1、程保修工 措施和承諾精 選文檔TTMS system office room TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-8、成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾一、成品保護管理措施成品保護是施工質量的關鍵一步，成品保護的職責分工及具體 的措施是落實成品保護的關鍵，我們對成品保護工作從以下二個方 面著手進行：(1) 、成品保護職責分工項目經理：組織對完工的工程成品進行 保護。項目技術負責人和項目副經理：制定成品措施或方案。對保護 不當的方法制定糾正措施，督促有關人員落實保護措施。材料員：對進場的原材料、構配件、半成品進行保護。班組負責人：對上道工序產品進行保護。本道工序產品交付前 進行保護

2、。(2) 、材料及半成品保護措施對場外加工以及進場的石材、玻化 磚和陶板等材料及半成品必須分類、分規格堆放。疊層堆放時上下 墊木，水平位置上下應一致，防止變形損壞。側向堆放墊木外應加 撐腳，防止傾覆。半成品堆放地應做好防霉、防污染、防銹蝕措 施。半成品上不得堆放其它物件。材料及半成品運輸：要做到車廂清潔、干燥，裝車高度、寬 度、長度符合規定，堆放科學合理；超長構件成品，應配置超長架 進行運輸。裝卸車做到輕裝輕卸，捆扎牢固，防止運輸及裝卸散 落、損壞。、交工前成品保護措施為確保工程質量美觀，鋪裝裝飾和景觀小品達到設計效果，項 目施工管理班子應在鋪裝裝飾分區或分層完成成活后，專門組織人 員負責成品

3、質量保護，值班巡查進行成品保護工作。、成品保護值班人員，按項目領導指定的保護區或范圍進行 值班保護工作。對于原材料、半成品、工序產品及最終產品的特殊保護方法應 在專項施工方案中予以明確。當修改成品保護措施，或成品保護不 當需整改時，由專人制定作業指導書交成品保護負責人執行。二、工程保修工作及承諾我公司對產品的使用服務極重視，根據IS09002國際質量體系 標準對服務工作的要求，在公司質量體系程序文件中對該項工作做 出了專門規定，并己實施多年，用戶對我公司的服務都較為滿意， 為我公司贏得了良好的社會信譽。我公司設立了專門的機構一一工 程部專職主管用戶投訴和回訪事宜。服務組織與服務程序(1) 、和

4、顧客建立暢通的聯系渠道，工程驗收交付后，項目部負 責人、工程部有關人員經常與用戶聯絡，明確聯系方式和聯系人， 不斷聽取用戶對工程質量問題的反映及改進意見。(2) 、工程部根據公司有關文件規定，組織工程定期(半年)回 訪，回訪方式釆取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見。(3) 、根據國家有關工程保修期限精神(特殊情況可與業主協商 適當延長保修期)，熱情迅速地做好維修工作。工程保修期限本工程保修期限將按中華人民共和國建設部執行。為確保用戶 利益，我公司如承擔該工程的施工，將在國家規定保修期基礎上適 當延長保修期限。工程回訪(1) 、在本工程保修期內至少回訪三次，一般在工程交工半年、 中期和期滿

5、內各回訪一次。(2) 、工程回訪或維修時，由我公司建立本工程的回訪維修卡， 根據本工程情況制定回訪計劃。(3) 、向業主發出回訪函，回訪函一般在計劃回訪日期一個月前 發出，并內容包括： 關于回訪的原則和目的； 工程使用情況進行詢問； 工程質量存在哪些問題，性質如何； 是否認為回訪必要，如果要求回訪，請回函并告之聯系人的 接待時間。維修程序(1)、維修任務的確定工程回訪中，發現缺陷后，應對發現的缺陷加以認真量度、記 錄、較為嚴重的應加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務 書，由專業技術人員分析存在的問題，找出主要原因，制定措施， 經公司有關部門及主管領導審核后，報請業主批準確認。(2) 、在處理措施確定后，由我公司組織專業人員組成維修隊， 指定專人負責，維修隊按維修任務書內容進行維修工作，維修質 量、工期、安全都應滿足業主要求，