1、1 / 22 文檔可自由編輯打印邯鄲物流行業信息化解決方案中國移動通信集團河北有限公司邯鄲分公司二一年五月i / 22 文檔可自由編輯打印目目 錄錄1 物流行業背景介紹.11.1 行業定義 .11.2 行業背景分析 .12 物流行業存在問題及需求分析.23 技術解決方案.33.1 移動物流通系統 .33.1.1收件信息管理.43.1.2貨物中轉信息管理.53.1.3到貨檢驗.53.1.4簽收同步.53.2 110 聯動系統.53.3 物流信息報送系統 .73.4 移動辦公 .73.5 移動總機 .83.6 車輛定位系統 .93.6.1方案主體內容.93.6.2技術圖示.93.6.3解決方案.1

2、03.6.3實現功能.113.7 物流信息平臺 .123.7.1方案背景.123.7.2客戶需求.133.7.3技術方案.134 結束語.18ii / 22 文檔可自由編輯打印1 / 22 文檔可自由編輯打印1 物流行物流行業業背景介背景介紹紹1.1 行行業業定定義義在我國，通常認為“物流”即是相關的物資從供應者向需求者的移動，涉及運輸、倉儲等各層次的活動。物流是為滿足消費者需求而進行的對原材料、在制品、產成品及相關信息從起始地到消費地的有效流動及存儲的計劃、實施與控制的過程。物流是供應鏈的一部分，是為了滿足客戶需求而對商品、服務及相關信息從原產地到消費地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存

3、進行的計劃、實施與控制過程。 這個過程涉及到運輸、儲存、保管、搬運、裝卸、貨物處置、貨物揀選、包裝、流通加工、信息處理等許多相關活動。1.2 行行業業背景分析背景分析改革開放后經濟飛速發展，交通運輸行業在這樣的大環境下都逐步實施“多元經營、外向帶動、人才開發、名牌興司、科技創新”等等經營發展戰略，建立起與市場經濟接軌的靈活高效的運行機制，走上持續、穩定、健康發展的道路。目前邯鄲市的物流企業主要從事工業生產原材料、半成品、成品運輸、能源物資運輸、貨物運輸、國際貨貸、民用快遞、整車和配件銷售以及特種運輸等業務某種或者多種的經營。隨著經濟的發展和科技水平的不斷提升，物流行業的信息化需求也日趨增強，物

4、流行業移動信息化市場將呈現蓬勃發展之勢。2 / 22 文檔可自由編輯打印2 物流行物流行業業存在存在問題問題及需求分析及需求分析 技術水平和信息應用水平不高 管理體制，機制和政策法規尚不完善 物流系統效率低,成本高 物流企業規模小,人才缺乏,整體競爭力不強 時效性要求高 信息需實時傳遞物流系物流系統統各各環節環節對應對應解決方案解決方案方案概述方案概述移動“巴槍”物流應用通過 PDA 手機外置掃描實現貨物信息的數據采集及實施傳輸貨物攬派送無線 POS通過移動的 GPRS 網絡與無線POS 機實現物流企業面向用戶的現場收費功能倉儲管理移動貨物監控通過流媒體技術實現對貴重貨物的實時監控貨物在途運輸

5、移動車輛定位監控與調度過 GPRS+GIS 平臺等移動通行技術,可為物流企業提供車輛定位、調度與貨物跟蹤等應用。企業信息管理移動客戶關系管理通過短信實現物流行業的客戶關系管理的系統，實現服務營銷一體化3 / 22 文檔可自由編輯打印移動企業門戶包括移動總機、集團彩鈴、企業建站等。物流信息發布移動物流信息平臺對物流用戶包括貨主、車主、配貨場等進行移動信息化整合。結合邯鄲地區物流企業特點，以下著重介紹貨物攬派送、移動車輛定位監控與調度、移動物流信息平臺的解決方案。3 技技術術解決方案解決方案3.1 移移動動物流通系物流通系統統物流通系統利用中國移動成熟的網絡平臺，以手機或 PDA 終端作為數據存儲

6、的載體，連接條碼掃描儀，形成一套數據采集傳輸系統。物流通系統具有以下特點：數據采集和查詢，可隨時隨地記錄并傳輸各種形式的數據； 安全便捷接入企業數據庫，實現數據前后臺無縫整合； 終端小巧，成本低，方便攜帶；快速、低成本的實現高效移動遠程管理；客戶電子簽名，保障簽收的安全性，提高信息錄入的準確性。實現實現方式方式將外置掃描儀通過數據線或直連的方式連接到支持物流通系統功能的 PDA 手機上，在物品配送至客戶處后，首先外勤人員對運單號上的條碼進行掃描，由 PDA 手機作為數據收集的載體，將相關信4 / 22 文檔可自由編輯打印息進行存儲，如客戶姓名，簽收時間，貨物狀態、異常信息等，并可使用客戶電子簽

7、名簽收功能，及時更新后臺系統貨物簽收，電子簽名保留的筆記可便于識別客戶身份，提高了客戶的安全性。然后通過GPRS 實時在線功能，外勤人員及時將物品簽收情況傳送至數據中心，使信息流高效，實時的雙向傳遞，方便客戶端能實時了解到物品的狀態信息，大大提高了物流過程的透明度。其系統結構簡圖如下：客客戶戶姓姓名名簽簽收收時時間間貨貨物物狀狀態態異異常常信信息息數數據據中中心心GPRS 倉倉庫庫掃掃描描儀儀PDA.業務業務功能功能利用 GPRS 的在線功能，管理中心可以把收到的收件單、派件單及時的下發到各業務員的 PDA 上，以便業務員跟進。5 / 22 文檔可自由編輯打印3.1.1 收件信息管理收件信息管

8、理業務員依據管理中心發來收件信息，到客戶處收取快件，并在現場把掃描采集到的運單號碼（條碼）、收件時間以及填寫的貨物總重量、件數、申報價格等信息通過 GPRS 網絡傳送到管理中心。3.1.2 貨貨物中物中轉轉信息管理信息管理貨物在運輸途中，每個中轉站的人員都通過掃描儀將貨物信息數據采集，并實時通過 GPRS 網絡傳到管理中心，使管理中心可實時掌握貨物的位置等信息，并可將這些信息實時反饋給客戶，使客戶對自己的貨物交給招商局物流感到放心。3.1.3 到到貨檢驗貨檢驗業務員將快件送到客戶處后，可在現場把掃描采集到的運單號碼（條碼）、派件時間等信息通過 GPRS 網絡傳送到管理中心，管理中心可及時的將到

9、貨信息反饋給發件人。同時可實現遠程聯網貨物校驗，包括：貨物完整性檢驗、貨物目的校驗、收貨人檢驗等。3.1.4 簽簽收同步收同步收貨人收到貨物后，應在送貨單據上簽字確認，并在手寫 PDA終端上簽名。客戶的電子簽名及貨物信息等將通過移動 GPRS 網絡與后臺系統實時同步。6 / 22 文檔可自由編輯打印3.2 110 聯動聯動系系統統物流企業為了對目標車輛進行有目的的監控，提高對車輛的安全保護以及滿足特殊情況下對車輛位置跟蹤的需求。GPS 定位系統通過即時發送短信或以 GPRS 的形式及時報告車輛的所在位置，使物流中心可以及時掌握車輛所在位置及運行情況等信息。防劫報警：遇劫時若司機觸動隱蔽腳踏或手

10、動報警開關，監控中心可立即顯示該車報警信息（報警性質、位置、方向、速度）和用戶資料信息（司機姓名、車號等），實時記錄搶劫過程，同時以聲、光形式警示值班人員，自動報送 110 指揮中心。監聽 / 錄音功能：車輛遇到搶劫，駕駛員按下隱藏報警開關，中心自動開啟遙控監聽終端，進行語音監聽，并可進行數字錄音和重放。報警信息功能：監控管理中心可將盜劫報警信息報告給 110 公共交通治安報警中心，由其直接出警。監控中心在收到報警信息后，與 110 聯系并將屏幕與語音切換。110 根據總監控中心的授權與總監控中心一起對車輛進行監聽、遠程控制等功能。系統的功能有：移動電話功能、調度與監聽、定位監控、防盜防劫、鎖

11、油路或斷電、查詢、遠程控制與空中編程。7 / 22 文檔可自由編輯打印GPRS.車輛定位、調度、監控、防盜防劫.與 與 與 與 與 與 與 與與 與 與 與 / / 與 與 與 與 與 與 與 與與 與 與 與 與 與 與 與 與 與 與 與與 與 與 與 與 與 與 與 與 與 與 與與 與 與 與 與 與 與 與 與 與與 與 與 與 與 與 與 與與 與 與 與 與 與 與 與與 與 與 與 與 與 與 與 與 與 與 與與 與 與 與與 與 與 與 與 與 與 與 與 與 與 與 與 與 與 與 與 與110指指揮揮中中心心監監控控系系統統監監控控中中心心3.3 物流信息物流信息報報送

12、系送系統統物流企業管理人員為了對企業物流運送信息、營運車輛信息、業務發展情況掌控，迫切需要報送系統能夠及時準確地自動對調度信息、車輛運營情況進行統計上報。物流信息自動報送系統通過即時發送短信形式及時報告企業某段時間物流調配信息，車輛運營情況，使公司領導可以及時掌握公司業務運行情況等信息。利用短信方式與物流統計分析系統之間的通信，是通過短信息服務來實現的。3.4 移移動辦動辦公公公司領導出差在外可以通過手機 PDA 以 GPRS 的方式接入物流公司內部辦公系統，進行公文處理、郵件收發、信息查詢等工作。PDA小巧、便于攜帶，與普通手機相比具有不可比擬的數據處理和傳輸功能優勢，在加上 PDA 與 G

13、PRS 無線上網的完美結合，賦予了其更8 / 22 文檔可自由編輯打印強的實用性，滿足使用者在移動中瀏覽網頁、收發 E-MAIL 等需求，真正實現了“移動中”辦公，具有訪問靈活、快速、安全、方便等優點，大大提高工作效率。3.5 移移動總動總機機移動總機利用移動手機號碼作為物流公司總機號碼，為客戶提供的一項以語音為主的綜合通信服務。通過移動總機平臺和河北移動話務員服務，實現物流公司內外部通信管理、企業對外形象宣傳、企業信息存儲、商務助理等功能。通過為客戶提供一個總機號碼將客戶的移動電話、固定電話作為“虛擬分機”來為不具有總機的客戶提供總機服務，同時通過提供人工座席方式為集團客戶提供話務人工轉接、

14、會議電話、客戶服務中心外包等延伸服務。可實現隨時隨地召開內部會議，為客戶營造了一個多人參加的虛擬會場。無論參加會議的各方位于任何城市，均可以靈活的通過移動電話方式加入會場。電話會議的召集、管理等功能操作簡單，可以快速的實現遠程商務交流、應用與9 / 22 文檔可自由編輯打印培訓、日常工作例會、人力資源管理等場合，極大的方便企業的日常運營。3.6 車輛車輛定位系定位系統統3.6.1 方案主體內容方案主體內容GPS 車輛監控系統以 GSM/GPRS/TD-SCDMA 為承載平臺，成功將先進的 WEB、GPS、SMS 等技術結合，將移動目標的動態位置（經度、緯度）、時間、狀態等信息，實時的通過無線通

15、信鏈路傳送至監控中心站，而后在具有地理信息查詢功能的電子地圖上進行移動目標的運動軌跡顯示，并對目標的位置、速度、運動方向、車輛狀態等用戶感興趣的參數進行監控和調度管理，為車輛的監控和調度提供可視化的依據。3.6.2 技技術圖術圖示示車輛監控系統的實現方案如圖 1 所示10 / 22 文檔可自由編輯打印3.6.3 解決方案解決方案系統包括以下幾個部分：1、車載終端設備針對不同的車輛，可以加載不同的車載終端設備，但是車載終端最基本的組成部分有 GPS 接收機，控制處理單元，GSM/GPRS 控制模塊三部分組成，如圖 2 所示：圖 2 GPS 接收機用來接收 GPS 衛星發來的信號并算出定位信息，由

16、GPS接收機控制處理單元GSM/GPRS 控制模塊11 / 22 文檔可自由編輯打印控制處理單元來讀取、顯示，并通過 GSM/GPRS 控制模塊來送達監控中心。控制處理單元連接在 GPS 接收機和 GSM/GPRS 模塊中間，它的主要功能是接收 GPS 數據，與 GSM/GPRS 控制模塊接口、控制GSM/GPRS 模塊自動收發短消息、顯示車輛位置、自動/人工報警等。GSM/GPRS 控制模塊提供話音（帶車載電話的車載終端），短消息業務，可以將控制處理單元接收的 GPS 定位數據通過 GSM 向監控中心站發送、接受短消息。2、監控平臺監控平臺由公司統一領導管理，邯鄲移動公司為該系統提供統一端口

17、，監控中心通過專線的方式介入移動公司的內部網絡，這樣監控中心服務器就會接受到短消息服務中心網絡傳來的短信數據，然后先進行網絡安全檢驗，再傳送到監控中心計算機主機，通過系統軟件對數據進行還原顯示，進行數據處理，管理人員只要正確登陸中心軟件，就可根據需要將車輛信息顯示在電子地圖上，對不同的車輛發生的任何情況都可以監測，并實現對任何車輛都可以實時監控和調度。3.6.3 實現實現功能功能1、車輛定位/查詢可隨時跟蹤車輛，最快在 3 秒內找到車輛，并在電子地圖上動態顯示精確位置、行駛速度、行駛方向，其他車輛信息的跟蹤監控管理。2、 自動報警當車輛遭到非法入侵和破壞，車門非法開啟，車輛非法移動時，可以自動

18、向監控中心和車主報警。12 / 22 文檔可自由編輯打印3、主動報警司機在全國范圍內遭遇到意外事件需要協助時（如劫車），按隱蔽報警鍵 3-30 秒內監控中心響警報，亮警燈并自動進入實時監控狀態和更改跟蹤刷新頻率。在監控中心的電子地圖上，實時動態跟蹤報警車輛的精確位置、行駛速度、行駛方向，并同步顯示報警數據庫的詳細資料，使報警車輛自動進入受控狀態。4、信息交流監控管理中心與駕駛員可以互相發送文字信息，達到信息交流。5、通話功能車載終端含有全球通車載電話，可使用通話手柄與免提設備與全國各地自由通話。6、蜂鳴提醒監控中心可對司機定期或者不定期進行蜂鳴提醒，防止長途司機過度疲勞瞌睡或途中休息時間過長。

19、7、 區域提示有越界提示和到達提示，可設置車輛不能超指定區域，越界則對中心和司機進行提示，中心也可預先設定區域（如送貨/提貨地點）當車輛到達預定區域后可自動向中心或管理者手機發提示信息。8、 輔助導航監控中心可以向車輛提供道路交通信息輔助司機選擇合適的行駛路線。9、 呼叫中心有專業的呼叫中心和特服號碼，可提供信息查詢、指路服務，當前位置查詢、車輛報警監控、報警通知和其他增值服務。13 / 22 文檔可自由編輯打印3.7 物流信息平臺物流信息平臺3.7.1 方案背景方案背景以邯鄲火車頭科貿公司移動物流信息平臺為例介紹物流信息對物流行業的重要作用。目前在邯鄲市物流信息行業處于龍頭地位,每天的邯鄲物

20、流行業信息 99%以上都由該公司發布。配貨站通過撥打 967188 的端口號發布貨物、車輛信息，再由火車頭科貿公司的接線員在系統上人工輸入信息，然后該系統通過全市的尋呼臺基站同時點對面的將信息發布給下屬的會員單位，火車頭科貿公司工作職責至此結束，下面由各配貨站自己聯系。原有軟件系統由深圳某科技公司開發，通過一個接連接到電腦上的接收盒接收尋呼臺基站信息，無需通過互聯網支持即可使用，并將信息直接顯示在電腦顯示器上。該信息包括信息提供單位、貨物種類、貨物名稱、貨物目的地、貨車情況（品牌、牌照、類型、載重量、貨車線路）配貨站地址、聯系人、聯系電話等。待解決問題1、設備系統老化情況嚴重，系統結構過時，硬

21、件和軟件上的維護成本越來越高，而且隨時面臨被淘汰的命運；2、網絡傳輸存在較大的局限性，系統使用的尋呼設備已逐漸成為制約系統擴展與更新的主要瓶頸；3、信息發布與信息獲取方式比較單一，而隨著生活信息多元化發展趨勢，原有信息平臺的信息發布與信息獲取方式與他占有的市場份額將越來越不成比例。14 / 22 文檔可自由編輯打印3.7.2 客客戶戶需求需求1、將原有的信息平臺延伸到 GPRS 傳輸方式上，在公司側，通過該系統可接收到每天各配貨站發送的貨物車輛信息，并實現信息共享，使各會員單位可實時查看當前的各類物流信息。2、在會員配貨站側，通過硬件連接電腦，并在電腦里安裝軟件系統，無須通過互聯網，便可實現實時信息的發送及接收。3、客戶希望所有物流信息的傳輸，都是通過我公司的 GPRS 網進行，并能夠達到較快的更新速度。且最大限度的降低成本。3.7.3 技技術術方案方案 1、在原有的信息平臺中，信息發布使用傳統的尋呼技術，通過尋呼平臺將信息發布給指定的信息接收器（系統結構見下圖），為有效解決本方案中提出的問題，現在不影響原的系統數據的情況下對系統進行功能擴展。15 / 22 文檔可自由編輯打印967188客服信息提供者信息平臺尋呼發布信息接收器信息接收器信息接收器2、平臺的移動信息化延伸