1、酒店修改業(yè)主聯(lián)誼會方案活動目的：1、通過客戶在酒店的入住，讓其感受酒店的 5星級的尊貴服 務，為其入住后到酒店消費打下基礎(chǔ)。2、通過活動維護酒店的忠實客戶群，同時通過客戶的口碑傳 播，來贏得新的客源，一方面達到推廣和宣傳酒店的目的，另 一方面提升公司的品牌。3、通過客戶對現(xiàn)場的感受，來贏得客戶口碑，讓他們對我司 的產(chǎn)品、品牌進行口碑傳播。促進別墅銷售，加速資金回籠。4、整合資源，節(jié)約酒店及別墅推廣和品牌提升、 維護的成本。二、活動主題：度假圣地，溫馨家園一一尊寵島主新家見面會三、總體思路：組織業(yè)主，享受度假生活。為客戶營造度假的平臺和交流的平臺, 同時通過活動促進業(yè)主與業(yè)主，業(yè)主與公司之間的互

2、動和交流。四、參加人員:1、業(yè)主。2、已登記的意向客戶。3、營銷部千島湖*度假村案組人員及酒店工作人員。4、媒體記者（以提倡千島湖*度假村的度假的生活方式為新 聞切入點，將活動的本身進行深化，上升到理論的層次）五、活動時間：7月31、8月1日（周六、周末）兩天（農(nóng)歷十五、十六） 六、活動內(nèi)容：（按時間流程排）1、參觀私家別墅，感受半島美景。（別墅的外立面和景觀已基本 顯現(xiàn)，讓業(yè)主真正感受到半島風光的美麗）。考慮到有的客戶需 要帶領(lǐng)，所以在簽到前需要詢問客戶是否需要帶領(lǐng)，另外需要提醒所有的客戶、來賓注意安全。特別是注意小孩的安全。注意事項：a、 自度假村主入口處開始放置有集團和酒店標志的各色彩旗

3、，營 造喜慶氛圍（安全部負責）。b、樣板房岔路口放置清晰的指示牌，以便業(yè)主參觀樣板房（工 程部和物管負責）。2、體驗豪華別墅樣板房的裝修，提升擁有別墅的尊崇感3、享受度假生活。主題：溫情夏日，浪漫千島湖*度假村。針對這些業(yè)主都是事業(yè)有成的財智人士的特點，對他們而言有 錢容易，有閑難得。所以想通過以下的活動達到以下目的，一方面 讓他們暫時放下工作的重縛，真正地回歸自然，得到身心放松；另 一方面為業(yè)主之間的交流提供一個輕松的平臺， 為以后的鄰居關(guān)系 的融洽打好基礎(chǔ)。主題活動：酒店計劃集中組織4項活動，包括：沙灘排球、家庭摩托艇 速度比賽、室外泳池水上娛樂活動、室外燒烤。自由活動包括2項：垂釣和網(wǎng)球

4、。業(yè)主依據(jù)自己愛好自由選擇參與。（1）沙灘排球:a、以單個家庭或家庭組合為參與單位。b、沙灘排球場地處的服務物品配置，如冰毛巾、西瓜、飲 料等由康樂部負責。c、裁判。最好由舞月光的演員擔任主持和裁判的雙重角色， 以搞笑風格調(diào)動現(xiàn)場的活動氣氛。d、拉拉隊由人資部負責組織。e、業(yè)主拖鞋購置由房產(chǎn)銷售部*負責。f、沙灘排球的可用紀念禮品單由財務部高總監(jiān)負責。g、太陽傘和沙灘躺椅由工程部負責；h、記分牌由安全部負責，可向消防大隊借用。i、由參加方案討論會的部門經(jīng)理等人員(各人分發(fā)一件運動 衫)組成酒店沙灘排球后備隊。j、摩托艇駕駛員可在業(yè)主進行沙灘排球期間穿戴千島湖運動 衫于沙灘排球外圍湖面兜圈沖浪，

5、營造度假娛樂的氛圍。(2) 家庭摩托艇速度比賽：a、由有意參賽的家庭業(yè)主兩戶一組，每架游艇乘坐兩人比賽，比賽前可做適應沖浪。b、 游艇起始路段可設(shè)置在陽光碼頭與游艇碼頭之間，終點可設(shè)置離游艇碼頭外一定距離處。c、配置游艇救生員d、可組織觀眾在別墅樣板房陽臺觀看比賽e、將曼哈頓游船適時停放在離比賽線路外圍一定距離處，供客人觀看。（3）室外泳池水上娛樂活動a、主要有打水球和過浮橋兩個項目。b、水球簡易門框制作由工程部負責。c、防曬油的配置，可向康樂部索取。d、有色泳帽購置，以區(qū)分水上娛樂活動的不同隊員，可向康 樂部索取。（4）燒烤（PARTY中進行） 酒店集中組織，由餐飲部吳經(jīng)理全權(quán)負責，確保品種

6、齊全。（5）垂釣有興趣的業(yè)主家庭可自由參加，酒店不集中組織。垂釣區(qū) 餐飲部可購買400斤左右的鮮魚如鯽魚、鯉魚、鱸魚等，一方 面供客人垂釣娛樂，一方面可供酒店作為餐飲原材料。由餐飲 部負責處理。垂釣區(qū)域的水面清潔工作由工程部負責清理。（6）網(wǎng)球酒店提供場地和器材，但不集中組織。有興趣的業(yè)主家庭可自 由參加。（7）乘坐豪華游艇游千島湖。（第二天進行）主題：乘坐豪華游艇，領(lǐng)略湖光山色4、PART Y主題：88位島主的尊寵。A、領(lǐng)導致辭。（項目的介紹、對業(yè)主的到來表示歡迎、感謝）B、金卡、明信片及其它相關(guān)資料的贈送關(guān)于金卡的說明：因集團正在進行原有 VIP卡的方案調(diào)整，但方案還未形成，考慮到金卡的制

7、作成本等因素，可否 考慮使用項目原來為業(yè)主準備的房源卡，作為業(yè)主暫時的優(yōu)惠 憑證，等到集團的VIP卡的方案出臺以后，再讓客戶以此卡換 取。優(yōu)惠的方案需要酒店給予考慮。C、酒會、舞會（形式高雅，不落俗套，同時給業(yè)主互相交流的空間，業(yè)主都可以參與進來。由酒店牽頭，其他人員配合。因酒店對活動方面的籌備和組織等經(jīng)驗豐富，建議中間穿插 抽獎活動、還有準備幾個小游戲營造氣氛， 避免冷場。）室內(nèi)和室外兩個方案?室內(nèi)（燈光、場地等易獲得，不受天氣等因數(shù)影響，但是給客戶的夏威夷風情的感受沒有室外那么強烈。）自助餐特色夏威夷風情表演交誼舞會 游戲抽獎?室外（燈光、場地不易獲得，受天氣的影響較大。但是 給客戶的夏威

8、夷風情的度假感受強烈，）自助餐特色夏威夷風情表演游戲夏威夷風情你我他（如草裙舞、肚皮舞等客戶容易參 與進來）抽獎探建議在室外進行，若天氣下雨可考慮在室內(nèi) 夏威夷西餐 廳進行。七、流程安排（周六和周日兩天）時間內(nèi)容負責人備注7月31日蕭山名都售摟處* （韓麗、李車上備飲用水,集（周六）丹青、阿峰）團資料（沙龍、7: 30*旅業(yè)報、光盤等）8: 00公司車隊& 00前從之江度*假村出發(fā)。10: 00衣服、活動手冊、調(diào)查表、酒店工作人員，服每人兩套，帽子相關(guān)資料（sun seeker資料）*。一頂集團資料（沙龍、明信片 2套、*旅業(yè)報等）發(fā)放11: 00*總接待乘坐大巴客戶*占總11: 10

9、酒店簽到、房卡與名字對應，酒店工作人員，1、簽到本房卡上打上客戶的名字（前*。（提前2天2、衣服每人兩庭部確認是否可以打印，發(fā)確認客戶具體數(shù)套放房卡時說明就餐時間）目，提前搭設(shè)簽到3、明確看別墅臺）需要帶路的客戶，4、告知樣板房的地點。12: 00中餐（地點：秀水閣）酒店工作人員千島湖特色菜 80元/人標準15: 00自由參觀別墅和島上風景* 負責，售*員解說等1、酒店準備飲 用水、雨傘（遮 陽）等2、需要帶路的客 J戶-由 *負責，洪霞及王 志欣執(zhí)行，告知 樣板房的地點17: 30網(wǎng)球、沙灘排球、水上娛樂活動酒店工作人員（房產(chǎn)工作人員配合）1、建議組成以家庭為單位的 團隊。2、員工后備隊組建

10、。3、裁判4、飲水18: 30大堂現(xiàn)場集合*，酒店工作人員（工作人員提前半小時到場）18: 40*總致辭同時進行自助餐* 總（業(yè)主）18: 45*總致辭*占總18: 55金卡、明信片及其它相關(guān)資*總，房產(chǎn)及料的發(fā)放酒店工作人員19: 10金卡優(yōu)惠方案的解釋酒店相關(guān)負責人接受業(yè)主的金卡優(yōu)惠方面的提問19: 20PARTY開始（表演、篝火晚會）酒店及房產(chǎn)工作人員。主持人等酒店負責由酒店協(xié)調(diào)。21: 00PARTY結(jié)束，自由活動8月1日（周日）8: 00早餐（地點：夏威夷西餐廳）酒店工作人員9: 00游艇駕馭知識講座（地點：群言廳）Sun seeker公司相關(guān)人員地點由酒店明確10: 00乘坐豪華游

11、艇游千島湖，體 驗千島湖垂釣的樂趣。由游輪送到（分頭進行）。酒店工作人員1、20分鐘一趟。2、去釣魚的人考慮 用其它的游輪接送3、船上準備飲水12: 00中餐（地點：秀水閣）酒店工作人員1、酒店員提前15分鐘通知2、千島湖特色菜14: 00退房返程酒店及房產(chǎn)工作人員八、攝影比賽本活動貫穿與活動的始終，程序包括：回收攝影較好，有創(chuàng)意的 照片，我們將收入在沙龍刊物中使用。補充事項:1、可把酒店現(xiàn)有照片中拍攝較好的照片陳列出來，制作成 樣本，供客人參照。2、公關(guān)部和房產(chǎn)銷售部負責收集業(yè)主照片， 及時沖印制作 成酒店相冊，作為贈送影集紀念品送給客人。九、應注意的細節(jié)問題：1、 邀請函的擬訂，活動15天

12、前到達客戶手中便于客戶安排。通過銷售員電話溝通，明確休閑服大小。（*負責，銷售員執(zhí)行）邀請函應注意的問題：A、活動的流程及時間，人數(shù)的控制。為每業(yè)主免費提供1個大床間（若不是夫妻可以給以調(diào)換標間），若業(yè)主需要帶朋友， 告知客戶提前與我司聯(lián)系，以便給客戶提前預定，餐費由我司 免費提供，房費按優(yōu)惠價執(zhí)行。B、溫馨提示（備好釣竿、相機、運動鞋、避暑藥品，泳衣等）。2、的行程安排上應注意的事宜有：（*負責安排，銷售員執(zhí)行）*A、上海、臺州、義烏等地的客戶需要在周五晚趕至杭州之江度假村，我司提供免費房間一個，其它費用自理。若需要乘我司安排的汽車的業(yè)主需要明確在杭州之江度假村集中，需要我司人員提前在該處接

13、待，并帶上指示牌（千島湖*度家村業(yè)主集合處）（負責人：* ）B、周六公司車隊7： 30準時從蕭山名都售*處出發(fā)，8點從*之江度假村出發(fā)。3、* 總發(fā)言稿的準備（* 負責），* 總發(fā)言稿（*負責）4、 車輛的安排，給需要安排車的客戶用。（*、*負責）5、 排球、網(wǎng)球、休閑等器具的準備。（*、*負責）6、領(lǐng)導接待大巴7、金卡放法、及形式。托盤下墊紅布、從下至上依次為信封，內(nèi)放金卡一張和經(jīng)酒店蓋章的金卡說明一份。由領(lǐng)導叫名字然后禮儀小姐送至客戶手中。（酒店相關(guān)部門負責）&艇控制時間20分鐘一趟。（酒店相關(guān)部門負責）9、業(yè)主名單的準備。10、明確若周日14： 00仍未退房者，視其繼續(xù)在酒店入住

14、、所產(chǎn)生費用自理。（*負責，銷售員執(zhí)行）11、橫幅的制作。主題：A烈歡迎各位業(yè)主回家度假。（酒店相關(guān)部門負責）12、金卡的優(yōu)惠方案的制定（酒店相關(guān)人員負責擬訂并報批）13、表演隊的邀請、確定。（由酒店相關(guān)部門負責。建議最好是夏 威夷風格，并且業(yè)主可以參與近來的表演。）14、售*處的接待人員（項燕負責）15、沙灘排球、網(wǎng)球隊伍的成立（酒店相關(guān)部門配合）16、游艇上音樂CD的準備（酒店相關(guān)部門負責）17、運動衫、(*18、 明確哪些業(yè)主看房時需要帶路，銷售員帶領(lǐng)該部分業(yè)主及準客戶參觀（路線由*確定，王志欣和洪霞負責執(zhí)行）19、帶上照相機、DV拍攝之用（百渡、*負責）20、簽到處的布置21、抽獎的獎

15、品可以考慮是休閑度假用品，小孩玩具等。十、前期工作分工安排總負責：*總統(tǒng)籌. *1、房產(chǎn)工作人員的落實及工作分配由*負責2、酒店工作人員的落實及工作分配由*負責事宜負責人日期備注休閑服的確疋（數(shù)量大小，男、女式）*男女式樣對應邀請函的擬訂、發(fā)放、反饋（人 數(shù)）*提前15天休閑服、帽子*25日運動衫兩套、帽子一頂* 總 * 總發(fā)言不稿* *、28日橫幅、背景、易拉寶、工作牌、刀棋的設(shè)計，懸掛廣告公司設(shè)計，酒店制作懸掛29日現(xiàn)場設(shè)計、布置酒店* *協(xié)調(diào)30日表演隊伍的邀請酒店相關(guān)部門金卡優(yōu)惠方案的確定酒店擬訂并負責報批。落實游輪和垂釣的地點酒店相關(guān)部門23日其他酒店消費項目酒店相關(guān)部門23日金卡發(fā)

16、放、金卡說明酒店相關(guān)部門29日31日* 總 發(fā) 放，金卡和金 卡說明放在 信封內(nèi)記者邀請* *主持人及活動串詞、穿插游戲和抽獎活動酒店相關(guān)部門28日主持人要求 調(diào)動客戶的 積極性避免 冷場。新聞通稿* *、以生活方式為切入點之江度假村的接待*30日 和 31日相關(guān)資料的準備*29日沙龍、旅業(yè) 報、折頁、光 盤、水菜單的準備和確認*24日中餐100元 標準，晚餐120元標準， 菜不能太辣， 土采為主，需 要提交*總認攝影師和錄像（百渡）黃蜂、陳建華22日問卷調(diào)查、溫馨提示、優(yōu)惠措施（和衣服一起擺放）*25日人身保險褚峰平25日每位（乘坐大巴人員）醫(yī)務人員、避暑藥品*25日一位衣物熨燙，包裝等*2

17、6日全部衣物，包裝精致確定活動參與人數(shù)、性別、衣*22日，盡量提早，最物尺寸、參與活動類別、父通29日好在22日前工具等（附件上的內(nèi)容），之江度假村準備，客房預定再確認一遍基本確定上車登記，登記情況及時反饋給 *；* 、阿峰31日確定人員到 位情況，以便 提早做好房 卡調(diào)整、衣物 發(fā)放等房卡、衣物發(fā)放，需排表，并在31日早上調(diào)整；*、酒店工作人員28日 與31日衣物在28日前到達酒店并整理抽獎流程和獎品設(shè)置*24日銷售說辭*28日發(fā)放給銷售員活動手冊等*28日注意問題、會 務房間、電話 號碼、負責人 員 PARTY現(xiàn)場的相關(guān)工作:時間事宜負責人15日現(xiàn)場的布置，舞臺的搭建，酒店相關(guān)部門負天氣預

18、報燈光的調(diào)試* *責，協(xié)調(diào)17日上午音響的調(diào)試，篝火晚會材 料，木材等的準備，燒烤器 具、遮陽傘、躺椅、鞋架、 拖鞋的準備到位，自助餐相 關(guān)物件的準備酒店相關(guān)部門周日16： 00自助餐食品的準備17： 00自助餐及相關(guān)物件到位，1一、活動后工作安排事宜負責人日期備注集體照*當日Party前拍攝、晚上發(fā)放給客戶調(diào)查問卷收集* 負退房時通過酒店工作人員收集，十二、重要環(huán)節(jié)2、1、主持人需要在活動5天前熟悉活動的內(nèi)容，并出具詳細的活動方 案。需要在活動的銜接上做到游刃有余， 能夠充分地調(diào)動各位業(yè)主的 積極性，另外可以考慮為業(yè)主，特別是小孩準備幾個游戲，活躍氣氛。六下午的各項活動，需要酒店相關(guān)部門做好嚴密的組織工作讓業(yè)主參與進來十三、經(jīng)費預算：1、房費（業(yè)主共69個，預計到的業(yè)主50戶，媒體記者10人（5個標間），即大床間50個