1、外貿員 2020 個人工作計劃外貿員 2020 個人工作計劃 a. 公司的主營產品，如果公 司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情 況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向 的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟 進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主 要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶 信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的 切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價 的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產 品屬于哪個水

2、平面 ( 高中低 ) ，自己的產品報價與市場行情差 價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的 主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。b. 報價表 公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格 表 (pricelist) 。此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定 了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定 位。不同的價格就會培養不 同素質的客戶群，也就決定了公 司的發展方向，產品 / 服務策略，發展速度和未來。所以小小 的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高 ; 好東西不 能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往

3、往會從你的報價來 判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度 ; 如果一個 非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報 不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而 然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時 間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市 場所見是供大于求， 要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。2. 公司 （ 包括業務員 ） 給客戶的信心及信譽度如何 ? 這 是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況 爭力怎樣，公司服務怎樣 ? 信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證 （ 如付費會員 ）; 網站及產品的豐富程

4、度 ; 業 務員準確快捷的服務。（ 良好的 與客溝通技巧 ） 客戶最想了解的是什么 1） 你是 不是做這個產品多時了。2) 你對產品了解多少。3) 你這個人的人品如何熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗 位的業務流程。增強責任 感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動 地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓 力。明確自己的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題， 解決問題，服從上級的安排。. .-.公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員， 必須以身作則，遵守公司的規定。如何開展工作：1. 以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站 及產品專業網站為

5、方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網 絡龐大的進口商。2. 基于目前手頭聯系的較多的客戶，打算先從其著手，了 解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網絡搜 索引 擎找到相關網站網址。3. 準確知道其他國家一些大采購商的聯系方式后，接下來 就是如何將他們開發成為我們的客戶了。4. 認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要 時做好相應筆記。在一些免費的 b2b 平臺上，發布產品信 息，推廣我們的產品。同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的 信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。5. 對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟 進信息，了解產品使

6、用反饋信息，掌握變動。6. 對意向客戶，多多保持聯系，有計劃有區別的發送郵 件，并電話聯系。7. 對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封 郵件。8. 每周五做好工作總結 首先，學習外貿知識、產品知 識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿 知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外， 剛剛接觸 xx 這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因 此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種 積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里， 態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。其次，學習繕制單據在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實

7、際操作 能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重 點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商 檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工 作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完 整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多 得的學習機會。第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟 的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為 客戶服務，為公司創利 ! 第四，積極開拓新業務，充分利用 網絡資源為公司尋找目 標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等 相關網站上發布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的 付出總會有一定的成效。第五，協助領導及同事做好兩屆 xx 展會及其它國外展會 的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續的客 戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。另有幾條小小的建議：一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。 為此提議是否可在電腦上安裝 skype 軟件，申請一個 skype 帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量 與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。二、部門內部多開展一