1、個人工作總結首先感謝網絡教育學院能給我這樣的一份工作， 給我一個人 認識網絡教育的機會；再次感謝院領導對我的栽培、 教育、關心; 最后感謝各位同事對我的幫助。來學院快一年了，為了更好的開展XX的工作，下面是我對XX年工作的總結：本人思想認識明確，認真貫徹黨的基本路線方針政策，堅持中國共產黨的領導；熱愛祖國， 維護國家利益，堅決反對一切破 壞國家團結的非法組織。及時關注時政新聞，了解國內外的事件。 在工作閑暇之余，充分利用我們的教學資源， 盡可能多得學習文 化知識，提高自身素質，使自己在身心道德和修養各方面有了長 足的發展。在電大、古香古色的文化氛圍的熏陶下，我漸漸的感覺到了自己的言行舉止都有了

2、不同程度的提高。不管是從院領導嚴謹的工作作風，親切和藹的態度，還是同事們一絲不茍的工作 精神，都對我形成了一種良好的督促和引導，是我認識到了認真對待工作的重要性。對工作充滿了強烈的責任感， 熱愛這份工作。 一年以來，遵守繼教院院的規章制度，用紀律約束自己，成為我行為的尺碼，尊敬上級，團結同事，和睦相處。工作之初，我是一個對電腦產生恐懼的人，我怕有一天這 個”龐然大物”在我一不小心之下，所有的東西都沒有了， 看到同事們都能運用自如， 我也不甘心就這樣什么也不會做，每天像木偶一樣的坐在那里。于是一有機會，我就耐心的向同事請教。在我的努力和同事的熱心幫助之下，我從不會到了解、 熟悉、再到現在的得心應

3、手。在工作期間，善于進行思考， 舉一反三，能夠較為靈活的處 理一些問題。在工作態度方面，積極主動、熱情。對于學生的疑 問，做到耐心的解釋和說明。由于工作性質的特殊性，日常工作比較的瑣碎，難免會產生不耐煩的心理， 但是一直抱有對工作負 責任不出差錯的態度， 一次又一次的重復，當發現問題并解決以 后，我會為自己的工作態度而欣慰。我常常提醒自己，工作是會出現失誤的，但是我要努力把失誤減少到最低，這是對我自己的一種挑戰，也是別人對我的一種認可。讓學生對我們有一種值得 信賴的感覺，對我們的信任度會不斷的提高，樹立網絡學院的良好形象。:我到繼續教育學院工作， 負責中國人民大學網絡教育學院 學務管理工作，具

4、體的工作是： 招生宣傳工作。目前人大網院在 校生XXX多人，學生報名、注冊、選課、考試預約，考場安排、 教材發放等工作。學生的招生和管理工作是一個十分繁瑣和細致 的工作。作為學務人員，必須做到細心、耐心，不能有絲毫的馬 虎。2 -1、報名和注冊在平臺填寫完信息以后再逐一核對，看信息 是否填寫完整有無錯誤。2、交費、選課期間以短信、電話、發布通知相結合的方式第一時間提醒學生。根據平臺統計出未按時交費的學員信息，逐一電話聯系，了解他們未選課的原因，督促他們克服困難， 保持正常學習進度。3、教學計劃的制定，一年組織4次人大的課程考試及全國 統考的報名作及時辦理學生免考、免修、代修的申請工作。4、學務工作是一個服務窗口，直接面對學生服務，每個學生都是學習中心的主人， 學習中心要求每一個學務人員都要以學 生為本，心系學生，以足夠的耐心和無限的愛心來幫助學生，這樣才能使學習中心的服務更好的發展下去。作為學務人員，必須做到細心、耐心，不能有絲毫的馬虎。我每天都會接到學生打來的各種咨詢電話，我都會耐心細致的給他們解答，和學生形成了和諧融洽的關系。以上