1、語音與數據集成網絡的語音質量大唐高鴻數據網絡技術股份有限公司? Copyright, 2005MG3000-T做為中繼網關，處于數據網絡與PSTN語音網絡之間，承擔信令轉換和語音流轉換的職責。本文從理論角度討論語音與數據集成網絡中影響語音質量的因素，以期對產品的工程 實施以及客戶宣傳提供理論依據。同時提出了如何評價客戶網絡質量的可行性建議。2影響語音質量的變量影響語音質量的變量概述：末端變量網絡變量背景噪音電路噪音信號等級頻率相關失真振幅裁剪延遲和抖動量化失真回音編解碼器失真隨機位誤差時間裁剪（VAD）突發誤差（分組丟失）多個談話者量化/編解碼器失真2.1 背景噪音背景噪音的例子包括嘈雜的辦公

2、室、熱鬧的街道等，背景噪音一般在網絡規劃和設計的考慮范圍之外，因為網絡不會造成這個問題，發送方的背景噪音影響編解碼器和語音活動探測（VAD ）系統的工作。2.2 信號等級信號等級指的是音頻容量，模擬電壓或電流以及以數字字節表示的PCM樣本的等級。一般來說，信號等級在轉換成數字形式時保持不變。然而，網絡元素可能加入降低信號等級的噪音， 在模擬傳送域中，信號遠程傳送導致信號變弱，中繼或者再生設備將放大依附在期望信號上的累 積電路噪音。如果延音頻通路的任何點上的信號等級過低或者過高，那么信號將變得失真。2.3 振幅裁剪在一些設備或傳送媒介中，當信號等級太大而不能準確表示時，將會發生振幅裁剪，將信號

3、裁剪為可以傳送的等級時，原始波形將被裁剪。2.4 量 化 失 真隨時間和振幅連續變化的模擬信號轉換成時間和振幅離散變化的數字信號時，將產生量化失真。語音數字化編碼是影響量化失真的主要因素。2.5 編 解 碼 器 失 真低位速率語音編碼算法都使用有損耗的壓縮方案，編解碼器不僅影響語音信號，也影響非語音信號，例如雙音多頻（DTMF ） 。2.6 時 間 裁 剪語音活動探測（VAD ）系統設計成可以節省帶寬，并在通話無聲期間消除背景噪音。當說話者開始談話時，VAD 系統需要一定時間來從語音抑制模式轉換到語音傳送模式，單詞或句子的開頭可能在這個期間丟失。2.7 多 個 談 話 者MG3000-T32

4、暫不牽涉到多方通話，不予考慮。2.8 電 路 噪 音對于長距離模擬電路，電路噪音是主要影響因素，但噪音介入時，期望信號可能非常弱。2.9 頻 率 失 真由于模擬電線對于不同頻率的信號具有不同的電傳送特性，所以會發生頻率失真。傳真機和調制解調器傳送需要考慮這些現象的影響，但語音質量不會受很大影響。2.10 延 遲 和 抖 動在分組語音網絡中，延遲和抖動是主要的因素，對于任何長距離的通信都需要考慮延遲。另外，分組語音網絡也需要考慮可變延遲和抖動的影響。2.11 回 音回音是來自某一方向的語音信號反射或滲漏到反方向的結果。回音影響的程度與延遲和回音信號的等級有關。2.12 隨 機 位 誤 差因為不完

5、善的電線、有故障的設備、虛弱的信號等級或各種其他原因，在數字傳送中會產生隨機位誤差，在分組網絡中，單一的位誤差會破壞整個分組，通常使用CRC 算法探測位誤差，以保證分組的數據完整性。2.13 突發誤差一般而言，突發誤差比位誤差具有較少的破壞性，因為僅僅是具有誤差的分組需要重發，隨 機位誤差更加分散，因此影響更多的分組以至于必須重傳這些分組。在語音網絡中，將會看到相 反的情況：突發誤差比隨機位誤差更具有破壞性。2.14 音質量3.1 固定延遲與可變延遲在設計ip電話網絡時，延遲是需要考慮的重要因素。分組語音網絡中的延遲可以分為固定 延遲和可變延遲。ITU G.114規范的延遲說明ITU規范范圍（

6、ms）實際使用的經驗范圍（ms）描述01500 200大多數用戶可以接殳的范圍150400200 300可以接受的范圍400以上300以上不能接受的范圍固定延遲的內容：編解碼處理延遲，延遲隨使用的編碼器和處理器的速度不同而變化，未壓縮的編碼解碼器，比如G.711不存在任何編碼延遲。分組延遲，編碼或壓縮語音時裝載一個分組并且加上各種IP/UDP/RTP頭所需要的時間。串行延遲，一個IP分組到達外部網絡接口所需的固定延遲時間。它與接口上的時鐘頻率直接相關。傳播延遲，單一的數據位從數字連接的一方到另一方所需要的時間。傳播延遲通常接近光速，中間設備的使用會增加傳播時延的時間。可變延遲的內容：隊列/緩沖

7、延遲，排在輸出隊列前邊的幀導致到達路由器或者交換機的語音幀產生延遲，該延遲是變化的延遲，依賴于線速和隊列狀態。變化的延遲被稱做為抖動，抖動大多產生在低速度鏈 路中，因為在低速鏈路的隊列里，甚至一個單一的分組也能顯著影響語音數據被傳輸之前在隊列 中等待的時間。3.2 語音起伏波動和中斷最常見的語音質量問題之一是語音起伏波動和中斷，通常，分組丟失、隊列問題和語音活動檢測（VAD）會導致語音起伏波動和中斷。分組丟失是導致語音質量的最普通原因，絕大多數的語音編碼解碼器能夠接受5%的隨機分組的損失而不會明顯影響音質。不過，這要假定5%的分組不是同時丟失，而是隨機分布的丟失。在語音與數據集成的網絡中，工程

8、上應該保證只能允許一定數量的呼叫通過有限帶寬的鏈路。隊列問題能夠很明顯的影響抖動，如果端到端存在太多的抖動， 就會產生音質問題。 實際上,大量的抖動比少量的分組丟失更糟，因為絕大多數編碼解碼器能夠彌補少量的分組丟失。彌補抖 動的唯一辦法是增加緩沖區容量，但是一旦緩沖容量增加，語音流會在緩沖區中被延遲更長的時 間。端到端的延遲超過 200毫秒，呼叫雙方會覺得對話不再是交互式的，而變得斷續。使用語音活動檢測（VAD）可以獲取額外的帶寬資源，但 VAD會影響音質。在靜音過去后，語音網關必須檢測正常語音的開始，并重新開始傳送語音分組。如果語音網關沒有及時檢測正常 語音的開始，那么談話就會被刪除一段，造

9、成頭一個音節的丟失。因此，大多數情況下用戶寧愿 不使用VAD 。丟包率和抖動對網絡的影響網絡等級包丟失率抖動優01ms3%20ms較差5%60ms3.3 媒體編碼的選擇編解碼技術及所需帶寬編解碼技術語音壓縮率（kbit/s）語音質量等級實測結果（kbit/s）G.711a/u64優90.4G.729a/b8良34.4G.723.16.3接近良22.9從上表可以看出，語音質量高的編碼技術，需要的帶寬就大，如果帶寬占用的小，語音質量就會有一定的下降。所以，選擇使用哪一種語音編解碼要根據客戶的實際網絡條件和需要達到的語音質量來決定。根據大多少客戶使用的經驗看，推薦客戶使用G729編碼。3.4 回 聲

10、 問 題回聲是最難解決的語音質量問題，也是最常遇見的問題。大多數回聲是電信號混合回聲或聲學回聲中的一種，電信號混合回聲僅僅存在于模擬線路中，全數字的網絡不會受混合回聲的影響，與此類似的，串音也是發生在模擬線路中。聲學回聲通常發生在電話機和PC 電話等揚聲器電話這樣的端點上。目前專業的回聲消除芯片廠家的專用芯片能夠更為有效的解決此類問題。我們設備的處理能力：最大支持128ms 的處理（目前業界最大的處理能力）。4測試方法與內容網絡問題對語音質量的影響集中在丟包、時延、抖動和帶寬這幾個方面，如果有條件，建議 在部署ip語音系統之前，對ip網絡環境做一個全面的測試。這樣能夠更好的保證今后業務順利 的

11、開展。網絡模擬器MG3000-TMG3000-T4.1 丟包測試丟包率（%）效果確認03520注意：丟包率可以用 ETHEREAL軟件來驗證效果。4.2 時延測試時延（MS）效果確認080150300注意：時延可以用 PING命令分析得到結論。4.3 抖動測試抖動（MS）效果確認02060120注意：時延可以用 ETHEREAL軟件分析得到結論。更多企業學院：中小企業管理全能版183套講座+89700份資料總經理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料

12、員工管理企業學院67套講座+ 8720份資料工廠生產管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料語音短信推廣媒介宣傳預算提案VoiSMS SPMEDIA ADVERTISING BUDGET RESOLUTION、/.刖百4.4語音短信，是繼文本短信之后上市的語音短信息。雖然消費者有所認識，但是，由于未 進行正式推廣，消費者對語音短信的品牌認知度，以及為消費者帶來的全新溝通感受尚 未產生應有的吸引力，因此，在將語音短信推向市場過程中，需要做好充分的準備，針 對目標消費人群開

13、展市場推廣，吸引更多的消費者使用語音短信業務。本預算提案，由黑龍江神筆畫業廣告有限公司制定，未經許可，不得模仿、抄襲或向第 三方泄漏。在雙方正式履行協議之前，本預算提案所有權歸黑龍江神筆畫業廣告有限公 司所有。附件音短信，語 作為全新的數據業務，其目標客戶主要是20-30 歲的年輕人。考慮到目標客戶接受信息的習慣，結合黑龍江省媒介的特點，確定媒介宣傳方案。1. 媒介宣傳目標針對黑龍江移動通信公司全球通和龍江游客戶，集中傳播語音短信的功能、操作方法，提高語音短信的使用率。2. 目標客戶20-30 歲的目標消費群，接受新事物快，頭腦敏捷，時尚新潮。前期，以全球通和龍江游客戶為主。3. 地域目標由于

14、目標客戶絕大多數集中在一類城市，因此，本次推廣活動重點在哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、大慶等13 個地市進行。4. 媒介選擇a. 宣傳折（三折）：投放全省移動通信公司營業廳；b. 海報：投放全省移動通信公司營業廳；c. 短信：對全球通、龍江游客戶發送；d. 賬單：在全球通、龍江游客戶賬單上發布；e. Flash 動畫：黑龍江信息港、黑龍江移動通信公司網站；f. 廣播：13 地市文藝點播欄目贊助；g. 報紙：13 地市晚報類報紙；h. 空調巴士：滾動字幕，配合有獎促銷活動；i. 有獎促銷禮品：數碼相機、mp3、 PC。5. 廣告宣傳到達率和接觸頻率a. 一類地區：哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、佳

15、木斯、大慶到達率85%，接觸頻率 6；b. 二、三類地區：綏化、黑河等9 個地市到達率75%，接觸率4。6. 媒介表現第一周：廣告密度逐步加大；第二周：廣告密度較第一周降低；第三周：廣告密度逐步加大；第四周：廣告密度加大到第一周水平。媒介廣告預算：711, 497.15萬元。語音短信印刷品制作費、促銷品預算明細表區域品種規格（材質）數量單價（元）小計哈爾濱宣傳折（三折）210x285mm 157g 光銅160000.23 元3,680.00掛旗420x570mm 157g 光銅80000.84 元6,720.00海報570x860mm157g 光銅40001.60 元6,400.00齊齊哈爾宣

16、傳折（三折）210x285mm 157g 光銅130000.23 元2,990.00掛旗420x570mm 157g 光銅65000.84 元5,460.00海報570x860mm157g 光銅32501.60 元5,200.00牡丹江宣傳折（三折）210x285mm 157g 光銅90000.23 元2,070.00掛旗420x570mm 157g 光銅45000.84 元3,780.00海報570x860mm157g 光銅22501.60 元3,600.00佳木斯宣傳折（三折）210x285mm 157g 光銅100000.23 元2,300.00掛旗420x570mm 157g 光銅50

17、000.84 元4,200.00海報570x860mm157g 光銅25001.60 元4,000.00大慶宣傳折（三折）210x285mm 157g 光銅100000.23 元2,300.00掛旗420x570mm 157g 光銅50000.84 元4,200.00海報570x860mm157g 光銅25001.60 元4,000.00鶴崗宣傳折（三折）210x285mm 157g 光銅40000.23 元920.00掛旗420x570mm 157g 光銅20000.84 元1,680.00海報570x860mm157g 光銅10001.60 元1,600.00雙鴨山宣傳折（三折）210x2

18、85mm 157g 光銅60000.23 元1,380.00掛旗420x570mm 157g 光銅30000.84 元2,520.00海報570x860mm157g 光銅15001.60 元2,400.00雞西宣傳折（三折）210x285mm 157g 光銅60000.23 元1,380.00掛旗420x570mm 157g 光銅30000.84 元2,520.00海報570x860mm157g 光銅15001.60 元2,400.00伊春宣傳折（三折）210x285mm 157g 光銅40000.23 元920.00掛旗420x570mm 157g 光銅20000.84 元1,680.00海

19、報570x860mm157g 光銅10001.60 元1,600.00七臺河宣傳折（三折）210x285mm 157g 光銅30000.23 元690.00掛旗420x570mm 157g 光銅15000.84 元1,260.00海報570x860mm157g 光銅7501.60 元1,200.00大興安嶺宣傳折（三折）210x285mm 157g 光銅40000.23 元920.00掛旗420x570mm 157g 光銅20000.84 元1,680.00海報570x860mm157g 光銅10001.60 元1,600.00黑河宣傳折（三折）210x285mm 157g 光銅70000.2

20、3 元1,610.00掛旗420x570mm 157g 光銅25000.84 元2,100.00海報570x860mm157g 光銅17501.60 元2,800.00綏化宣傳折（三折）210x285mm 157g 光銅80000.23 元1,840.00掛旗420x570mm 157g 光銅40000.84 元3,360.00海報570x860mm157g 光銅20001.60 元3,200.00促銷品PC100, 000.00數碼相機Mp3合計204, 160.00語音短信媒介廣告發布費明細表單位：元區域媒體規格報價折扣發布頻率費用小計哈爾濱新晚報半版352008折2563201/4通欄176008折456320齊齊哈爾鶴城晚報半版144007折2201601/4通欄36007折41680牡丹江牡丹江晨報半版70007折298001/4通欄28007折47840彳三江晚報半版100006.5折213000通欄1/450006.5折412000大慶大慶晚報半版200006.5折2260001/4通欄50006.5折413000鶴崗鶴崗晚報半版23006.5折114951/4通欄