1、1、信息 ：是客觀世界各種事物變化和特征的反映。2、數據 ：是記錄下來可以被鑒別的符號，它本身比沒有意義。3、四金工程 ：金橋工程、金關工程、金卡工程、金稅工程。4、三大資源：信息、物質、能源。5、信息和數據之間的的區別和聯系？ 數據是記錄下來可以被鑒別的符號， 信息是對數據的解釋。 數據經過處理后， 經過解釋才 能成為信息。信息是經過加工后、并對客觀世界產生影響的數據。6、信息的分類？ 按照 重要性 可分為：戰略信息、戰術信息和作業信息； 按照 應用領域 可分為：管理信息、社會信息、科技信息和軍事信息等； 按照 加工順序 可分為：一次信息、二次信息和三次信息； 按照 反映形式 可分為：數字信

2、息、圖象信息和聲音信息等；7、信息有哪些特征？ 客觀性 時效性 不完全性 價值性 等級性 等級性可分為戰略級、策略級（戰術級）、作業級8、系統：是為了達到某種目的而對一群單元作出有規律的安排，使之成為一個相關聯的整 體。信息系統：是由人、計算機硬軟件和數據資源組成的，能及時正確地收集、加工、存儲、 傳輸和提供決策所需的信息，實現組織中各項活動的管理、調節和控制的系統。9、說明信息系統的內容包括什么？ 信息系統包括信息處理系統和信息傳輸系統兩方面。 信息處理系統對輸入數據進行處理，獲得新的數據， 而信息傳輸系統則不改變信息本身的內容， 作用是把信息從一處傳到另一處。10、信息系統可分為作業信息系

3、統和管理信息系統。 作業信息系統的任務， 是有效地處理組織的業務、 控制工業的生產過程的支持辦公室事 務，并更新有關的數據庫。作業信息系統由業務處理系統、過程控制系統、辦公自動化系統11、終端用戶：任何一個使用信息系統或信息系統所產生信息的人。12、管理： 是人們共同勞動的需要， 是為了達到一定目標而采用各種形式、 方法和手段對人、 財、物等進行計劃、組織、領導和控制的一系列活動的總稱。管理信息系統（ MIS ）：是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、加 工、保存、 維護和使用的系統， 它能實測國民經濟和企業的各種運行情況； 利用歷史數據預 測未來；從全局出發輔助管理決策；利

4、用信息控制企業的行為，幫助實現其規劃目標。13、管理的基本職能？ 計劃職能：確定目標，擬訂方案，制定計劃，達到預期效果。 組織職能：包括人的組織和工作的組織。 領導職能：作用在于指引和影響個人或組織實現某種目標。 控制職能：是對具體管理業務進行計量和糾正，確保管理目標以及為達到目標而擬訂 的計劃得以實現。14、說明管理的層次及它們的任務？ 管理系統按層次可分為戰略管理、管理控制和作業管理三個層次。 戰略管理的任務：主要市制定企業的長遠計劃，確立總方針，處理中、長期事件。 管理控制（有稱戰術管理）：屬于中期計劃范圍，包括資源的獲取與組織，人員的招聘與訓 練、資金監控等方面。作業管理：涉及作業控制

5、和業務處理。業務處理是企業的最基本活動。15、決策是人們為達到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。 決策過程是在一定的人力、設備、材料、技術、資金和時間因素的制約下，人們為了實現特 定目標，從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優或較好效果的過程。16、說明決策過程模型？（決策過程四個階段）情報活動階段 設計活動階段 選擇活動階段獲得決策所需要的有關信息。調整環境， 并定義要決策的事件和條件， 任務是提供備選的決策方案。 包括方案論證和決策形成兩個步驟。實施活動階段：選定方案后，即可付之實施。17、方案論證： 是對備選方案進行定量和定性的分析、比較和擇優研究，為決策者最后選擇 進行初選，并

6、把經過油畫選擇的可行方案提供給決策者。 決策形成：是決策者對經過論證的方案進行最后抉擇。決策的幾種類型？ 結構化決策問題；化決策問題；18、決策科學發展的方向？ 用信息系統支持和輔助決策；展； 單目標決策向多目標綜合決策發展；注重戰略決策） 非結構化決策問題； 半結構 定性決策向定量與定量相結合的決策發 戰略決策向更遠的未來決策發展； （更19、在決策中計算機和人分別起什么作用？計算機：能保存大量的歷史數據，并進行篩選、分析；人： 能夠根據經驗和大量知識進行模糊推理； 能夠仿真應用環境和真實的管 理系統善于處理各種與人有關的問題；產生各種方案的可行性， 自動淘汰非優解；20、管理信息系統的發展

7、過程？ 電子數據處理系統； 信息報告系統； 決策支持系統 DSS； 信息系統的進 步發展21、數據處理； 指把來自科學研究、 生產實踐和社會經濟活動等領域中的原始數據，用一定 設備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式。22、數據處理的目的和內容？ 目的：（ 1）把數據轉化成便于觀察分析、傳送或進一步處理形式； （2）把數據加工成對正確決策有用的數據； （3）把數據編輯后存儲起來，供以后取用。內容：（ 1）數據收集； （2）數據轉換 （3）數據的篩選、分組和排序；（ 4）數據的 組織（5）數據的運算 （6）數據存儲 （7）數據檢索；（ 8）數據的輸出。23、數據處理應注意的問題？ 數據以何

8、種方式存儲在計算機中； 采用何種數據結構能有利于數據的存儲和取用； 采用何種方法從已組織好的數據中檢索數據。24、數據組織： 是把數據按照便于計算機處理的形式組織起來，目的是為了對數據進行有效 的管理。25、外部結構：是數據在外存上的存儲結構及其操作方法。內部結構：是數據在內存中的存儲結構。26、數據組織分哪幾種層次？ 數據項： 有稱數據元素， 是文件可使用的最小單位。 是描述一個數據處理對象的某些 屬性 記錄：是與一個公共標志有關的數據項的集合。 文件：為了某一特定目的而形成的相關記錄的集合。 數據庫：是數據組織層次中目前已達到的最高級級別，是邏輯相關文件的集合。27、邏輯記錄：是數據面向用

9、戶或應用程序員的方式，即用戶對數據的表示方式。數據物理組織的基本形式：順序的數據組51、管理信息系統成功的關鍵是什么？ 管理方法科學化 領導者的重視和主要管理者的支持是管理信息系統成功的先決 條件； 建立本單位自己的計算機應用隊伍；52、系統分析的任務和內容？任務：盡可能弄清用戶對信息的需求，調查原信息系統的資源、輸入、處理和輸出，完 成新系統的邏輯設計。內容：可行性分析；詳細調查；系統化分析；提出新系統的邏輯模型；53、可行性分析的任務：是確定項目開發是否必要和可行。可行性分析的內容： 經濟可行性：評價經濟效益。 技術上的可行性：技術是否滿足要求，開發人員的技術水平夠不夠。 管理上的可行性：

10、管理人員對開發信息系統的態度和管理方面的基礎工作。54、可行性分析報告內容？ 對應用項目的概括描述； 項目目標； 開發所需要資源和預算安排； 期望效益； 關于結論的意見；55、詳細調查：為了弄清原信息的狀況，查明其執行過程，開發薄弱環節，收集數據，為設 計新系統提供必要的基礎資料。訪問：系統分析人員通過提問的方式與用戶交談，收集有關信息。 環境：指不包括在本系統之中，但又對本系統產生影響較大的因素的集合。56、管理業務流程圖：表明系統內各單位、人員之間業務關系、作業順序和管理信息流動的 流程圖。57、表格分配圖：表明單據報表在各個部門之間的傳送及處理情況的圖。58、數據流程圖： 是一種能全面地

11、描繪信息系統邏輯模型的主要工具，它可以用少數幾種符號綜合的反映出信息在系統中的流動、處理和存儲情況。數據流程圖的特性： 抽象性：它完全舍去了具體的物質，只剩下數據的流動、加工處理和存儲。 概括性：它可以把信息中的各種不同業務處理過程聯系起來，形成一個整體。59、說明新系統邏輯設計的步驟？ 對系統目標分析； 對原系統存在問題的分析； 業務流程分析和企業流程重組； 功能分析和劃分子系統；數據分析；繪制新系統的數據流程圖；新系統邊界的分析；研究和缺點管理模型；確定新系統的數據處理方式；60、業務流程：是指為完成企業目標或任務而進行的一系列跨越時空的邏輯相關的業務活動。業務流程重組： 或稱過程重組，

12、是一種較新的管理思想， 其特點是企業不再圍繞功能或 職能來運作管理業務，而代之以企業流程的角度來組織管理活動。61、U/C 矩陣：是描述企業過程和數據之間關系的一種矩陣。每一行為一個企業過程，每一列為一種數據類，若某過程產生某數據類，則矩陣中標記為“C；若某過程使用某數據類，則矩陣中標記為 “ U。“ U/C矩陣用于劃分子系統。62、劃分子系統的步驟？ 確定企業的過程和數據類；然后填上C和U; 排列數據列使得矩陣中 C 最靠近對角線；劃分子系統。63、數據的靜態特性分析：分析數據的類型、數據的長度、取值范圍和發生的業務量。 數據的動態特性分析：固定值屬性、固定個體變動屬性、隨即變動屬性。64、

13、數據字典：對數據流程圖上各個元素作出詳細的定義和說明。內容：數據項：又稱數據元素，是數據的最小單位。 數據結構：描述了某些數據項之間的關系。 數據流：由一個或一組固定的數據項組成。 處理邏輯：僅對數據流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。 數據存儲：數據結構停留或保存的場所。 外部實體：系統以外的實體。65、判斷樹： 為了簡潔的表達數據流程圖中處理邏輯的邏輯判斷功能，用樹型結構圖來描述對各種情況的處理。判斷表： 可以在復雜的情況下， 很直觀的表達出具體條件、 決策規則和應當采取的行動 之間的邏輯關系。66、系統分析報告：系統設計的依據，是與用戶交流的工具，是應用軟件的重要組成部分。系統分析報告的內

14、容：原系統分析、新系統的邏輯模型、新系統的進一步說明。67、系統設計的任務和內容是什么？任務： 在系統分析的基礎上， 按照邏輯模型的要求， 科學合理地進行系統的總體設計和 具體的物理設計，為下一階段系統實施提供必要的技術資料。內容：劃分子系統、功能結構圖設計、系統物理配置方案設計、代碼設計、設計規范制定和信息系統流程圖設計。68、系統設計應符合的要求：系統性、靈活性、可靠性、經濟性。69、代碼：代表事物名稱、屬性、狀態等的符號。代碼的功能：代碼為事物提供一個概要而不含糊的認定，便于數據的存儲和檢索； 使用代碼可以提高處理的效率和精度。70、分類：是將要處理的對象按一定的要求進行分門別類。71、

15、怎樣才是一個合理的代碼？ 設計的代碼必須在邏輯上能滿足用戶的需要，在結構上能與醋栗的方法相一致。 每一代碼對其所代表的事物或屬性都必須具有惟一性。 代碼設計要預留足夠的位置，以適應需要的變化。 代碼要系統化，碼的編制應盡量標準化，盡量時代碼結構對各個有關方面都具有實 用意義，便于信息交流； 要注意避免引起誤解，不要使用易于混淆的字符； 要注意盡量采用不易出錯的代碼結構； 當代碼長于 4 個字母或 5 個數字字符，應分成小段 C=Sp 72、代碼的種類？ 順序碼：又稱系列碼，它是一種用連續數字代表編碼對象的碼。 區間碼： 把數據項分成若干組， 每一區間代表一個組， 碼中數字的 值和位置都代表一定

16、意思。 助憶碼；用文字、數字或文字數字結合起來描述。 特點是，通過聯 想幫助記憶。 縮寫碼：把慣用的縮寫字直接當作代碼。 尾數碼： 尾數碼的末尾具有一定的含義， 即利用末位數字修飾主要 代碼。73、校驗位可以發現錯誤的種類：抄寫錯誤、易位錯誤、雙易位錯誤、隨機錯誤。 確定校驗位置的方法：算術級數法、幾何級數法、質數法。74、系統吞吐量（TPS）:每秒鐘執行的作業數。系統響應時間： 從用戶向系統發出一個作業請求開始， 經紫銅處理后， 再給出應答結果 的時間。系統的可靠性:可以用連續工作時間來表示。75、根據使用的方法不同，并機處理系統可分為:對偶系統和雙工系統。 對偶系統:用兩臺同樣的計算機同時

17、做同樣的工作。 雙工系統:兩臺相同或相類似計算機組合起來，平時做不同的工作。76、計算機機型的選擇:速度快、容量大、通道能力強、操作靈活方便。77、功能結構圖；是按功能從屬關系畫成圖表，圖中每一框稱做一個功能。 模化塊；把一個信息系統設計成若干模塊的方法。78、信息系統流程圖: 反映計算機處理過程的一種流程圖。 繪制信息系統流程圖以新系統的 數據流程圖為基礎。79、計算機中存儲設計管理有兩種；文件方式、數據庫方式。80、數據庫設計:是在選定的數據庫管理系統基礎上建立數據庫的過程。81、數據庫設計內容？ 概念結構設計: 應在系統分析階段進行。 任務是根據用戶需要設計數據庫的概念數據 模型（簡稱概

18、念模型）。 數據庫的邏輯結構設計：是將概念模型轉換成特定的數據庫管理系統（DBMS ）支持的數據模型。 數據庫的物理結構設計： 是為數據模型在設備上選定合適的存儲結構和存取方法， 以 獲得數據庫的最佳存取效率。82、輸出設計的內容：有關輸出信息使用方面的內容；輸出信息；采用的輸出設備； 輸出介質；83、數據收集的原則和方法？原則：（ 1）數據本身的正確性；數據收集的時間性。 方法：（ 1）來源性數據收集方式：指從已有的資料中獲得數據。（ 2）根源性收集數據方式：即用儀器直接從實際系統中收集資料。84、電子數據交換（ EDI ）：是一種對數據處理格式要求很嚴格的報文處理系統，它通過通 信網絡，在

19、商業貿易伙伴的計算機之間快速傳遞和自動處理訂單、 發票、海關申報單、 進出 口許可證等規范的商業文件。85、數據出錯的種類：1）數據本身的錯誤； 2）數據多余或不足； 3）數據的延誤；驗；數據出錯的校驗方法：1）重復校驗；2）視覺校驗；3）控制總數校驗；4）數據類型校驗；5）格式校驗；6）邏輯校驗；7）界限校驗；8）順序校驗；9）記錄計數校驗；10）平衡校驗；11）對照校驗；12）校驗位校驗86、人機對話采用菜單式、填表式和應答式三種方式。87、處理流程圖：是系統流程圖的展開和具體化。其內容更為詳細。88、設計規范；是整個系統的 “公用標準 ”，它具體地規定了文件名和程序名的統一格式、編 碼結

20、構、代碼結構、統一的度量名等。89、程序設計說明書：以一個處理過程作為單位，是用以定義處理過程的書面文件。 程序設計說明書的內容： 程序名、所屬系統及子系統名、 程序的功能、 程序的輸入輸出數據 關系圖、輸入文件和輸出文件的格式、程序說明書。90、系統設計報告的內容： 系統總體設計方案； 代碼設計方案； 輸入和輸出設 文件設計方案； 程序設計說明書；91、系統實施的主要內容：物理系統實施、程序設計和調試、項目管理、人員培訓、數據準 備與錄入、系統轉化和評價。物理系統實施： 計算機系統和通信網絡系統的訂購、 機房的準備和設備安裝調試等一系列工 作。92、購置計算機系統的基本原則： 能夠滿足管理信

21、息系統的設計要求， 并具有一定的擴充余 地。93、兩種基本類型的通信網絡是：局部區域網絡和廣域網絡。94、網絡系統的實施：主要指通信設備的安裝。95、對程序設計的要求： 可維護性：及時發現排除錯誤，易于修改和擴充，易于升級和 移植； 可靠性：程序是否具有較強的故障恢復能力； 可理解性：程序是否層次清晰，易于人們閱讀理解； 效率：有效地利用計算機資源的程度；96、結構化程序設計方法 順序結構：是一種線性、有序的結構， 它依次執行個語句或模 塊。 循環結構： 是重復執行一個或幾個模塊， 只到滿足某一條件為 止。 選擇結構：是根據條件成立與否選擇程序執行的通路。97、程序和系統調試的目的是發現程序和

22、系統中的錯誤并及時予以糾正。 發現錯誤的方法有兩種： 理論法： 是屬于程序正確性證明問題， 它是利用數學方法證 明程序的正確性。 實驗法：是目前最普遍使用的調試方法，而且卓有成效。98、說明程序調試的內容和測試的數據？ 內容包括程序的語法調試和程序的邏輯檢查。 測試數據除采用正常數據外， 還應編造一些異 常數據和錯誤數據， 用來考驗程序的正確性。 用正常數據調試。 用異常數據調試。 用錯誤數據調試。99、分調（功能調試）：將一個功能內所有程序按次序串聯起來調試。目的是保證內部控制 關系正確和數據內容正確總調包括：主控制和調度程序調試：調試時將所有控制程序與各功能模塊相連的接口用短路 ”程序代替

23、原來的功能模塊程序總調： 就是將主控制調度程序和功能模塊聯結起來調試， 對系統各種可能 的使用形態及其組合在軟件中的流通情況進行可行性考試。短路：就是直接送出預先安排計算結果的聯系程序。100、系統轉換：新系統取代舊系統。 平行轉換法：第一步以原系統的作用為正式作業，新系統處理做校核用。 第二步以新系統處理為正式作用，原系統作業做校核用。101、日常維護包括： 數據收集、數據整理、數據錄入以及處理結果的整理和分發， 此外還有硬件的簡單維護及設施管理。系統維護包括：程序的維護數據文件的維護代碼的維護。培訓的內容：信息系統的基本概念 計算機基本知識管理方法本企業信息系統介紹 本企業信息系統的操作1

24、02、項目管理的內容：合理管理人員擬訂和實現項目工作計劃103、系統評價：通過對系統運行過程和績效的審查，檢查系統是否達到了預期的目的，是否充分利用了資源，系統的管理工作是否完善，系統是否可擴展。系統評價的內容： 功能評價 評價管理信息系統的主要指標有：硬軟件性能評價 應用評價 經濟效益評價系統性能指標與直接效益有關的指標與間接效益有關的指標104、管理決策支持系統（ADSS）:是將人工智能技術引入決策支持系統而形成的一種信 息系統。專家系統： 人工智能的一種實際應用， 是應用人工智能的一種基于知識及推理機制去解 決某個應用領域的復雜問題。人工智能（ AI ）：屬于計算機科學領域，目標是發展有

25、思想的計算機。105、群體決策支持系統（GDSS）:是支持一群共同決策的決策者為獲得一個有效決策結果而運行的計算機輔助決策信息系統。它由硬件、軟件、通訊網絡和GDSS 協調員組成。群體決策支持系統的類型: 決策者:決策者在室內通過互聯的計算機共同完成決策。 局域決策網:決策者在近距離的不同房間內進行群體決策。 虛擬會議:虛擬會議能使分散在各地的決策者在某一時間內進行集中決策。 遠程決策網:這是一種利用廣域網等信息技術來支持群體決策的形式。106、經理信息系統（EIS）:又稱總裁信息系統，是專供高層決策者使用的系統。107、戰略信息系統（SIS）:是一種把信息技術作為實現企業戰略目標的競爭武器和主要手 段的信息系統。信息技術（IT）:是微電子技術革命的結果，它由計算機、它由計算機、自動化和通 訊三類高技術組成。108、電子商務系統的基