1、人力資源管理實用工具績效考核一般員工績效考核一般員工績效考核表模板KPI 、平衡計分卡、MBO，以銷售人員為例（基于素質模型、說明：本表格適用于對一般行業銷售部門銷售人員進行360 度績效考核。其中的考核指標、權重及具體釋義非常明確、詳細，且評級、評價意見等內容的設計也非常完善，便于企業管理者直接使用。當然，企業也可以根據實際需求就其中的評價指標、權重、評分方式等進行略微調整。例如：本考核表偏重于員工能力與業績的考核，至于員工品質及工作態度方面的考核分數所占比重相對較低。被考評對象考評負責人考核項目銷售工作計劃擬定與執行銷售目標實現部門考評時間至細分指標 / 關鍵指標權重指標具體內容及定義（分

2、）個人工作計劃的合理擬定以及執行到位。（不工作計劃擬定與執含業績目標的完成，主要指銷售工作量的完10成，例如新客戶聯絡數量、客戶回訪數量、郵行件發送數量、電話數量、工作進度控制，等等）自身努力程度5為了完成工作目標，自身的努力程度如何。銷售額目標達成率20銷售額目標達成率 =實際完成銷售額÷計劃銷售額× 100重點客戶開發完成5重點客戶開發完成率 =新增重點客戶量÷計劃開率發重點客戶量× 100有效新客戶增加率10新客戶增加率 =新增客戶量÷客戶總量× 100職務綜合得分填表時間等級評分標準： 優秀 100%；良好考評得分80%；一般

3、 60%；較差 40%；很差20%（取平均自我評分同事評分領導評分值）銷售貨款回收及成本費用控制客戶關系維護日常工作知識、技能與品質銷售貨款回收及時10貨款回收及時率 =及時回收貨款額÷應收貨款額率( 不含銀行費用 ) ×100呆賬率 =期末呆賬額÷當期銷售額× 100（呆銷售呆賬發生率5賬：超過合同規定的應收期 90天( 根據不同客戶確定)）銷售成本費用控制5主要指銷售所需的差旅、業務招待、通訊等成本費用的控制。無流失；或者重點客戶保持持續增長，增長率重點客戶流失量5為20%。（主要指通過客戶關系維護或者二次銷售實現）客戶服務滿意度5客戶服務滿意度調查

4、取得的評分結果（尤指售前、售中服務）；投訴率低于 2%。銷售數據信息的準確性、完整性及更新的及時銷售數據信息管理5性，包括客戶基本數據信息、訂單信息、銷售賬目，等等；及時向上級領導提交銷售數據與信息。其它日常工作5公司規定的有關工作事項以及上級臨時布置的工作任務是否按時完成。崗位要求所必須的知識（基礎知識、業務知識知識與技能5、關聯知識）及技能水平（包括分析判斷能力、溝通能力、問題解決能力、團隊合作精神以及協調性）。主要指公司要求的通用類素質（公司可根據自愿望與態度5我需求進行調整），例如創新與改善能力、誠信正直、責任感、紀律性、工作熱情、服務態度等等。合計出勤扣分處罰扣分獎勵加分綜合得分評價等級A90分以上B8089分C7079分D60分 69分E59分以下包括綜合評價、培訓提升、能力提高、問題改進等評價及建議。評語及建議依據本次評價，特決定該員工： 轉正：在任職 續簽勞動合同 , 自年月日至年月日晉升意見 升職至任 降職為 提薪 / 降薪為 辭