1、如何面對客戶說你們的價格太高了？（客戶說價格太高了是個積極信號，除了價格高之外無其他問題了！）那么面對這樣一個問題，我們應當采取何種策略呢？1 .運用同理心，肯定對方的感受，充分理解客戶。2 （巧妙地將價格引導到優質的服務和產品質量上）3 .詢問客戶與哪類產品比較后才覺得價格高4 .切忌不要只降價，而不改變其他附加條件。（石頭當金子買，金子當石頭賣）頭腦風暴：景區買礦泉水，5元一瓶4怎么賣？說產品價格高分兩類人：一是普通客戶，二是熟悉本行業的客戶（熟悉本行業的客戶說價格高）？他總會說同行的某某公司的產品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們若說自己的質量、服務等比人家好，想以此拉住客戶的視線，

2、但往往客戶會回答，您們的產品都是一樣的，不管如何，你的價比別人高，不能接受價格高不是問題，關鍵讓他覺得貴的合理顧客說太貴了！我們怎么回答化解！客戶說你們的產品太貴了！自己：這個是我們的全國統一價格。客戶：“給你們老板申請一下！”自己：這個是我們打了折的價格了.客戶：太貴了自己：“老板，我給您便宜點吧！（錯）重點：因為顧客沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了！顧客說的是太貴了！沒說你能便宜點嗎？所以你不能主動便宜！（要分析客戶為什么覺得價格太高了？）原因：一；產品沒有問題需要你打個折，心理舒服二；對產品不夠了解，覺得不值這么多錢，怕自己會吃虧當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？

3、怎么告訴呢？那就是講商品。但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價錢一分貨！”說的很籠統，要么就是講質量如何如何！其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構成：質量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解！不可單一講商品質量！（突出：特性，特點，優勢，利益等等）講完以后，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點嗎？”（原因一）你如何做？當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動，因為錢在顧客手里！而我們的優勢是產品，我們比顧客了解產品！原因：任何顧客來買東西都會搞價的，這個你要有心理準備，不用

4、怕！（重要的是確定客戶是否購買產品）例子：1，如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的老板，你怎么回答：“你要多少啊？”你也不要直接回答要多少，你要反問他：“你能便宜多少啊？”這時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動權！2，那如果是賣衣服的呢？“能便宜點嗎？”你這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的。”讓他試穿！“您先看質量，如果質量不行，您肯定不會買的。”“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要。”把價格繞過去，然后講商品。技巧：顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧！介紹商品，讓顧客心動！如果看完產品了，也喜歡了，怎么談價格呢？第一個技巧就是常用

5、的周期分解法！我們的產品3980元1、汽車的話可以用30年，每天0.36元。2、指紋門鎖的話用50年，每天0.21元。這是最常用的。下面說一招不常用的！用“多”取代“少”！我們經常聽見這么一句話：“你少買件衣服就過來了。”“少抽兩包煙就過來了！”“少去兩次網吧就過來了。”“少化兩次妝就過來了。”這是我們常聽的，或者常說的，但卻是非常錯誤的！因為讓他想到痛苦了！煙民少抽一根煙他都難受，更別說兩包了！網迷偷錢都去上網，別說少去兩次了，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統統讓他們覺得很痛苦。怎么辦？那么我們把這些痛苦變成快樂！這么說：“就如同您多抽了兩包煙。”“就

6、如同你多去了兩次網吧。”“就如同您多去了兩次美容院。”等等。讓他想到快樂。煙民多抽煙快樂吧，美女多去美容院快樂吧。網迷多去網吧更快樂！還有這種情況：我認識你們老板，便宜點吧！（真的假的？）注意：對待不認識說認識你們老板的人，不要當面揭穿。我們做的是把面子給他，但絕不降價！“老顧客也沒有優惠嗎？”顧客是老顧客要求優惠怎么辦/“您是老顧客，更應該知道我們一直不打折的！”錯“知道您是老顧客，給您報的價格就是底價！”錯“你是老顧客，都沒給您多報價！”錯當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕!那么怎么回答呢？首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意！這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這

7、樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個。”就可以了！老顧客本身是因為和你有感情才來的，而不是為了你比別的地方便宜才來的！只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客！20%的老顧客創造80%效益。千萬別宰熟！當我們給顧客推薦一款我們自認為不錯的商品，顧客也覺得不錯，但就是太貴了，有很多功能用不上，或者沒打算買這么好的東西，顧客常常會說：“我不需要這么好的東西！”很多營業員會說：“其實這也沒那么好！”一句話把之前說的全部否定了！好東西，誰都喜歡，他只是覺得價格高，或者是超出自己預算了而已。如果喜歡，就是感覺價格高答案是這樣的：“這樣的價格，買這樣的東西，已經是最劃算的了！”超出我預算了！”“我錢沒帶夠！”他只是說，超出預算了！如果你是老導購，那么從他的穿著打扮，從他的言談舉止，能夠感覺出，他能不能買得起。如果你是新營業員，那么怎么辦呢？直接問！“先生，您的預算是多少？”這樣顧客會報一個數字，看他報的數字是多少！如果你的東西是1000，他說我的預算是800，