1、DISC+溝通情商與高效表達課程背景為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言 為什么對方總是不理解自己當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發現效果非常有限作為企業的職業人士,我們首先要提升自己的情商,也就是如何處理人際關系和提升與人溝通的水平.美國總統羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系.卡耐基研究的結論：“專業知識在個人成功中作用只占 15%,其余85 %取決于人際關系.所以說,無論你的職位上下,學會處理人際關系,你就在成功路上走了 85 %的路程,同樣,與同事、上司及雇員的關系是事業成敗的重要原因.在人際溝通中,一個人的表達是否清楚有力,有邏輯性,對溝通效果起著舉足輕重 的影響

2、,你是否經常在應該好好發揮表達水平的黃金時刻,無法靈活應對,甚至 導致反效果會議中,面對突如其來的問題,一時答不上來工作討論中,說了很多無法讓團隊成員抓住重點匯報進度時,拖拖拉拉說不到核心向客戶介紹產品時缺乏重心,產品特色因而失焦失色引導下屬調整思維或處事習慣時,總無法表述具有影響力的語言瞬間思考,是在最短的時間內清楚地建構所要表達的內容；有力表達,那么是精準掌握語言節奏,將內容呈現出來.我們該如何將話好好地說出來呢課程收益1、準確的認清自己2、根據個性和人和諧相處3、提升人際關系的情商4、掌握迅速思考,邏輯表達的有效影響方法5、充滿自信面對聽眾,防止恐懼和負面的緊張6、靈活應對有準備的和無準

3、備的方案呈現及相關反應7、學會站在他人的角度思考,交流課程模型有效崢所授課對象企事業單位各層級人員課程時長1-2天6-12小時授課方式通過科學測評,高互動,多案例,重實戰的情境模擬練習,幫助學員提升人 際關系處理水平和沖突治理水平.課程大綱1、 識溝通-職場溝通的十大硬傷1、 溝通障礙產生的原因：1信息發送方的障礙2信息接收方的障礙3信息傳遞的障礙2、 職場人士成功的因素：1） 85%人際溝通2） 15%技術水平3、 溝通的漏洞原理2、 高情商：知根知底-從熟悉人際風格開始1、運用DISC測評工具進行測試美國原版引進專業測評工具,價值300元/人2、洞悉人性：DISC四型性格解析3、運用“望、

4、聞、問、切區分各種人的性格特質4、活潑型的同事溝通風格與工作風格視頻案例分析1曲蕭蕭的案例分析2 I型特質人的溝通風格3與I型特質人的溝通相處之道5、力量型的同事溝通風格與工作風格視頻案例分析1畢勝男的案例分析2 D型特質人的溝通風格3與D型特質人的溝通相處之道6、完美型的同事溝通風格與工作風格視頻案例分析1安迪的案例分析2 C型特質人的溝通風格3與C型特質人的溝通相處之道7、平和型的同事溝通風格與工作風格視頻案例分析1陳欣儀的案例分析2 S型特質人的溝通風格3與S型特質人的溝通相處之道講技巧一高效溝通五把金鑰匙1、事前準備1設定溝通目標2準備好備案2、確認需求1） 有效提問3、溝通技巧：告知

5、觀點多用于工作述職向客戶講解產品等需要向聽眾講清楚一件事/ 一個觀點2） 告知觀點的標準表達公式3） 告知觀點的三個通用方案公式：時鐘方案 環球方案 三角計戈U類別適用時機適用公式圖案具體場景告知類適用任何形式的 表達,不管時間 K短,犬顯其兀 整與多元性時鐘方案被問到公司規模時 被要求報告進度時 被要求給出專業建議時環球方案被問到公司在業界的規模時被要求做檢討時被問到興趣愛好時三角方案被要求報告工作進度時被要求針對行銷方案做討論時給朋友提出你的建議時此環節大量實際案例實操練習4、處理異議(溝通雙方或者跨部門溝通爭議時,需要說服聽眾或者客戶 信服你的觀點時運用)1) 說服他人的核心要素：換位思考,站在他人的立場溝通2) 受到對方/客戶質疑,挑釁時,安撫對方情緒的銜接技術：認可技術調整技術3) 主張自己觀點時的兩個有力方案：變焦鏡方案收益方案類別適用時機適用公式圖案具體場景主張類適用引導、說服、溝通、整合,縣至銷售與化解沖