套設施；（4）運行、維修費包括工資、管理費、電費、水質化驗費、主泵和備用泵的維修、消防泵試泵費、普查費等；（5）未建立住宅專項維修資金的  ，業

14、主應按年交納高壓水泵大修費用，標準為1000元/組.年，由住宅樓內全體業主按建筑面積比例分攤。物業管理企業收取的大修費，應單獨設帳，專款專用，未發生大修工程時，不得使用服務標準：（1）保證居民正常生活用水；有停水處置預案；（2）水箱蓋上鎖并定期清洗消毒，確保水質合格；（3）維修服務標準執行京房地修字1998第799號文件規定；（4）發生突發公共衛生事件時，要加強對供水系統的消毒，禁止無關人員進入高壓水泵機房，接近高位水箱。2、變頻水泵運行維護費參照高壓水泵運行維護費用標準執行。五 其他費用1、裝修管理服務費（1）帶電梯住宅：每建筑平方米最高不得超過4元。（2）不帶電梯住宅：每建筑平方米最高不得超過3元。服務標準：（1）有健全的裝修管理服務制度；（2）查驗業主裝修方案，與業主、施工單位簽定裝修管理協議，告