1、辦公室主任年終工作總結2020-05-072020-05-07時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經吿一段落，回顧這段時間以來 的工作成果，你有什么感悟呢？來為這一年的工作寫一份吧。你還在為寫工作 總結而苦惱嗎？下面是小編為大家收集的辦公室主任年終工作總結6 6篇，僅供 參考，希望能夠幫助到大家。辦公室主任年終工作總結篇1一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻以“謙 虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每一項工作，在局領導和全體同事的共 同指導幫助下，通過自身的學習和工作，取得了一定的成效，很好地履行了崗 位職貴?，F將一年來工作悄況作如下工作總結：一. 辦公室的日常管理工作辦

2、公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的主任，自己清醒地 認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內 外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定U U標前進的中 心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提 供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎 來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識， 注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適 度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。1 1、理順關系，辦理公司有關證件。我們公司成立伊始，各項工作兒乎都

3、是 從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在XXXX部門工作多年，部門 熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只 用了月余時間，辦好了XXXX證書、項U U立項手續XXXX產權證產等。充分發揮綜合 部門的協調作用。2 2、及時了解XXXXXX傭況，為領導決策提供依據。作為XXXXXX企業，土地交付是 巫中之巫。山于XXXXXX的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土 地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采 取有效措施，到XXXX、XXXX拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所 了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋

4、到總經理室，公司領導在最短時間內掌 握了XXXXXX及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。3 3、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦 公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做 好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作：公司所有的文件、審 批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章 制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文 件、批示精神。4 4、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理 和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞

5、動合同， 按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保 險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。5 5、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織 落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工 作。辦公室裝修完畢后，在X X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、 復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車 輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。二. 加強自身學習，提高業務水平山于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有 一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總

6、在學習，向書本學習、向周圍的領導學 習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學 習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出 現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表 達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提髙，保證了本崗位各項工作的 正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫 徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較 強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。三. 存在的問題和今后努力方向一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存

7、在一些問題和不足，主要表現在： 第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以 致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高： 第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在接下來的半年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越 式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。 加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周 ffl 環境、同行業發展的了解、學 習，要對公司的統籌規劃、當前悄況做到心中有數：第一，本著實事求是的原則，做到上情下達、下

8、請上報；真正做好領導的 助手：第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形 成 ft好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力.服務水平。 遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更髙價值，力爭取得 更大的工作成績。辦公室主任年終工作總結篇2時光往苒，光陰似箭，20XX20XX年在充實與忙碌中渡過，回首過去的一年，從 思想建設、主要工作業績、存在的問題三個方面對自己、也對整個辦公室工作 作出全面總結，并對20XX20XX年工作提出打算：一. 思想建設情況在經理班子及黨支部的領導下，用黨員的標準嚴格要求自己的同時，嚴格 要求部門員工，樹立為企業服務、為領導

9、服務、為員工服務的思想，扎實地作 好各項工作。1 1、嚴于律已，秉公辦事。在綜合服務的工作崗位上，作為XXXX公司的辦公室主任，我時刻要求自己, 也同樣要求部門全體同仁在任何時候都要公平辦事、公正說話，處處為公司著 想，為領導著想，為員工著想。因此，辦公室首先從維護制度入手，監督落實 公司各項規章制度的落實與執行，并帶頭嚴格執行各項規章制度，用制度管好 人和事。2 2、充實自我，提高素質。我始終認為，作為一名共產黨員更應該樹立終身學習的理念，提高學習的 自覺性。我利用工作閑暇之時，從書本上、網絡上不斷充實和完善自己的知識 面，學習有關行政辦公、人力資源管理、國家法律法規等方面的知識。同時， 積

10、極參加集團公司和黨支部組織的各項教育學習活動，通過學習并結合自己的 思想動態和工作實際，提高了對黨的認識，同時進一步增強了責任感和使命 感，使自己在日常的工作中U U標更明確，服務更周到，履責更到位。3 3、聯系上下，加強溝通。辦公室是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的巫要樞紐部門，是推動各 項工作朝著既定U U標前進的中心，更是領導與群眾之間的橋梁與紐帶，是公司 上下必不可少的溝通渠道。要有好的溝通渠道，就必須創造一種和諧、輕松、 愉快的工作氛圍。我在做好本職行政人事工作的同時，經常與各部門同事交流 溝通，與同事間融洽相處的同時，努力發現問題，積極為大家解決問題，了解 員工的思想動態，與員工

11、們交心談心，同時當好大家的喉舌。二. 主要工作業績2 2（）xxxx年，按照經理班子的要求，我將辦公室的工作重心放在了提升公文寫 作水平.提高辦公室工作質量、控制辦公費用開支、搞好各部門后勤保障服務 的工作原則上，緊緊圍繞年初制定的辦公室工作U U標來開展工作。經過一年的努力，在辦公室全體同仁的協同配合下，辦公室工作取得了一 定成效。全年共ilil召開職工大會4 4次，半年總結會1 1次，組織支部活動5 5次， 組織工會活動4 4次，召開業務單位協調會6 6次，兄弟單位協調會2 2次。共計采 寫公文篇、會議紀要期、工作簡報2020期、版報1 1期。全年共計發生辦公費用萬 元，期間費用預算為萬元

12、，減少費用支出萬元，全面達到降低費用、節省開支 的U U的。從客戶方反饋的意見、以及集團公司對我司辦公室工作成績的評價上看， 客觀地說對辦公室今年的工作滿意度有了很大提高，工作質量得到客戶及上級 領導的認可。這些成績的取得，是辦公室全體同仁的共同努力所取得的，也是 公司領導培養和教育的結果。上述工作業績的取得，我主要抓了以下兒方面工作。1 1、努力節省開支，當好公司的后勤管家。辦公室負責公司所有辦公用品及福利用品.業務接待用煙酒的采購、保管 和領用發放管理。在采購時，本著節省費用的原則，仔細比對商家價格，擇優 （質量）擇廉（價格）進行采購。在領用發放時，既要創造條件盡量給人以方 便，乂要本著厲

13、行節約，反對浪費的精神，避免虛報冒領。對煙、酒等價格較 昂貴的業務接待用品，嚴把領用登記關，杜絕不必要的浪費開支，嚴格執行經 理一支筆審批制度，為公司的業務工作當好后勤管家。2 2、強化協作總識，為經營工作添磚加瓦。身為辦公室主任，我帶領全體辦公室同仁充分發揮了集體合作精神，在保 證領導指示、本部門工作完成1W1W況&好的同時，積極協助公司其他部門搞好工 作，發揚團結力量大、兄弟悄誼深的作風，充分發揮集體效應。配合財務部門 迎接各項財務審計檢查工作，協助安保部門開展各項安全宣傳教育活動、崗位 技術練兵活動、考核評比活動，并大力配合作業部做好與各級主管部門、業務 單位的對外協調。3 3、

14、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。根據公司20XX20XX年度關于加強人事管理、完善外聘員工用工手續的工作要 求，在20XX20XX年末員工績效考核合格的基礎上，與現有員工續簽訂了勞動合 同及用工協議，完善了各項社會保險的繳納，并于為全體員工辦理了醫 療保險，既保障了員工的應用權益，乂解除了他們的后顧之憂，同時，增強員 工的個人歸屬感和企業使命感，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心 的投入到工作中。三、存在的主要問題1 1、辦公室工作在細節方面還有待提高。2 2、工作計劃性還不夠強，有序性也需進一步增強。四、20XX20XX年工作規劃1 1、加強部門建設，內部相互協調、相互配合，努力使辦公

15、室工作更加有序 性，提高辦事效率，使其真正發揮辦公室應有的作用。2 2、積極配合支部，廣泛開展有益的活動，以達到團結教育廣大干部及員工 的U U的，為完成工作任務打下堅實的人員基礎。3 3、遵照集團公司的要求，積極開展客戶關系的協調，做好對外應酬，認真 取聽客戶意見，發揮辦公室的窗口作用，配合經理班子理順客戶關系，努力贏 得客戶的認可。4 4、按照經理班子向安全要效益的工作思路，配合安保部，加大綜合安全監 督檢查的力度與頻度，為公司的安全管理工作做好保駕護航。辦公室主任年終工作總結 篇3回顧這20XX20XX來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要 求自己， 按照公司的要求， 較

16、好地完成了自己的本職工作。 通過20XX20XX來的學習 與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將20XX20XX來的 工作1W1W況總結如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒 地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通 內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定U U標前進的中 心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提 供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎 來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工

17、作意識， 注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適 度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。1 1、理順關系，辦理公司有關證件。成立伊始，各項工作兒乎都是從頭開 始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在XXXX部門工作多年，部門熟、人 際關系較融洽的優勢， 積極為公司辦理各類證件。 通過多方努力， 我只用了月 余時間， 辦好了XXXXX X證書、項U U立項手續XXXXXXXX產權證產等。充分發揮綜合部門 的協調作用。2 2、及時了解XXXXXXXXXX t#t#況，為領導決策提供依據。作為XXXXXXXXXX企業，土地交 付是重中之重。山于XXXXXX的拆

18、遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得 上地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源， 采取有效措施，到XXXX、XXXX拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將 所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內 掌握了XXXXXXXXXXXX及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。3 3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（0X0X號辦公會 議精神要求，我針對U U HijHij XXXX房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發 展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房 地產開發各項數

19、據指標，走訪了一些商業部門如XX,XX, XXXX乂到XXXX花園、XXXX花 園、XXXX小區調査這些物業的租售悄況。 就X X號地塊區位優勢提出“商業為主. 住宅為輔、 凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。4 4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦 公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做 好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審 批表.協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章 制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議.文 件、批示精神。5 5、落實公司人事、勞資

20、管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理 和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同， 按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保 險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂；6 6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織 落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工 作。辦公室裝修完畢后，在X X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、 復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車 輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；7 7、做好公司莆事會及其

21、他各種會議的后勤服務工作。莆事會在XXXXXXXX召開 期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議 資料等工作。二. 加強自身學習，提高業務水平山于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有 一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周W W的領導學 習，向同事學習， 這樣下來感覺自己20XX20XX來還是有了一定的進步。 經過不斷學 習、 不斷積累。已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出 現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表 達能力等方面，經過20X20XX X的鍛煉都有了很大的提高，保

22、證了本崗位各項工作的 正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫 徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較 強的專業心，責任心，努力提髙工作效率和工作質量。三. 存在的問題和今后努力方向2()xx2()xx來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存 在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗 位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待 進一步提高：第一，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第 三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在下20XX20XX里，自

23、己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發 展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知 識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向 的了解，加強周圉環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當 前W W況做到心中有數；第一，本著實事求是的原則，做到上請下達、下悄上 報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團 結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的 支持能力.服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創 造更高價值，力爭取得更大的工作成績。辦公室主任年終工作總結

24、篇4房產公司辦公室主任，這篇文章山成功勵志網收集整理，有時候一篇文 章，一個故事就能讓人的一生改變，希望有關于房產公司辦公室主任個人工作 總結的這篇文章能對您有所幫助！回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的、支持與幫助下，嚴格要 求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習 與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的 工作情況總結如下：一. 辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒 地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通 內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各

25、項工作朝著既定U U標前進的中 心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數 ft 都要為決策提 供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎 來送往及用車管理等。面對繁朵瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作童識， 注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適 度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。1 1、理順關系，辦理公司有關證件。我們公司成立伊始，各項工作兒乎都是 從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在XXXX部門工作多年，部門 熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只 用了月余時間，辦好

26、了XXXXXX證書、項U U立項手續XXXXXXXX產權證產等。充分發揮綜 合部門的協調作用。2 2、及時了解XXXXXXXXXX t#t#況，為領導決策提供依據。作為XXXXXXXXXX企業，土地交 付是重中之重。山于XXXXXX的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得 上地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源， 采取有效措施，到XXXX、XXXX拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將 所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內 掌握了XXXXXXXXXXXX及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。3 3、積極響應公

27、司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（OxOx號辦公會 議精神要求，我針對U U詢XXXX房地產的發展悄況及房屋租售價格、市場需求、發 展趨勢等做了詳細的市場調査。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房 地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如XX,XX, XXXX乂到XXXX花園、XXXX花 園、XXXX小區調査這些物業的租售悄況。就X X號地塊區位優勢提出“商業為主、 住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。4 4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦 公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做 好公司有關文件的收發、登記、分遞

28、、文印和督辦工作：公司所有的文件、審 批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章 制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文 件、批示精神。5 5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理 和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同， 按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保 險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂；6 6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織 落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工 作

29、。辦公室裝修完畢后，在X X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、 復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車 倆使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；7 7、做好公司莆事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在XXXXXXXX召開 期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議 資料等工作。二. 加強自身學習，提高業務水平山于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有 一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學 習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學 習不斷

30、積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現 的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達 能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正 常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹 到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強 的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。三. 存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存 在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗 位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能

31、游刃有余，工作效率有待 進一步提高：第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第 三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在下半年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發 展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知 識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向 的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃.當 前悄況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上1W1W下達、下悄上 報；真正做好領導的助手：第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團 結一致，勤奮工作，形成&好的部門工作

32、氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的 支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創 造更高價值，力爭取得更大的工作成績。辦公室主任年終工作總結篇5尊敬的各位領導:您們好，我是*儀緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工 作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工 作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。一. 工作的整體回顧:一個企業贏利是第一U U標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門 的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門， 做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工 作

33、，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及 部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會 議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約 工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降 低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。二. 林年我完成了以下工作:1.1.學習.規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒 店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象， 我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進 行留精去粗，而后吸收為已用，做為

34、我對客人交流的語言指南。自本人規范服 務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高0 0以致在工作的任何時期，好 東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。2.2.開源節流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎撌詹块T，它 的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做 起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：回收客用一次性低值易 耗品，如牙膏可做為清潔劑使用每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜 班六點后再開啟；査退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為 公司節約一筆不少的電費。3.3.為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間

35、技能和査房 技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針 對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析， 對員工進行重新培訓，糾正員工的不 ft 操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐， 認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提 高了，查房超時現象少了。4 4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員 工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺 行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成 了 “一切工作都是為了讓客人滿總”的良好氛圍。從而加深了員工對前期

36、的崗 位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。三、山于各種原因，使我的工作中存在一些問題:1 1容易將個人1W1W緒帶到工作中，高興時熱1W1W周到，不髙興時有所怠慢，以 后在工作中盡可能克服這種1W1W況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。2 2：房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。3 3：各個崗位的服務規范需要進一步加強。4 4設施設備維保計劃未落實到位。5.5.交接班時山于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣 的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。四、關于明年，我的計劃是:認真做好每一天的每一項工作。規范留言服務，使客人感到

37、我們專業的管理水平和酒店服務檔次。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店 “營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自 身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使 客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。在襯年即將到來的日了里，我們乂要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更 高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮斗。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝 謝！辦公室主任年終工作總結篇6半年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻以“謙 虛,，、“謹慎,，、“律己,，的態度開展每一項工

38、作，在局領導和全體同事的共 同指導幫助下，通過自身的學習和工作，取得了一定的成效，很好地履行了崗 位職貴?，F將半年來工作情況作如下工作總結：一、辦公室的日常管理工作辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒 地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通 內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定U U標前進的中 心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提 供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎 來送往及用車管理等。面2 2、細化服務措施，提高賓客滿童度。3 3、加強教育培訓，強化

39、員工隊伍素質。4 4、規范管理，促進企業健康有序發展。5 5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。6 6、認真做好上門散客的銷售工作。7 7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。8 8、9 9、多學習其他東西，充實自己。對繁朵瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識， 注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適 度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。1 1、理順關系，辦理公司有關執照。公司成立伊始，各項工作兒乎都是從頭 開始，需要辦理相關的手續及執照。我利用自己在XXXX部門工作多年，部門熟、 人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類執照。通過多方努力，我只用

40、了 月余時間，辦好了XXXXXX證書、項U U立項手續XXXXXXXX產權證產等。充分發揮綜合部 門的協調作用。2 2、及時了解XXXXXXXXXX悄況，為領導決策提供依據。作為XXXXXXXXXX企業，土地交 付是重中之重。山于XXXXXX的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得 上地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源， 采取有效措施，到XXXX、XXXX拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將 所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內 掌握了XXXXXXXXXXXX及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。3 3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（OXOX號辦公會 議精神要求，我針對U U前XXXX房地產的發展悄況及房屋租售價格、市場需求、發 展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房 地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如XX,XX, XXXX乂到XXXX花園、XXXX花 園、XXXX小區調査這些物業的租售悄況。就X X號地塊區位優勢提出“商業為主、 住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。4 4、