1、如果失敗是理所當然如果失敗是理所當然,那萬一成功,不就就賺到了！即便失敗,也只是恢復理所當然的狀態,沒有什么值得難過或感 到挫折的.業務員業績跑不出來,常常是根本心態錯了.認為白己一定要成 功,非要完成交易不可.這樣的心情固然能夠理解畢竟,沒有業績 就沒有獎金,但卻只會給白己增添過多無謂的壓力.而且,每被拒 絕一次,心里就累積一次的壓力.假設業績持續低迷,遲早有一天,會 選擇離開“業務工作！業務,是很有挑戰性的工作.雖然一般人對業務都沒什么好印象, 認為這群人油腔滑調,講話不真誠.但是,那只是初入門不成熟業務 才是如此.真正成熟的業務,內斂而沉默,深深了解人性心理,知道如何應 付各種難纏客戶的

2、需求,絕對不讓個人不滿情緒外露.效勞至上,務 必讓客人滿意為止.業務工作之難推展,其中原因之一在于一般人心里早已預設了要 拒絕業務所推銷的任何產品/效勞.因此,業務最常碰到的狀況,就 是還沒開口就被拒絕.因此,成熟老練的業務,破冰時絕對不會跟客 人聊到任何關于產品的事情,甚至有時候整場會談下來,根本沒聊到 工作,都只是專注在客人的應對上.可以把勝負心我一定要拿到訂單看的很淡,甚至完全不在乎, 我以為,這其中的關鍵,就在于“失敗是理所當然這個前提的設定 上.這里所提到的“失敗是理所當然是正面積極的,而非負面消極 的.正面積極的意思是說,以“失敗是理所當然作為前提,努力白 己應該做的工作而不是負面

3、消極的,因此沒有做事的必要了 .如果,一個業務以“失敗是理所當然為前提來跑業務,就不會 把客戶的拒絕當作挫折,就不會把失敗放在心里,可以白然的忽略跳 過,不至于影響到面對下一個客戶的心情恐懼失敗的重演,總是造 成失敗一再上演的原因,甚至幽默以對,反而助其取得業績.舉個例子,有個專門跑辦公室推銷的業務員,有一次,來到一家 公司.這家公司的總經理非常兇悍,更嚴禁公司在上班時間有任何推 銷員上門拜訪.然而,這個業務員抱持著反正失敗是理所當然,試試 看又無妨的心態上門了.結果,在他輕松幽默的言談攻擊下,總經理秘書容許替他遞名片 進去試試看,可是不保證成功.結果,總經理在辦公室大發雷霆,一怒之下把名片給

4、撕了.撕了 便罷,總經理還有意羞辱這名業務,便拿十元給秘書,要秘書將撕掉 的名片和十元名片一起遞給業務意思是說,十元賠你這張名片的損 失.如果是一般業務,大概早就氣瘋,掉頭走人.沒想到,這名業務 卻反而笑著再拿出一張名片,笑笑的哄那位替他遞名片被罵的秘書說, “十塊錢可以買我兩張名片啦,而這句話正好被總經理聽到,覺得 這個業務很有點意思,便出來探了探,把他叫進去,結果順利接到一 大筆訂單.以“失敗是理所當然的態度來業務,執行工作,盡力而為,失 敗了也不會覺得可惜,由于本來就是理所當然的.相反的,假設是萬一 成功了,那就賺到了.由于把失敗當作常態,成功看作異例.失敗的 時候所承受的挫折便能降到最低,但成功時的喜悅卻是最高.其實不只是跑業務,做任何事情都一樣.許多人無法成功,就是 由于把“成功兩個字看的太重,以至于時時刻刻都背負著成功的壓 力,無法盡力施展,總有什么壓在心頭.