1、暑期藥店社會實踐日記8月2日天氣：晴今天是我第一次到藥店實習，心情既緊張又興奮，緊張是因為我第一次進入藥店學 習如何銷售藥品，興奮是因為我終于有機會可以將課堂學習到的知識運用到實踐中去。由于我是第一次銷售藥品，所以店長特意安排了陳藥師指導我，陳藥師說今天主要是交 我記住藥品一共分為以下幾類：解熱鎮痛抗炎藥、消化系統藥、抗感染藥、呼吸系統藥、 循環系統用藥等，陳藥師說只有先把這些分類記清記牢了才能更好的知道患者所需。接 著陳藥師還簡單地跟我介紹了藥店的開始時間和一些事跡等等。雖然今天還沒有正式銷藥但是我很開心，因為我記住了藥品的分類而且也大概了解 藥店的規模。總之，明天繼續努力。看到了自己在學校

2、里學到的理論知識運用到實際工 作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同 的商家生產不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理 學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中 運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。8月3日天氣：多云今天早上來到藥店我先是打掃一下衛生，再把貨架上的藥品整理一下。陳藥師來了 跟我說從今天開始我可以慢慢嘗試著跟顧客介紹一下他們所需要的藥品。我心里既緊張 又開心，緊張的是今天自己真正一個人要學會如何面對顧客介紹他們所需要的藥品怕出 錯，開心的是我終于可以將課堂上學習到

3、的知識運用到實踐中去。中午的時候有個老奶 奶想來買一些清熱的涼茶，剛好她需要的那個牌子沒有貨了，這是我就介紹另一種給她, 但是老奶奶卻不要就只要她說的那種涼茶。還沒有等我把話說完老奶奶就走了，這時陳藥師走過來對我說，沒有關系老人家是這樣的了，他們一般只會買自己了解并一直用的 牌子，所以我們不要太勉強他們，越是說他們會覺得我們實在忽悠她。原來真正實踐起 來還是有很多與課堂上不同的，但是我會繼續努力的。8月4日 天氣：多云轉晴今天我們需要盤點所有的藥品，雖然很累很多但是看到最后自己能堅持著把所有的 貨物盤點好真的是蠻有成就感的。今天的收獲就是，我們人生中需要面對很多事情并不 是我們想象中那么好的，

4、既然有時候我們沒有辦法去改變就不妨學著去接受它。還有就 是面對的事情又多又煩時一定要讓自己的心靜下來，不要著急慢慢來來。因為只有這樣 才能把我們的事情做好。、我對這個銷售行業的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種 綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這 就說明要具備良好的職業素質，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么 大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經常出現的 如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應該向顧 客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的

5、 問題，醫囑很重要，這關系到病人的用藥安全問題。8月5日 天氣：小雨今天是我在藥店實習的第四天，我也感覺自己對藥品的認識和記憶越來越多了。最 起碼有顧客需要買什么藥我會很快知道在那里找并清楚的向他們介紹藥品的產地、規格、 劑型、用法用量和禁忌癥等等事項。其實很多顧客來買藥時，我們不能真的只是為了提 成去介紹又貴又沒有什么效果的藥給他們。當然我也知道做銷售就是要靠業績，但是我 覺得我們還是不能違背自己的良心，因為如果我們接待的顧客并不是很有錢，而我們又只看好的藥去推銷，他們不僅很困難更不可能不買藥，因為他們需要這些藥品去治療自 己的病痛。所以我真的覺得我們無論干哪一行業的都一定要遵守一定的原則。

6、8月6日 天氣：多云今天陳藥師讓我去做收銀，我一開始還很猶豫因為我從來沒有做過收銀,也許陳藥師是看出了我的擔心，所以拍了拍我的肩膀說：不要著急慢慢來就好。我一開始先是將錢 柜整理一遍，清點里面有多少錢在做好記錄。雖然今天是我第一次做收銀但是一天下來 還是感覺挺好的。從中我也明白到一點就是在我們做事情時也許會有人來催但是一定不 能心慌，總之慢慢來按程序走是不會出錯的。遇到的一些問題。現在企事業單位都為自 己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時 候也會遇到一些麻煩，如停電導致刷卡機無法使用、顧客的醫保卡消磁不能使用。這些 事情發生后，都必須與顧客說明原因并請其

7、原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧 客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫保卡放置在藥店內，等下次來時再來取，當然 這也是該藥店信譽保障的一個體現，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候 還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導 致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業務水平，平時多看多練，記住 品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。8月7日 天氣：晴實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境， 慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任 務，明白了每位工作員的任務和責任以及他

8、們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識 和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊， 片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外 用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門 技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特 別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度 去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用 途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。8月8日 天氣：晴加強自身學習，提高專業知識水平和認識通過這二個星期的學習，不僅學到了很多 書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的 學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學 習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵 循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所 欲，重要的