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文檔簡介
1、冉陽商貿中層管理人員訪談表訪談人被訪談人地點時間部門職務任職時間您部門的工作職責?您部門的工作內容?您部門的服務對象?您是否了解公司今年的戰略?公司今年的戰略目標?公司今年的戰略重點?您對公司戰略有和建議?您部門今年工作的主要目標?目標有無量化?您部門今年的工作重點?您部門今年的工作目標達成后是否 有獎勵?如完不成目標是否有處罰?目標完成與否的標準是什么? 完成目標的主要障礙是什么? 您對部門工作的計劃有何設想?本部門今年存在的三個主要問題是什么?如何解決這些問題?本部門現有職工多少?素質如何?技能如何?現有素質和技能能否有效達成工作目標?是否進行過必要的培訓?有無培訓計劃和方案?是否進行過與
2、工作有關的技能競賽?不同技能收入上是否有所區別?區別如何?在人員素質方面的三個主要問題是什么?有什么解決設想?本部門現有多少職位?每一職位是否進行職位評估本部門有多少崗位?每一崗位是否有清晰的崗位描述?您認為職位分析和崗位描述是否必 要?本部門是否存在工作職責不清的現象?本部門在崗位和職責方面的二個主 要問題?有何解決設想?您部門的服務對象是誰?他們的主要需求是什么?他們對您部門的工作是否滿意?為什么?服務對象的滿意程度是否是您部門工作的重要標準?有什么體現?對改善服務有何設想?您部門的上級領導是誰?他對您部門的基本要求是什么? 他對您部門的工作是否滿意? 原因是什么?他對您部門的要求與服務對
3、象的要 求是否一致?不一致怎么辦?本部門工作標準是什么?標準有無量化?由誰用什么手段控制工作標準?達不到標準要求如何處罰?本部門工作標準方面的主要問題是 什么?有什么解決辦法?管理體制和管理機制又有具有哪些方面的優勢和問題,公司的企業理念是什么?員工是否尊重主要制度和文化儀 式?部門提倡的主要觀念和行為是什 么?部門實際存在的主要觀念和行為是 什么?主要問題是什么?公司以和所屬主要業務關聯性如 何?你對業務整合有和建議?如何發揮關聯優勢?公司產品和其組合的主要問題是什么?您對公司產品組合有和建議?公司技術水平如何?公司技術水平和技術開發的主要問題是什么?您對技術與產品開發有何建議?公司的產品質量水平如何?公司產品質量的主要表現和問題是什么?對改進產品質量您有何建議?公司主要產品的成本水平如何?公司成本管理的主要問題是什么?您對降低成本有何建議?公司品牌的的顧客認知度如何?主要問題是什么?本行業有哪些關鍵因素會對企業產 生重大影響?您對把握行業機會有何建議?本行業成功企業有哪些特點?本企業能否具備?本行業市場有哪些變化趨
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