1、4s 店服務營銷方案隨著汽車逐步走進千家萬戶, 汽車行業的發展也越來越迅速，中國汽車行業從一個暴利行業逐漸轉變成一個越發理性的支柱行業。下面是查字典范文網為大家整理的4s 店服務營銷方案，歡迎參考篇一： 4s 店服務營銷方案迎接2019，你準備好了嗎?凡事預則立，今天我們來談談如何制定 4S 店的年度營銷計劃吧!年度營銷計劃方案直接影響到企業全年的營銷業績乃至連續幾年的企業發展速度，所以不可掉以輕心，要認真調查、分析、研究、斟酌，才能制訂一套比較符合實際的年度營銷計劃。1 進行充分的市場調研沒有調查就沒有發言權。每年，公司在制定年度營銷計劃時，需要抽出公司的精兵強將對市場信息和公司數據庫進行調

2、查和篩選。調查內容主要分為兩部分：內部主要清楚自己的家底，如：現在的銷售業績、盈利水平、資金狀況、人才結構、產品生命周期、市場網絡（ 每個渠道有多少家終端在銷售公司的產品、未開發的有多少） 等，是否到了最佳匹配，還有多少潛力可挖掘等;外部主要能清楚國家差產業政策、當地的經濟狀況、消費習慣等，以及主要競爭對手的競品分析、推廣方式分析、傳播方式分析、銷售模式分析、渠道特征分析等。把這些問題都搞清楚了，然后做SWO分析，制定切合實際的年度營銷計劃，公司的競爭力就會提高，年度銷售目標就會順利完成。2 整合公司的所有資源年度營銷計劃是關系到公司全局的行動藍圖，制定這個藍圖時，必須調動公司內部和外部的，過

3、去和現在的，甚至包括潛在的所有資源， 制定一套最高效的運轉方案和計劃，為實現營銷目標服務，具體包括：資金資源、產品資源、配送資源、人力資源、網絡資源、社區資源、媒介資源、政府資源等等。!3 掌握公司一個發展的“度”制定年度營銷計劃還應掌握一個“度”的問題， 因為把營銷計劃制定的過低無疑是在浪費公司資源，影響公司的發展速度。而把年度營銷計劃制定的過高，執行起來很困難，自上而下壓力過大，就會造成為了銷量不擇手段的“短期行為”， 從而導致市場上出現在砸價、竄貨等影響公司發展的不良行為。4 對產品界定，突出產品的作用每年在做年度營銷計劃時，結合產品和市場的實際表現，確定哪些是“有量無利”的渠道型產品用

4、來搭建銷售網絡穩定客戶 ; 哪些是“有量有利”的黃金型產品來確保公司的利潤目標， 哪些是“有利無量”的朝陽產品需要培養， 哪些是為了阻止競爭手對手的“炮灰型產品”， 哪些是“季節型產品”等突出每個產品的作用。這些產品分別能給公司帶來的市場份額和利潤如何?這些產品的生命周期如何?是否能維持現有的價位和銷量?如果受市場競爭的影響這些產品的銷量和利潤下降怎么辦?這些因素，在制定年度營銷計劃時都會考慮。5 分工明確、目標清晰有的經銷商制定年度營銷計劃過于粗放，只有大框框和總數字。如：今年我公司銷售額要增加多少多少，具體怎么增長?那個產品增長?有誰來完成增長等等。沒有具體的營銷計劃實施方案，各項營銷目標

5、也沒有落實到具體的部門和具體的的責任人，如果組織結構相互扯皮，分工不明確，用人不得力或者關鍵崗位人員錯位，都會造成營銷計劃無法順利實施，如同打仗，有好帥還的要有良將，有良將還的有精兵，才能出師必勝，分工不明確或者目標不清晰都會造成人力資源的嚴重浪費并且影響銷售目標的完成。因此， 每年在制定營銷計劃時，讓公司全體員工都清楚的知道今年的年度目，考慮到市場的不確定因素，將年度銷售目標細化每季度、每月、每周、每日，再明確到每個部門、每個責任人，然后沉著應對，順勢而為，咬定每一日，一日扣一日，日日相扣，以日保周，以周保月，以月保年，抓細、抓實、抓精、抓到位來確保全年銷售計劃的完成。6 確保營銷制度要配套

6、營銷管理制度如同軍隊紀律，是所有營銷人員共同遵守的法則。在制定營銷計劃時要確保與營銷制度協調一致。在制定年度營銷計劃時，根據完成年度營銷計劃的需要建立健全各種管理制度和考核制度、獎罰制度，明確崗位要求，工作內容和工作流程，加強“計劃、執行、檢查、反饋”四個環節的完整性，尤其是建立一個客觀有效的檢查系統，實時、實地的跟蹤執行情況，確保執行的到位，也就是做到事前建標準、事中掌控、事后總結，實現“以制度束人”的規范管理確保營銷計劃的完成。例如， 針對每個銷售人每天按照銷售計劃分解的目標要做到事前見標準，事中要掌控，事后要總結。事前建標準：把業務員每天要工作目標建立標準，把所有該出現的問題全部用制度形

7、式確立下來，如：1、工作時間標準：每天晨會時間，上下班時間，下午下班工作總結時間。2、拜訪標準：每個業務員每天必須嚴格按照終端拜訪八步驟拜訪XX家終端店。3、生動化標準：每家終端店外廣宣標準、店內廣宣標準，店內產品陳列標準等。4、銷售產品標準：具體細化到品項。5、客情標準：終端店主與業務員關系熱絡。6、獎懲標準：遲到早退罰款 X元，完不成當天銷量罰款X元,超額完成當天銷量獎勵X 元。事中掌控：以上所有標準的實現都要建立在監控、追蹤的基礎上，要確保整個過程在公司掌控之中。事后總結：對于做得好的按照獎勵機制獎勵，并分享經驗。做得不好的按照處罰標準處罰，并總結教訓。7 要充分考慮競爭對手的威脅知己知

8、彼，百戰百勝。在制定營銷計劃時，不要忽視主要競爭對手的存在，有時單純的考慮自己的計劃而忽視了主要競爭對手的反擊反撲乃至進攻計劃，也可能導致營銷計劃目標因受阻無法實現， 尤其是將營銷目標分解到具體產品和具體市場后，就必須把競爭對手的牽制力和破壞力考慮進去。8 制定合理可控的營銷費用營銷費用是確保年度營銷計劃完成的必備條件，因此在制定年度營銷計劃時要充分考慮紛繁的營銷費用，如，直接推銷費用，銷售銷人員的工資、獎金、 差旅費、 培訓費等; 促銷費用：廣告費、贈品費用、促銷人員工資等; 倉儲費用、租金等。而且，經銷商一定要確保營銷費用花費的合理性、時效性、可控性等。篇二： 4s 店服務營銷方案年度營銷

9、計劃方案直接影響到企業全年的營銷業績乃至連續幾年的企業發展速度，所以不可掉以輕心，要認真調查、分析、研究、斟酌，才能制訂一套比較符合實際的年度營銷計劃。1、進行充分的市場調研沒有調查就沒有發言權。每年，公司在制定年度營銷計劃時，需要抽出公司的精兵強將對市場信息和公司數據庫進行調查和篩選。調查內容主要分為兩部分：內部主要清楚自己的家底，如：現在的銷售業績、盈利水平、資金狀況、人才結構、產品生命周期、市場網絡( 每個渠道有多少家終端在銷售公司的產品、未開發的有多少) 等，是否到了最佳匹配，還有多少潛力可挖掘等;外部主要能清楚國家產業政策、當地的經濟狀況、消費習慣等，以及主要競爭對手的競品分析、推廣

10、方式分析、傳播方式分析、銷售模式分析、渠道特征分析等。把這些問題都搞清楚了，然后做SWO分析，制定切合實際的年度營銷計劃，公司的競爭力就會提高，年度銷售目標就會順利完成。2、整合公司的所有資源年度營銷計劃是關系到公司全局的行動藍圖。制定這個藍圖時，必須調動公司內部和外部、過去和現在、甚至包括潛在的所有資源，制定一套最高效的運轉方案和計劃，為實現營銷目標服務，具體包括：資金資源、產品資源、配送資源、人力資源、網絡資源、社區資源、媒介資源、政府資源等等。3、掌握公司一個發展的“度”制定年度營銷計劃還應掌握一個“度”的問題， 因為把營銷計劃制定的過低無疑是在浪費公司資源，影響公司的發展速度。而把年度

11、營銷計劃制定的過高，執行起來很困難，自上而下壓力過大，就會造成為了銷量不擇手段的“短期行為”， 從而導致市場上出現砸價、竄貨等影響公司發展的不良行為。4、對產品界定，突出產品的作用每年在做年度營銷計劃時，結合產品和市場的實際表現，確定哪些是“有量無利”的渠道型產品，用來搭建銷售網絡穩定客戶;哪些是“有量有利”的黃金型產品，用來確保公司的利潤目標;哪些是“有利無量”的朝陽產品需要培養; 哪些是為了阻止競爭手對手的“炮灰型產品”; 哪些是“季節型產品”等突出每個產品的作用。這些產品分別能給公司帶來的市場份額和利潤如何?這些產品的生命周期如何?是否能維持現有的價位和銷量?如果受市場競爭的影響，這些產

12、品的銷量和利潤下降怎么辦?這些因素，在制定年度營銷計劃時都會考慮。5、分工明確、目標清晰有的經銷商制定年度營銷計劃過于粗放，只有大框框和總數字。如：今年我公司銷售額要增加多少多少，具體怎么增長?哪個產品增長?由誰來完成增長等等。沒有具體的營銷計劃實施方案，各項營銷目標也沒有落實到具體的部門和具體的的責任人。如果組織結構相互扯皮，分工不明確，用人不得力或者關鍵崗位人員錯位，都會造成營銷計劃無法順利實施。如同打仗，有好帥還得要有良將，有良將還得有精兵，才能出師必勝。分工不明確或者目標不清晰都會造成人力資源的嚴重浪費并且影響銷售目標的完成。因此， 每年在制定營銷計劃時，讓公司全體員工都清楚地知道今年

13、的年度目標，考慮到市場的不確定因素，將年度銷售目標細化每季度、每月、每周、每日，再明確到每個部門、每個責任人，然后沉著應對，順勢而為，咬定每一日。一日扣一日，日日相扣，以日保周，以周保月，以月保年，抓細、抓實、抓精、抓到位來確保全年銷售計劃的完成。6、確保營銷制度要配套營銷管理制度如同軍隊紀律，是所有營銷人員共同遵守的法則。在制定營銷計劃時要確保與營銷制度協調一致。在制定年度營銷計劃時，根據完成年度營銷計劃的需要建立健全各種管理制度和考核制度、獎罰制度，明確崗位要求，工作內容和工作流程，加強“計劃、執行、檢查、反饋”四個環節的完整性。尤其是建立一個客觀有效的檢查系統，實時、實地的跟蹤執行情況，

14、確保執行的到位。也就是做到事前建標準、事中掌控、事后總結，實現“以制度束人”的規范管理以確保營銷計劃的完成。例如， 針對每個銷售人員每天按照銷售計劃分解的目標要做到事前見標準，事中要掌控，事后要總結。事前建標準：把銷售人員每天的工作目標建立標準，把所有該出現的問題全部用制度形式確立下來，如：1、工作時間標準：每天晨會時間，上下班時間，下班工作總結時間。2、拜訪標準：每個銷售人員每天必須嚴格按照終端拜訪八步驟拜訪XX家終端店。3、生動化標準：每家終端店外廣宣標準、店內廣宣標準，店內產品陳列標準等。4、銷售產品標準：具體細化到品項。5、客情標準：終端店主與銷售人員關系熱絡。6、獎懲標準：遲到早退罰

15、款 X元，完不成當天銷量罰款X元,超額完成當天銷量獎勵X 元。事中掌控：以上所有標準的實現都要建立在監控、追蹤的基礎上，要確保整個過程在公司掌控之中。事后總結：對于做得好的按照獎勵機制獎勵，并分享經驗。做得不好的按照處罰標準處罰，并總結教訓。7、要充分考慮競爭對手的威脅知己知彼，百戰百勝。在制定營銷計劃時，不要忽視主要競爭對手的存在。有時單純的考慮自己的計劃而忽視了主要競爭對手的反擊反撲，也可能導致營銷計劃目標因受阻而無法實現。尤其是將營銷目標分解到具體產品和具體市場后，就必須把競爭對手的牽制力和破壞力考慮進去。8、制定合理可控的營銷費用營銷費用是確保年度營銷計劃完成的必備條件，因此在制定年度

16、營銷計劃時要充分考慮紛繁的營銷費用，如直接推銷費用、銷售銷人員的工資、獎金、差旅費、培訓費等; 促銷費用：廣告費、贈品費用、促銷人員工資等; 倉儲費用、租金等。而且經銷商一定要確保營銷費用花費的合理性、時效性、可控性等。篇三： 4s 店服務營銷方案又到了一年一度工作總結和制定計劃的時期了。在一個汽車4S店里， 通常銷售和售后和業務部門的完成和計劃各項指標受到上級領導的禮遇和關注，市場部可量化的考核指標不多也不是業務核心指標，通常領導們關心的多是這一年下來統共花費了多少錢，有沒有超出預算指標這些問題。因此，市場部的年度計劃基本流于如何把這些錢花掉應付了事，例行地根據往年的營銷廣宣投放和活動制定計

17、劃，而這些計劃的操作性和可行性也只能來年再說了。其實，市場部在制定年度營銷計劃時，也會有量化的數據為依據分配預算額度，并根據營銷節點節奏把握來制定一份有數據支撐、切實可行的年度計劃，對年度的市場工作開展有指導作用。一、年度預算額度的確立首先，市場經理要研究主機廠每年一度商務政策周關于市場廣宣方面所能予以支持的額度，通常包括線上廣告線下活動、戶外大牌、巡展外展、品牌支持、網絡集采幾個方面，各品牌主機廠廣宣支持的項目名稱可能有差異，但實際內容涵蓋的多是這些方面，市場經理通過主機廠給予廣宣政策的支持，可以計算出下一年度所能使用的營銷計劃的預算額度，再結合本年度營銷費用，和總經理匯報下年度的費用預算，

18、得到批準后，年度費用預算額度一確立即可以著手制定下年度的營銷計劃了。二、年度預算額度如何進行分配以 100 萬為例， 如果計劃中下年度預算額度為100 萬， 專營店市場經理可以近三年（ 包含 2019 年 ） 銷量統計得出的銷售占比，得出 100 萬費用額度的分配值，即可得出月度營銷費用的分配額度。當然，如果你是新建店，可以肯定廣宣支持的費用不會太多，可以根據年度銷量計劃占比，得出營銷預算額度的分配值。這樣，根據銷售占比分配到每月的營銷額度不是拍腦袋得出來的，在工作匯報時也會得到領導的認同。在微信、微博這些新媒體興起前，專營店以報紙、電視、電臺傳統媒體投放廣告為主，這些每天每周投放的線上廣告列

19、入常態營銷中，在年度的廣告投放中占據相當大的比例，甚至半壁江山。以節假日、季節、消費習慣為主的營銷稱為節點營銷，節點營銷通常以線下活動為主，主要目的是迎合節日行情促銷抓單促成交。2019 年以后，專營店在報紙雜志這些紙媒廣告投放數額減少，20XX年度基本放棄報紙投放廣告，轉而投向微信微博吸粉朋友圈推送、 電視廣告也隨著互聯網人群移動端傾斜，廣告價格昂貴本來就望而卻步，轉向電視開機換臺這樣價格較低的電視廣告形式面向縣級地區下沉滲透。微信微博投放以專營店自營投放為主，朋友圈推送不產生費用。市場經理可以把電臺年單、戶外大牌、網絡集采、店頭活動物料列為常態營銷費用，如果這些費用占據40 萬，全年預算費用100 萬，那么剩下的60 萬費用，按照分配額度分配到各月進行使用。三、月度營銷預算費用的使用拋去固定使用的常態營銷費用，余下的費用主要適用于線下活動和配合節點活動特點配套的額外少量的線上費用。在一年當中，汽車4s店上半年任務重壓力大，在經歷了 1-2月春節前后購買高峰和春節空窗期，北方地區隨著3 月份天氣的轉暖，專營店走出去，組織進行各種大型和小型的巡展車展，大型車展保持一個月一次露出，在銷售旺季的5 月、 9 月甚至一個月兩次的車展，場地費用是巡展項目的主要支出，費用額度也不少，其他小型的