1、酒店智能化系統方案設計一、酒店智能化系統需求分析酒店的智能化系統建設必須緊密圍繞酒店的經營理念、 服務模式和程序來進行， 決不是生搬硬套的系統堆砌。 因此，系統的設計必須圍繞以客人的住店感受和酒店管理的高效有序 這兩個中心出發來綜合考慮和配置。二、系統設置根據智能建筑設計標準 GB/T 50314-2013 規范要求，酒店項目智能化系統主要包含以下幾個系統：1、信息設施系統（ 1）電話交換系統（2）信息網絡系統（ 3）綜合布線系統（4）室內移動通信覆蓋系統（ 5）有線電視及衛星電視接收系統（6）廣播系統（7）會議系統（ 8）信息引導及發布系統（9）綜合管路系統2、信息化應用系統（1）酒店管理系

2、統（2）客房控制管理系統（3）酒店客房門鎖系統3、樓宇自動化控制及能耗管理系統（1）建筑設備管理系統（2）智能照明系統4、公共安全系統（ 1）入侵報警系統2）視頻監控系統（ 3）出入口控制系統（4）電子巡更系統（5）無線對講系統（ 6）停車場管理系統5、機房工程三、各系統簡單介紹3.1 信息設施系統3.1.1 電話交換系統電話交換系統能完整地把傳統的語音通信、語音信箱、多方電話會議、 IP 技術、賓館 酒店服務軟件、酒店資產管理系統接口、 ISDN 應用等當今最先進的計算機通信技術集成一 起。提供了眾多的系統功能和全套的賓館服務業務， 如：語音提示、音樂保持、 按姓名撥號、 多方電話會議、客人

3、的入住登記和退房、叫醒服務、免打擾、房態管理等功能。系統采用數字程控交換機，由多少個話務臺具體由酒店管理公司確定。3.1.2 信息網絡系統酒店信息網路建設一般以固定以太網為主、無線以太網為輔的酒店計算機網絡結構。（ 1）有線網絡酒店有線網絡分為管理網和客房網， 前者主要為酒店運營及酒店管理服務，后者主要為客人服務。 為保證辦公計算機網絡的可靠性， 兩套計算機網絡系統做物理隔離，即為兩套計算機網絡系統分別配置核心交換機、 樓層接入交換機等。 辦公計算機網絡獨立成系統， 通過 PMS接 口與 In ternet 連接。（ 2）無線局域網酒店的所有區域都可以通過無線局域網上網，要求支持無線局域網協議

4、 802.11/b/g 。 無線局域網的使用：INTERNET在酒店入住的客人可提高其辦公效率。 同時， 酒店還客人： 首先， 必須滿足客人使用需求“零設置”， 即客人無線終端接入無線網絡時無需 做任何設置，通過酒店代理服務器（酒店界面）直接指向 以利用配有無線終端產品的筆記本電腦自由地接入互聯網，可實現無線網絡與現有有線網絡之間無縫連接， 客人無論是在客房、 會議室、 餐廳還是花園 都可以隨時接入互聯網。酒店員工： 使用無線終端經認證后可接入酒店網絡， 進行授權范圍內的訪問及操作。 也 可以使用無線語音終端進行內部免費通話。3.1.3 綜合布線系統綜合布線系統就是為了順應發展需求而特別設計的

5、一套布線系統。 對于現代化的建筑來 說，就如體內的神經，它采用了一系列高質量的標準材料，以模塊化的組合方式，把語音、 數據、 圖像和部分控制信號系統用統一的傳輸媒介進行綜合， 經過統一的規劃設計， 綜合在 一套標準的布線系統中， 將現代建筑的三大子系統有機地連接起來， 為現代建筑的系統集成 提供了物理介質。 可以說結構化布線系統的成功與否直接關系到現代化的建筑的成敗， 選擇 一套高品質的綜合布線系統是至關重要的。根據國際標準 ISO11801 的定義，結構化布線系統可由以下系統組成： 工作區子系統、 水平子系統、管理子系統、干線子系統、設備間子系統、建筑群子系統。布線以 6 類非屏蔽雙絞線為主

6、， 主干采用多模萬兆光纖。 光纖芯數充分考慮了冗余， 數 據與語音水平線纜全部采用低煙無鹵六類非屏蔽四對八芯雙絞線。水平端接設備采用 24 口 模塊化配線架， 數據中心采用機架式光纖配線架， 管理間配線架與網絡交換機采用六類非屏 蔽跳線。其中語音主干采用 3 類大對數電纜。3.1.4 室內移動通信覆蓋系統本系統由通信運營商免費實施。地下室及所有電梯對移動電話信號有很強的屏蔽作用，因此， 必須通過在室內分布一定數量的天線和合理的功率分配來解決本項目室內各區域信號弱、質量差、 切換頻繁或話務擁擠的問題。根據目前的現狀，需在酒店內建設 GSM CDMA3G、PHS的無線覆蓋系統。3.1.5 有線電視

7、及衛星電視接收系統有線電視及衛星電視接收系統的設計和使用是智能子系統的一個重要組成部分。酒店的完美服務， 涵括豐富多樣的娛樂休閑生活和獲取了解最新國內外新聞的多方位途徑，一個設計、組合合理先進的有線電視及衛星電視接收系統，對酒店工程的品質定位，服務口碑，是 一個良好的促動，也是全方位服務體系的重要組成。有線電視及衛星電視接收系統主要包括兩個方面：（1）傳統的有線電視系統：節目源一般由自辦節目、衛星電視和城市有線網提供，具 體的節目源要求由酒店管理公司提出，并在調研當地數字電視節目源的基礎上再做確定。（2）VOD電視點播系統：通過組建的綜合布線系統的線路，通過網絡方式訪問存儲在 服務器里的電視、

8、電影節目及其他節目進行自由點播，給客人以優質、全方位的服務。3.1.5 廣播系統廣播系統主要能同時完成背景音樂和公共廣播（包含業務廣播和消防廣播 ） 兩項功能。 為在酒店內營造一個舒適、 幽雅的環境， 背景音樂廣播已成為不可缺少的基礎設施。 主要分布 于酒店大堂、咖啡廳、餐廳、公共走廊（客房層走廊不建議設置）、SPA 區、健身房、電梯前室等公共區域及會議區、 客房。當發布通知時， 播音人員可將當前的廣播狀態切換成業務 廣播狀態， 進行消息、 通知和人流導引的發布。 而當有火災事故發生時廣播可在發生消防火 警時將背景音樂或業務廣播狀態緊急切換至消防廣播狀態且具有最高優先權。消防信號由每個樓層的消

9、防信號發生器產生并輸送到主機設備中，觸發主機系統發出切換信號。因不同區域對背景音樂的音樂源有不同的需求，如酒店大堂、 咖啡廳、 餐廳、會議區等 區域需要幽雅、輕松的音樂， SPA區需要愉悅、放松的音樂，健身房場所需要播放一些節奏 感較強的音樂等等， 所以選用的系統必須是多音源系統， 并在現場可根據需要選擇音樂源和 調節音量。3.1.7 會議系統酒店會議區包括各種大小會議室、多功能廳、宴會廳等，今后需滿足會議、報告、產品 發布、歌舞表演、走臺、大型宴會等各種需求，并且中型會議室、多功能廳、宴會廳等面積 較大的房間應能根據客戶需要靈活布局， 各種音、 視頻系統必須與之相適應， 并通過中央控 制系統

10、和燈光系統的配合使用， 使酒店的管理人員能通過簡單的操作 （如一鍵制） 完成系統 的模式轉換和場境變換。本系統是一個專業性很強的綜合設計，除本系統的擴聲、視頻、控制等專業設計外，還涉及建聲、裝飾、燈光等其他專業。會議區音、視頻系統所涉及的系統主要包括：會議發言系統同聲傳譯系統會議擴聲系統會議攝錄系統會議控制系統會議顯示系統音視頻傳輸及控制系統會議燈光系統3.1.8 信息引導及發布系統針對酒店的人員不同， 主要包括外賓、 各級領導及其他相關的人員， 信息引導及發布系 統，主要包括兩個部分：(1) LED信息發布系統當有外賓及領導來酒店進行商務會談及考察時，可以在LED屏上顯示歡迎致辭等字樣，替代

11、傳統的條幅；在平時，可以顯示天氣預報、時間等信息，顯示形式可以為文字或圖畫等方式。( 2)觸摸屏查詢系統入住客人可以通過觸摸屏的查詢對本酒店的場所介紹、客房介紹及其他的相關情況進行介紹，便于了解，為酒店樹立一個良好的形象。( 3)信息引導系統通過安裝電梯廳及走廊間的信息引導屏， 可以對國內外資訊、 酒店情況、 會議進行情況 等進行引導。3.1.9 綜合管路系統本系統是指酒店智能化系統的路由通道， 包括豎向、水平的金屬橋架、 水平金屬管路等。橋架部分內容需經點位估計后進行容量估算， 按照相關規范， 橋架內線纜填充率不超過 40，管路內的線纜填充率不超過 5060。3.2 信息化應用系統3.2.1

12、 酒店管理軟件本系統主要是酒店管理公司確定， 一些知名酒店管理公司都有自己常用或合作單位的軟 件。該系統建立在廣域網、 局域網上， 主要用于向酒店管理者提供現代化經營手段， 目的使 酒店經營高效、先進、科學；用于向酒店管理者提供高質量管理手段，如智能辦公系統、智能節能系統、智能采購網絡、智能人員管理系統、智能物耗管理系統、智能消費管理系統、 智能菜單管理系統等等，目的是使酒店辦公、物耗、能耗、人員成本等降到最低，使用效率最高，創造良好效益。 PMS必須提供與程控交換機、客房控制管理系統的通信接口。酒店管理軟件一般由前臺、 后臺、 接口系統等組成， 一般的酒店管理軟件需提供以下接 口：1財務接口

13、：與財務軟件接口，實際酒店財務管理。2一卡通接口：通過與酒店 IC 卡/磁卡相連，實現一卡通管理。憑 IC 卡/磁卡在酒店 實現掛帳消費，統一結算，并實現內部IC 卡/ 磁卡管理。3 Internet 接口：為客人聯接 Internet ，建立 Internet 帳戶，酒店上網與各旅行社 建立網上業務聯系，并實現網上預訂。4. POS機接口：在各收費點可以用 POS機進行收銀，可開啟POS銀箱，驅動POS棒顯。5戶籍發送：通過與公安局的戶籍管理系統相連，自動把公安局所需戶籍數據發送過去。6. VOD視頻接口：與酒店 VOD系統連接，客戶 VOD的消費自動記到其帳戶下。7. 網上預訂&辦公自動化

14、OA系統3.2.2 客房控制管理系統客房控制系統是在微電腦客房智能控制器的基礎上， 通過網絡將酒店各客房的狀態信息 實時傳送到酒店的客房服務中心、樓層服務臺、工程部等職能部門，酒店相關部門便可。根據實際情況有針對性地對客人提供優質服務； 系統數據庫定時存貯各客房狀態發生變 化的時間及服務人員的服務響應時間， 以便為相關管理部門的管理提供可靠、 公正、 科學的 依據，此外系統還可根據實際需要，通過網絡對各客房相關設備進行遠程控制。主要功能為：對臺燈、閱讀燈、房燈、落地燈、鏡前燈、空調等強電控制；對請清理、勿擾、SOS呼叫、服務呼叫、快速退房、房間有無人檢測、房門關閉檢測、 房間燈故障檢測等弱電控

15、制；對以上的所有強、 弱電信息能準確快速地傳遞到客房服務中心。 酒店管理人員不需要進 入房間就能監控所有的客房狀況。本客房智能控制系統既體現了酒店的個性化、智能化、 綠色化特點， 也實現了傳統與高科技的完美統一，全面提升了酒店的管理，為客人提供全方位的超值服務。3.2.3 酒店客房門鎖系統酒店客房門鎖采用何種門鎖， 需管理公司確認， 該門鎖的采用與客房管理系統實現功能 有重大聯系。客房門鎖系統由電子門鎖、 IC 卡、發卡器、記錄卡、門鎖管理軟件等組成。系統考慮在每個門上設置一把離線式電子門鎖。根據客房內使用情況的不同，我們可以將系統的卡權限分別作如下設置。客人卡： 供入住的賓客開門使用， 只能

16、在有效時間內打開所對應房號的房門， 并可作為 客人房間內的插卡取電用。應急卡： 最高級別的管理開門卡。 供酒店內部管理人員使用， 在緊急情況下打開酒店客 房的門鎖。清潔卡：供酒店內部的服務員工或樓層員工使用；初始化卡： 供酒店管理人員使用， 用于將相應密碼與系統標識的門鎖設置為初始化狀態。匯總卡：供酒店管理員使用，用于讀取門鎖的開鎖記錄。3.3 樓宇自動化控制及能耗管理系統3.3.1 建筑設備管理系統酒店機電設備較多且較分散， 設備管理和維護的自動化必然成為今后物業管理的重要課 題；另外，酒店的空調系統能耗較大，因此，在保證舒適的前提下，如何優化控制，協調管 理，節約能源也將成為建筑智能化系統

17、實施的必要手段， 實現在最低能耗（使用成本） 的前 提下，建筑使用價值的最大化。建筑設備管理系統利用計算機和現代通訊控制技術， 對酒店內各種機電設備按照管理操 作者的意愿進行集中管理和優化控制， 最終達到區域各種機電設備協調有序地工作， 并在滿 足區域各種功能前提下， 盡可能減少相關的管理人員和最大限度地節約能耗， 降低酒店的管 理和營運費用。系統主要監控內容如下：? 冷熱源系統（狀態監測）? 空調機組、新風機組（溫、濕度調節、運行狀態及啟停控制）? VAV系統（溫、濕度調節、新風和回風的比例調節、運行狀態及啟停控制）? CAV系統（溫、濕度調節、運行狀態及啟停控制）? 關于對客房溫、濕度及噪

18、聲的控制? 對室內游泳池空調系統的控制? 送排風系統（各風機的運行狀況及啟停控制，消防用風機由消防負責考慮）? 給排水系統（生活水泵的運行狀況及水箱水位的報警監測）? 變配電系統（變配電數據及報警信息）? 電梯系統（運行狀態、故障報警監測）3.3.2 智能照明系統智能化酒店對照明的要求越來越高， 不僅要求提供舒適、 綠色的光照， 同時不同的場合 需要不同的照明環境。 傳統的照明控制一般采用開關手動控制， 對于上述要求很難實現， 而 且線路十分復雜， 操作非常繁瑣。 隨著用戶要求的提高和技術的進步， 傳統的照明控制由于 許多問題無法解決而逐步被智能照明控制取代， 智能照明系統可依據需要實現自動時

19、間控制、 自動順序控制、占空（動靜）探測控制、事件程序響應控制、分割空間控制等多種方式的自 動控制，也可增加自動日照控制、事件程序響應控制、遠程電話控制、遠程 Internet 控制 等。系統涉及的主要部位有：（1）客房走廊：采用移動控制，通過在客房走廊設置若干的傳感器（如移動探測器、 主動探測器等） ，與走廊燈光進行連鎖控制。當有人進入探測器探測區域時，該區域內的走 廊燈緩慢點亮， 當進入下一個探測器區域時， 該區域的漸區域的走廊燈又緩慢點亮， 而上一 個區域的走廊燈又緩慢調暗， 使客人感受漸進式亮度變化過程， 具有一定的藝術欣賞感， 同 時又可節省能源和延長燈具壽命。（2）酒店大堂：恒照度

20、控制，根據系統設定的照度值室內照度的變化，自動調節燈光 的亮度，使酒店大堂照度保持恒定。（3）會議區、咖啡廳、宴會廳等：場境控制，根據預先設定的模式實現一鍵制場境轉 換。3.4 公共安全系統入侵報警系統入侵報警系統是采用紅外或微波技術的信號探測器， 在酒店內根據不同位置的重要程度 和風險等級要求以及現場條件，進行周邊和內部區域保護。報警管理主機能直接或間接接收來自入侵探測器發出的報警信號， 發出聲、 光報警并指 示入侵發生的部位。 聲、光報警信號能保持至手動復位； 復位后， 再有入侵報警信號輸入時， 能重新發出聲、光報警信號。系統自成網絡，且有輸出接口，用手動、自動方式，通過有線 向外報警聯動

21、。（1）緊急報警按鈕在收銀臺、 前臺、財務室、 貴重物品寄存室等場所安裝緊急按鈕，在遇緊急情況時可及 時向保安中心報警、求助。（注：客房及衛生間內設置報警按鈕，該部分功能由客房控制系統實現）（2）紅外 / 微波雙鑒探測器在貴重物品存儲區、財務室、酒店商店設置，在設防（非開放）時間段，檢測和快速報 警至監控中心并可聯動相應攝像機。3.4.2 視頻監控系統視頻監控系統的主要功能是輔助入侵報警系統對酒店內的現場實況進行監視。 它使管理 人員在控制室中能觀察到酒店內所有重要地點的情況， 為消防、 酒店各種設備的運行和人員 活動提供了監視手段。如在地下車庫、自行車庫、大廳、各樓層主要出入口、電梯轎廂、重

22、 要庫房等重要部位設置監控攝像機，將監測區的情況以圖像方式實時傳送到監控管理中心， 值班人員通過監視器可以隨時了解這些重要場所的情況。系統采用網絡攝像機 （電梯專用采用模擬 +編碼器模式） 。前端攝像機分別就近接入各樓 層接入層交換機， 通過綜合布線網絡匯聚到總控中心的核心層交換機。 控制中心采用視頻綜 合平臺進行解碼上墻顯示，通過磁盤陣列進行集中存儲。總控中心軟件管理平臺提供系統的中心管理服務、存儲管理服務、流媒體服務、WEB服務、報警管理服務、 智能分析管理服務等各類系統服務， 并為各分控中心的控制端提供系統 支撐和各類認證的服務。軟件平臺支持網絡鍵盤的接入，提供了人性化的操作功能。3.4

23、.3 出入口控制系統本出入口控制系統主要針對后勤區的辦公用房、消控中心、IT中心及PABX間設置門禁系統，為方便管理，建議采用聯網型門禁系統。系統采用以太網架構 TCP/IP 通訊，結合非接觸式 IC 卡及計算機網絡技術， 以一張多功 能非接觸式 IC 卡承擔起身份識別、門禁通行等管理職能。門禁管制方式具有多種，可靈活 根據業主的功能需求及現場實際情況進行量身訂做。 主要的控制方式如下幾種， 單向控制（進 門刷卡、出門開門按鈕） 、雙向控制（進門刷卡、出門刷卡） ，另外讀卡器可選用支持密碼、 生物識別等產品，在普通門控的基礎上提高安全級別。3.4.4 電子巡更系統酒店來往人員眾多復雜， 為有效

24、實現人防與物防相結合， 必須有專人對較重要的場所進行巡邏管理，對酒店進行 24 小時的定期進行巡邏，以處理突發事件。為了保證每個保安人員都能盡職盡責， 在合理設定的時間內， 按時按路線巡邏， 確保工 作嚴密有效， 在突發事件時能盡快反應， 也保障了保安人員的安全， 必須在酒店內設立電子 巡更系統。電子巡更的實現： 巡邏路線上設置巡更點， 保安人員在此路線上按指定的時間和地點到 達巡更點，不能遲到，不能繞道，巡更員每抵達一個巡更點，必須采集巡更點的信息，以便 控制中心了解巡更線路情況。系統主要由信息點、數據變送器、數據變送器、系統管理軟件四部份組成。3.4.5 無線對講系統無線對講系統是一種比較

25、普通的無線技術應用，主要用于酒店、管理服務和保安巡邏。 該系統能使您找到更快、更好和更有效的工作途徑，通訊系統能使工作范圍擴大到方圓 15-25 公里左右。因此，無論相關人員或團隊在哪里，都可以輕輕按下一個鍵便能與他們取 得聯系，同時也是現代化安全管理工作不可缺少的工具。本項目無線對講信號有效覆蓋區域酒店地面及地下區域，其中95以上的覆蓋面積為有效覆蓋面積。使整個系統達到覆蓋均勻，信號清晰，穩定可靠。以滿足酒店內部管理、物 業使用和維護，以及保安、消防、緊急通信之要求等，使其內部管理、維護以及保安、消防 人員之間方便、快捷地保持聯系、通訊。無線系 統采用無線異頻中繼 轉發來實現雙 向無 線對講的要求 。選用 400MHz （UHF403-470MHZ頻段作為無線通信頻率。具體頻點向無線電管理委員會申請。3.4.6 停車場管理系統現代化的停車場管理系統應是采用先進技術， 并結合了不