1、一、單選題（每題2分，共15題）1、在商家后臺(tái)哪個(gè)功能模塊內(nèi)可以查看對(duì)賬單：（單選）正確答案：BA.賬號(hào)管理B.我的店鋪C.訂單管理D.營(yíng)銷管理2、在商家后臺(tái)哪個(gè)功能模塊內(nèi)設(shè)置“店鋪運(yùn)費(fèi)模板”：（單選）A.我的店鋪B.倉(cāng)儲(chǔ)配送C.訂單管理D.商品管理3、在商家后臺(tái)哪個(gè)功能模塊修改退換貨售后信息：（單選）A.店鋪裝修B.訂單管理C.倉(cāng)儲(chǔ)配送D.我的店鋪4、發(fā)票信息管理在商家后臺(tái)哪個(gè)模塊（單選）A.訂單管理B.倉(cāng)儲(chǔ)配送C.客戶服務(wù)D.商品管理5、調(diào)整商品價(jià)格在后臺(tái)哪個(gè)模塊下操作：（單選）正確答案：BA.我的店鋪B.商品管理C.訂單管理D.營(yíng)銷管理6、國(guó)美在線的平臺(tái)賬期以下哪種不能選：（單選）正確答

2、案：CA.5天B.10天C.20天D.一個(gè)月7、國(guó)美在線官方客服電話：（單選）正確答案：AA.4008-708-708B.010-565057698、商家在后臺(tái)哪個(gè)模塊下可以查看店鋪商品評(píng)論和評(píng)分：（單選）A.我的店鋪B.客戶服務(wù)C.訂單管理D.商品管理9、店鋪以下哪個(gè)狀態(tài)能在網(wǎng)站正常顯示：（單選）A.營(yíng)業(yè)B.休店C.凍結(jié)D.初始化10、特例品不能參加以下哪個(gè)促銷：（單選）A.滿贈(zèng)B.直降C.使用店鋪券D.使用紅券11、特例品的設(shè)置在商家后臺(tái)的哪個(gè)模塊下操作：（單選）A.我的店鋪B.營(yíng)銷管理C.訂單管理D.商品管理12、商品詳情頁(yè)廣告設(shè)置

3、在商家后臺(tái)的哪個(gè)模塊下：（單選）A.我的店鋪B.營(yíng)銷管理C.訂單管理D.商品管理13、以下哪個(gè)促銷方式不需要審核：（單選）正確答案：DA.掌上專享B.滿減C.滿返D.搭配購(gòu)14、商家后臺(tái)在那個(gè)模塊下可以給設(shè)置商品詳情頁(yè)的商品關(guān)聯(lián)（單選）A.商品管理B.客戶服務(wù)C.訂單管理D.店鋪管理15、商家未經(jīng)允許盜用他人品牌或圖片填充詳情內(nèi)容等進(jìn)行宣傳或?qū)Ρ却驂旱倪`規(guī)處罰為：（單選）A.搜索降權(quán)B.強(qiáng)制下架C.搜索屏蔽D.永久下架二、多選題（每題2分，共15題）16、店鋪申請(qǐng)"營(yíng)業(yè)"必須具備哪些條件：（多選）A.店鋪基本信息完善，上傳付款證明審核通過(guò)B.成功創(chuàng)建5個(gè)以上商品C.完成店鋪

4、裝修設(shè)置D.通過(guò)店鋪營(yíng)業(yè)考試17、商品信息規(guī)范中對(duì)商品哪些方面做了規(guī)范：（多選）A.商品標(biāo)題B.商品簡(jiǎn)介C.商品主圖D.商品價(jià)格18、店鋪商品管理規(guī)范對(duì)店鋪售賣商品提出了哪些要求：（多選）A.具有商品品牌注冊(cè)商標(biāo)證書(shū)B(niǎo).具有商品質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)C.具有商品檢驗(yàn)報(bào)告D.提供自生產(chǎn)廠家至商家的連續(xù)正規(guī)的商品網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)19、以下哪些商品嚴(yán)禁在店鋪售賣：（多選）A.三無(wú)商品B.未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品C.水貨D.二手貨20、根據(jù)商品信息規(guī)范，以下哪些情況將導(dǎo)致“商品強(qiáng)制下架”：（多選）正確答案：A,B,CA.盜用他人品牌或圖片填充商品詳情B.出現(xiàn)第三方平臺(tái)商品銷售信息C.出現(xiàn)營(yíng)銷敏感詞，如跳樓價(jià)、底價(jià)、特供等D

5、.商品同樣內(nèi)容多次重復(fù)出現(xiàn)21、關(guān)于客戶發(fā)票，請(qǐng)選擇正確的說(shuō)法：（多選）A.商家需要按照訂單開(kāi)具發(fā)票，不得以任何理由拒開(kāi)B.要求商家使用符合國(guó)家要求稅務(wù)局通用機(jī)打發(fā)票C.商家可以使用收款收據(jù)、銷售證明等代替發(fā)票D.對(duì)于錯(cuò)漏開(kāi)發(fā)票，商家接到投訴后需在三日內(nèi)補(bǔ)寄22、數(shù)據(jù)助手模塊能查詢到以下哪些數(shù)據(jù)：（多選）A.經(jīng)營(yíng)報(bào)告B.銷售分析C.流量分析D.客戶分析23、以下關(guān)于工單級(jí)別定義的說(shuō)法中正確的是：（多選）A.【8小時(shí)】一般工單：顧客來(lái)電咨詢和請(qǐng)求類，不構(gòu)成客訴的問(wèn)題（服務(wù)請(qǐng)求類）B.【4小時(shí)】投訴工單：超出我司承諾范圍C.【2小時(shí)】加急工單：索要賠償；限時(shí)回復(fù)；多次來(lái)電投訴同一問(wèn)題；有意向投訴3

6、15、媒體、CEO郵箱等其他渠道D.【1小時(shí)】重大工單：已投訴315、媒體、CEO等；給顧客造成損失的；辱罵、毆打顧客、威脅顧客；以次充好、已鑒定或已開(kāi)證明的24、通過(guò)商家后臺(tái)的“商品管理”模塊可以實(shí)現(xiàn)的功能有：（多選）A.添加新商品B.店鋪分類C.設(shè)置商品廣告語(yǔ)D.上架和下架商品25、關(guān)于店鋪公告的操作說(shuō)明以下正確的是：（多選）A.已創(chuàng)建的店鋪公告只能查看，不能修改和刪除B.網(wǎng)站前臺(tái)默認(rèn)展示最新的店鋪公告C.店鋪公告顯示在店鋪首頁(yè)左側(cè)下方D.店鋪公告顯示在店鋪首頁(yè)右側(cè)下方26、以下商品標(biāo)題中不得出現(xiàn)的內(nèi)容及處罰說(shuō)明正確的是：（多選）A.不允許出現(xiàn)其他與該商品無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞或其他類目的名稱B.不

7、允許出現(xiàn)涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)的詞語(yǔ)C.不允許在標(biāo)題中添加其他類目或商品名稱D.不允許未獲得“藍(lán)帽子”標(biāo)志的商品出現(xiàn)功效描述27、以下關(guān)于商品信息發(fā)布限制說(shuō)法中正確的是：（多選）A.商家不得發(fā)布假貨、翻新貨、水貨、舊貨、二手商品信息；B.商家不得隨意更換商品重要屬性（如主圖等）導(dǎo)致商品信息更換C.未經(jīng)國(guó)美在線允許商家不得在商品中添加實(shí)體店鋪及電話等聯(lián)系信息D.未經(jīng)國(guó)美在線允許商家商品信息不得有國(guó)美在線首發(fā)或國(guó)美在線獨(dú)家字樣28、以下關(guān)于店鋪信息更改的說(shuō)法中正確的是：（多選）A.國(guó)美在線不支持商家隨意更改店鋪名稱，如遇特殊情況需聯(lián)系運(yùn)營(yíng)人員溝通B.如為旗艦店轉(zhuǎn)專營(yíng)店，店鋪名稱命名需符合專營(yíng)店店鋪名

8、稱命名規(guī)范，如專營(yíng)店轉(zhuǎn)旗艦店，需商家提供相關(guān)商標(biāo)注冊(cè)證明或授理證明C.供應(yīng)商主體業(yè)務(wù)變更的，需簽署關(guān)于三方的補(bǔ)充協(xié)議，提供變更后公司的四證及法務(wù)要求提供相關(guān)資質(zhì)。復(fù)印件需加蓋公章或者合同章。開(kāi)戶許可證、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法務(wù)要求的相關(guān)資質(zhì)等。D.入駐申請(qǐng)中信息填寫(xiě)錯(cuò)誤需要聯(lián)系運(yùn)營(yíng)人員修改，需商家配合提供加蓋公章的相應(yīng)變更證明原件。29、滿贈(zèng)促銷支持以下幾種形式：（多選）A.訂單-滿額贈(zèng)B.訂單-每滿額贈(zèng)C.訂單-滿件贈(zèng)及每滿件贈(zèng)D.單品-滿件贈(zèng)及每滿件贈(zèng)30、各種促銷關(guān)系的說(shuō)法正確的是：（多選）A.同一商品可同時(shí)設(shè)置參與滿減、滿返活動(dòng)B.同一商品可以同時(shí)設(shè)置參與直降、滿減、

9、滿贈(zèng)活動(dòng)C.用戶提交訂單時(shí)，可同時(shí)享受直降和滿減（或滿返）優(yōu)惠，但滿減和滿返只能二選一；D.同一商品可以參與多個(gè)直降活動(dòng)31、以下關(guān)于商品信息狀態(tài)的說(shuō)法中正確的是：（多選）A.商品信息狀態(tài)是指商品基本信息、商品簡(jiǎn)介、規(guī)格參數(shù)及圖片信息修改后在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的過(guò)程。B.信息已同步代表目前商品信息已在N-POP系統(tǒng)中審核通過(guò)；C.信息已保存代表目前商品信息已有修改，但還未將此修改提交給N-POP系統(tǒng)審核；D.信息已提交代表目前商品信息已提交給N-POP系統(tǒng)審核，等待審核結(jié)果中。32、倉(cāng)庫(kù)配送模塊能做以下哪些操作：（多選）A.配置配送區(qū)域B.運(yùn)費(fèi)設(shè)置C.修改庫(kù)存D.訂單出庫(kù)33、店鋪首頁(yè)基礎(chǔ)頁(yè)面裝修包括

10、哪些操作：（多選）A.添加布局B.添加模塊C.背景配置D.數(shù)據(jù)配置34、商家在后臺(tái)“店鋪裝修”模塊中可以進(jìn)行一下哪些操作？（多選）A.店鋪基本設(shè)置B.PC端店鋪裝修C.移動(dòng)端裝修D(zhuǎn).圖片空間35、關(guān)于店鋪券，下列說(shuō)法中正確的是：（多選）A.店鋪券是由平臺(tái)商家在商家后臺(tái)自主創(chuàng)建的一種優(yōu)惠券，商家可在后臺(tái)自行設(shè)置店鋪券的面值、所需消費(fèi)金額、使用有效期、發(fā)放數(shù)量、使用限制B.創(chuàng)建的優(yōu)惠券批次信息提交后無(wú)法修改C.店鋪券中已有各類所需金額，無(wú)法增加其他金額，極特殊情況可以聯(lián)系對(duì)接人反饋平臺(tái)酌情而定。D.滿返促銷發(fā)放的券需要在訂單確認(rèn)收貨后15天生效三、判斷題（每題2分，共15題）36、發(fā)票金額需要和客

11、戶付款金額訂單商品金額一致，但對(duì)于訂單中使用國(guó)美在線紅券支付的金額，則不需計(jì)入實(shí)際開(kāi)票金額。（判斷）A.對(duì)B.錯(cuò)37、在商品基本信息“顏色版本標(biāo)示”中可以添加SKU。（判斷）A.對(duì)B.錯(cuò)38、商家不可以自己在商家后臺(tái)修改店鋪名稱。（判斷）A.對(duì)B.錯(cuò)39、子賬號(hào)登錄可以不用手機(jī)驗(yàn)證碼（判斷）A.對(duì)B.錯(cuò)40、不得填寫(xiě)吊牌價(jià)或其他虛高的價(jià)格，違規(guī)商品一經(jīng)查出將被強(qiáng)制下架。（判斷）A.對(duì)B.錯(cuò)41、廣告中對(duì)商品性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚、明白，不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。（判斷）A.對(duì)B.錯(cuò)42、同一個(gè)訂單只允許最多使用一張店鋪券（判斷）A.對(duì)B.錯(cuò)43、家后臺(tái)登錄賬號(hào)（主賬號(hào)及子賬號(hào)）登錄在線客服時(shí)，商家登錄名與客服ID均為用戶名，密碼與商家后臺(tái)登錄密碼一致。（判斷）A.對(duì)B.錯(cuò)44、商家在后臺(tái)新建商品通過(guò)審核后，不能在添加新商品模塊中查詢到，只能在商品信息管理模塊下查詢到。（判斷）A.對(duì)B.錯(cuò)45、店鋪券創(chuàng)建后不能修改和刪除（判斷）A.對(duì)B.錯(cuò)46、貨到付款功能需要開(kāi)通國(guó)美代運(yùn)服務(wù)（判斷）A.對(duì)B.錯(cuò)47、商品標(biāo)題樣式為中文品牌（英文品牌） + 商品名稱（