1、1/15/20220第第1 1章章 電子商務概述電子商務概述1. 引言引言2. 電子商務的涵義電子商務的涵義 3. 電子商務的概念模型與功能電子商務的概念模型與功能4. 電子商務應用的類型與分類電子商務應用的類型與分類5. 電子商務的革命性影響電子商務的革命性影響1/15/20221二、二、 電子商務發展狀況電子商務發展狀況1. 電子商務的發展階段2. 電子商務在國外的發展3. 電子商務在中國的發展1/15/202221. 電子商務發展階段電子商務發展階段 從廣義上講，在1839年發明電報之后，人們就開始使用電子手段從事商務活動，直到后來的電話、傳真、廣播和電視等。 但真正意義上對電子商務的研

2、究，是在20世紀70年代末，隨著計算機網絡技術的發展而開始的。從技術層面和功能層面研究1/15/20223 80 80年代年代9090年代基于年代基于ediedi的電子商務的電子商務 從技術的角度來看，人們利用電子通信的方式進行貿易從技術的角度來看，人們利用電子通信的方式進行貿易活動已有幾十年的歷史了。活動已有幾十年的歷史了。 早在早在7070年代末就出現了作為企業間電子商務應用系統雛年代末就出現了作為企業間電子商務應用系統雛形的電子數據交換形的電子數據交換ediedi（electronic data interchangeelectronic data interchange）和）和電子資金

3、傳送電子資金傳送efteft，而實用的，而實用的ediedi商務在商務在8080年代得到了較大的年代得到了較大的發展。發展。9090年代，年代，ediedi電子商務技術已經十分成熟。電子商務技術已經十分成熟。 a. 基于基于edi的電子商務的電子商務1/15/20224 90 90年代以來基于因特網的電子商務年代以來基于因特網的電子商務 在在9090年代初期，計算機網絡技術得到了突破性年代初期，計算機網絡技術得到了突破性的發展，依托的發展，依托internetinternet的電子商務技術也就應運而的電子商務技術也就應運而生。生。 internet internet電子商務是主要以飛速發展的遍

4、及全電子商務是主要以飛速發展的遍及全球的球的internetinternet網絡為架構，以交易雙方為主體，以網絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數據庫為依托的全銀行支付和結算為手段，以客戶數據庫為依托的全新商業模式。新商業模式。 b. 基于基于internet的電子商務的電子商務1/15/20225c. edi 和和 internet的結合的結合目前，許多公司都在利用internet資源尋求新的商業機會。internet可能大大降低edi的費用。作為世界上最大的開放性計算機網絡，對edi會產生如下影響：1.internet是全球網絡結構，可以大大擴大參與交易 的范圍2.

5、相對于專用網絡和增值網而言，internet可實現在世界范圍的連接，但只需要很少的費用3.internet對數據交換提供了許多簡單易行的方法，用戶可以利用頁面完成交易。4.isp提供了許多服務方式，節省了重新構架服務模式的費用1/15/202262. 電子商務在國外的發展電子商務在國外的發展1：大型公司將edi與internet相結合，進行網上營銷和銷售，開拓新的商務領域。2：越來越多的公司以電子商務作為企業的戰略核心和提高市場競爭力的手段。3：it企業紛紛成立開放式組織，研究電子商務標準，推動電子商務在行業供應鏈中的應用。4：在線客戶服務迅速普及，網上購物漸成時尚。1/15/20227美國電

6、子商務收入美國電子商務收入161303.6522.6851.472.4140.3285.2591.4020040060080010001200140016002000200120022003美國其他總計總計2000200016169%72.431%233.420012001303.668%140.332%443.920022002522.665%285.235%807.820032003851.459%591.441%1442.8美國美國其他其他單位：十億 數據來源：emarketer 2000美國與其他地區電子商務總收入美國與其他地區電子商務總收入1/15/20228美國無線因特網使用情況美

7、國無線因特網使用情況72%72%28%28%男性男性女性女性1/15/20229美國無線因特網資料美國無線因特網資料35-54歲35-54歲42%42%18-34歲18-34歲53%53%55歲55歲5%5%35-54歲35-54歲46%46%18-34歲18-34歲40%40%55歲55歲14%14%1/15/2022103. 電子商務在中國的發展電子商務在中國的發展1/15/2022111/15/202212 中國互聯網用戶中國互聯網用戶19961996年為年為1010萬，萬，19991999年為年為400400萬，萬，20002000年達到年達到16901690萬，萬，20062006年

8、年6 6月月3030日達到日達到1230012300萬人萬人, ,其中，其中，寬帶上網網民人數寬帶上網網民人數7700萬人萬人 。 我國上網計算機數我國上網計算機數54505450萬臺，其中專線上網計算機數為萬臺，其中專線上網計算機數為625625萬臺，寬帶上網萬臺，寬帶上網計算機數為計算機數為28152815萬臺。萬臺。 基本數據基本數據-11/15/202213網站數量網站數量20062006年達年達788400788400余家余家按類別劃分：按類別劃分：基本數據基本數據-2數量（個）數量（個）占網站總數比例占網站總數比例cn342,41943.4%com352,30144.7%net74

9、,3049.4%org19,3762.5%1/15/202214 1999 1999年為年為351m351m，國際出口帶寬總量為國際出口帶寬總量為214,175m，連接的國家，連接的國家有美國、俄羅斯、法國、英國、德國、日本、韓國、新加坡等。有美國、俄羅斯、法國、英國、德國、日本、韓國、新加坡等。19961996年年1 1月，中國公用計算機互聯網（月，中國公用計算機互聯網（chinanetchinanet）全國骨）全國骨干網建成并正式開通。干網建成并正式開通。 1994 1994年年1010月，中國教育和科研計月，中國教育和科研計算機網（算機網（cernetcernet）開始建設。）開始建設。

10、19951995年年1 1月，中國電信開始向社會提供月，中國電信開始向社會提供internetinternet接入服務接入服務。19951995年年4 4月，中國科學院啟動百所聯網工程，在此基礎月，中國科學院啟動百所聯網工程，在此基礎上，形成了中國科技網（上，形成了中國科技網（cstnetcstnet）。）。9 9月，中國金橋信息月，中國金橋信息網（網（chinagbnchinagbn）向社會提供）向社會提供internetinternet接入服務。接入服務。 基礎環境建設基礎環境建設1/15/202215中國公用計算機互聯網（chinanet）122,587m中國網絡通信集團（寬帶中國chi

11、na169網）60,888m中國科技網（cstnet）17,465m中國教育和科研計算機網（cernet）4,796m中國移動互聯網（cmnet）4,785m中國聯通互聯網（uninet）3,652m中國國際經濟貿易互聯網（cietnet）2m中國長城互聯網（cgwnet）（建設中）中國衛星集團互聯網（csnet）（建設中） 資料截至到2006年6月中國骨干網絡容量中國骨干網絡容量1/15/202216注冊的域名數注冊的域名數域名總數： 約為2,950,500個。 包括中國國家頂級域名cn和通用頂級域名（gtld，如com域名）兩部分，其中cn域名為1,190,617個。1/15/202217

12、網民經常使用的網絡服務網民經常使用的網絡服務/功能是（多選題）功能是（多選題）：瀏覽新聞瀏覽新聞 66.3% 搜索引擎搜索引擎 66.3%收發郵件收發郵件 64.2% 網上購物 26.0%即時通訊 42.7% 個人主頁空間 24.3% 網上游戲 31.8% 論壇/bbs/討論組等 43.2%獲取信息 39.5% 博客（blog，網絡日志） 23.7%在線影視收看及下載（在線電視） 37.3%在線音樂收聽及下載（在線廣播） 35.1%文件上傳下載（不包含音樂、影視下載） 33.9%網上活動分析網上活動分析1/15/202218三、電子商務對社會的影響三、電子商務對社會的影響1：電子商務將改變商務

13、活動的方式。2：電子商務催生了一種新型市場。3：電子商務將改變企業的管理、運作和營銷模式。4：推動經濟一體化和經濟貿易的發展。5：電子商務改變了人們的消費方式。6：電子商務改變了以往企業的市場準入條件。7：電子商務將轉變政府的行為。1/15/202219直銷集體購買競購反向競購集體購買反向競購c2c競購b2cb2b新的商務新的商務活動方式活動方式1. 商業活動方式商業活動方式1/15/202220周末畫報財經版amazon與邦諾公司比較與邦諾公司比較1/15/2022211 1信息傳播方式的改變信息傳播方式的改變 首先，首先，internetinternet已經成為眾所周知的方便、快捷已經成為

14、眾所周知的方便、快捷的聯絡方式。的聯絡方式。 其次，其次，internetinternet也成為了新的傳播媒介。也成為了新的傳播媒介。 同時同時, ,在線出版對傳統出版業造成了很大的沖擊。在線出版對傳統出版業造成了很大的沖擊。2 2生活方式的改變生活方式的改變 網絡慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它網絡慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發表自己的意見上面發表自己的意見, ,參加聚會、購物、看電影、玩游參加聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、旅游等。戲、看書、收藏、旅游等。2. 工作和生活方式工作和生活方式1/15/2022223 3辦公方式的改變辦公方式的改變 電子商務使在家辦

15、公成為可能。電子商務使在家辦公成為可能。4 4消費方式的改變消費方式的改變 電子商務的推廣，一方面使家庭購物成為電子商務的推廣，一方面使家庭購物成為現實；另一方面使消費者的支付方式也將得到現實；另一方面使消費者的支付方式也將得到很大的轉變。很大的轉變。1/15/2022235 5教育方式的改變教育方式的改變 網絡大學、網上遠程教育都屬于現代化遠程網絡大學、網上遠程教育都屬于現代化遠程教育的一種方式，以計算機通信技術和網絡技術教育的一種方式，以計算機通信技術和網絡技術為依托，采用遠程實時、多點、雙向交互式的多為依托，采用遠程實時、多點、雙向交互式的多媒體現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像媒體

16、現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書。、電子課件和教師板書。 1/15/202224 從企業從企業等幾個方面來看看電子商務所帶等幾個方面來看看電子商務所帶來的影響。來的影響。 3. 企業經營企業經營1/15/202225 電子商務正在改變企業經營管理理念電子商務正在改變企業經營管理理念 第一、時空觀念。第一、時空觀念。 第二、成本觀念。第二、成本觀念。 第三、營銷觀念。三個特點：速度、信用、第三、營銷觀念。三個特點：速度、信用、服務。服務。 第四、學習觀念。第四、學習觀念。企業經營理念企業經營理念1/15/202226（1 1） 市場結構市場結構 電子商務改變了傳統市場結

17、構，縮短了生產廠家電子商務改變了傳統市場結構，縮短了生產廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離。與最終用戶之間供應鏈上的距離。（2 2） 商業結構商業結構 傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。的中樞。 在網絡經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。在網絡經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。企業經營環境企業經營環境1/15/202227（3 3） 行業結構行業結構 電子

18、商務對行業結構的影響主要表現電子商務對行業結構的影響主要表現在兩個方面：在兩個方面： 一是以服務為主的新行業產生。如網一是以服務為主的新行業產生。如網絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟件開發公司等。務公司、電子商務應用軟件開發公司等。 二是跨國管理成為現實。二是跨國管理成為現實。1/15/202228商場存在的必要性商場存在的必要性電子商務中為什么商場仍有存在的必要性？q 超市效應q 物流效果q 點擊頻率1/15/202229電子商務正在影響企業的組織形式電子商務正在影響企業的組織形式 首先，以互聯網為基礎的電子商務正在給首先，以互聯網為基礎的電子商務正在給企業傳統的組織形式帶來很大的沖擊。企業傳統的組織形式帶來很大的沖擊。 第二，由于電子商務的推行，將會出現一第二，由于電子商務的推行，將會出現一種完全新型的企業組織形式種完全新型的企業組織形式-虛擬企業。虛擬企業。企業組織形式企業組織形式1/15/202230電子商務改變了企業的生產方式。電子商務改變了企業的生產方式。 企業通過計算機網絡展示自己的以及產品的企業通過計算機網絡展示自己的以及產品的信息。信息。 企業生產部門根據計算機