1、服裝店長季度總結報告時間過的真快，轉眼又過了一個月。現結合中環店八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及九月以來工作進展情況兩 大方面對本月的工作進行總結如下：、八月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓一人員管理方面1、愛店思想的樹立。提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今， 每位店員都能通過自己的行動來證明 已經樹立了我們這種愛店的思想。 不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了： 是自己的家，所做工作就是自己的事業的思想認識。九月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。

2、一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量 的審核清點、 秋冬產品上架的陳列布置、 春夏產品退貨數量的清點三 個主要任務進行攻克， 所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里 加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。 這種對待工作的態度也剛剛驗證 了大家的凝聚力表現和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛 店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力， 店里所有同事就會 擁有更多的工作激-情來完成好公司交給的各項任務。2、導購專業技能的掌握八月份進行的體驗式營銷6步法則的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果， 通過利用每日晨會和經營空 閑時間統一組織討論學習營銷理論， 并運用實踐到現時接待顧

3、客中去， 在晚會上交流自己總結出的導購 小技巧，小心得共大家一起分享， 從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時店就掌握的面料理論知識， 并且組織一些識別面料認識其特性， 爭做“面 料知識小能手”的小評比小競賽活動，也取得了很好的成效。店里 所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。人員管理方面的不足： 在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放松麻痹的思想， 不能認識到 違反規章制度的嚴重性。二貨品管理方面1、在嚴

4、把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立貨品銷售庫存流水臺帳 能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計 劃。2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“對一幫帶制度” 中兩人為一組， 并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和 懲罰力度。現在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高。貨品管理的不足： 在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。二、九月份工作的進展情況 本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本

5、月重點工作進展情況做簡單總結：一貨品管理方面1、春夏季產品的退貨工作春夏季產退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考， 組織人員對相應的春夏季產品及位置進 行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳 列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。2、秋冬產品的驗收和陳列秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性， 發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。 秋 冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列 內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分， 在不同區域采取不同陳列方 法，運用“兩個統一”（統一店堂陳列

6、服裝的疊放方法，統一店堂掛 衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店 堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。二掌握秋冬產品知識方面1、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、特性優點進行共同交流學習。 并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優 點的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。2、掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。利用經營空閑時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績， 從 而提高店堂整體業績。總結吸取八月份工作中的經驗教訓

7、，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成， 接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、 提高導購技能提升店堂 業績、整頓人員作風紀律三大工作。面料、綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確 出下步主抓的工作重點。服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是 要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去 觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經營方針， 同時將公司的

8、經營策略正確并及 時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才 適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。3、 通過各種渠道了解同業信息， 了解顧客的購物心理， 做到知 己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免 因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教 育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。 發揮所有員工的主動性和 創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了

9、給顧 客創造一個良好的購物環境， 為公司創作更多的銷售業績， 帶領員工 在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作， 為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務， 盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識， 并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語， 使顧客滿 意的離開本店。6、處理好部門間的合作、 上下級之間的工作協作， 少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求， 熟練的業務將幫助我們實現各項 營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練 的業務治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1、加強日常管理，特別是抓好基礎工