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文檔簡介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上停車場各工作崗位職責(zé)及管理流程為配合停車場地面停車系統(tǒng)的啟用，總結(jié)前期停車場管理工作中的經(jīng)驗，特對今后停車場管理工作中涉及的各工作崗位職責(zé)及管理流程等進行補充規(guī)定如下：一、 停車場管理各工作崗位職責(zé)1、物業(yè)部設(shè)停車場管理專員，負責(zé)停車卡辦理、相關(guān)信息錄入、停車卡充值、與停車場分包物業(yè)公司對停車場管理工作的溝通銜接等工作。具體崗位職責(zé)為：1）接待辦卡客戶，收集資料及信息，及時辦理新辦及補辦停車卡。2）建立停車卡管理臺賬，并對其準(zhǔn)確性負責(zé)。臺賬信息至少應(yīng)包含的內(nèi)容有：客戶姓名、聯(lián)系方式、客戶所在企業(yè)、車輛牌照號、停車卡卡號、停車卡類型（月停臨停卡、地面地下停車卡）、交費日

2、期、交費期限。3）核對交費及停車卡信息，及時準(zhǔn)確的對交費停車卡進行充值。4）與停車場分包物業(yè)公司的停車場負責(zé)人對日常管理中涉及的各種情況進行協(xié)調(diào)溝通和確認，不能處理時及時上報領(lǐng)導(dǎo)。2、財務(wù)部設(shè)專人負責(zé)對停車收費情況進行監(jiān)控管理。具體崗位職責(zé)為：1）負責(zé)保管未啟用及收回待用的停車卡并根據(jù)需要發(fā)放空卡給物業(yè)部停車場管理專員。2）建立停車卡管理臺賬，登記并隨時更新停車卡使用情況。3）核準(zhǔn)停車卡收費情況。4）對物業(yè)部停車場管理專員停車卡臺賬進行核對和監(jiān)管。5）負責(zé)與停車場部分業(yè)務(wù)外包物業(yè)公司對停車場相關(guān)費用的結(jié)算。二、 管理工作流程1、內(nèi)部管理流程：2、停車場外包業(yè)務(wù)管理流程三、 啟用地面停車系統(tǒng)相關(guān)問題的處理1、 在啟用地面停車系統(tǒng)后，停車客戶應(yīng)憑原紙質(zhì)地面月停卡更換為新的地面月停卡。對未連續(xù)交費的客戶應(yīng)提示補齊費用后才予辦理新卡，如客戶在中斷交費期間確實未停車并能提供相關(guān)證明的，可予辦理新卡。2、 就啟用地面停車系統(tǒng)，與停車場外包服務(wù)物業(yè)公司的溝通由公司物業(yè)部負責(zé)，在系統(tǒng)安裝調(diào)試及使用期間遇財務(wù)

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