1、公司培訓管理手冊第一章總則第二章新進職員職前培訓第三章外部培訓規定第四章培訓紀律指引第五章附則/職員培訓合同注：作為顧咨詢項目策劃，模塊+應用之人事治理方法（程序），運用簡明扼要的流程圖式，對接當前操作和實行必要的修正與增刪，更好地為HR治理提供合適傳導與驅動操作的成效。培訓治理方法第一章總則目的：為提升職員素養，滿足公司進展和職員進展需求，創建優秀職員隊伍，特修訂本方法。適用范疇：本方法適用于集團本部全體人員。培訓的總體目標：通過培訓持續提升職員的知識水平、工作能力和能動性，把因職員知識、能力不足和態度不主動而產生的人力成本白費操縱在最小限度，使職員達到自我實現的目標。為企業進展提供合格的治

2、理人員、專業人員和作業人員。培訓的職責公司領導：培訓打算的審批。人力資源部：舉辦公司公共培訓課程；擬定、呈報公司年度、月份培訓課程；擬定、修改培訓制度；上報公司在職教育培訓的實施成果和改善方案；組織編撰公共培訓教材；審議培訓打算；檢查、考核培訓的實施情形；審查、辦理全公司外派培訓人員；擬定各項培訓打算費用。各部門：提出本部門培訓需求，匯總呈報年度培訓打算；制定、修改專業培訓規范；確定部門內部講師的人選；舉辦內部專業培訓課程及上報有關實施成果；編撰專業培訓教材，送人事行政部備案；檢查本部門專業培訓成果。協助人力資源部進行培訓的實施以及專門情形的跟蹤。受訓職員的權益和義務經批準參加培訓的職員有權益

3、享受公司提供的待遇。在培訓活動對其工作不產生重大阻礙的前提下，被指定參與培訓的職員有義務參加培訓并堅持到終止，達到培訓要求的成效。培訓終止后，職員有義務把所學知識和技能運用到工作當中。參加公司舉辦的各類培訓后，受訓職員必須按照簽訂的培訓合同服務完規定的年限。如中途離職（包括辭職、解雇、開除、自動離職等情形），須按合同規定服務年限直線遞減的原則，賠償公司因培訓而發生的所有費用（包括培訓發生的直截了當費用和間接費用）。在培訓期間如遇受訓職員個人緣故導致培訓中斷的，受訓職員須賠償公司因培訓支付的所有費用（備注：由于專門緣故導致受訓職員培訓中斷，可雙方協商處理）。培訓類別按培訓主體分為：內部培訓和外部

4、培訓。按培訓層級分為：新進職員職前培訓和職業進展培訓。按培訓內容分為：知識培訓、技能培訓和態度培訓。培訓方法：要緊采納講授、報告、演示、討論、研討班、角色扮演、游戲法、放映光盤等培訓方法。培訓時由培訓師視培訓內容和目的可使用一種或同時使用多種培訓方法。培訓需求分析與打算制定各部門人力資源部公司領導圖1-1培訓打算制定流程圖人力資源部每年10月份發放職員培訓需求調查表，職員按照自身培訓需求提出申請，上報部門負責人。部門負責人按照本部門的實際情形制定本部門培訓打算，報人事行政部。人力資源部按照各部門培訓打算，結合當年培訓評估確定相應的培訓需求進行公司下一年度培訓需求分析，作為制定年度培訓打算的基礎

5、。人力資源部按照培訓需求分析、結合下一年度公司目標，制定出下一年度培訓方針及策略，并制定具體實施打算，呈副總裁批準后執行。打算外培訓，由有關部門編寫臨時培訓打算，經批準后報人事行政部備案。培訓的評估對受訓職員的培訓評估，可通過考試、現場測試、實際工作驗證、績效考核等方法來進行，以判定培訓是否取得預期培訓成效。對培訓項目，由受訓職員、培訓師、培訓治理人員，從培訓項目課程的適用性、項目的預備（材料、設備）、時刻安排、總體成效來進行評估。培訓評估結果作為轉正、績效考核、晉升、晉級、外派培訓的依據之O評估結果不及格者，當月績效考核不能評為良好及以上的成績。培訓的費用培訓費用要緊由直截了當費用和間接費用

6、組成。公司的培訓投入要嚴格按照培訓打算做到專款專用，不得隨意克扣、挪用。公司指定的外部培訓，經批準后，培訓費用由公司墊付學費。個人申請的外部培訓，經批準后，培訓費用由個人墊付學費。培訓終止后，受訓職員達不到預定目標，由受訓職員承擔10%-100%的學費（按照具體培訓項目確定比例），在工資中扣減。由于專門緣故導致受訓職員達不到預定目標，可雙方協商處理。受訓職員的交通費、食宿費，按公司出差的標準或按照培訓項目另行規定，經批準后予以報銷。培訓師的費用按聘用時簽訂的合同執行。第二章新進職員職前培訓培訓目的：使每位新進人員對集團各部門有整體的觀感，快速習慣企業文化和價值觀，了解職員服務部門職責、崗位職責

7、、工作程序及工作方法，盡快習慣工作環境以提升工作績效。培訓內容：每位新進人員須參加人事行政部及該職員服務部門舉辦的新進職員職前培訓，包括新進職員入職培訓、部門內工作引導和部門間交叉引導。職前培訓流程圖如圖2-1所示。人力資源部職員所在部門否圖2-1職前培訓流程圖有關部門新進職員職前培訓具體安排如表2-2所示：表2-2新進人員入職培訓、部門內工作引導及部門間交叉引導具體安排示意表具體項目新進職員入職培訓部門內工作引導部門間交叉引導培訓對象所有新進職員經理及以下級別人員主管及以上級別人員培訓責任人人力資源部組織、實施部門負責人或指定人員部門負責人或指定人員培訓時刻入職后一個月內完成，約3小時入職后

8、七天內完成，1-3個工作日入職個月內完成，依新職員所擔任的工作性質及職責到有關部門同意培訓，每一部門許多于三十分鐘培訓地占八、會議室各部門自行安排各部門自行安排培訓內容集團各成員公司進展歷程、業務簡介、中高層治理人員簡介、企業文化、組織結構及差不多規章制度等。介紹新進人員認識部門其他人員；部門內組織結構及職責、部門治理規范；崗位工作程序及方法、關鍵工作標準和工作規范等該部門組織結構、部門要緊職能、部門要緊人員介紹；職員所在部門與該部門聯系事項、工作配合要求等介紹培訓教材人力資源部編制，各部門協助提供資料各部門編制，報人事行政部備案各部門編制培訓評估人力資源部負責測驗培訓責任人負責測驗或測試，評

9、估結果報人事行政部部門負責人負責測驗（口頭或書面），評估結果報人事行政部培訓記錄人力資源部開具培訓證明并歸檔注息事項1、 受訓職員接通知后，須準時到指定地點參加培訓。遇專門情形不能參加培訓者，應提早辦理請假手續，參加下一次舉辦的培訓。2、 新職員參加培訓期間，各部門盡量不安排其它工作。3、 新職員必須在試用期內完成職前培訓，未完成規定項目者不得轉正。4、 培訓評估不合格者，須施以補充強化培訓；試用期內經三次培訓不合格者，予以辭退。5、 各職前培訓的評估結果是新職員試用期評核的依據之一。第三章外部培訓規定各部門在制定本部門年度培訓打算的同時，可提出外部培訓需求，經批準后，須嚴格按照培訓打算執行。

10、臨時制定的外部項目，經部門負責人一人力資源部一打算財務部一副總裁批準后執行。外部培訓人員資格：有長期服務公司之意愿者；轉正職員；按照具體外部培訓項目的要求，制定能力、司齡、工作表現等方面的人員要求（培訓打算中列明）。外部培訓人員分為公司指定及個人申請兩種情形。備注：公司指定：指公司委派職員參加外部培訓；個人申請：指因個人緣故需要參加與工作有關專業有關的外部培訓。參加外部培訓的人員應填寫外部培訓申請表，經部門負責人一人力資源部一打算財務部一副總裁批準后，由人力資源部辦理培訓合同之有關事項。由各部門組織實施的業界先進企業考察的人員，免簽培訓合同，返公司七日內總結考察心得，交部門負責人考核。外派培訓

11、終止后，培訓人員應于七日內整理培訓期間學習教材、資料和學習心得，交人事行政部，并視需要作為內部培訓師，傳授所學知識及技能，以利公司內部知識的傳播。公司指定的外部培訓，培訓費用由公司墊付學費。外部培訓人員的費用報銷須在培訓終止七日內匯總填寫明細，并按照培訓合同及財務部的要求辦理報銷手續。個人申請的外部培訓，培訓費用由個人墊付學費，培訓終止七日內匯總填寫明細，并按照培訓合同及財務部的要求辦理報銷手續（備注：部格外部培訓需考試合格后方可辦理報銷手續）。公司指定的外部培訓費用由公司全部承擔，個人申請的培訓費用由個人與公司按比例承擔，具體比例為個人承擔培訓費用的30%，公司承擔培訓費用的70%。參加外部

12、培訓人員的服務年限簽署時刻從培訓終止后的第一天始計。外部培訓取得的資格證、畢業證、學位證及其它證件證明原件統一由人力資源部保管，培訓人員為公司服務滿培訓協議規定的年限后，原件可歸還職員本人。培訓人員服務年限原則上按表4-1標準執行或按照具體培訓項目確定,具體實施按以下指引：表3-1外部培訓費用及參加培訓人員至少服務年限標準表受訓對象公司指定參加培訓個人申請參加培訓副總監級及以上級別人員培訓費用/元服務年限培訓費用/元服務年限30001以上雙方協商25001以上雙方協商25001-3000036個月19001-2500036個月21001-2500030個月16001-1900030個月1700

13、1-2100024個月13001-1600024個月13001-1700018個月10001-1300018個月9001-1300012個月7001-1000012個月6001-90006個月4001-70006個月6000免簽服務年限4000免簽服務年限經理、副經理25001以上雙方協商20001以上雙方協商23001-2500036個月18001-2000036個月19001-2300030個月15001-1800030個月15001-1900024個月12001-1500024個月11001-1500018個月9001-1200018個月7001-1100012個月6001-900012

14、個月4001-70006個月3001-60006個月4000免簽服務年限3000免簽服務年限主管級及以下級別人員20001以上雙方協商15001以上雙方協商17001-2000036個月12001-1500036個月14001-1700030個月10001-1200030個月11001-1400024個月8001-1000024個月8001-1100018個月6001-800018個月5001-800012個月4001-600012個月2501-50006個月2001-40006個月2500免簽服務年限2000免簽服務年限公司指派的短期外部培訓期間可視為正常上班，期間薪資發放標準原則上按表3-

15、2執行或按照具體培訓項目確定：表3-2培訓期間薪資發放標準表培訓形式培訓時刻培訓期間薪資發放標準備注脫產培訓7天一1個月全額按正常由勤運算1個月以上崗位工資按正常由勤運算半脫產培訓7天以內全額按正常由勤運算業余進修業余時刻培訓，不阻礙正常上班，不另計工資個人申請的短期外部培訓期間可視為正常上班，期間薪資發放標準原則上按表3-3執行或按照具體培訓項目確定：表3-3培訓期間薪資發放標準表培訓形式培訓時刻培訓期間薪資發放標準備注脫產培訓7天一1個月除績效工資外的所有工資按正常由勤運算1個月以上固定工資按正常由勤運算半脫產培訓7天以內全額按正常由勤運算業余進修業余時刻培訓，不阻礙正常上班，不另計工資第

16、四章培訓紀律指引職員培訓出勤治理按照舉辦培訓部門負責的原則，由培訓組織人或指定人員負責，出勤記錄及培訓記錄資料（含培訓評估結果）于培訓終止后交人力資源部備案。培訓考勤規定上班時刻舉辦的培訓，培訓期間考勤視為工作考勤；如在下班時刻或休息日培訓，學員不計加班培訓人員接通知后應按時參加培訓，如確因工作緣故不能參加者，應填培訓請假單，經批準后，于培訓前一天交至人力資源部備案。因專門情形不能提早請假者，需向人力資源部申明緣故，并及時補辦請假手續。同一課程學員因工作緣故臨時離開累計缺勤達二小時以內，即應辦理請假手續。每次培訓須嚴格統計考勤，遲到、早退按下列規定辦理（每分5元）：遲到、早退5分鐘內：扣1分；

17、遲到、早退6-15分鐘：扣3分；遲到、早退16-20分鐘：扣6分；遲到、早退21-30分鐘：扣10分；遲到、早退30分鐘至3小時者視為曠工半天；遲到、早退3小時以上者視為曠工一天。同一課程累計遲到、早退達4次，以曠工半日論處，每增一次，曠工遞增半日。學員無故不參加培訓，或因公不能參加培訓又不辦理培訓請假手續者視為曠工。曠課一次視為曠工半天，曠課二次視為曠工一天，曠課三次視為曠工二天，以此類推。部門負責人在學員培訓期間，盡量不安排其它工作，確保學員順利完成培訓項目。培訓統計職員參加培訓，必須在培訓簽到表上親筆簽到以示出勤。如發覺代簽，代簽學員和被代簽學員雙方均以扣款100元的處罰。培訓單位以簽到

18、為證，將參訓學員的上課記錄登記在職員培訓記錄卡上，報人力資源部備案。每月職員培訓考勤處罰、培訓評估成績，由人力資源部在當月考勤統計表或工資中予以運算。第五章附則本方法由人力資源部講明，相應分公司及其職能部門所可按照本方法，制定適合企業實際情形并考慮企業承擔能力的實施細則，報集團批準后執行，修改時亦同。本方法經批準后公布實施，于2009年1月1日實施，試行一年；表格：表格編號表格名稱表格修訂號CQF-人力資源部-R001外部培訓申請表修訂號：培訓簽到表培訓請假單培訓需求調查表培訓評估表新職員報到與培訓檢查記職員培訓檔案1CQF-人力資源部-R002修訂號：1CQF-人力資源部-R003修訂號：1

19、CQF-人力資源部-R004修訂號：1CQF-人力資源部-R005修訂號：1CQF-人力資源部-R006錄表修訂號：1CQF-人力資源部-R007修訂號：1職員培訓合同編號:約字200第號TO：乙方：甲方因工作需要，同意乙方參加培訓。甲乙雙方按照公司有關規定，經協商同意，自愿簽訂本合同，以共同遵守。乙方參加培訓的時刻自年月日起，至年月日止。培訓形式為：（脫產，半脫產或業余進修）。培訓費為元，由甲方負責承擔,人民幣元；由乙方負責承擔,人民幣元。培訓所需的交通費用按標準由方承擔，住宿費用按標準由方承擔，伙食費用按標準由方承擔。乙方參加培訓后，必須為甲方服務滿個月，即自年月日起，至年月日止。培訓期間，甲方按計發工資，按時發放。培訓期間，乙方應遵守培訓場所的培訓紀律及規章制度，服從有關人員的指導，認真學習，把握工作所需技能。培訓終止后，乙方有義務把所學知識和技能運用到工作