1、店長(zhǎng)工作職責(zé) 1店長(zhǎng)工作職責(zé)店長(zhǎng)對(duì)角色定位： 一個(gè)店就象是一個(gè)家， 店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。 家長(zhǎng)對(duì)內(nèi)要操 心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、方方面面都要照顧周到； 對(duì)外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就 有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)的工作職責(zé) : 1帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度， 依照各項(xiàng)管理制度對(duì)員工進(jìn)行管理， 了解公司 的經(jīng)營(yíng)方針， 依照上級(jí)的指示制定銷售計(jì)劃， 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。 依據(jù)貨品 的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生做好員工出勤管理，本著一視同仁的 原則公正考勤，做好店內(nèi)工作分配，密切有效有序，充分調(diào)動(dòng)員工的積

2、極性，保 持熱情積極活躍的賣場(chǎng)氣氛。3監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫日銷售報(bào)表 明細(xì)帳簿 盤點(diǎn)單據(jù)， 商品銷售依據(jù)及工資核算表 并妥善保管及保密5負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品調(diào)配、做好補(bǔ)貨調(diào)貨退貨及商品陳列定時(shí)按季節(jié)、酒店 生意制定促銷活動(dòng) .6及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，不能處理的及時(shí)上報(bào) 7每周一次心得會(huì)，根據(jù)上周報(bào)表單據(jù)總結(jié)上周銷售及存在的問(wèn)題，并有針對(duì) 性提出建議解決下階段的整理措施8 每月月底提交盤點(diǎn)明細(xì)考勤報(bào)表工作總結(jié)和制定的下月計(jì)劃及目標(biāo)， 反饋相關(guān)問(wèn)題。9工作積極，樹(shù)立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。店長(zhǎng)的工作重點(diǎn) :作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)， 對(duì)

3、于每天的工作細(xì)節(jié)， 都要留心。 店面營(yíng)運(yùn)通常 分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前：1開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。2帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。整理好買場(chǎng)貨品及庫(kù)存3召開(kāi)晨會(huì)： 公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá) 前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討 培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4清點(diǎn)貨品，準(zhǔn)備、清點(diǎn)備用金營(yíng)業(yè)中 1檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。 2專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。 3控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店） 4備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。 5維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。 6即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。 7注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故

4、的發(fā)生。 8及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。 9收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。10整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作 營(yíng)業(yè)后1核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。2營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。3檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。 4專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。 人事方面1有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選2有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。3有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。 4有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。 5有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。6有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。貨品方面1 有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。2 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。3 對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。店長(zhǎng)是整個(gè)商店的管理者，有關(guān)賣場(chǎng)上人、事、物等各方面均由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理 因此，身為店長(zhǎng)，必須得到部屬的信賴與尊敬。I ）性格方面1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛(ài)心。2、擁有忍耐力、本性要誠(chéng)信，有高度的責(zé)任感。3、擁有明朗的性格。有了思想才會(huì)行動(dòng)；行動(dòng)，將成習(xí)慣；好的習(xí)慣,成為獨(dú)有的性格；性格,決定前途！II ）能力方面1、要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工能力2、要有良好的貨品銷售能力3、要有敏銳的判斷能力4、要有良好的溝通能力5、要有提升業(yè)績(jī)的能力要想授人，要先專業(yè)！III ）知識(shí)方面1、具有能