1、第一.高級(jí)為人處事藝術(shù)之正面的反饋 好文章給大家舉例，常用舉例: 1、媽媽今天的魚燒得有點(diǎn)咸了 .一般反饋：媽，今天的魚怎么那么咸？ 一般反饋的結(jié)果很可能引來的回答是：那么以后你自己做！ 正面的反饋：媽媽，今天的魚很好吃，如果再淡一點(diǎn)就更好了 . 正面的反饋的作用是提高對(duì)方的積極性，又指出了不足之處，效果會(huì)很好的 2、男/女朋友請你去看電影，但看完后你感覺那部片子糟糕透了 一般反饋：一點(diǎn)也不好看，沒勁. 結(jié)果是把他/她打擊得半點(diǎn)士氣都無，下次可能就不請你了 正面的反饋：真是很不錯(cuò)的電影啊，如果是驚險(xiǎn)/動(dòng)作/恐怖片就更好了 .（了 發(fā)樂的音效果更佳） 看著吧，下次一定就是你喜歡的片子了 .其他例

2、句: 這個(gè)報(bào)告很不錯(cuò)，如果再具體一點(diǎn)就更好了 這個(gè)手機(jī)好漂亮啊，如果顏色再鮮艷一點(diǎn)就更好了 今天你好漂亮啊，如果戴上我給你的項(xiàng)鏈就更美了 你真的很不錯(cuò)，我要是有你這樣一個(gè)男/女朋友就更好了 .第二.高級(jí)為人處事藝術(shù)之溝通技巧 在日常生活中，有很多時(shí)候我們都是在溝通，無論是工作、學(xué)習(xí)、戀愛和交友都 需要溝通.溝通的定義很多，而且結(jié)論不統(tǒng)一，這里就不具體展開了 .比較常用的溝通就是交談，這個(gè)幾乎天天使用.當(dāng)你在和別人說話的時(shí)候，需要 注意以下幾點(diǎn)： 1. 口齒清晰：這個(gè)很重要，否則別人不知道你在說什么，說慢點(diǎn)沒有關(guān)系，但一 定要說清楚.2.主題明確：有很多人說了半天，東拉西扯，就是沒說清楚主題，浪

3、費(fèi)時(shí)間，讓 人不厭其煩，因此說話前把一定要把語言組織一下.3. 眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好幾個(gè)人說話，切記不要只看著一個(gè)人, 或者看著別的什么地方.一定要不停地環(huán)視他們，這樣他們就能集中注意力，不 會(huì)分心.在別人對(duì)你說話的時(shí)候，需要注意以下幾點(diǎn): 1、仔細(xì)傾聽：成功的傾聽需要向?qū)Ψ奖磉_(dá) 3個(gè)要素：你在聽、你聽懂了和你很 關(guān)心.如果你能成功地表達(dá)這3要素，那么對(duì)方將視你為知己，練熟了以后如果 領(lǐng)導(dǎo)找你談話就非常有用了 .2、適當(dāng)反饋：不要光聽不說話，適時(shí)的說些引導(dǎo)性的話，比如：嗯，是的, 接下來，真的，的確. 第三.高級(jí)處世藝術(shù)之永遠(yuǎn)的事實(shí)我們在工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些糾紛，爭論，辯論和討

4、論 .有時(shí)候會(huì)發(fā)生爭執(zhí)很久 都無法解決的情況，在掌握了這個(gè)技巧后，你就能立于不敗之地.不推測這三不原則打斷別人的發(fā)言，蔑視別人的.現(xiàn)在你要和老王談一次，指一切都運(yùn)用事實(shí)，記住不猜想、不判斷和 無論發(fā)生什么事，只說事實(shí)，對(duì)方就無法駁倒你 例如：今天老王在開會(huì)討論的時(shí)候一直堅(jiān)持己見， 意見，最后大家就都不說話了，會(huì)議的氣氛很不好 出他的問題.談話一：老王，你今天怎么搞的，火氣那么大，好好的會(huì)都被你搞糟了，你要好 好反省一下自己.結(jié)果：老王多半會(huì)一跳半天高，和你爭論半天，最后氣呼呼地走了，你很可能達(dá) 不到目的.談話二：老王，今天的會(huì)你積極參與、踴躍發(fā)言，很好啊.但是你總是 打斷別人的話，會(huì)議本來就是

5、討論嘛，你看看最后大家都不說話了.如果每個(gè)人都能參加討論的話，會(huì)議的結(jié)果應(yīng)該會(huì)更好吧.、 興興結(jié)果：全是事實(shí)，老王想反對(duì)也不行，最后用 正面的反饋提出自己的意見，保證 老王高高興興地接受.第四.高級(jí)處世藝術(shù)之 提問的藝術(shù) 工作和生活中經(jīng)常需要向別人了解信息，但很多有價(jià)值的信息別人很可能不愿意 告訴你，而且有些信息必須套問出來，不能讓別人知道你的動(dòng)機(jī)，這需要一些小 技巧.方法一：誘導(dǎo)式提問舉例:MM昨天下午你出去過嗎?GG沒有，我一直在家里.分析：容易引起對(duì)方警覺，效果不佳.MM昨天下午你去過小玲那里么?GG沒有，我一直和小芳在一起.分析：利用人性的弱點(diǎn)之一一一糾錯(cuò)，進(jìn)行誘導(dǎo)式提問 方法二：選擇

6、式提問 舉例:GG你有空嗎？我們?nèi)タ措娪鞍?MM抱歉，我很忙，你找別人吧.分析：最沒有腦子的問法，別人拒絕地很順口GG下周二晚上7點(diǎn)我們?nèi)タ措娪鞍?MM嗯，下周二我要加班，下周三吧.分析：這種問法讓對(duì)方掉入一個(gè)陷阱，她現(xiàn)在考慮的是選擇一個(gè)合適的時(shí)間， 而 不是考慮接受或拒絕.第五.高級(jí)處世藝術(shù)之推銷 中國人對(duì)Sale （銷售）這個(gè)理念的理解不深，而且不喜歡它.在美國，大多數(shù)人 都做銷售員，他們受到了很好的訓(xùn)練和熏陶，因此很多著名公司的總經(jīng)理都是銷 售出身.銷售的含義很深刻，這里說的Salesiseverything 中的everything包含了生活和工作中的大部分事，比如： 1.結(jié)交朋友：推銷你自己你必須在很短的時(shí)間里讓別人接受你，喜歡你，這需要使用技巧.比如捕捉對(duì)方的弱點(diǎn)，說些他/她感興趣的事情，切記：對(duì)方所說的話中，和正經(jīng)事無關(guān)的一 切，都是他/她的弱點(diǎn).例如:A. 昨天晚上的電視看了么（喜歡看電視）B. 現(xiàn)在的股票（炒股）C. 我兒子的成績不好（有孩子，在上學(xué)）D. 那天看見一雙很漂亮的鞋子（喜歡購物，好虛榮）如果你能夠捕捉住這些 話中的信息，很快就能和他/她談得很愉快，并把自己 推銷出去了，如果能熟練 使用，你將會(huì)變得非常專業(yè)和成熟.2.向人建議和意