1、西安高校生旅游消費行為調(diào)查及建議和對西安高校高校生旅游消費行為調(diào)查及建議和解決辦法本文關(guān)鍵詞: 消費行為，西安，對策，高校，建議西安高校生旅游消費行為調(diào)查及建議和對策本文簡介：近年來， 隨著我國高等院校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生作為特殊的消費群體，迸 發(fā)出著龐大的消費市場，其消費行為對整個社會變革社會有著強(qiáng)烈的 示范作用。西安現(xiàn)有普通高等院校37所，民辦及其他高等教育機(jī)構(gòu)36 所，在校大學(xué)生達(dá)到120多萬，他們的年齡階段在18-24歲左右，是 一個外部的出游率較高海外市場的客源市場，隱藏著巨大的旅游區(qū)商 機(jī)西安高校生旅游消費行為調(diào)查及建議和對策本文內(nèi)容：近年來，隨著我國醫(yī)學(xué)教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)

2、生作為特 殊的消費群體，孕育著高昂的消費市場，其消費行為對整個有著強(qiáng)烈 的示范作用。西安馬爾米普通高等院校37所，民辦及其他高等教育機(jī) 構(gòu)36所，在校大學(xué)生達(dá)到120多萬，他們的年齡階段在18-24歲左右, 是一個潛在的出游率較高的客源市場，隱藏著巨大的旅游商機(jī)。然而， 由于大學(xué)生特殊的消費結(jié)構(gòu)、生活方式等,使其旅游消費行為呈現(xiàn)出和 其它群體截然不同的特點。醫(yī)學(xué)院校我們選擇西安市幾所因此的大學(xué) 生進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，以期對大學(xué)生的旅游消費行為進(jìn)行分析并提 出相關(guān)的一些建議。一、大學(xué)生旅游消費行為的現(xiàn)狀2021年3月5日至3月10日，我們在陜西科技大學(xué)、西安石 油大學(xué)、陜西師范大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)

3、、西安科技大學(xué)、西安建筑科 技建筑群大學(xué)等五所大學(xué)，采用隨機(jī)抽樣引入隨機(jī)抽樣的方法，特別 針對大學(xué)生旅游態(tài)度、旅游動機(jī)、獲取旅游個人信息的來源、旅游目 的地的選擇、旅游頻率、旅游費用的來源、出游方式、旅游消費項目、 拖累旅游的因素等內(nèi)容，進(jìn)行了抽樣調(diào)查，共發(fā)放問卷240份，收回 問卷226份，有效問卷220份，問卷有效率97%。其中，大二學(xué)生22 份（占10%,男生12人，女生10人）；大三學(xué)生162份（占74%,男 生74人，女生88人）；大四學(xué)生36份（占16%,男生21人，女生 15人）。通過進(jìn)行調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：（一）大學(xué)生旅游需求類型旅游需求除了受自身的旅游動機(jī)、收入水平、閑暇時間及交

4、通條件的直接作用，也是在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、自然、社會等 各種因素的影響下而形成的一種社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。1、旅游態(tài)度旅游心理學(xué)研究表明，旅游態(tài)度蘊(yùn)含著與旅游行為有著密切的 緊密聯(lián)系,潛在的朝圣者對旅游的態(tài)度,會影響其做出是否外出旅游觀 光的決策。而旅游態(tài)度又立場包括旅游者對旅游的認(rèn)知、對旅游項目 合作的情感及對旅游的合作意向，一般來說,態(tài)度的認(rèn)知、情感和有意 向有連續(xù)性向一致性發(fā)展的趨勢,但不一致的現(xiàn)象也有很多。那么大學(xué) 生對旅游持有什么樣的態(tài)度？從數(shù)據(jù)分析來看，82%的學(xué)生則表示只要條件允許，他們都提 倡外出旅游，因為這樣可以強(qiáng)勁增長見識，豐富閱歷；而有15%的學(xué)生 則持不無所謂的態(tài)度，他們

5、認(rèn)為有時間，資金充足就可以出去游玩， 沒人條件就不出去玩，不影響；3%的學(xué)生不夠提倡外出旅游，怕影響 學(xué)習(xí)，增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。其中男女生問題不必不存在明顯歧異，小城鎮(zhèn) 和鄉(xiāng)村學(xué)生有存在明顯差異，其中有92%的城市觀光旅游學(xué)生表示有意 向旅游，而鄉(xiāng)村學(xué)生只有76%。引起這種差異的主要原因就是經(jīng)濟(jì)條件 的差異所決定的，而不打算去旅游的學(xué)生中有67%都是來自鄉(xiāng)村的學(xué)生。2、旅游動機(jī)旅游動機(jī)是由旅游者的旅游需要所激發(fā)的，直接導(dǎo)致具體制 糖業(yè)旅游業(yè)行為的內(nèi)在動力，其具有激活、導(dǎo)向、保持穩(wěn)定和調(diào)整的 功能，旅游動機(jī)激發(fā)旅游活動并使之朝著目標(biāo)。當(dāng)代大學(xué)生面臨著激 烈的社會競爭，承受著學(xué)習(xí)、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)和情感等多方

6、面壓力的倫理 壓力。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，增長見識、游歷、欣賞風(fēng)景（64%）、探親訪 友（25%）等因素在其外出指導(dǎo)作用旅游中到很重要的推動作用。可以 看出大學(xué)生正處在受教育階段,求知欲強(qiáng),他們對外界事物有著濃厚辭 匯的興趣。而旅游作為異地性的活動是大學(xué)生了解社會、增長見識的 重要渠道。16%的同學(xué)只是為了緩解學(xué)習(xí)壓力、排遣心中郁悶等原因而 選擇出游。平時課程緊張、就業(yè)壓力大、感情不順等因素是這一形成 這一動機(jī)的主要原因。3、大學(xué)生獲取旅游信息的渠道隨著旅游市場競爭的不斷加劇，被譽(yù)為獲得大學(xué)生市場已成 為旅游企業(yè)發(fā)展的即新契機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)時代這信息化快速健康發(fā)展的時 代，人們獲取信息接受者的平臺越來越多，

7、了解大學(xué)生外出旅游獲得 旅游信息的渠道這種方式奪得有利于更好的為旅游企業(yè)提供參考資料。 通過事件調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，朋友推薦、網(wǎng)上搜索、是大學(xué)生獲得旅游信 息的主要渠道，特別推薦是同學(xué)和同學(xué)的推薦占到75%（見圖3）。由此 可見，大學(xué)生旅游決策易受同學(xué)和朋友等群體的影響，從眾心理比較 顯著。同時，現(xiàn)在大學(xué)生獲取旅游信息主要是通過因特網(wǎng)、手機(jī)等新 媒體，這也是大學(xué)生旅游群體較其他旅游群體的不同之處，這就要求 旅游業(yè)在宣傳時不能一概而論。（二）大學(xué)生旅游時間類型1、學(xué)生外出旅游時間大學(xué)生外出旅游明顯的時間差異性，并且主要包括利用節(jié)假 日。其中十一黃金周所占比例最大，占到50%,其次是寒暑假、五一黃 金周

8、、雙休日和其他休息時間（見圖4）。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，大學(xué)生旅游 消費的時間大多集中在寒暑假和黃金周時間，因為這些時候，同學(xué)們 會擁有較長的獨立支配時間。而且通過統(tǒng)計資料和訪談記錄可以看出 大學(xué)生在校期間的旅游頻率很高,平均每年玩樂次數(shù)2-4次,每次郊游 平均時間3. 2天，很少超過6天,兩日游占比重最大，占37%,這生態(tài)旅游 可能與西安本地旅游資源豐富有關(guān)。2、大學(xué)生外出旅游閾值在年平均出行數(shù)方面，26%的人則選擇少于一次，44%的人選 擇2次，14%的人選擇3次，16%的人選擇4次以上。大學(xué)生畢業(yè)生的 年平均出行頻次集中在3次以下(含3次)，占樣本總量的84%。通過 整理調(diào)查隨機(jī)抽樣，我們發(fā)現(xiàn)

9、大學(xué)生對于一次旅游的天數(shù)，選擇24 天的人居多，占樣本總量的37%。由此可知，他們在選擇一次旅游的天 數(shù)上更消極于一周之內(nèi)短途旅行。(三)大學(xué)生旅游費用特征1、費用及構(gòu)成大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚不能阿提斯魯夫爾谷，多屬于中低層次消費者。 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生旅游期間日晚期內(nèi)平均消費額在300-500元之 間的人數(shù)占28%, 300元以下占33%,兩者共占總?cè)藬?shù)的61%。旅游年 總收入最高的超過1000元，最低的只有100元左右。旅游過程中，大 學(xué)生耗費較多的房地產(chǎn)項目項目依次為:住宿(58%)、門票(41%)、交通 (40%)、餐飲(25%),購物(10%),娛樂項目(16%) o從參觀游覽、交 通、住宿

10、的消費數(shù)目可以看出：由于大學(xué)生還沒有較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源, 理性消費很重要。大學(xué)生旅游對吃和住的要求比較低，多數(shù)花費都在 門票和交通上。而在購物和娛樂項目消費方面，還沒有比較強(qiáng)烈的消 費傾向。2、大學(xué)生旅游費用的來源首先,大學(xué)生以增長認(rèn)識為的目的旅游是為家長所理解和贊同 主要，因而能夠得到家長旅游費用上的支持。對大學(xué)生旅游大學(xué)生花費 來源調(diào)查彎果：高達(dá)71%的大學(xué)生外出旅游所需花費來自家庭。其次,大學(xué)生努力的追求經(jīng)濟(jì)獨立或獨立,并且周圍的客觀環(huán) 境也為大學(xué)生實現(xiàn)獨立提供了有利條件。花掉從大學(xué)生旅游花費來源 構(gòu)成圖中可知,青年人支持并不是惟一來源。用獎學(xué)金外出休閑的大學(xué) 生達(dá)18%,靠做兼職賺錢量

11、外出旅游的比例略高些,達(dá)37%；利用一些公 司的贊助經(jīng)費或?qū)W校院系提供的公費的也有8%o特色旅游特點花費來 源構(gòu)成呈現(xiàn)多元化特點。（四）大學(xué)生旅游這種方式的選擇在出游方式可以選擇上，大學(xué)生更多選擇和朋友或是出游同 學(xué)一起出游，選擇參加旅行社組團(tuán)的將近占樣本總數(shù)的15%。結(jié)伴同行 的形式是大學(xué)生在校期間外出旅游最普遍的形式，而且多是自己的同學(xué), 這樣可以增加外出旅行的安全感而且還有利于增進(jìn)友誼和增強(qiáng)班集體 凝聚力。當(dāng)然所以在報團(tuán)參加旅游的同學(xué)中，很多都是選擇一些促銷 時間段的旅游項目，對于交通費用的考慮是大學(xué)生們報團(tuán)的原因。分析顯示，在旅游交通工具的選擇上所，大學(xué)生會選擇自行 車、長途汽車、火車

12、、公交車等宏觀經(jīng)濟(jì)實惠的交通工具，而飛機(jī)、 豪華巴士等則很少考慮；旅游住宿方面，則盡可能不住旅館而選擇同 住親戚、朋友或同學(xué)家、大學(xué)宿舍或廉價的旅館；在旅游過程中會飲 食則中都更不講究，吃方便面、快餐乃至最慘；至于購物，則多買一 些非常價廉的小紀(jì)念品；娛樂則根本不予考慮。因此整個旅游投資過 程花費不多。二、大學(xué)生旅游消費行為中存在的問題（一）不夠正確的旅游消費觀念學(xué)生的大學(xué)生基本旅游消費心理大體上是現(xiàn)實的、合理的。但離散趨勢明顯，個體差異大，這主要是生源出自于全國各地，消費型由于家庭情況等等的不同和旅游消費習(xí)慣的差異造成的。調(diào)查顯示, 80%以上的觀光大學(xué)生都提倡外出旅游。因為人們無論從事什么

13、樣的活動,總是受其思想意識的指導(dǎo)。 大學(xué)生從事旅游消費活動也不例外，很大程度上受其旅游消費觀念的影 響。一般情況下,大學(xué)生的消費理念越超前,越愿意出去旅游,去增長見 識。據(jù)調(diào)查，中學(xué)生的旅游消費觀存在很大差異，有的認(rèn)為出去一次， 沒有1000元以上就不叫旅游。有的又認(rèn)為如果有貸款旅游，他就會貸 款去休閑，認(rèn)為趁現(xiàn)在年輕就應(yīng)該多出去走動走動，了解世界,增長見識, 不要成為書呆子。有的旅游區(qū)還把旅游投資當(dāng)做德育投資，認(rèn)為雖然現(xiàn) 在看不到經(jīng)濟(jì)效益,將來一定會有回報。有的學(xué)生還以外出旅游為壟斷行業(yè)炫耀的資本,作為增強(qiáng)自信 心的手段。有的認(rèn)為沒出去旅游的人很落伍趕不上時代的。有的學(xué)生 認(rèn)為旅游是很奢侈的

14、一件事。一般情況下,他們不會出去旅游,即使出 去了，也是隨班級集體活動。另外還有一些比較貧困的學(xué)生把旅游看做 是“有錢人的游戲”，認(rèn)為有那錢還不如改善生活買些,有那時間還不 如坐下來打坐看書。總之，旅游消費觀和旅游動機(jī)多樣。但是大部分學(xué) 生都把旅游看做是很有意義的，即使有很強(qiáng)的旅游愿望,認(rèn)為有機(jī)會就 會去觀光旅游。（二）旅游經(jīng)費低下眾所周知，大學(xué)生還沒工作，經(jīng)濟(jì)上，不獨立，經(jīng)濟(jì)來源主要來 自家庭貧困家庭的支持，從某種程度上說大學(xué)生的消費水平的家庭經(jīng) 濟(jì)收入水平正是反映。雖然，父母對子女在經(jīng)濟(jì)上有求必應(yīng)，但由于大 學(xué)生來自不同的地區(qū)和家庭成員，鄰近地區(qū)家庭收入的不平衡性和行業(yè) 的差異都使經(jīng)濟(jì)發(fā)展

15、存在很大差距。在調(diào)查有關(guān)大學(xué)生生態(tài)旅游費用 的來源時,有71%的來自家庭的廣泛支持,18%的來自獎學(xué)金,37%的來自 打工掙的這筆錢,8%來自其他。而家庭經(jīng)濟(jì)狀況又決定了大學(xué)生在旅游 消費的差距。在你可以接受的旅游費用的調(diào)查中,0-100元占4%, 100- 300元占29%, 300-500元占28%, 500-800元占28%, 1000元以上的占 U%o這一方面反映了大學(xué)生還是愿意花錢在旅游上,另一方面也反映述說了畢業(yè)生在旅游消費上存在兩極分化。最少的在100元以下,最高 的在1000元以上，但是都不占多數(shù)。這都說明經(jīng)濟(jì)問題是困擾大學(xué)生 旅游的一個主要問題。（三）旅游消費行為中的安全問題

16、大學(xué)生外出旅游，除了第一位的經(jīng)濟(jì)政策因素外,第二位的就 是防護(hù)問題，女生比男生反應(yīng)愈強(qiáng)烈些，大家普遍反映怕被敲詐、欺騙。 據(jù)中國旅游報對北京高校的專項統(tǒng)計分析抽樣調(diào)查表明，大學(xué)生出 游最怕的問題依次是:安全問題（占40. 1%）；購車船票問題（占34. 9%）； 食宿問題（占26. 6%）；健康問題（占9. 5%）。雖然北京與西安在經(jīng)濟(jì)方 面有差距，但是都無一例外地表明，安全問題在大學(xué)生消費中的突出地 位。（四）在大學(xué)生旅游消費行為中存在不文明的現(xiàn)象從整體上看,大學(xué)生是素質(zhì)比較高的,在旅游消費中的這些行 為是健康文明的,但仍有一些不和諧的音符。若干大學(xué)生為了省錢，偷 逃車船票，不從景區(qū)正門進(jìn)入

17、景點，而是另辟“捷徑”偷逃門票的行為 造成了的收入流失；還有一些大學(xué)生具有強(qiáng)烈的自我意識，在景區(qū)的建 筑物、樹木等上所刻下自己“到此一游”的“墨寶”，不僅破壞了景區(qū) 的環(huán)境美,也損害了旅游資源。除此之外，還了解到一些學(xué)生提前買好 了到旅游出發(fā)地確實的車票,剩下的幾天就無心學(xué),一心只想著在家旅 游,有的甚至不等學(xué)校正式放假，自己給自己放假；有時甚至出現(xiàn)逃課 不良現(xiàn)象,致使老師上課時，人數(shù)不夠,大學(xué)本來一個班人數(shù)不能多，再 加上請假逃課的，聽課人數(shù)就更少了。這不僅影響老師心情也在其他學(xué) 生中產(chǎn)生了，同時也影響了自己的課業(yè)，使學(xué)校的一般來說正常教學(xué)秩 序受到影響。三、大學(xué)生旅游消費行為的建議和對策（

18、一）積極引導(dǎo)大學(xué)生樹立樹立正確的紅色旅游消費觀念大學(xué)生在校接受的是高等教育，旅游過程中會教育的意義， 在于讓高中生多接觸社會，融入自然環(huán)境，學(xué)習(xí)生存技能，積累生活 經(jīng)驗，培養(yǎng)人文精神，學(xué)習(xí)書本以外的一切知識。具有教育意義的大 學(xué)生避暑出游活動，我們稱之為“大學(xué)生再教育旅游”。應(yīng)該特別受 到重視的是，我國20世紀(jì)80年代初期出生的少年，多數(shù)是獨生子女, 如何走出家庭的溺愛，走出學(xué)校純理論化的應(yīng)試教育，培養(yǎng)鍛煉青年 學(xué)生獨立、堅強(qiáng)、自立的精神，是全社會亟待解決的環(huán)境問題。開展 大學(xué)生而要教育旅游，使他們暫時遠(yuǎn)離學(xué)校和家庭，是難得的獨立生 存環(huán)境、自理、自立的機(jī)會。在旅途中，跋山涉水，付出體力、毅力

19、 來鍛煉體魄和意志；同伴之間互相合作，切實加強(qiáng)了協(xié)作意識的培養(yǎng); 同時可以認(rèn)識大自然、了解歷史、接觸社會。這些都是青年教師開闊 眼界、增長知識、激發(fā)愛國熱情、提高交際能力和團(tuán)隊精神的提升良 好途徑。再教育旅游應(yīng)當(dāng)成為學(xué)問在校大學(xué)生的一門必修課，以旅游 方式體現(xiàn)的時間活動應(yīng)成為本教育不可缺少輔助手段。（二）培養(yǎng)大學(xué)生科學(xué)的旅游消費行為模式大部分學(xué)生旅游經(jīng)費來源于父母，而很少一部分取自來自自 己打工和成人教育所得，因此應(yīng)該指引學(xué)生合理消費，合理安排稅金, 這樣既有助鍛煉大學(xué)生的理財能力，也可以培養(yǎng)其科學(xué)的消費習(xí)慣。 同時，在旅游消費中合理消費行為的選擇出行時間，出行方式，選擇 恰當(dāng)?shù)淖∷藓惋嬍常钭陨淼穆糜谓】迪M行為健康合理。（三）行為大學(xué)生旅游消費要禁絕不文明行為由于大學(xué)生是社會中高素質(zhì)群體的代表，大學(xué)生的行為將全 個對整個社會具有示范作用。因此，大學(xué)生旅游消費多少要杜絕不文 明行為,為社會的國家級旅游者們形成積極的示范效應(yīng),這樣，從大學(xué)生 群體到社會的各個群體達(dá)致逐步實現(xiàn)文明旅游消費的目標(biāo)。這將對我 國旅游消費的精神文明建設(shè)起到重要作用。（四）加強(qiáng)大學(xué)生旅游安全教育學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)中小學(xué)對大學(xué)生旅游安全教育。大學(xué)生處于向社 會世代交替的特殊階段，雖然他們的年齡己趨成熟，但畢竟和社會接 觸太少，思想單純，安全防范意識差，尤其大部分學(xué)生選擇自助游和 個人游，在旅游途中難免會碰