1、 Chuangxin (Hrbin)項目代號：HCMR0408問卷編碼： （ID001）錄入序號： （ID002）創信（哈爾濱）市場調查有限公司2004年3月22日J訪問員承諾： ² 我清楚本人的訪問態度對調查結果的影響； ² 我保證本份問卷的各項資料都是由我本人按照問卷要求規定的訪問程序進行訪問和記錄的，絕對真實無詐； ² 我知道若發現一份作假，本人訪問的所有問卷將全部作廢，并需對因此而給公司造成的后果承擔責任。訪員簽字： _ 訪員編號： _ 訪問開始時間：3月 日_時：_分中國聯通新用戶特征研究電話訪問問卷問卷審核記錄第一審核第二審核QC開場白：您好！我是通信

2、公司的服務登記員，本次通話是免費的，為了更好的為您服務，我們現在正在做一項訪問，訪問可能會打擾您兩三分鐘時間.。 非常感謝您的支持和幫助！中國聯通新用戶特征研究電話訪問問卷Q. 樣本過濾器Q1、從2003年國慶節到您用這張新卡期間,您是否用過其他手機卡或小靈通？ 單選是 1否 2 跳問C部分Q2、您原來經常使用的是移動卡/聯通卡還是小靈通？ 單選小靈通 1聯通(C網) 2 聯通(G網) 3 移動 4 Q3、每月的全部費用是多少錢？單選100元以下 1 101300元 2300元以上 3A.雙機用戶部分A1、（A）您為什么還要用這張卡（或小靈通）？(追問，還有呢？) （B）這兩張卡（號）怎么搭配

3、使用？ A2、這張卡（或小靈通）使用了多長時間？單選3個月以內1 半年 3 35個月 2 半年及以上 4A3、每月的全部費用平均是多少錢？單選 元40元以下 1 100-119元840-49元2 120-139元950-59元3 140-159元 1060-69元4 160-179元 1170-79元5 180-199元 1280-89元6 200-299元 1390-99元7 300元以上 14A4、您選擇聯通卡的原因是什么？多選無月租 1 打長途便宜 6 話費便宜 2 號碼號段好 7 手機信號好 3 交費方便服務好8 網絡覆蓋廣泛/可以漫游 4 使用其他業務便宜9 優惠方式好、多 5 別人

4、推薦的 10 其他請注明 99A5、您是從哪得到的信息？多選報紙廣告1 路牌廣告8電臺廣告2 雜志廣告9電視廣告 3 手機短信10車身廣告4 營業廳11朋友/同事/親戚介紹 5 一些促銷活動12傳單廣告6 互聯網上13營業員介紹7 代辦點14其他請注明 99A6、是從哪買的？單選營業廳購買1 從學校購買4單位集體購買2 別人送的5別人代買3 代辦點6其他請注明 99A7、新卡每月的話費總額大約是多少？【單選】40元以下 1 100-119元840-49元2 120-139元950-59元3 140-159元 1060-69元4 160-179元 1170-79元5 180-199元 1280-

5、89元6 200-299元 1390-99元7 300元以上 14A8、準備使用多長時間？單選3個月以內1 半年 3 35個月 2 半年及以上 4不一定（請注明） 99如果Q2題選擇4A9、您是否知道移動手機卡可以不換號轉換資費？單選是 1 追問不轉換資費的原因? 否 2 假如你知道不換號可以轉換資費,您還會換卡嗎? 是 1 否 2(追問原因) A9、就你的了解，請您用三句話分別評價一下移動、聯通、小靈通？中國移動：1 2 3 中國聯通：1 2 3 小靈通：1 2 3 A10、您多長時間更換一次手機號碼？ A11、您是本地人嗎？單選是 1 （A）您長期在哈爾濱工作嗎？是 1 否 2否 2（B）

6、您長期在哈爾濱工作嗎？是 1 否 2A12、您在過去一年內是否更換過工作崗位？單選是 1 否 2C訪問員注意跳問G部分B.換卡用戶部分B1、您為什么不用原來那張卡（或小靈通）？(追問，還有呢？) B2、原來那張卡（或小靈通）使用了多長時間？單選3個月以內1 半年 3 35個月 2 半年及以上 4B3、原來那張卡（或小靈通）每月的全部費用是多少錢？單選40元以下 1 100-119元840-49元2 120-139元950-59元3 140-159元 1060-69元4 160-179元 1170-79元5 180-199元 1280-89元6 200-299元 1390-99元7 300元以上

7、 14B4、您選擇聯通卡的原因是什么？多選無月租 1 打長途便宜 6 話費便宜 2 號碼號段好 7 手機信號好 3 交費方便服務好8 網絡覆蓋廣泛/可以漫游 4 使用其他業務便宜9 優惠方式好、多 5 別人推薦的 10 其他請注明 99B5、您是從哪得到的信息？多選報紙廣告1 路牌廣告8電臺廣告2 雜志廣告9電視廣告 3 手機短信10車身廣告4 營業廳11朋友/同事/親戚介紹 5 一些促銷活動12傳單廣告6 互聯網上13營業員介紹7 代辦點14其他請注明 99B6、從哪買的？單選營業廳購買1 從學校購買4單位集體購買2 別人送的5別人代買3 代辦點6其他請注明 99B7、準備使用多長時間？單選

8、3個月以內1 半年 3 35個月 2 半年及以上 4不一定（請注明） 99B8、新卡每月的話費總額大約是多少？【單選】40元以下 1 100-119元840-49元2 120-139元950-59元3 140-159元 1060-69元4 160-179元 1170-79元5 180-199元 1280-89元6 200-299元 1390-99元7 300元以上 14如果Q2題選擇4B9、您是否知道移動手機卡可以不換號轉換資費？單選是 1 追問不轉換資費的原因? 否 2 假如你知道不換號可以轉換資費, 您還會選擇換卡嗎? 是 1 否 2 (追問原因) B10、請您用三句話分別評價一下移動、聯

9、通、小靈通？中國移動：1 2 3 中國聯通：1 2 3 小靈通：1 2 3 B11、您多長時間更換一次手機號碼？單選 B12、您是本地人嗎？單選是 1 （A）您長期在哈爾濱工作嗎？是 1 否 2否 2（B）您長期在哈爾濱工作嗎？是 1 否 2B13、您在過去一年內是否更換過工作崗位？單選是 1 否 2C訪問員注意跳問G部分C.自然增長用戶部分C1、您選擇聯通卡的原因是什么？多選無月租 1 打長途便宜 6 話費便宜 2 號碼號段好 7 手機信號好 3 交費方便服務好8 網絡覆蓋廣泛/可以漫游 4 使用其他業務便宜9 優惠方式好、多 5 別人推薦的 10 其他請注明 99C2、您是從哪得到的信息？

10、多選報紙廣告1 路牌廣告8電臺廣告2 雜志廣告9電視廣告 3 手機短信10車身廣告4 營業廳11朋友/同事/親戚介紹 5 一些促銷活動12傳單廣告6 互聯網上13營業員介紹7 代辦點14其他請注明 99C3、是從哪購買的？單選營業廳購買1 從學校購買4單位集體購買2 別人送的5別人代買3 代辦點6其他請注明 99C4、每月的話費總額大約是多少？【單選】40元以下 1 100-119元840-49元2 120-139元950-59元3 140-159元 1060-69元4 160-179元 1170-79元5 180-199元 1280-89元6 200-299元 1390-99元7 300元以

11、上 14C5、準備使用多長時間？單選3個月以內1 半年 3 35個月 2 半年及以上 4不一定（請注明） 99C6、您在過去一年內是否更換過工作崗位？單選是 1 否 2C7、請您用三句話分別評價一下移動、聯通、小靈通？中國移動：1 2 3 中國聯通：1 2 3 小靈通： 1 2 3 C8、您多長時間更換一次手機號碼？單選 C9、您是本地人嗎？單選是 1 （A）您長期在哈爾濱工作嗎？是 1 否 2否 2（B）您長期在哈爾濱工作嗎？是 1 否 2C10、您在過去一年內是否更換過工作崗位？單選是 1 否 2G. 受訪者背景訪問員讀出：下面我想了解一下您個人的一些簡單的情況，您請放心，我們只是用于統計分析。G1、可以告訴您的學歷嗎？ 【單選】G001/小學及以下1大 專4初中2大 本5高中/中專/技校3碩士/博士及以上6G2、您個人的月收入大約是多少 ？ 【單選】G002/無 收 入 01400元以下 02400-499元 03500-599元 04600-699元 05700-799元 06800999元071000-1199元 081200-1399元 091400-1499元 101500-1999元 112000元以上 12拒答 13G3、您現在的職業是？ 【單選】G003/黨政機關、社會團體干部01國企中層以上管理人員02三資企業中層以上