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文檔簡介

1、消費者行為學葛深渭 主編浙江師范大學（2008）重點教材建設項目消費者行為學葛深渭 主編目 錄第一部分 導論第一節 研究消費者行為的意義第二節 消費者行為研究的歷史與現狀第三節 消費者行為研究的方法與理論來源第二部分 影響消費者行為的外部因素（不可控）第一章 文化因素與消費者行為第一節 文化概述第二節 影響消費者行為的文化分析第三節 中國文化特點及對消費者購買行為的影響第四節 文化分析在營銷管理上的應用第二章 社會因素與消費者行為第一節 社會階層與消費者購買行為第二節 相關群體與消費者購買行為第三節 角色與購買行為第三章 家庭因素與消費者行為第一節 家庭概述第二節 家庭生命周期第三節 家庭成員

2、角色結構與購買行為第四節 家庭的發展趨勢對營銷的意義第四章 經濟因素與消費者行為第一節 經濟學關于消費者行為的幾種假設第二節 影響消費者行為的外在經濟因素第三節 影響消費者行為的自身經濟因素第四節 經濟因素對消費者行為的影響分析第二部分 影響消費者行為的外部因素（可控）第五章 營銷因素與消費行為第一節 營銷溝通與消費者行為第二節 產品因素與消費者行為第三節 價格因素與消費者行為第四節 渠道因素與消費者行為第五節 促銷因素與消費者行為第六章 情景因素與消費者行為第一節 消費者情景概述第二節 影響消費者行為的物質環境設計與控制原理以零售情境為例第三節 情景、產品和消費者之間的交互作用第三部分 影響

3、消費者行為的內部因素第七章 消費者的購買動機第一節 消費者的需要與動機概述第二節 消費者購買動機分析第三節 動機研究的主要理論第八章 消費者心理與購買行為第一節 消費者心理分析概述第二節 感覺與消費者購買行為第三節 知覺與消費者行為第四節 情緒、情感與消費者行為第五節 氣質、性格、能力與消費者行為第九章 學習、記憶與購買行為第一節 學習概述第二節 有關消費者學習的理論第三節 記憶、遺忘與消費者行為第十章 消費者態度的形成與改變第一節 消費者態度概述第二節 消費者態度的形成與測量第三節 消費者態度的改變第四部分 消費者決策第十一章 消費者決策與購買行為概述第一節 消費者決策與購買行為模式第二節 消費者購買程序與類型第

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