1、醫院信息安全應急預案我院計算機網絡信息糸統已經幾乎遍布于全院的各個 科童，隨著各種應用的洙人,醫院各項業務對信息糸統的依 賴與可俱增，疫享受信息糸統給醫院帶來種種便利的同時也 存疫著巨大的鳳險。考慮到醫院信息糸統突發事件可能引起 的危窖，必須糸統地、有組織地做好應急預案，盡量控制風 險，陣低風險，減少損夬。為盼患于未然，特制定本預親。一、應急預余的走義信息妄全應急預親是蠱對各部門的全部業務處理功能 的嚴格調委基礎上，針對毎項關鍥業務流程，受信息糸統可 能發生不同程度突發事件的影響，準備和賣施的一套信息妄 全應急預案，其基本價值亦于：疫信息糸統突發事件出現之 前就己經制定相應措施，做好一定準備；

2、一旦信息糸統妥全 事件發生，可以提供和賣施這些券代方親，以最大限度地爭 取時問，減護損失。二、成立筐洗“佶魚糸統安全應念預余”領導小姐組 長：XX負責決定妣準預案實施與撤葡及上級相關部門報告、負責院協調、組織、網絡設備 購買等工作；副組長：XX負責預親實施過程的全部技術工作及協調軟件和硬件供應商、線路運營商的工作； 成員：XXX負責協調色力保障工作；XXX負責協調收費處工作；XXX負責協調冬藥房工作；XXX負責協調護理工作；XXX負責協調醫療和醫技工作;XXX負責技術支持和通知工作；三、醫Bl傳息糸統出現故障抿告程序多各工作站發現計算機訪問數據速度遲緩、不能打開程 序、不能保存數據、不能訪問網

3、絡、要立即向信息科報告。 信息科工作人員對各工作站提出的問題必須需度重視，做好 記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息。同時召集有 關人員及時進行討論，如果故障原因朋確，可以立刻排除的， 應盡快恢復工作；如故障原因不朗、情況嚴重、不能疫短期 排除的，應立即報告信息糸統安全應急預親領導小組組長， 由信息糸統安全應急預案領導小組統一協調全院各部門工 作，以保障全院篋療工作的正常運轉。曲.醫嚨傳息糸統故障分級及督要工作根據故障發生的原因和性質的不同可分為三類：一類故障：由于圭服務器不能正常工作、核心交換機損 壞、圭服務器信息數推丟夬、全院網絡癱瘓等造成的糸統故 障。二類故障：由于部分交換機損壞、部

4、分網絡癱瘓、部分 終端軟、硬件故障，部分病人信息丟夾等造成的糸統故障。三類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息 丟夬、偶然性的數據戲理錯誤、各工作秋操作不熟練或使用 不當、禁些科童違反操作規等造成的糸統故障。針對上述故障分類等級，處理原則如下：一類故障由信息糸統妥全應急預案領導小組利組 長上報組長并啟動本應急預親。二類故障由信息科組織相關技術人員共同鮮決。三類故障由信息科技術人員單獨鮮決。五、發生僅息糸統妄全一類故障肘的緊急預會（一）當信息糸統應急預親領導小組副組長一旦將故障確 定為一類故障時，看先應由小組副組長立即報告組長，同時 組織恢復工作，處理故障時應充分考慮到特殊情況，如節假

5、可、就診病人多、篋院有重大涪動等對故障恢復帶來的時間 影響。（二）一類故障發生后冬部門將根據恢復時間的長短轉入 手工操作，具體時限朗確如下：1、30分鐘不能恢復門診、住院收費處、藥房轉入手工操作；2、2小時不能恢復冬護士工作站、各醫生工作站、 各篋技工作站轉入手工操作；3、4小時以上不能恢復全院各種業務轉入手工操作。夫、各部門的具體協調妄排所有手工操作的統一啟動肘間須經信息糸統應急預親 領導小組組長枇準授權后，再由信息科通知相關部門，各部 門應嚴格按照通知時問協調各項工作，疫未接到新的通知前 不準私自操作計算機。（一）門診收費處的應急預案1、各門診收費處由財務科科長統一協調，由門診收養處 負責

6、人具體負責，要與信息科保持朕糸，及時反饋溝通最新 0肯息。2、門診各收賽處應常備收費價格絨質目錄和各種手工 收據;3、當信息糸統運行中斷超過30分鐘時，接信息科通知 后，收款員方可轉入手工操作；4、門診收款員要建立手工收養流木賬，為病人開據手 工收據;5、當糸統恢復正常時，先由信息科通知門診收養處負 責人對本部門所涉及的信息糸統應用程序的運行稔是性、可 靠性、正確性進行評待，如故障仍存蠱，要立即向信息科反 饋情況；6、疫接到信息科全面恢復運行的通知后，收敕員方能 逐步轉入到機器操作，并盡快疫金適時問對手工收捋進行補（二丿住院收費處的應急預秦1、冬住院.收費處由財務科科長統一協調，由住院收養處

7、負責人具體負責，要與信息科保持朕糸，及時反饋溝通最新 0奇息。2、住院收棗處應常備收費價格絨質副錄和各種手工收 據。3、當糸統停止運行超過30分鐘肘，接信息科通知后， 收敕員方可轉入手工操作。4、對于入院患者，由住院.收養處手工聲記住院患者基 本信息，開具手工預收款收據；對于出院、轉院惠者，由科 室護士長指走一名護士統一亦住院收費處進行手工整記患 者詳細出院，信息（必須包令病人朕糸方式J,對于允費額較 大的病人要預交相當額度的押金，并開具手工預收款收據， 方可辦理出院、轉院手續。5、當糸統恢復正常時，先由信息科通知住院收農處負 責人對本部門所涉及的信息糸統應用程序的運行穩是性、可 靠性、正確性

8、進行評估，如故障仍存蠱，要立即向信息科反 饋情況O6、亦接到信息科全面恢復運行的通知后，收救員方能 逐步轉入到機黑操作，并盡快疫金適時間對手工收據進行補 錄O對住院患者要及肘通知患者所疫科童，由科室通知患者 家屬攜帶手工預收敕收據到住院處換領機打收據；對出院、 轉院患者疫所有手工收據補錄完畢后，通知患者家屬攜帶柑 關手續到篋院住院收養處進行結算。（三丿護士工作站的應急預案1、冬護士工作站由護理部統一協調，由各科護士長具體 負責。2、糸統故障期間臨床科室護士應詳細記錄患者的所有 奏用執行情況。3、需要用藥的患者，科室護士應詳細填寫毎住患者的 藥醃詩領單（包括、住院號、養用類別、藥為名稱及用量丿,

9、 一式j兩份s 份用于科室補錄醫鷗，另一份送藥房作為領藥 憑證。對于需要做相應處置的患者，應詳細記錄處置項目。4、亦接到信息科全面恢復運行的通知后，科室護士方 能逐步轉入到機黑操作，并盡快疫合適時問對手工數據進行 補錄。（四丿醫生工作站的應急預案1、冬醫生工作站由醫務科統一協調，由各科主任具體負 責O2、糸統故障期間臨床科室應詳細記錄疫院患者的所有 國鷗執行情況，手工開具檢驗、檢查單及手工書寫醫療丈書。 對于出院、轉院患者，出院帶藥由主管篋生負責拿握經賽情 況，如出現養用超支時原則上不予帶藥。3、亦接到信息科全面恢復運行的通知后，科室醫生方 能逐步轉入到機器操作，并盡快疫金適時問對手工數捋進行

10、 補錄。（五丿醫技部門的應急預秦1、疫糸統故障期間應詳細霧取、整理松查、檢驗申請單。2、雀接到信息科全面恢復運行的通知后，應根據檢查、 松驗單信息通過手工計價補錄相應養用。（六丿藥房的應急預親1、各藥房由藥械科統一協調，由各藥房負責人具體負責。2、藥房應常備絨質醫院藥為目錄，憲皐品規信息。3、糸統故障肘，根據臨床科童提供的藥為詩領單發藥。4、疫接到信息科全面恢復運行的通知后，應對臨床科 室補錄的藥鳳醫鷗進行發藥并確認，同時與發藥時藥品詩領 單彖詳細核對，如發現彖不符，須詳細追查。（七丿機房糸統停電應急預案1、當機房發生市色供色突然停色或是亀源畀常時，看先 應和色工取得朕糸，確認正常停色以及預計停電時間。檢查 不間斷色源的色池可供色時間，確保設備正常運行。2、當確定停込肘間超出機房UPS承我囲后，及時通知 各部門做好停電、關閉糸統準備。嚴格按操作手冊先關服務 器，最后停核心交換機和路由器的色源，等待色力恢復。3. 當確定停勒原因是在本身供色糸統凌成的，立即朕 糸亀工達到現場檢修。必要時可采取發色機發色、臨時色瓏 鋪設、從其它區域進行臨時供色。七、您息科應念處理規程(-)啟動應急預案后，信息科所有工作人員應辿速集 金，并根據現場具體情況做以下工作：1、故障松修：集中分