1、問題分析過程文檔徐豪201810/27目錄1.概覽1.1文檔目的11.2文檔維護日志11.3文檔范圍11.4運行環境12. 問題描述22.1項目背景22.2明確問題22.3預期功能32.4涉眾描述43. 解決方案43.1解決方案描述43.2解決方案特效和邊界 63.3約束74. 系統用例圖91.概覽1.1文檔目的該文檔旨在闡明從用戶方得到的問題描述，對問題進行進一步的分析，以獲得相應的解決方案的過程。其中對問題的 分析包括對系統主體的構建，解決方案邊界的確定，功能實 現的詳細說明等。1.2文檔維護日志文檔編寫：徐豪日期：2016/10/271.3文檔范圍(1) 問題描述：包括客戶對于問題的描述

2、，系統功能分析，以及對參與系統使用的人員分析。(2) 解決方案：構建項目的分析模型，對技術問題進行列井，對系統功能特性的詳細解釋，以及對問題輸入/輸出等的度量數據。(3) 涉眾分析：對涉眾及其主要目標，關注點等的描述， 對涉眾不系統之間聯系的分析，以及項目開發需要考慮的外 部約束。1.4運行環境windows7/windows8/windows10/vista/xp/server2.問題描述2.1項目背景作為一個中小型超市想要提高市場競爭力，既要有好的商品質量，同時也要有好的客服服務。 超市要做到能及時響 應顧客的商品需求，根據需求迅速進貨，及時上架，快速周轉，就必須有一個好的管理計劃，使得商

3、品的進貨、銷售和庫存3個環節能夠很好地協調配合。開發一個超市管 理系統，就可以很好地解決這個問題。2.2明確問題要素內容IDP1提出者經理關聯者采購員，客戶問題不能及時地響應客戶地商品 需求，根據需求迅速進貨。影響丟失客戶，影響顧客滿意度要素內容IDP2提出者經理關聯者采購員、庫存管理員問題商品的種類太多，無法準確掌握庫存影響部分商品積壓，占用庫存成 本;部分商品經常缺貨，影響 顧客滿意度；部分積壓商品 會超保質期，增加成本要素內容IDP3提出者經理關聯者銷售員，收銀員問題顧客不夠多，銷售額不咼， 盈利水平不夠。影響超市盈利少，會慢慢地被競爭下去2.3預期功能1.能夠根據顧客的消費情況和需求合

4、理進貨2.能夠及時銷售，減少庫存和積壓，使超市獲得最佳的利3使得超市的進、銷、存能夠有機銜接，提高效率和利益。4能夠準確的管理商品和庫存。2.4涉眾描述超市總經理：整個超市的管理者，希望整個超市能夠配合 好，合理運轉，并且實現利益最大化。采購員：負責商品的進貨與采購， 能夠根據顧客的需求和 消費情況合理進貨。庫存管理員：負責管理庫存，處理過期商品和商品的上架。收銀員：負責收銀。銷售員：負責向顧客介紹和推銷商品，提高顧客的購買欲望3.解決方案3.1解決方案描述要素內容IDP1將顧客的需求及時上傳到方案描述系統上，采購員每天要根據解決方案系統上顧客的需求進貨。業務優勢可以及時解決顧客地商品需求代價

5、提高了進貨成本要素內容IDP2解決方案1方案描述準確的庫存管理，記錄入庫 和出庫，提供實時的庫存分 析數據，可以及時發現可能 的積壓、缺貨等現象業務優勢及時發現積壓、缺貨，可以盡早處置代價對積壓、缺貨的預測可能不 準確，會因此產生代價解決方案2方案描述制定促銷策略，處置可能的 積壓和過期商品業務優勢通過促銷，可以減少積壓和過期商品帶來的損失代價促銷本身會產生代價要素內容IDP3解決方案1方案描述可以適當地做廣告，提高超 市的知名度業務優勢可以提高超市顧客的數量，增加銷售額代價廣告的成本比較大解決方案2方案描述制定促銷策略，設置會員卡和會員商品業務優勢通過促銷和設置會員商品， 會增加客戶地購買欲

6、望，從 而增加銷售額和老顧客代價促銷本身會產生代價3.2解決方案特效和邊界解決方案IDP1特征數2特征描述SF1:銷售員上傳顧客的 商品需求到系統SF2:業務經理查看系統的顧客商品需求頁面解決方案IDP2特征數2特征描述SF1處理批量商品出/入 庫，掌握庫存減少/增加SF2:記錄銷售所影響的商品出庫，掌握庫存減少SF3 :記錄退貨所 影響的 商品入庫，掌握庫存增加SF4分析超市商品庫存， 發現可能的商品擠壓、缺貨和 過期現象SF5根據擠壓、缺貨和過 期現象調整銷售的商品目錄SF6指定促銷手段，處理 擠壓商品SF7將報廢商品自動出 庫解決方案IDP3特征數2特征描述SF1:經理和相關 廣告提 供

7、商商定具體廣告情況SF2:超市會計發 放廣告 資金3.3約束解決方案P1的約束約束源約束理由操作性要準確的添加顧客的商品需求遺漏可能會導致顧客的滿意度下降設備預算系統必須在已有的服務器和主機上開發在現有預算下操作成本已經固定技術要求應用面向對象的方 法相信這種技術的應用會增加生產率并增加軟件的可靠性解決方案P2的約束約束源約束理由技術使用j2EE平臺Web方式符合互聯 網發展趨勢，同事 j2EE的開源性質可 以降低成本系統使用MySQL數據庫管理系統降低成本行政積壓商品流轉由業務經理自行決定利于工作的協調解決方案P3的約束約束源約束理由經濟在保證廣告充分的基礎上合理控制預算降低成本環境選擇在周末期間進行促銷人流量大，促銷效果好資源促銷的銷售人員要更專業會增加促銷商品的銷售量4.系統用例圖o盤百員丄任息HF商品階橋査首采購