1、中國(guó)旅游業(yè)的開展?fàn)顩r一、旅游中介分工越來越細(xì)分,旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和 國(guó)際業(yè)務(wù)之分外,現(xiàn)在更加分工細(xì)致,不同的旅行社開發(fā)不同的旅游 專線,同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游. 而且專業(yè)化的中介公司越來越多, 酒店預(yù)訂專業(yè)化公司、票務(wù)預(yù)訂專 業(yè)化、餐飲預(yù)訂專業(yè)化公司、旅游景點(diǎn)預(yù)訂專業(yè)化效勞公司、旅游咨 詢專業(yè)化效勞公司等.二、旅游中介的附加效勞越來越突出.隨著顧客越來越挑剔,競(jìng) 爭(zhēng)越來越劇烈,各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客,提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力,在 為顧客效勞的過程中,越來越注重效勞的附加作用.如北京金色世紀(jì) 公司雖然是為顧客提供酒店預(yù)訂效勞為主的專業(yè)化效勞公司,但卻為顧客提

2、供票務(wù)預(yù)訂效勞、租車接送效勞等,并與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行合作為 顧客提供金融效勞、與中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司聯(lián)合為顧客提供保險(xiǎn)保證 效勞在五七空難中就有兩位顧客因購(gòu)置金色世紀(jì)酒店打折卡,從而獲得了 50萬元高額交通意外保險(xiǎn)賠付,還與許多其他餐飲娛樂等 消費(fèi)單位合作,為會(huì)員顧客提供餐飲打折、娛樂打折優(yōu)惠效勞等.三、預(yù)訂的時(shí)間越來越提前.過去的旅行社和酒店預(yù)訂公司為顧 客效勞時(shí),顧客在預(yù)訂效勞時(shí)提前意識(shí)不強(qiáng),這是由于過去消費(fèi)習(xí)慣 決定的,但隨著旅游中介公司的的引導(dǎo)消費(fèi)和假日經(jīng)濟(jì)的火爆以及國(guó) 家宏觀信息的及時(shí)預(yù)報(bào),人們?cè)絹碓街匾曁崆邦A(yù)訂工作.不然預(yù)訂晚 了,顧客就有可能得不到效勞了.四、旅游效勞工程不斷拓新,向精

3、細(xì)化方向開展.在國(guó)家有關(guān)宏 觀政策的引導(dǎo)下,在旅游中介及各旅游相關(guān)部門的努力下, 逐步開發(fā) 出工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、森林旅游、生態(tài)旅游、以及扶貧旅游.工業(yè) 旅游以工業(yè)生產(chǎn)過程、廠風(fēng)廠貌、工業(yè)產(chǎn)品展示為主要吸引物的旅游 活動(dòng),如首鋼、鞍鋼、寶鋼等著名的鋼鐵工業(yè)生產(chǎn)基地開展的“鋼鐵 是怎樣煉成的 一日工業(yè)游工程一時(shí)間成為旅游的熱點(diǎn)話題.蘇南地區(qū)開展的農(nóng)業(yè)旅游帶動(dòng)了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的大開展.如南京的江心洲,開展 農(nóng)業(yè)旅游,使年產(chǎn)800萬斤葡萄,大局部就地銷售,不但減少了運(yùn)輸 本錢和損耗,而且價(jià)格也賣得更好,僅此一項(xiàng)就為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增加千萬 元的收入.另外常州的橫山鎮(zhèn)、蘇州的高科技農(nóng)業(yè)園、昆山丹桂園等 蘇南地區(qū)的農(nóng)

4、業(yè)旅游工程也都開展得紅紅火火.目前全國(guó)已建成比擬著名的工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)100個(gè).這也是2001年度國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)指 標(biāo)增長(zhǎng)較高的原因.五、旅游向郊區(qū)化、短期化開展,一日游、兩日游越來越多.人 們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā),旅游逐步從長(zhǎng)線向郊區(qū)短線延伸, 因此 一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來越突出,因此各種各樣的度假村越來越多,人們開始在雙休日、節(jié)假日期間,拋下一周的緊張和 都市的浮華,來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯,參加田園勞動(dòng),欣賞山水風(fēng)光,追 求自然、清醇和土樸.這從國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)增長(zhǎng)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游 增長(zhǎng)指標(biāo)可以得到印證.六、自助旅游漸成時(shí)尚.傳統(tǒng)的旅行社效勞,給人們留下了許多 負(fù)面的印象主要是吃不

5、好、睡不好、玩不好,使旅游變成了只有 旅沒有游,但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂 公司繁榮以及飛速的開展,自助旅游的人越來越多,并漸成時(shí)尚.尤 其大型節(jié)假日期間,三五個(gè)家庭結(jié)伴出行,驅(qū)車數(shù)千公里,跑遍大江 南北已不是稀奇事,他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題.余下的就是自己自由的安排游玩,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的缺乏.從2001 年度用汽車作為旅游交通工具占15.7 %的人數(shù)構(gòu)成中可以證實(shí).七、商務(wù)旅游越來越突出.隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的開展,國(guó)內(nèi)及國(guó)際性 的商務(wù)考察旅游也越來越突出,據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)各類商務(wù)大軍有4000萬人,每年平均每人出行3次計(jì),全國(guó)全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人 次左

6、右.而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞 增.商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)模化的開展趨勢(shì),尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)包 括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng)是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素. 而且 商務(wù)旅游的構(gòu)成者中,從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出, 其中 參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到17.7 %,而從25-44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的 48.6 %的比重也可以看出.所以,無論是旅行社或是其他旅游新興的 中介都會(huì)非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng).八、期貨式旅游也已萌芽.盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國(guó)還 是新鮮事物,還很不標(biāo)準(zhǔn),但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(zhǎng)達(dá) 10年、20年、30年的分時(shí)度假的旅游效勞工程,2001年選擇分時(shí)度

7、 假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍,預(yù)計(jì)全國(guó) 2001年度購(gòu)置分時(shí)度假者達(dá)萬 余人.目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游效勞中來,并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)興見度假村,開展分時(shí)度假業(yè)務(wù).九、旅游治理趨于有序和標(biāo)準(zhǔn).旅游中介的標(biāo)準(zhǔn)化工作近年來取 得了突破性的進(jìn)展,包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購(gòu)物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等 都進(jìn)行了大力的整頓和標(biāo)準(zhǔn),出臺(tái)了一系列的旅游政策和法規(guī), 并推 行了導(dǎo)游持證上崗,并推行了兩卡胸卡和計(jì)分卡合一的工作,使 導(dǎo)游證實(shí)行了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的新的計(jì)分方法,從而有效約束了標(biāo)準(zhǔn)了導(dǎo)游 行為,這使旅游中介向標(biāo)準(zhǔn)化治理工作邁出了一大步.十、連鎖經(jīng)營(yíng)是旅游中介開展的大趨勢(shì). 旅游中介工作由于其本 身的虛擬性,開展連鎖有利也有蔽.但旅游社的連鎖工作都在嘗試和 進(jìn)行之中,比方統(tǒng)一品牌商號(hào)的有中國(guó)旅行總社, 其國(guó)內(nèi)到達(dá)200余 家,國(guó)際上還有商號(hào)14家；中國(guó)國(guó)際旅行社,目前使用其商號(hào)的有 160余家,還有新崛起的品牌康輝旅行社都是使用同一商號(hào),業(yè)務(wù)上 獨(dú)立經(jīng)營(yíng)又相互合作,這是連鎖的初級(jí)形式.大膽嘗試連鎖經(jīng)營(yíng)的如 中國(guó)青年旅行社,截至2001年在北京市已建立起16家連鎖店面,開 展真正意義上的連鎖旅游效勞,并且有向北京以外地區(qū)擴(kuò)展的打算, 不過旅游業(yè)的連鎖還只是初級(jí)階段,還需要進(jìn)一步的探索.新興的網(wǎng) 絡(luò)預(yù)訂