1、管理學(xué)原理-階段測(cè)評(píng)4 （2014年版）1. 單選題這個(gè)人能給他人特殊的利益和獎(jiǎng)酬，你知道和他關(guān)系密切是有益 的（A您答對(duì)了a獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) b懲罰權(quán) c法定d專長(zhǎng)權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)指的是表揚(yáng)、晉升、獎(jiǎng)金，本題中能給他人特殊的利益和 獎(jiǎng)酬，指的是獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)中的獎(jiǎng)金。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（C） 您答對(duì)了a主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力b職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)c體諒和體制d民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表體諒和體制。1945年，美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)教授斯多基爾、沙特爾在調(diào)查研究基礎(chǔ)上把領(lǐng) 導(dǎo)行為歸納為“抓組織”和“關(guān)心人”兩大類。“抓組織”，強(qiáng) 調(diào)以工作為中心，是指領(lǐng)導(dǎo)者以完成工作任務(wù)為目

2、的，為此只注 意工作是否有效地完成，只重視組織設(shè)計(jì)、職權(quán)關(guān)系、工作效率，而忽視部屬本身的問題，對(duì)部屬嚴(yán)密監(jiān)督控制。“關(guān)心 人”，強(qiáng)調(diào)以人為中心，是指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)建立領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間 的互相尊重、互相信任的關(guān)系，傾聽下級(jí)意見和關(guān)心下級(jí)。調(diào)查 結(jié)果證明，“抓組織”和“關(guān)心人”這兩類領(lǐng)導(dǎo)行為在同一個(gè)領(lǐng) 導(dǎo)者身上有時(shí)一致，有時(shí)并不一致。因此，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是 兩類行為的具體結(jié)合，分為四種情況，用兩度空間的四分圖來表 示。屬于低關(guān)心人高組織的領(lǐng)導(dǎo)者，最關(guān)心的是工作任務(wù)。高關(guān) 心人而低組織的領(lǐng)導(dǎo)者大多數(shù)較為關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間的合 作，重視互相信任和互相尊重的氣氛。低組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo) 者，對(duì)組織對(duì)人都漠

3、不關(guān)心，一般來說，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果較 差。高組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)工作對(duì)人都較為關(guān)心，一般來 說，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。下列不屬于全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)的是（ A） 您答對(duì)了a管理的對(duì)象是生產(chǎn)人員b質(zhì)量管理的過程和范圍是全面的c參加質(zhì)量管理的人員是全面的d管理質(zhì)量的方法是全面的全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)（1）管理的對(duì)象是全面的（2）質(zhì)量管理的過程和范圍是全面的（3）參加質(zhì)量管理的人員是全面的（4）管理質(zhì)量的方法是全面的研發(fā)中心的李主任在會(huì)上宣布，根據(jù)市場(chǎng)需求公司計(jì)劃研發(fā)一種 新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬元。在了解了對(duì)新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大， 因而積極性很高

4、。依照期望理論，10萬元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于(B)(2008 . 04 真題)您答對(duì)了a激勵(lì)力b期望值c概率d效價(jià)10萬元是期望值。激發(fā)力量=效價(jià)X期望值；M=V< E.激發(fā)力量(motivA . tion):激勵(lì)作用的大小；(C)設(shè)置一個(gè)訂貨點(diǎn)，當(dāng)現(xiàn)有庫存量降低到訂貨點(diǎn)時(shí)，就向供應(yīng) 商發(fā)出訂貨請(qǐng)求，每次訂貨量均為固定的值，如經(jīng)濟(jì)訂購批量。 您答對(duì)了a分類法b經(jīng)濟(jì)批量法c訂貨點(diǎn)法d定期補(bǔ)充法將庫存分為ABC三類，A類物資價(jià)值占總數(shù)的 80%但數(shù)量只有 20%左右；B類物資數(shù)量占20%價(jià)值占15%而C類物資價(jià)值僅 占5%但數(shù)量有60%經(jīng)濟(jì)批量法是企業(yè)在保證滿足均衡生產(chǎn)需要的條件下，通過費(fèi)用計(jì)算和確定

5、最低的合理生產(chǎn)批量的數(shù)學(xué)方法訂貨點(diǎn)法是設(shè)置一個(gè)訂貨點(diǎn)，當(dāng)現(xiàn)有庫存量降低到訂貨點(diǎn)時(shí)，就 向供應(yīng)商發(fā)出訂貨請(qǐng)求，每次訂貨量均為固定的值，如經(jīng)濟(jì)訂購 批量采用固定的訂貨時(shí)間間隔，每次的訂貨數(shù)量為將現(xiàn)有的庫存量補(bǔ) 充道期望水平庫存量所需訂購的數(shù)量在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快的溝通 形態(tài)是（B） 您答對(duì)了a鏈?zhǔn)綔贤╞輪式溝通c環(huán)式溝通d Y式溝通在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快的溝通 形態(tài)是輪式溝通鏈?zhǔn)綔贤ā＿@是一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的 一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人溝通信息。在一個(gè)公司 系統(tǒng)中，它相當(dāng)于一個(gè)縱向溝通系統(tǒng)，代表一個(gè)等級(jí)層次，

6、逐漸 傳遞，信息可自上而下或自下而上進(jìn)行傳遞。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，信 息經(jīng)層層傳遞，容易失真，各個(gè)信息傳遞者所接受的信息差異很 大，平均滿意程度有較大差距。此外，這種網(wǎng)絡(luò)還可表示組織中 主管人員和下級(jí)部屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制結(jié)構(gòu)。 在管理中，如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管 理，那么，鏈?zhǔn)降臏贤ňW(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。環(huán)式溝通。此形態(tài)可以看成是鏈?zhǔn)叫螒B(tài)的一個(gè)封閉控制結(jié)構(gòu)，表示5個(gè)人之間依次聯(lián)絡(luò)和溝通。其中，每個(gè)人都有可以同時(shí)與兩 個(gè)人溝通信息。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度和領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù) 測(cè)程度都較低，暢通渠道不多，組織中成員具有比較一致的滿意 度，組織士氣高昂。如果在組織中

7、需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。Y式溝通。這是一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員位于溝通 內(nèi)的中心，成為溝能的媒介。在組織中，這一網(wǎng)絡(luò)大體相當(dāng)于組 織領(lǐng)導(dǎo)，秘書班子再到下級(jí)主管人員或一般成員之間的縱向關(guān) 系。這種網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快，組織中領(lǐng)導(dǎo)人員 預(yù)測(cè)程度高。除中心人員外，組織成員的平均滿意程度較低。此 網(wǎng)絡(luò)適用于主管人員的工作任務(wù)十分繁重，需要有人選擇信息， 提供決策依據(jù)，節(jié)省時(shí)間，而又要對(duì)組織實(shí)行有效的控制。但此 網(wǎng)絡(luò)易于導(dǎo)致信息曲解或失真，影響組織中成員的士氣，阻礙組 織提高工作效率。輪式溝通。屬于控制型網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員是各種信

8、息的匯 集點(diǎn)與傳遞中心。在組織中，大體相當(dāng)于一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理 幾個(gè)部門的權(quán)威控制系統(tǒng)。此網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題的速 度快。溝通的渠道很少，組織成員的滿意程度低，士氣低落。 輪式網(wǎng)絡(luò)是加強(qiáng)組織控制、爭(zhēng)時(shí)間、搶速度的一個(gè)有效方法。如 果組織接受緊急任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可采取這種網(wǎng)絡(luò)。 全通道式溝通。這是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，特別是在INTERNET和INTRANET應(yīng)用日益廣泛的今天。其中每個(gè)成員之間都有一定的 聯(lián)系，彼此了解。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中程度很低。由于溝通渠道 很多，組織成員的平均滿意程度高且差異小，所以士氣高昂，合 作氣氛濃厚。這時(shí)于解決復(fù)雜問題，增強(qiáng)組織合作精神，提高士

9、氣均有很大作用。但是，由于這種網(wǎng)絡(luò)溝通渠道太多，易造成混 亂，且又費(fèi)時(shí)，影響工作效率。下面理論中屬于激勵(lì)過程理論的是(B)您答對(duì)了a激勵(lì)需求理論b期望理論c激勵(lì)強(qiáng)化理論d雙因素理論AC屬于激勵(lì)內(nèi)容理論，D屬于強(qiáng)化理論按照管理方格論，重點(diǎn)抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素屬于(B)管理您答對(duì)了a 1 . 1b 1 . 9c 9 . 1d 9 . 9(1) 1.1表示貧乏的管理，對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都很小；(2) 9. 1表示任務(wù)管理，重點(diǎn)抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因 素；(3) 1. 9表示俱樂部式管理，重點(diǎn)在于關(guān)心人，企業(yè)氛圍友 好，不大關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)；(4) 5. 5表示中間式管理，既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)

10、，也不偏重于 關(guān)心人，完成任務(wù)一般(5) 9. 9表示理想型管理，對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人都很關(guān)心，能使組織 的目標(biāo)和個(gè)人的需要最理想、最有效地結(jié)合起來。“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為（B） （2008 . 07真題） 您答對(duì)了a職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì)b職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作c被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意d精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能收到好的效果經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的觀點(diǎn)：（1）人一般來說天生就是懶惰的，并設(shè)法逃避工作。（2）缺乏進(jìn)取心，寧愿接受別人指揮，不原意承擔(dān)責(zé)任。（3）安于現(xiàn)狀習(xí)慣守舊，反對(duì)變革，個(gè)人安全第一。（4）缺乏理性，容易受環(huán)境和別人的影響作出一些不合時(shí)宜的行 為雙因素理論的提出者是（B）您答對(duì)了a馬

11、斯洛b赫茨伯格c麥克萊蘭d弗魯姆雙因素理論的提出者是赫茨伯格某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（ A （2011 . 07）您答對(duì)了a現(xiàn)場(chǎng)控制b成果控制c事后控制d前饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制分為兩種方式，一種是主管人員深入現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo)下屬的活動(dòng)，二是表現(xiàn)為基層工作人員日常自我工作控制。老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，主要管轄的是施工人員，他 認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工 作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（ A）您答對(duì)了a X理論b Y理c超Y理論d Z理論X理論的觀點(diǎn)：（1）人一般來說天生就是懶惰的，并設(shè)法逃避工作。（2）缺

12、乏進(jìn)取心，寧愿接受別人指揮，不原意承擔(dān)責(zé)任。（3）安于現(xiàn)狀習(xí)慣守舊，反對(duì)變革，個(gè)人安全第一。（4）缺乏理性，容易受環(huán)境和別人的影響作出一些不合時(shí)宜的行 為某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（C）您答對(duì)了a積極強(qiáng)化b消極強(qiáng)化c懲罰d忽視剝奪已有的的東西這是懲罰溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（ D） 您答對(duì)了a鏈?zhǔn)絙 Y式c輪式d全通道式全通道式溝通是開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全通道式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：該網(wǎng)絡(luò)是高度分散的，組織內(nèi)的每一個(gè)成員都能同其他任何人進(jìn) 行直接交流，沒有限制。所有成員是平等的，人們能夠比較自由地發(fā)表意見，提出解

13、決問 題的方案。各個(gè)溝通者之間全面開放，彼此十分了解，組織成員的平均滿足 程度很高，各個(gè)成員之間滿足程度的差距很小。組織內(nèi)士氣高昂，合作氣氛濃厚，個(gè)體有主動(dòng)性，可充分發(fā)揮組 織成員的創(chuàng)新精神。比環(huán)式溝通的溝通渠道開闊，彌補(bǔ)了環(huán)式難于迅速集中各方面信 息的缺陷全通道式溝通的缺點(diǎn)是： 溝通渠道太多，易于造成混亂。對(duì)較大的組織不適用，在一個(gè)較大的企業(yè)組織中，各成員不能都 有彼此面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)。溝通路線的數(shù)目會(huì)限制信息的接收和傳出的能力。信息傳遞費(fèi)時(shí)，影響工作效率。從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（C） （2011 . 07真題）您答對(duì)了a需要b積極性c動(dòng)機(jī)d行為激勵(lì)是指激發(fā)人的內(nèi)在需要與動(dòng)機(jī)，

14、引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的過程控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所 承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制”的原理是（C） （2014 . 05）您答對(duì)了a組織適宜性原理b控制關(guān)鍵點(diǎn)原理c直接控制原理d反映計(jì)劃要求原理直接控制是指控制者與被控制對(duì)象直接接觸，由控制者調(diào)節(jié)、干 預(yù)被控制對(duì)象，從而糾正偏差的一種形式。直接控制的原則就是 主管人員及其下屬素質(zhì)越高，就越不需要進(jìn)行間接控制。直接控 制是必須的，而間接控制則不然。如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么對(duì)該 組織來說，行之有效的溝通方法是（ A） 您答對(duì)了a鏈?zhǔn)綔贤╞環(huán)式溝通c Y式溝通d輪式溝通鏈?zhǔn)綔贤ā＿@是一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò)

15、，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的 一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人溝通信息。在一個(gè)公司 系統(tǒng)中，它相當(dāng)于一個(gè)縱向溝通系統(tǒng)，代表一個(gè)等級(jí)層次，逐漸 傳遞，信息可自上而下或自下而上進(jìn)行傳遞。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，信 息經(jīng)層層傳遞，容易失真，各個(gè)信息傳遞者所接受的信息差異很 大，平均滿意程度有較大差距。此外，這種網(wǎng)絡(luò)還可表示組織中 主管人員和下級(jí)部屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制結(jié)構(gòu)。 在管理中，如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管 理，那么，鏈?zhǔn)降臏贤ňW(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。（A）以管理原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、系統(tǒng)地考察、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織 的管理水平和管理成效。您答對(duì)了a管理審計(jì)b內(nèi)部審計(jì)c外部審

16、計(jì)d財(cái)務(wù)審計(jì)管理審計(jì)以管理原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、系統(tǒng)地考察、分析和評(píng)價(jià)一個(gè) 組織的管理水平和管理成效。運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（ A （2013 . 04真題）您答對(duì)了a銷售預(yù)算b生產(chǎn)預(yù)算c直接材料采購預(yù)算d推銷及管理費(fèi)用預(yù)算運(yùn)營(yíng)預(yù)算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)本活動(dòng)的預(yù)算。它主要包括銷 售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購預(yù)算、直人工預(yù)算、制造費(fèi)用 預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費(fèi)用預(yù)算等。經(jīng)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是銷售預(yù)算，它是銷售預(yù)測(cè)正式 的、詳細(xì)的說明。由銷售預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，加之企業(yè)主要是靠 銷售產(chǎn)品和勞務(wù)所提供的收入維持經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的支出和獲利的，因 而銷售預(yù)算也就成為預(yù)算控制的基礎(chǔ)。生產(chǎn)預(yù)算

17、是根據(jù)銷售預(yù)算中的預(yù)計(jì)銷售量，按產(chǎn)品品種、數(shù)量分 別編制的。生產(chǎn)預(yù)算編好后，還應(yīng)根據(jù)分季度的預(yù)計(jì)銷售量，經(jīng) 過對(duì)生產(chǎn)能力的平衡排出分季度的生產(chǎn)進(jìn)度日程表，或稱為生產(chǎn) 計(jì)劃大綱，在生產(chǎn)預(yù)算和生產(chǎn)度日程表的基礎(chǔ)上，可以編制直接 材料采購預(yù)算、直接人工預(yù)算和制造費(fèi)預(yù)算。這三項(xiàng)預(yù)算構(gòu)成對(duì) 企業(yè)生產(chǎn)成本的統(tǒng)計(jì)。而推銷及管理費(fèi)用預(yù)算，括制造業(yè)務(wù)范圍以外預(yù)計(jì)發(fā)生的各種費(fèi) 用明細(xì)項(xiàng)目，例如銷售費(fèi)用、廣告費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)等。對(duì)于實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)成 本控制的企業(yè)，還需要編制單位生產(chǎn)成本預(yù)算。(B)以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費(fèi)用消耗水平為基礎(chǔ)編制的預(yù)算，又稱調(diào)整預(yù)算。您答對(duì)了a零基預(yù)算b增量預(yù)算c投資運(yùn)算d運(yùn)營(yíng)預(yù)算零基預(yù)算是在編制成

18、本費(fèi)用預(yù)算時(shí)，不考慮以往會(huì)計(jì)期間所發(fā)生 的費(fèi)用項(xiàng)目或費(fèi)用數(shù)額，而是以所有的預(yù)算支出為零作為出發(fā) 點(diǎn)，一切從實(shí)際需要和可能出發(fā)，逐項(xiàng)審議預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的 內(nèi)容及開支標(biāo)準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費(fèi)用預(yù)算的 一種方法。增量預(yù)算指以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費(fèi)用消耗水平為基礎(chǔ)編制 的預(yù)算，又稱調(diào)整預(yù)算。投資運(yùn)算：對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在 可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。運(yùn)營(yíng)預(yù)算：對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。2. 判斷題X式溝通，這種溝通渠道中有一個(gè)成員處于溝通中心的地位，有 些具有四個(gè)或五個(gè)等級(jí)的組織的縱向溝通渠道可以看作是丫式溝通渠道。大致相當(dāng)于從參謀機(jī)構(gòu)到組織領(lǐng)導(dǎo)

19、再到下級(jí)之間的縱向 關(guān)系。容易導(dǎo)致信息曲解或失真，影響組織成員的士氣，阻礙組 織提高工作效率。(B)您答對(duì)了a對(duì)b錯(cuò)改為X式溝通20世紀(jì)60年代以后，產(chǎn)生管理權(quán)變沒，其理論基本觀點(diǎn)認(rèn)為有 效的領(lǐng)導(dǎo)不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本身，而且與被領(lǐng)導(dǎo)者、情境有密 切的聯(lián)系。（A）您答對(duì)了a對(duì)b錯(cuò)(B)反饋控制指在某項(xiàng)活動(dòng)或工作進(jìn)行中，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)存在的偏差或 潛在的偏差，及時(shí)提供改進(jìn)措施以糾正偏差的一種控制方式。您答對(duì)了改為現(xiàn)場(chǎng)控制雙因素是指保健因素和激勵(lì)因素。（ A） 您答對(duì)了a對(duì)b錯(cuò)社會(huì)人”假設(shè)基本觀點(diǎn)認(rèn)為社會(huì)性需求的滿足比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更 能激勵(lì)人們。只有在顧全群體利益時(shí)，個(gè)人利益才能得到保證(A您答對(duì)了a對(duì)

20、b錯(cuò)3. 多選題F列屬于人員的直接控制(ABC 您答對(duì)了a直接巡視b指導(dǎo)員工c糾正員工工作的偏差d培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)e米取措施激發(fā)員工的積極性領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源您答對(duì)了ABCDE人員的直接控制：直接巡視、指導(dǎo)員工、糾正員工工作的偏差。人員的間接控制：培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)，采取措施激發(fā)員工的積極性a獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)b懲罰權(quán)c法定權(quán)d專長(zhǎng)權(quán)e個(gè)人影響權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源有獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：表揚(yáng)、晉升、獎(jiǎng)金懲罰權(quán)：批評(píng)、降職、扣工資法定權(quán)：因職位而生專長(zhǎng)權(quán)個(gè)人影響權(quán)：個(gè)人魅力或吸引力成就需要理論（麥克萊蘭）認(rèn)為人的基本需要有三種（ ABC 您答對(duì)了a成就b權(quán)力c社會(huì)需要d保健的需要e激勵(lì)的需要成就需要理論（麥克萊蘭）

21、認(rèn)為人的基本需要有三種：成就、權(quán) 力、社會(huì)需要。溝通環(huán)境方面的障礙包括（ABC您答對(duì)了a組織結(jié)構(gòu)方面的障礙b組織文化方面的障礙c社會(huì)環(huán)境方面的障礙d發(fā)送者方面的障礙e信息傳遞過程中的障礙溝通環(huán)境方面的障礙包括:組織結(jié)構(gòu)方面的障礙組織文化方面的障礙社會(huì)環(huán)境方面的障礙領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素包括（ABC 您答對(duì)了a領(lǐng)導(dǎo)者b被領(lǐng)導(dǎo)者c目標(biāo)d權(quán)利e職責(zé)基本要素包括：領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的最關(guān)鍵要素；被領(lǐng)導(dǎo)者： 是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)三要素中的基礎(chǔ)；目標(biāo)：組織利益的根本體現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo) 者與被領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮自覺能動(dòng)性的體現(xiàn)。管理學(xué)原理-階段測(cè)評(píng)4 （2014年版）1. 單選題雙因素理論的提出者是（B） 您答對(duì)了a馬斯洛b赫茨伯格c麥

22、克萊蘭d弗魯姆雙因素理論的提出者是赫茨伯格溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（ D） 您答對(duì)了a鏈?zhǔn)絙Y式c輪式d全通道式全通道式溝通是開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全通道式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：該網(wǎng)絡(luò)是高度分散的，組織內(nèi)的每一個(gè)成員都能同其他任何人進(jìn) 行直接交流，沒有限制。所有成員是平等的，人們能夠比較自由地發(fā)表意見，提出解決問 題的方案。各個(gè)溝通者之間全面開放，彼此十分了解，組織成員的平均滿足 程度很高，各個(gè)成員之間滿足程度的差距很小。組織內(nèi)士氣高昂，合作氣氛濃厚，個(gè)體有主動(dòng)性，可充分發(fā)揮組 織成員的創(chuàng)新精神。比環(huán)式溝通的溝通渠道開闊，彌補(bǔ)了環(huán)式難于迅速集中各方面信 息的缺陷全通道式溝通的缺點(diǎn)是： 溝通渠道太多，易

23、于造成混亂。對(duì)較大的組織不適用，在一個(gè)較大的企業(yè)組織中，各成員不能都有彼此面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)。溝通路線的數(shù)目會(huì)限制信息的接收和傳出的能力。信息傳遞費(fèi)時(shí)，影響工作效率。（A）以管理原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、系統(tǒng)地考察、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織 的管理水平和管理成效。您答對(duì)了a管理審計(jì)b內(nèi)部審計(jì)c外部審計(jì)d財(cái)務(wù)審計(jì)管理審計(jì)以管理原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、系統(tǒng)地考察、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理水平和管理成效。從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（C） （2011 . 07真題）您答對(duì)了a需要b積極性c動(dòng)機(jī)d行為激勵(lì)是指激發(fā)人的內(nèi)在需要與動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的過程研發(fā)中心的李主任在會(huì)上宣布，根據(jù)市場(chǎng)需求公司計(jì)劃研發(fā)一種 新產(chǎn)品，

24、研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬元。在了解了對(duì)新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于(B)(2008 . 04 真題)您答對(duì)了a激勵(lì)力b期望值c概率d效價(jià)10萬元是期望值。激發(fā)力量=效價(jià)X期望值；M=V< E.激發(fā)力量(motivA . tion):激勵(lì)作用的大小；(C)設(shè)置一個(gè)訂貨點(diǎn)，當(dāng)現(xiàn)有庫存量降低到訂貨點(diǎn)時(shí)，就向供應(yīng) 商發(fā)出訂貨請(qǐng)求，每次訂貨量均為固定的值，如經(jīng)濟(jì)訂購批量。 您答對(duì)了a分類法b經(jīng)濟(jì)批量法c訂貨點(diǎn)法d定期補(bǔ)充法將庫存分為ABC三類，A類物資價(jià)值占總數(shù)的 80%但數(shù)量只有 20%左右；B類物資數(shù)量占2

25、0%價(jià)值占15%而C類物資價(jià)值僅 占5%但數(shù)量有60%經(jīng)濟(jì)批量法是企業(yè)在保證滿足均衡生產(chǎn)需要的條件下，通過費(fèi)用 計(jì)算和確定最低的合理生產(chǎn)批量的數(shù)學(xué)方法訂貨點(diǎn)法是設(shè)置一個(gè)訂貨點(diǎn)，當(dāng)現(xiàn)有庫存量降低到訂貨點(diǎn)時(shí)，就 向供應(yīng)商發(fā)出訂貨請(qǐng)求，每次訂貨量均為固定的值，如經(jīng)濟(jì)訂購批量采用固定的訂貨時(shí)間間隔，每次的訂貨數(shù)量為將現(xiàn)有的庫存量補(bǔ) 充道期望水平庫存量所需訂購的數(shù)量老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，主要管轄的是施工人員，他 認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工 作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（ A）您答對(duì)了aX理論bY理c超Y理論dZ理論X理論的觀點(diǎn)：（1）人一般來說天生就是懶惰的，

26、并設(shè)法逃避工作。（2）缺乏進(jìn)取心，寧愿接受別人指揮，不原意承擔(dān)責(zé)任。（3）安于現(xiàn)狀習(xí)慣守舊，反對(duì)變革，個(gè)人安全第一。（4）缺乏理性，容易受環(huán)境和別人的影響作出一些不合時(shí)宜的行 為如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么對(duì)該 組織來說，行之有效的溝通方法是（A）您答對(duì)了a鏈?zhǔn)綔贤╞環(huán)式溝通cY式溝通d輪式溝通鏈?zhǔn)綔贤ā＿@是一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的 一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人溝通信息。在一個(gè)公司 系統(tǒng)中，它相當(dāng)于一個(gè)縱向溝通系統(tǒng)，代表一個(gè)等級(jí)層次，逐漸 傳遞，信息可自上而下或自下而上進(jìn)行傳遞。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，信 息經(jīng)層層傳遞，容易失真，各個(gè)信息傳遞者所接受的信

27、息差異很 大，平均滿意程度有較大差距。此外，這種網(wǎng)絡(luò)還可表示組織中 主管人員和下級(jí)部屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制結(jié)構(gòu)。 在管理中，如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管 理，那么，鏈?zhǔn)降臏贤ňW(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。（B）以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費(fèi)用消耗水平為基礎(chǔ)編制的預(yù) 算，又稱調(diào)整預(yù)算。您答對(duì)了a零基預(yù)算b增量預(yù)算c投資運(yùn)算d運(yùn)營(yíng)預(yù)算零基預(yù)算是在編制成本費(fèi)用預(yù)算時(shí)，不考慮以往會(huì)計(jì)期間所發(fā)生 的費(fèi)用項(xiàng)目或費(fèi)用數(shù)額，而是以所有的預(yù)算支出為零作為出發(fā) 點(diǎn)，一切從實(shí)際需要和可能出發(fā)，逐項(xiàng)審議預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的 內(nèi)容及開支標(biāo)準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費(fèi)用預(yù)算的 一種方法。增量預(yù)算

28、指以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費(fèi)用消耗水平為基礎(chǔ)編制 的預(yù)算，又稱調(diào)整預(yù)算。投資運(yùn)算：對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。運(yùn)營(yíng)預(yù)算：對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月 50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī) 定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（C）您答對(duì)了a積極強(qiáng)化b消極強(qiáng)化c懲罰d忽視剝奪已有的的東西這是懲罰運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（A） （2013 . 04真題）您答對(duì)了a銷售預(yù)算b生產(chǎn)預(yù)算c直接材料采購預(yù)算d推銷及管理費(fèi)用預(yù)算運(yùn)營(yíng)預(yù)算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)本活動(dòng)的預(yù)算。它主要包括銷 售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接

29、材料采購預(yù)算、直人工預(yù)算、制造費(fèi)用 預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費(fèi)用預(yù)算等。經(jīng)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是銷售預(yù)算，它是銷售預(yù)測(cè)正式 的、詳細(xì)的說明。由銷售預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，加之企業(yè)主要是靠 銷售產(chǎn)品和勞務(wù)所提供的收入維持經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的支出和獲利的，因而銷售預(yù)算也就成為預(yù)算控制的基礎(chǔ)。生產(chǎn)預(yù)算是根據(jù)銷售預(yù)算中的預(yù)計(jì)銷售量，按產(chǎn)品品種、數(shù)量分 別編制的。生產(chǎn)預(yù)算編好后，還應(yīng)根據(jù)分季度的預(yù)計(jì)銷售量，經(jīng) 過對(duì)生產(chǎn)能力的平衡排出分季度的生產(chǎn)進(jìn)度日程表，或稱為生產(chǎn) 計(jì)劃大綱，在生產(chǎn)預(yù)算和生產(chǎn)度日程表的基礎(chǔ)上，可以編制直接 材料采購預(yù)算、直接人工預(yù)算和制造費(fèi)預(yù)算。這三項(xiàng)預(yù)算構(gòu)成對(duì) 企業(yè)生產(chǎn)成本的統(tǒng)計(jì)。而推

30、銷及管理費(fèi)用預(yù)算，括制造業(yè)務(wù)范圍以外預(yù)計(jì)發(fā)生的各種費(fèi) 用明細(xì)項(xiàng)目，例如銷售費(fèi)用、廣告費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)等。對(duì)于實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)成 本控制的企業(yè)，還需要編制單位生產(chǎn)成本預(yù)算。這個(gè)人能給他人特殊的利益和獎(jiǎng)酬，你知道和他關(guān)系密切是有益 的（A您答對(duì)了a獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)b懲罰權(quán)c法定d專長(zhǎng)權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)指的是表揚(yáng)、晉升、獎(jiǎng)金，本題中能給他人特殊的利益和 獎(jiǎng)酬，指的是獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)中的獎(jiǎng)金。下面理論中屬于激勵(lì)過程理論的是（B）您答對(duì)了a激勵(lì)需求理論b期望理論c激勵(lì)強(qiáng)化理論d雙因素理論AC屬于激勵(lì)內(nèi)容理論，D屬于強(qiáng)化理論在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快的溝通 形態(tài)是（B） 您答對(duì)了a鏈?zhǔn)綔贤╞輪式溝通c環(huán)式溝通dY式溝通在正式溝

31、通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快的溝通 形態(tài)是輪式溝通鏈?zhǔn)綔贤ā＿@是一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的 一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人溝通信息。在一個(gè)公司 系統(tǒng)中，它相當(dāng)于一個(gè)縱向溝通系統(tǒng)，代表一個(gè)等級(jí)層次，逐漸 傳遞，信息可自上而下或自下而上進(jìn)行傳遞。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，信 息經(jīng)層層傳遞，容易失真，各個(gè)信息傳遞者所接受的信息差異很 大，平均滿意程度有較大差距。此外，這種網(wǎng)絡(luò)還可表示組織中 主管人員和下級(jí)部屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制結(jié)構(gòu)。 在管理中，如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管 理，那么，鏈?zhǔn)降臏贤ňW(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。環(huán)式溝通。此形態(tài)可以看成是鏈

32、式形態(tài)的一個(gè)封閉控制結(jié)構(gòu)，表 示5個(gè)人之間依次聯(lián)絡(luò)和溝通。其中，每個(gè)人都有可以同時(shí)與兩 個(gè)人溝通信息。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度和領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù) 測(cè)程度都較低，暢通渠道不多，組織中成員具有比較一致的滿意 度，組織士氣高昂。如果在組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。Y式溝通。這是一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員位于溝通 內(nèi)的中心，成為溝能的媒介。在組織中，這一網(wǎng)絡(luò)大體相當(dāng)于組 織領(lǐng)導(dǎo)，秘書班子再到下級(jí)主管人員或一般成員之間的縱向關(guān) 系。這種網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快，組織中領(lǐng)導(dǎo)人員 預(yù)測(cè)程度高。除中心人員外，組織成員的平均滿意程度較低。此 網(wǎng)絡(luò)適用

33、于主管人員的工作任務(wù)十分繁重，需要有人選擇信息， 提供決策依據(jù)，節(jié)省時(shí)間，而又要對(duì)組織實(shí)行有效的控制。但此 網(wǎng)絡(luò)易于導(dǎo)致信息曲解或失真，影響組織中成員的士氣，阻礙組 織提高工作效率。輪式溝通。屬于控制型網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員是各種信息的匯 集點(diǎn)與傳遞中心。在組織中，大體相當(dāng)于一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理 幾個(gè)部門的權(quán)威控制系統(tǒng)。此網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題的速 度快。溝通的渠道很少，組織成員的滿意程度低，士氣低落。 輪式網(wǎng)絡(luò)是加強(qiáng)組織控制、爭(zhēng)時(shí)間、搶速度的一個(gè)有效方法。如 果組織接受緊急任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可采取這種網(wǎng)絡(luò)。 全通道式溝通。這是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，特別是在INTERNET和INT

34、RANET應(yīng)用日益廣泛的今天。其中每個(gè)成員之間都有一定的 聯(lián)系，彼此了解。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中程度很低。由于溝通渠道 很多，組織成員的平均滿意程度高且差異小，所以士氣高昂，合 作氣氛濃厚。這時(shí)于解決復(fù)雜問題，增強(qiáng)組織合作精神，提高士 氣均有很大作用。但是，由于這種網(wǎng)絡(luò)溝通渠道太多，易造成混 亂，且又費(fèi)時(shí)，影響工作效率。按照管理方格論，重點(diǎn)抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素屬于（B）管理您答對(duì)了al. 1bl. 9c9. 1d9. 9(1) 1.1表示貧乏的管理，對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都很小；(2) 9. 1表示任務(wù)管理，重點(diǎn)抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素；(3) 1. 9表示俱樂部式管理，重點(diǎn)在于關(guān)心人，

35、企業(yè)氛圍友好，不大關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)；(4) 5. 5表示中間式管理，既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于 關(guān)心人，完成任務(wù)一般(5) 9. 9表示理想型管理，對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人都很關(guān)心，能使組織 的目標(biāo)和個(gè)人的需要最理想、最有效地結(jié)合起來。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表(C)您答對(duì)了a主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力b職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)c體諒和體制d民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表體諒和體制。1945年，美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)教授斯多基爾、沙特爾在調(diào)查研究基礎(chǔ)上把領(lǐng) 導(dǎo)行為歸納為“抓組織”和“關(guān)心人”兩大類。“抓組織”，強(qiáng) 調(diào)以工作為中心，是指領(lǐng)導(dǎo)者以完成工作任務(wù)為目的，為此只注 意工作是

36、否有效地完成，只重視組織設(shè)計(jì)、職權(quán)關(guān)系、工作效 率，而忽視部屬本身的問題，對(duì)部屬嚴(yán)密監(jiān)督控制。“關(guān)心人”，強(qiáng)調(diào)以人為中心，是指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)建立領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間 的互相尊重、互相信任的關(guān)系，傾聽下級(jí)意見和關(guān)心下級(jí)。調(diào)查 結(jié)果證明，“抓組織”和“關(guān)心人”這兩類領(lǐng)導(dǎo)行為在同一個(gè)領(lǐng) 導(dǎo)者身上有時(shí)一致，有時(shí)并不一致。因此，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是 兩類行為的具體結(jié)合，分為四種情況，用兩度空間的四分圖來表 示。屬于低關(guān)心人高組織的領(lǐng)導(dǎo)者，最關(guān)心的是工作任務(wù)。高關(guān) 心人而低組織的領(lǐng)導(dǎo)者大多數(shù)較為關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間的合 作，重視互相信任和互相尊重的氣氛。低組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo) 者，對(duì)組織對(duì)人都漠不關(guān)心，一般來說，這種

37、領(lǐng)導(dǎo)方式效果較 差。高組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)工作對(duì)人都較為關(guān)心，一般來 說，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為(B)(2008 . 07真題) 您答對(duì)了a職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì)b職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作c被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意d精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能收到好的效果經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的觀點(diǎn)：(1) 人一般來說天生就是懶惰的，并設(shè)法逃避工作。(2) 缺乏進(jìn)取心，寧愿接受別人指揮，不原意承擔(dān)責(zé)任。(3) 安于現(xiàn)狀習(xí)慣守舊，反對(duì)變革，個(gè)人安全第一。(4) 缺乏理性，容易受環(huán)境和別人的影響作出一些不合時(shí)宜的行 為某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷 售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種(A (2011 . 07)您答對(duì)了a現(xiàn)場(chǎng)控制b成果控制c事后控制d前饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制分為兩種方式，一種是主管人員深入現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo)下 屬的活動(dòng)，二是表現(xiàn)為基層工作人員日常自我工作控制。下列不屬于全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)的是(A)您答對(duì)了a管理的對(duì)象是生