1、2013年整體運(yùn)營計(jì)劃案公司組織建構(gòu)建設(shè)職能分類計(jì)劃一、 新公司的成立：1、當(dāng)務(wù)之急是要盡快組建完善的組織架構(gòu)；（計(jì)劃一個(gè)月內(nèi)全部到崗并開展工作，每個(gè)公司只要注冊就會產(chǎn)生費(fèi)用不進(jìn)則退。需人力資源部盡快招募各崗位專業(yè)人員到崗）2、各部門職能的分配（包括部門員工的具體職能分配）；3、公司管理制度和各部門規(guī)章管理制度的擬定；4、盡快樹立企業(yè)形象和企業(yè)文化；5、建立完善的運(yùn)營和管理機(jī)制；對于以上幾點(diǎn)下面我會做出詳細(xì)的闡述，僅供參考：（一）公司組織架構(gòu)的建立總經(jīng)理1人；副總經(jīng)理1人；總經(jīng)理助理1人。下設(shè)七個(gè)部門：總經(jīng) 辦、人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場部、工程部、倉儲物流部等。* 企劃（產(chǎn)品推廣）部待定*如需

2、要可另行增設(shè)（二）部門的建立和人員架構(gòu)1、總經(jīng)辦：由總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理1人，總經(jīng)理助理1人，和其他各部門 第一負(fù)責(zé)人組成，共計(jì)8人職責(zé)：公司整體規(guī)劃、運(yùn)作商討，行銷策略、重大商務(wù)分析，員工日常考核等做出定案和預(yù)期發(fā)展分析結(jié)果。副總經(jīng)理：職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理管理公司一切事物，包括人員調(diào)整、總部協(xié)調(diào)、本公司各部門協(xié)調(diào)、各政府職能部門溝通協(xié)調(diào)、公司資金運(yùn)作、重大項(xiàng)目簽署審批、公司常務(wù)管理等。備注： 副總職位人選必須在本地業(yè)內(nèi)有一定的人脈關(guān)系和政府職能部門關(guān)系。能夠在總經(jīng)理不在時(shí)，維持公司的整體運(yùn)作。總經(jīng)理助理：職責(zé)： 整理公司內(nèi)部報(bào)表、文件等送交總經(jīng)理審批。要有良好的文件起草編輯、文件的收轉(zhuǎn)能力，能根

3、據(jù)總經(jīng)理的日程，合理安排預(yù)約等工作。備注：此崗位文字功底要強(qiáng)，思維敏捷，反應(yīng)能力及執(zhí)行力強(qiáng)。2、人力資源部：暫定 2 人：人資經(jīng)理1 人 員工 1 人職責(zé)： （ 1）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制訂公司的人力資源規(guī)劃，年度計(jì)劃及預(yù)算。 （ 2）負(fù)責(zé)公司人力資源管理體系，包含組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化、企業(yè)文化宣導(dǎo)，招聘、 培訓(xùn)、 薪酬、 績效、 員工關(guān)系及發(fā)展等體系的建設(shè)、完善及實(shí)施。（ 3） 定期診斷和評估公司人力資源狀況，進(jìn)行后備力量的儲備、選拔。（ 4）向公司決策層提供人力資源、組織機(jī)構(gòu)等方面的建議并致力于提高公司綜合管理水平，控制人力資源成本。（ 5） 及時(shí)處理公司管理過程中的重大人力資源問題，指導(dǎo)員工職業(yè)生

4、涯規(guī)劃。（ 6）負(fù)責(zé)建議和制定公司組織機(jī)構(gòu)、人事制度、薪資結(jié)構(gòu)、福利制度、績效考核標(biāo)準(zhǔn)。（ 7）設(shè)計(jì)、推行及改進(jìn)公司人力資源管理制度及其作業(yè)流程，并確保其有效實(shí)施。（ 8）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督公司所有人力資源方面工作。備注：員工的定時(shí)培訓(xùn)是重點(diǎn)，一般每周都要進(jìn)行一次全員的培訓(xùn)。內(nèi)容包括產(chǎn)品知識普及，思想教育的引導(dǎo)，企業(yè)文化的宣傳，激勵員工的策略，能以自己的方式講解并感染員工 這些都是一個(gè)人資員工所必備的素質(zhì)。人資部門要經(jīng)常與各部門溝通,及時(shí)做好人才的儲備 ,避免因此影響到公司正常運(yùn)作。3、財(cái)務(wù)部：暫定 2 人 :會計(jì) 1 人（兼財(cái)務(wù)部經(jīng)理）出納 1 人。職責(zé)： （ 1）根據(jù)財(cái)務(wù)年度工作規(guī)劃，加強(qiáng)公

5、司財(cái)務(wù)制度建設(shè)，完善建立內(nèi)部控制體系；（ 2） 及時(shí)準(zhǔn)確的向公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息及建議，為公司決策提供可靠依據(jù)；（ 3） 參與公司重大財(cái)務(wù)問題的決策；（ 4）組織公司成本核算，提出成本控制指標(biāo)建議；（ 5）按期完成申報(bào)、繳納各種稅款，妥善保管稅務(wù)發(fā)票，獨(dú)立完成企業(yè)年檢工作；（ 6）負(fù)責(zé)公司物資采購的監(jiān)督，定期組織存貨盤點(diǎn)；（ 7） 定期編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表、會計(jì)報(bào)表，按要求及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理（8）編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，合理安排資金運(yùn)用，確保資金鏈的連續(xù)。（ 9） 對日常各項(xiàng)開支報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行審核，杜絕不合理的費(fèi)用報(bào)銷；（ 10）協(xié)調(diào)本部門與其他部門間的關(guān)系，解決爭議；備注：往來賬目、費(fèi)用支出審核，應(yīng)收賬款、

6、整理錄入臺賬，公司報(bào) 稅、公司年度審計(jì)和合理安排資金運(yùn)作是關(guān)鍵。市場部：市場總監(jiān)1 人；副總監(jiān)1 人；總監(jiān)助理1 人；下設(shè)三個(gè)分部市場一部4人；市場二部4人；市場三部4人。分成三個(gè)部門主要有三個(gè)原因：1.市場細(xì)化分工明確2.產(chǎn)生競爭機(jī)制3.便于任務(wù)分配。市場部暫定17人：市場總監(jiān)：職責(zé)： （ 1）根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施； （ 2）制定全面性的年度、月度的市場推廣計(jì)劃、銷售計(jì)劃及營銷策略，分析和報(bào)告年度、月度經(jīng)營情況；（ 3）協(xié)調(diào)轄下各部門與公司其他部門之間的關(guān)系；（ 4） 分析營銷動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進(jìn)

7、方案； （ 5）把握公司的營銷政策，提高市場占有率；（6）負(fù)責(zé)經(jīng)銷范圍內(nèi)市場的全部業(yè)務(wù)拓展與維護(hù)；（ 7） 做好銷售目標(biāo)管理、市場拓展管理、 部門團(tuán)隊(duì)管理；（ 8） 與副總經(jīng)理共同協(xié)助總經(jīng)理擬定重要商務(wù)談判的敲定與落實(shí)；（ 9）總公司人員（廠商往來人員）的接洽；（ 10）主持每日早例會，任務(wù)分析和下一步拓展工作。市場副總監(jiān)：職責(zé)： （ 1）協(xié)助總監(jiān)分管市場部全面工作；（ 2）對市場部員工適時(shí)作出工作指導(dǎo)；（ 3） 協(xié)同分部經(jīng)理會見重要客戶，輔助其達(dá)成銷售；（ 4）客戶管理、貨款管理、人員管理的實(shí)控；（ 5）參與公司銷售戰(zhàn)略制定及實(shí)施； （ 6）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售渠道的完善和拓展；（ 7）負(fù)責(zé)公司

8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和維護(hù)；（ 10）主持每日早例會，調(diào)研分析，進(jìn)行下一步拓展工作， 跟進(jìn)市場部員工工作進(jìn)度，對各部經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督及任務(wù)審核追蹤。總監(jiān)助理：職責(zé)： 收集整理潛在客戶，意向客戶和合作客戶資料；了解本部門員工思想， 并及時(shí)提出分析報(bào)告；做好本部門與其他部門的溝通、往來記錄； 每天跟進(jìn)本部門各員工對產(chǎn)品推廣進(jìn)度和所負(fù)責(zé)客戶的洽談進(jìn)度， 及時(shí)總結(jié)匯報(bào)；負(fù)責(zé)主動聯(lián)系公司的客戶咨詢問題的解答，對于意向客戶及時(shí)整理好資料，上報(bào)市場總監(jiān)并及時(shí)移交市場部業(yè)務(wù)跟進(jìn)。市場一部：經(jīng)理 2 人，商務(wù)代表2 人 共計(jì)： 4 人主要負(fù)責(zé)外部市場二級經(jīng)銷商的開發(fā)、管理及維護(hù)：濟(jì)南、德州、濱州、濰坊、煙臺、威海、聊城、臨沂、

9、菏澤等地的開發(fā)和管理。包括經(jīng)銷合同的簽署、年任務(wù)分解、月任務(wù)的追蹤和達(dá)成、月打款發(fā)貨進(jìn)度、 技術(shù)支持和協(xié)助經(jīng)銷商拓展市場、客戶維護(hù)和客情關(guān)系的建立等。為公司將來回收儲備資源客戶信息，需經(jīng)常出差。市場二部：經(jīng)理 1 人，商務(wù)代表3 人 共計(jì)： 4 人分管開發(fā)維護(hù)東營市場包括東營下屬區(qū)縣二級代理商，中小型建筑公司， 建筑裝潢材料市場終端零售網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)（包括能夠銷售本公司產(chǎn) 品的所有終端渠道）職責(zé)同上。市場三部：經(jīng)理 1 人，商務(wù)代表3 人 共計(jì)： 4 人東營本地房地產(chǎn)開發(fā)商，甲方人員，建筑設(shè)計(jì)公司和市政工程主管部門的溝通。主要職責(zé)是本地重點(diǎn)客戶的溝通與維護(hù)，促成銷售。處理好客情，建立良好長久的合作

10、關(guān)系。備注：所有市場部員工工作簡單概括為：1、 收集資源客戶資料2、 資源客戶的溝通（產(chǎn)品的推廣）3、 對意向客戶深度追蹤把握客戶需求（官方或個(gè)人）4、 團(tuán)隊(duì)配合可由部門經(jīng)理配合促成銷售（如客戶有個(gè)人需求可報(bào)市場總監(jiān)審核由總經(jīng)理簽批后執(zhí)行）5、 合作客戶的維護(hù)，包括產(chǎn)品售后維護(hù)，客情維護(hù)，使其變?yōu)槲覀兊闹覍?shí)客戶，從而發(fā)掘新的客戶資源6、 客戶資料建立存檔，對本人所服務(wù)的客戶要有全面系統(tǒng)的分析備案，對客戶未來的發(fā)展方向和下期計(jì)劃做到了如指掌，以期能更準(zhǔn)確抓住下期產(chǎn)品銷售的切入時(shí)機(jī)。工程部 :項(xiàng)目經(jīng)理暫定1 人（視情況增加），工程設(shè)計(jì)師1 人，建筑工程師1人，設(shè)備安裝工程師1 人，材料造價(jià)預(yù)算人員

11、1 人，材料采購員1人，水、電、暖安裝設(shè)計(jì)人員1人共計(jì)：7人（如有甲方須本公司組織安裝施工人員可外包或另外招募施工人員）本人對工程具體實(shí)施方面了解不多，暫無法給以上各崗位明確定位 概述：項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)甲方施工計(jì)劃的審定和簽署， 并全盤操控計(jì)劃的 實(shí)施；審計(jì)工程計(jì)劃書，設(shè)計(jì)圖紙并提出合理化建議供工程設(shè)計(jì)人員 參考；負(fù)責(zé)工程材料預(yù)算的審計(jì)，材料和工程承包商的入場協(xié)調(diào)； 跟 進(jìn)工程進(jìn)度，預(yù)測工程結(jié)束時(shí)間提前做好驗(yàn)收計(jì)劃；負(fù)責(zé)工程實(shí)施過 程中與甲方各部門和政府分管職能部門的的協(xié)調(diào)；備注：熟悉項(xiàng)目運(yùn)作全程。有較強(qiáng)的計(jì)劃制定和工程進(jìn)度控制能力， 甲方和政府部門的溝通和協(xié)調(diào)能力， 解決問題的能力。優(yōu)秀的

12、口頭及 文字表達(dá)能力，較強(qiáng)的邏輯分析能力組織能力等。其他專業(yè)性人員恕本人知識淺薄不能一一表述其職位職責(zé)。但工程部相關(guān)專業(yè)人員必須有相關(guān)專業(yè)資格證書且經(jīng)驗(yàn)豐富人員為最佳。倉儲物流部：物流經(jīng)理1人，倉管1人 共計(jì)：2人進(jìn)-銷-存的管理；定時(shí)檢查庫房貨品存放安全，往來貨物登記并及時(shí) 報(bào)財(cái)務(wù)部登記臺賬；按客戶需求準(zhǔn)確定時(shí)配發(fā)產(chǎn)品，核對數(shù)目品種確 保無誤；預(yù)留安全庫存，便于終端客戶臨時(shí)補(bǔ)貨，對中、大型客戶需 求按公司所接訂單，與財(cái)務(wù)部溝通確認(rèn)無誤后，及時(shí)聯(lián)系廠家發(fā)貨， 確保配送流暢及時(shí)；配送車輛和臨時(shí)搬運(yùn)工人的協(xié)調(diào)等工作。公司總計(jì)人員33人（不包括臨時(shí)外聘和外包施工人員）（三）公司管理制度及各部門規(guī)章管

13、理制度的定案包括：公司經(jīng)營理念；員工守則；薪酬制度；績效考核制度；倉儲管理制度等等、此類制度應(yīng)由總經(jīng)理授權(quán)人資部結(jié)合公司現(xiàn)狀編寫制定。本人就不在這里一一闡述了。附：下列幾個(gè)是我早期在原公司起草的部分制度文案僅供參考：公司的經(jīng)營管理理念任何公司和企業(yè)都需要嚴(yán)格、合理化的管理與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè) 才能長期的發(fā)展下去，員工的利益才能得到長期的保障。 公司在管理 上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及良好的服務(wù)質(zhì)量 是企業(yè)生存的基石。員工在服務(wù)終端店“顧客”中必須端正態(tài)度、努 力學(xué)習(xí)，為公司今后的發(fā)展發(fā)揮能量，并與公司共同進(jìn)步。1、 管理理念1、 嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、合理的管理制度，讓公司成為行業(yè)

14、的領(lǐng)導(dǎo) 者，讓公司的運(yùn)作更為規(guī)范化，讓公司在今后的道路上更為穩(wěn)定、 快速的前進(jìn)與發(fā)展；2、 公平、公正、嚴(yán)格、透明的管理態(tài)度，讓員工安心、快樂的工作，并為員工提供一個(gè)發(fā)揮特長、提高自我的表演舞臺；3、 團(tuán)結(jié)、互助、友愛、支持的管理氛圍，為員工創(chuàng)造出良好的工作與生活環(huán)境，使員工有歸屬感，同時(shí)為公司營造出生機(jī)勃勃、充 滿活力的現(xiàn)象，讓客戶對本公司產(chǎn)品采購得開心、舒心、放心。2、 服務(wù)精神禮貌、熱情、微笑、真誠的服務(wù)態(tài)度，讓客人感覺到“賓至如歸”的溫暖，無論何時(shí)都要保證顧客在本公司受到親切專業(yè)的服務(wù)，體現(xiàn)“物有所值” 。1、 、 禮貌：任何時(shí)候都要使用禮貌用語，并用形體語言表示對他人的尊重、 對客人

15、和同事的禮貌體現(xiàn)出公司員工的高素質(zhì)及公司的檔次；2、 熱情：工作中應(yīng)時(shí)常主動為客人設(shè)想并熱情、殷情地為客人服務(wù)；3、 耐心：對客人要有問必答，對客人的要求和問題要認(rèn)真、耐心、不厭其煩，并盡快盡量去解決；4、 友善：把你的顧客與同事當(dāng)作你的好朋友，以和藹的微笑迎接客人，以友好的態(tài)度與同事相處；5、 周到： 每位員工要有強(qiáng)烈的超前服務(wù)意識以及細(xì)微的服務(wù)意識，對顧客提出的服務(wù)要無微不至，對顧客沒有要求的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，把服務(wù)工作做到超前、細(xì)微；6、 樂觀：快樂是開心之源，每一位員工必須開朗、活潑，以飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)顧客，使顧客有輕松、快樂感。另外每位員工對于挫折也要積極去面對，想為

16、法去處理和解決問題，不能灰心喪氣、一蹶不振。3、 工作態(tài)度沒有做不好的事，只有不好好做的事，態(tài)度決定一切。任何員工在工作中應(yīng)端正態(tài)度、努力工作，才能夠提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能讓公司正常運(yùn)作及取得最佳經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。服從：員工應(yīng)切實(shí)服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)配，并遵循先1、服從后上訴的管理原則；2、 嚴(yán)于職守：必須依時(shí)上、下班，不遲到、早退、曠工及擅離崗位，遵守各項(xiàng)勞動條例；3、 正直誠實(shí)：員工應(yīng)實(shí)事求是，不欺騙隱瞞及陽奉陰違，做到有事必報(bào)、有錯必改，本著對事不對人的工作態(tài)度；4、 勤勉負(fù)責(zé)：員工要有吃苦耐勞、高效勤快的做事精神，對從事的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出了問題敢于承擔(dān)責(zé)任，不要互相推脫；

17、5、 團(tuán)結(jié)協(xié)作：各部門之間，各崗位之間要相互配合、真誠合作，不要相互阻撓，要發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)就是力量”的精神，任何部門或個(gè)人 不得從中作梗，需知我們是公司的一員，是一家人，要本著分工不 分家的思想作風(fēng)。業(yè)務(wù)行為規(guī)范1、早會時(shí)間8: 00,遲到每次罰款20元、2、早會時(shí)間放棄一切言行聽從工作安排3、著裝要干凈整潔，不做任何有損公司形象的事情， 不說有損公司形象的語言4、對同事要團(tuán)結(jié)互助，待人接物謙和禮貌5、8:30準(zhǔn)時(shí)下市場、下午16:00前必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi)作業(yè)，不準(zhǔn)擅離崗位，如 檢核不在本區(qū)域作業(yè)第一次扣考核工資 200元第二次扣除全部工資并開除6、下班時(shí)間為17:00必須在完成當(dāng)日所有業(yè)務(wù)工作后方

18、可離開公司7、業(yè)務(wù)員必須按周期定時(shí)拜訪客戶，不準(zhǔn)出現(xiàn)丟店漏店等顯現(xiàn)，客戶投訴第一 次協(xié)調(diào)解決，以后每次扣考核工資 50元、8、與客戶溝通：認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)促銷政策、不得擅自更改、挪用促銷費(fèi)用 和促銷產(chǎn)品9、訂單書寫要干凈工整（包括：店名、地址、電話、聯(lián)系人、產(chǎn)品品名、規(guī)格、 數(shù)量、金額、贈品數(shù)量等）促銷贈品統(tǒng)計(jì)必須準(zhǔn)確，少統(tǒng)計(jì)贈品由業(yè)務(wù)個(gè)人 承擔(dān)，多統(tǒng)計(jì)贈品由業(yè)務(wù)補(bǔ)足并處以十倍罰款10、 終端門店內(nèi)公司產(chǎn)品要求陳列到最佳位置（顧客易看到、易拿到的位置）并保持產(chǎn)品整潔，11、 保持產(chǎn)品生動化、陳列最大化、12、 促銷費(fèi)用的執(zhí)行：對公司所投入促銷費(fèi)用的門店，要監(jiān)管到位，保證門店的陳列品項(xiàng)，陳列位

19、置、陳列面積優(yōu)于競品。或按陳列協(xié)議執(zhí)行13、 與客戶建立良好的客情關(guān)系，待人接物要誠信。不準(zhǔn)私下跟客戶借錢及各種財(cái)物。發(fā)現(xiàn)一次停發(fā)所有工資并開除14、 業(yè)務(wù)員每天拜訪客戶數(shù)至少 35家門店以上（訂單達(dá)成家數(shù)暫不要求一月后定崗定責(zé)）15、 客戶資料的建立：每天拜訪客戶家數(shù)35家以上并做好客戶資料登記（包括：店名、地址、電話、聯(lián)系人。回公司后整理形成資料交主管報(bào)備，業(yè)務(wù)本人留資料復(fù)印件16、 了解所在作業(yè)區(qū)域內(nèi)的市場行情，和競品促銷和陳列情況，及時(shí)反饋一邊做出針對性的市場促銷計(jì)劃17、 了解客戶對公司產(chǎn)品、促銷品和費(fèi)用投入的意見和建議并及時(shí)反饋給主管經(jīng)理，以此確定公司的發(fā)展方向和運(yùn)營計(jì)劃18、 聽

20、從公司安排，對公司安排的臨時(shí)性工作，認(rèn)真執(zhí)行19、 請假制度：請假必須提前一天填寫請假申請單，并由主管簽字、部門經(jīng)理簽字后方可生效，否則視為曠工處理1請假一天，扣除當(dāng)天基本工資并扣除考核工資100元2請假兩天，扣除雙倍基本工資并扣除考核工資200元3請假三天，扣除雙倍基本工資并扣除全部考核工資350元*曠工一天扣除全部考核工資，并按每天五倍基本工資扣除，曠工三天以上取消當(dāng)月所有工資并開除 *20、離職人員應(yīng)提前一個(gè)月填寫離職申請單，待所有業(yè)務(wù)交接完畢后方可離職21 、公司內(nèi)部禁止吸煙，工作期間禁止飲酒，辦公設(shè)備禁止私用，損壞賠償銷售業(yè)績每天以短信形式匯報(bào)（包括達(dá)成家數(shù)、金額）一天不發(fā)考核 20

21、元。終端業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)已一， 拜訪客戶并填寫客戶資料。業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜 訪客戶，并每天真實(shí)有效的填寫有關(guān)客戶資料，掌握客戶對 產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于公司制定適合市場的促銷 政策，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。因此，拜訪客戶并上交業(yè)務(wù)報(bào)表 為業(yè)務(wù)第一工作，崗位職責(zé)重之又重。二，反饋市場信息，業(yè)務(wù)員在市場一線，是真正看到過市場, 唯一擁有發(fā)言權(quán)的人。為此，作為業(yè)務(wù)員必須了解市場，對 市場信息進(jìn)行反饋。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時(shí)必須關(guān)心競 品，也就是說，必須在了解自己產(chǎn)品的同時(shí)，對競品了如指 掌，價(jià)格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團(tuán)隊(duì)管 理，薪金待遇等多方面對競品，甚至競品公司上層進(jìn)行了解，

22、從而保證我公司健康有序的發(fā)展。三，進(jìn)行市場調(diào)研。公司的發(fā)展，來源于一線信息的收集， 市場調(diào)研必不可少。只有經(jīng)過市場調(diào)研，業(yè)務(wù)員才能綜合了 解市場，公司高層才能了解終端市場。精細(xì)化的了解市場， 才能了解市場的趨向，制定針對性的促銷政策，對市場競品 有效阻擊，實(shí)現(xiàn)市場最大化。市場調(diào)研能力是衡量業(yè)務(wù)員整 體素質(zhì)的基本要求，同時(shí)是業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)提高的必由之路。四，執(zhí)行促銷活動。執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，執(zhí)行促銷 活動是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)。關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí) 行促銷活動，完成活動任務(wù)，確保活動促銷品的有效發(fā)放， 活動的有效執(zhí)行。五，進(jìn)行終端市場監(jiān)控策略。業(yè)務(wù)員在活動過程中必須做到 活動的有效執(zhí)行

23、，并通過監(jiān)控體系確保公司的財(cái)力、物力的 有效投放。對市場運(yùn)作同時(shí)，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護(hù)室外形 象，負(fù)責(zé)POP的粘貼，同時(shí)傳遞公司針對消費(fèi)者的促銷活動， 監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。六，協(xié)調(diào)反饋客戶信息。將一線信息及時(shí)傳達(dá)到公司，客戶 反饋有關(guān)對產(chǎn)品的包裝，形象，廣告，促銷方法，市場策略 等想法，及時(shí)提交銷售部主管經(jīng)理作為調(diào)整促銷政策，制定 戰(zhàn)略的依據(jù)。七，總結(jié)活動效果，上交市場計(jì)劃。業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗(yàn)的 并有資歷的人，留心自己市場，將自己的心得體會寫下來， 在工作中不斷的總結(jié)，是最重要的任務(wù)，這些作為公司改變 多方面發(fā)展的依據(jù)。終端業(yè)務(wù)員提成管理制度預(yù)案第一條目的建立和合理而公正的薪資制度，以利于調(diào)

24、動員工的工作積極性。第二條薪資構(gòu)成員工的薪資由底薪、提成及年終獎金構(gòu)成。發(fā)放月薪=底薪+績效提成標(biāo)準(zhǔn)月薪=發(fā)放月底薪+績效提成第三條底薪設(shè)定底薪實(shí)行任務(wù)底薪，月業(yè)績?nèi)蝿?wù)額度為20萬 元、底薪2000元/月（包括：基本底薪1200元+考核工資600元+交通補(bǔ)助100元+話費(fèi)補(bǔ)助100元）績效提成另算第四條工資發(fā)放工資發(fā)放，當(dāng)月工資發(fā)放日期為次月 8號，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。第五條提成設(shè)定*1 .提成費(fèi)用提成與業(yè)務(wù)提成2 .費(fèi)用提成設(shè)定為0.5-2% （或按商品單品核算提成標(biāo)準(zhǔn)）3 .業(yè)務(wù)綜合提成比例設(shè)定為 1.5%左右*第六條提成發(fā)放1 .費(fèi)用提成隨底薪一起發(fā)放，發(fā)放日期為每月

25、8號，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。2 .外阜分銷業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次，以回款額計(jì)算，并在結(jié)算后一個(gè)月內(nèi)與季度末 月薪資合并發(fā)放。第七條 管理人員享受0.8 1.5 %的總業(yè)績提成第八條本規(guī)則自年 月 日起開始實(shí)施。三、經(jīng)銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：1、每月總銷售費(fèi)用按每月總銷售額的0.8%-1%提取，（包括：日常政策促銷費(fèi)用、辦公用品設(shè)施購買添置、（廠家人員安排和重點(diǎn)客戶安排費(fèi)用招待費(fèi)用、招待標(biāo)準(zhǔn)按30元/人計(jì)超出部分由開支人自行承擔(dān)。）如遇重大商務(wù)談判或與政府機(jī)構(gòu)有關(guān)商務(wù)宴會費(fèi)用較大一切 費(fèi)用報(bào)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。3 、如需開發(fā)外阜市場：.開發(fā)市場的長途車費(fèi)、火車硬座、火車軟臥須請示總經(jīng)

26、理同意后方可報(bào)銷）.住宿費(fèi)、餐費(fèi)（經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)240元/天包干，跟單員180元/天包干）.經(jīng)銷經(jīng)理手機(jī)話費(fèi)300元/月、跟單員每月150元。XXXX商貿(mào)有限責(zé)任公司員工離職申請表申請時(shí)間：編號:姓 名所在部門聯(lián)系電話職務(wù)/職位離職日期備 注離職原因音 r 令 4部門經(jīng)理意見：時(shí)間：簽字：1芋 ±時(shí)間： 簽字：請假申請單制#人日期事由時(shí)間月 日至月 日計(jì)天部門主管簽字主管經(jīng)理確認(rèn)（四）樹立企業(yè)形象，建立企業(yè)文化此部分工作應(yīng)由企劃部來完成。 在沒有建立企劃部、產(chǎn)品推廣部的時(shí)候可暫由總經(jīng)辦協(xié)同人資部主抓此項(xiàng)工作。 各部門配合，主要是企業(yè)形象宣傳，廣告、媒體、公交路牌、車視TV、印制企業(yè)宣傳圖

27、冊、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品和文化的宣傳。 同時(shí)人資部必須定時(shí)在公司內(nèi)訓(xùn)I,引導(dǎo)灌輸企業(yè)文化，確保企業(yè)員工的凝聚力和向心力的穩(wěn) 固提升。（五）建立完善的運(yùn)營管理機(jī)制此項(xiàng)工作應(yīng)由總經(jīng)辦各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)編寫本部門運(yùn)營管理機(jī)制和獎罰措施并在公司高層會議上參考其他部門意見整改后由總經(jīng)理審定 實(shí)施。以上五點(diǎn)為本人對公司內(nèi)部的組建和職能分類的一些看法，有考慮不周之處還請胡總指正。下面我根據(jù)您提供給我的2012總結(jié)和2013計(jì)劃針對 市場部 做簡單 綜述及建議大體可分為幾個(gè)模塊1、 產(chǎn)品價(jià)格定位2、 經(jīng)銷商選擇開發(fā)與維護(hù)管理3、 市場部人員職責(zé)績效管理與薪酬標(biāo)準(zhǔn)（一）產(chǎn)品價(jià)格定位1、 公司所屬市一級經(jīng)銷商價(jià)

28、格定位為成本價(jià)的120哂宜（外部分銷商）有任務(wù)定額；2、 本地開發(fā)商，甲方公司企事業(yè)單位中大型工程產(chǎn)品價(jià)位一般定位在成本價(jià)的150碗以上為宜，理論上絕對不能低于下級經(jīng)銷 商供貨價(jià)格；4、 公司所在地下級分銷商和建筑設(shè)計(jì)工程公司，為成本價(jià)的150%為宜；5、 公司所屬本地終端銷售門店或建材商店等一切能銷售本公司產(chǎn)品的零售網(wǎng)點(diǎn)供貨價(jià)為成本價(jià)的200%6、 同時(shí)可參考市場同類競爭產(chǎn)品價(jià)格體系斟酌定位（2） 經(jīng) 銷商選擇開發(fā)與維護(hù)管理1、 當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)商，當(dāng)?shù)刂ㄖ竞褪姓止苁姓ㄔO(shè)等部門高官為主當(dāng)然能與當(dāng)?shù)厥姓灱s更佳，當(dāng)下國家正在提倡“節(jié)能環(huán)保，低碳生活”這種情況并非不可能；2、 避免

29、走入分銷誤區(qū)；正確區(qū)分當(dāng)?shù)厥屑壀?dú)家經(jīng)銷權(quán)和分銷權(quán)的理念； 選擇經(jīng)銷商一要看其公司整體實(shí)力，資金運(yùn)作是否流暢，二要看其公司或個(gè)人在當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場和市政建設(shè)項(xiàng)目的影響力是否足夠。例：公司預(yù)計(jì)濟(jì)南2013 年全年整體銷售達(dá)到3000萬月均 250萬， 其公司是否有月均打款250 萬以上的能力。如沒有可另設(shè)一至兩家分銷商，同時(shí)任務(wù)分解。以期達(dá)到公司區(qū)域整體目標(biāo)的完成。3、 經(jīng)銷商獎勵辦法：對按時(shí)完成當(dāng)月任務(wù)完成打款的下屬分銷商予以2%3的返貨獎勵。%例：濟(jì)南分銷商4 月份任務(wù)額250 萬元，實(shí)際回款達(dá)成100%按合同返還3%的 2 獎勵（補(bǔ)貨形式）250 萬 *3%=7.5 萬實(shí)貨于下次發(fā)貨一同配發(fā)。（3） 市 場部人員職責(zé)績效管理與薪酬標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于市場部人員職責(zé)已在上面體現(xiàn)不在做過多描述績效管理與薪酬標(biāo)準(zhǔn)1、 一般業(yè)務(wù)人員薪資標(biāo)