1、項目跟蹤及控制第十章 項目跟蹤及控制CMMI對應實踐項目跟蹤及控制簡述項目跟蹤及控制活動收集項目度量數據處理項目偏離項目跟蹤、監測和控制是項目管理的重要活動，貫穿項目生命周期的全過程。從CMMI的角度來說，項目監控，有兩個目標：1、通過跟蹤、監測，及時了解項目計劃的實際執行情況（包括工作量、成本、進度、缺陷、承諾以及風險等），評價項目狀態，為項目組長以及各級管理者提供項目當前真實情況的可視性，并用以判斷項目是否沿著計劃所期望的軌道健康地取得了進展。2、如果項目狀態偏離了期望的軌道，例如工作量或進度的偏離超過了允許的門限值，則應采取糾正措施，改進過程性能，使項目的規模、工作量、進度、成本、缺陷以

2、及風險得到有效控制，必要時修正項目計劃，最終將項目調整到計劃所期望的軌道上。項目監督與控制PMCPMC（一）l目的：提供對項目進度的理解，以便當項目性能顯著偏離計劃時采取適當的糾正措施。lSG1 Monitor Project Against Plan（按照項目計劃監控項目），按照項目計劃來監控項目實際的進度及性能。通常是通過對個人周報、項目周報、里程碑報告/階段進度報告等的評審或數據收集分析來執行。lSP1.1 Monitor Project Planning Parameters（監控項目計劃的要素），在項目開發過程中，需要按照項目計劃來監控與之相關要素的實際值。lSP1.2 Monito

3、r Commitments（監控承諾），按照項目計劃的規定監控承諾的實現情況。lSP1.3 Monitor Project Risks（監控項目風險），按照項目計劃的規定監控風險。PMC（二）Monitor Data Management(監控數據管理)，按照項目計劃監控項目數據的管理，項目中形成的各類記錄及文檔、工作產品等都屬于此范圍。SP1.5 Monitor Stakeholder Involvement（監控干系人的參與），按照項目計劃監控項目相關各方的參與情況。SP1.6 Conduct Progress Reviews（執行進度評審）SP1.7 Conduct Milestone

4、Reviews（執行里程碑評審）SG2 Manage Corrective Action to Closure（管理糾正措施直到關閉），當項目性能或者結果明顯偏離計劃時，采取糾正措施，并對這些糾正措施進行管理，直到關閉。SP2.1 Analyze Issues（分析問題），收集和分析問題，并決定解決問題的糾正措施，形成需要糾正的問題清單，并附上糾正措施。SP2.2 Take Corrective Action（采取糾正措施），針對問題采取糾正措施。SP2.3 Manage Corrective Action（管理糾正措施），對采取的糾正措施進行管理，跟蹤直至關閉，并且把結果形成記錄。第十章 項

5、目跟蹤及控制CMMI對應實踐項目跟蹤及控制簡述項目跟蹤及控制活動收集項目度量數據處理項目偏離項目跟蹤及控制方針項目組應按照項目定義過程開展項目軟件開發活動。項目經理負責，依據經評審、批準的項目開發計劃書進行項目跟蹤和監督。項目組全體成員必須按時如實填寫個人工作周報/工作日志；項目經理匯總形成項目組周報，跟蹤過程度量數據，了解并掌握項目狀態及存在的主要問題。項目經理主持召開項目例會，會上交流、討論項目狀態，進度偏離的處理、質量保證工程師發現的不符合項處理等，并形成會議記錄。定期或事件驅動形成階段進度報告，匯總并分析包括規模、工作量、進度、風險、成本等在內的度量數據，根據分析結果評價項目當前狀態。

6、總工程師負責里程碑處評審，當項目的實際偏離項目開發計劃過大時，應采取措施改進過程，必要時修改和調整項目開發計劃，注意項目開發計劃調整或相關約定的修改應及時與相關組和個人協商確認；如果涉及外部用戶或其他部門的相關組，則應請總工程師協助解決。項目跟蹤及控制的內容項目跟蹤的主要內容為：規模跟蹤；工作量跟蹤；進度跟蹤；爭議問題跟蹤；成本跟蹤；風險跟蹤；關鍵計算機資源跟蹤。項目跟蹤流程圖項目經理：負責項目跟蹤監測和控制；匯總項目組成員的個人工作周報，編寫或確認項目周報；主持項目例會和日常評審活動；編制、提交項目狀態報告；根據需要及時采取糾正措施包括調整項目計劃。項目組員（包括配置管理）：每周填寫個人工作

7、周報、參加項目例會；完成項目組長指派的其他監控任務。質量保證工程師：驗證各項監控活動與規范、規程的符合性，提交審核報告研發部經理：主持里程碑評審；批準涉及里程碑計劃變更的項目計劃變更，確認涉及發布計劃變更的項目計劃變更；解決跟蹤過程中項目經理不能解決的爭議問題。項目相關各方（干系人）：提交必要的工作周報；參與承諾監測活動；參加里程碑評審；承諾項目計劃變更引起的職責分工的改變。總工程師：參加里程碑評審，簽署評審結論；批準涉及發布計劃變更的項目計劃變更；解決跟蹤監控過程中項目經理和研發部經理不能解決的爭議問題項目跟蹤及控制中人員職責第十章 項目跟蹤及控制CMMI對應實踐項目跟蹤及控制簡述項目跟蹤及

8、控制活動收集項目度量數據處理項目偏離項目跟蹤活動在項目跟蹤時通過多種方式來進行，原則上是從底到上的方式進行跟蹤，即先是個人對工作完成情況進行跟蹤，然后再項目組整體進行跟蹤。常用的方式主要有：個人工作周報、項目組周報、召開項目例會、舉行里程碑評審。然后根據這些跟蹤方式收集的數據，再對項目進度進行更新，有時還可能需要調整項目計劃。2021年12月28日杭電軟職 張萬軍13個人工作周報 項目組成員（包括測試人員）每周五及時按工作日志模板總結本周的活動結果，編寫工作日志提交項目經理和QA人員。 工作周報的主要內容有：本周工作小結（描述本周工作任務的完成情況，并記錄各項工作任務的規模、工作量）；問題反饋

9、和建議；下周工作安排；項目風險跟蹤（若發現風險無變化，則需注明“本周風險跟蹤無變化” ）；QA人員利用QA周報周報每周一報告本項目上周的QA工作情況；CM人員利用工作日志工作日志每周五下午報告本項目本周CM工作情況 ；2021年12月28日杭電軟職 張萬軍14項目組周報（一）項目組周報由項目經理每周五根據項目組成員、CM人員提交的個人工作周報，匯總本周項目任務完成情況；項目經理在項目過程中跟蹤結果與計劃相比較；對這些內容分析形成周報。項目組周報主要內容有：本周工作小結 匯總各項目組各成員提交的個人工作周報 ，收集本周所有任務的度量數據（包括任務的估計規模和實際規模、估計工作量和本周工作量及剩余

10、工作量、完成狀態等；并用簡要文字總結本周的實際工作情況及工作成果 。建議與問題反饋 匯總項目組成員提交的建議與問題，并總結以前“已識別”問題的解決情況和建議的落實情況。項目組周報（二）下周工作計劃 根據項目開發計劃中WBS列舉的工作任務及對本周工作完成情況分析，安排項目組下周工作任務。4、變更 匯總在本周任務執行過程中發生的所有變更請求記錄及其相應的變更控制表 。5、跟蹤 跟蹤風險 每周更新首要風險列表，無變化則注明“本周跟蹤無變化”。 跟蹤項目組發現的問題，更新問題跟蹤表，無變化則注明“本周跟蹤無變化”；l 跟蹤步驟為：跟蹤規模跟蹤工作量跟蹤風險跟蹤進度跟蹤關鍵計算機資源跟蹤成本跟蹤問題 ，

11、將跟蹤結果與估計相比較，進行分析，將結果寫入項目組周報。2021年12月28日杭電軟職 張萬軍152021年12月28日杭電軟職 張萬軍16項目例會（一）例會的目的 項目經理每周一安排時間進行項目組內部交流討論，例會的時間可以根據實際情況而定。通過召開項目例會，需要達到以下幾個目的。各項目組成員分別在例會上總結上周的工作情況，便于項目組其他成員能了解；對項目中存在的爭議問題（包括技術上、管理上）討論，形成處理結果；通報項目的總體進度，以及項目跟蹤的結果，如風險、成本、進度等，對跟蹤發現的問題達成一致的處理意見；討論并確定下一階段的工作安排及下周的工作任務；涉及項目開發計劃的調整或者相關的變更請

12、求，需要在例會中討論達成一致意見。討論解決QA發現的不符合項 2021年12月28日杭電軟職 張萬軍17項目例會（二） 如何召開例會項目經理負責在每周一召開項目例會 （如遇特殊情況不能按期召開例會，則需在例會之前通知相關人員并說明理由；項目經理可以決定將項目例會延期或者通過電子郵件等其他方式進行溝通，保證項目組成員每周就項目存在問題、進展情況及風險有進行討論，達成一致意見 ）；項目經理在會前指定會議記錄人，并將本周有變化的首要風險列表、或問題跟蹤表等相關資料交給記錄人，保證例會討論的內容能被詳細、準確記錄 ；項目例會（三）項目例會需要完成以下內容項目組成員各自分別講述上周的工作任務完成情況、未

13、完成的工作及其原因、工作中發現的問題以及解決方法等 ；項目經理根據匯總的項目組周報內容，總結上周的工作完成情況，讓項目組員及時了解項目狀態；討論識別出項目組內和相關組間的爭議問題和潛在問題 ；討論QA人員例行檢查發現的不符合項，確定解決方法，指定專人解決 ；例會上討論并確定項目經理根據項目組周報內容更新后的項目開發計劃，主要是下一階段和或近幾周的工作進度表 ；項目例會結束后 ，項目經理或指定專人形成會議記錄、更新項目進度表（有變動時）、更新各類跟蹤表（包括首要風險列表、問題跟蹤表等）；2021年12月28日杭電軟職 張萬軍19里程碑評審（一）里程碑（milestone），實際上就是項目進展過程

14、中的若干個時間點，這些時間點是在項目計劃階段定義的，并且得到項目相關各方的同意和承諾，在這些時間點上按計劃規定進行一次較全面的評審活動，即里程碑評審。 在項目進行到重要的階段或里程碑階段，項目經理需要對項目情況進行總結，形成階段進度報告。 一般在里程碑評審之前完成，在評審時用于評審當前的項目狀態，與項目開發計劃進行比較，及時發現、解決項目過程中存在的問題。總工程師、研發部經理等高層領導通過里程碑評審確認項目前期階段的工作成果，并對下一階段項目安排和活動內容達成一致意見，從而更好的進行項目過程控制 。2021年12月28日杭電軟職 張萬軍20里程碑評審（二） 工作步驟：項目經理及質量保證工程師在

15、重要階段和里程碑處跟蹤項目進度，在項目度量數據庫形成項目參數圖表分析分析進度情況，主要包括：項目工作量按階段分布、項目工作量按類別分布、工作量偏差趨勢分析、項目進展盈余分析、項目進度成本偏差趨勢分析、項目進度成本性能指標趨勢分析等。遞交給研發部經理和總工程師；配置管理員利用基線計劃及跟蹤表跟蹤報告項目的里程碑狀態，遞交給項目經理，研發部經理和總工程師；在里程碑評審之前，項目經理需要負責完成階段進度報告，并且組織正式評審，以便確定當前項目狀態并對項目下一階段達成共識、得到承諾，里程碑評審后，形成項目評審表，具體評審過程參見第4章 項目評審管理。2021年12月28日杭電軟職 張萬軍21里程碑評審

16、（三）階段進度報告階段進度報告的主要內容的主要內容 ：報告時間及所處的階段名稱；項目進度（本階段主要活動說明、實際與計劃比較分析結果、進度性能指數）工作中遇到的問題及策略（說明項目過程中遇到的問題，及采取的解決措施）數據來源項目組周報；本階段完成的工作產品（說明本階段完成的工作產品清單 ）；風險管理狀態、質量保證狀態、配置管理狀態、需求管理狀態等；下階段工作安排特殊問題里程碑評審（四）階段進度報告完成后，發送給高級經理、研發經理、QA人員等相關組和個人，并交CM人員納入配置管理 。項目停止申請 里程碑評審時，發現項目出現意外情況，必須暫停或終止時，由項目經理填寫項目停止申請表項目停止申請表，說

17、明問題，提交相關人員簽字后，項目方可暫停或停止研發，直至問題解決，重新編制項目開發計劃進行 。2021年12月28日杭電軟職 張萬軍222021年12月28日杭電軟職 張萬軍23更新進度表（一）l項目經理根據周報中匯總的上周各項工作任務的完成情況，更新WBS中的項目進度，標注各個任務完成百分比；l對于未完成的工作，檢查估計剩余工作量和估計完成時間 。若估計完成時間超出進度表中浮動范圍，但不涉及里程碑點或發布時間點，項目經理需要與項目組員進行溝通，分析任務的難點、商量的具體完成時間，若完成時間不能改變則根據情況做相應的任務調整 ；若進度延遲涉及里程碑點或產品發布點，經與組員協調確認不能按期完成，

18、則項目經理應與研發經理協商，獲得解決方法 ；更新進度表（二）進行項目工作量偏差分析 工作量性能指數（SPI）=（實際工作量總和+估計剩余工作量）/（計劃工作量總和）如果SPI 1.0，則表明到當前報告時間為止，工作量估計偏低，超過1.2，需要重新進行項目規模（工作量）估算，調整項目開發進度。如果SPI 1.0，則表明到當前報告時間為止，工作量估計偏高，低于0.8，需要重新進行項目規模（工作量）估算，調整項目開發進度。問題優先級識別，項目經理識別并分析本周發現的問題的嚴重程度，得出初步的解決策略，在項目例會中進行討論，填寫問題跟蹤表。 準備例會相關事宜2021年12月28日杭電軟職 張萬軍24第

19、十章 項目跟蹤及控制CMMI對應實踐項目跟蹤及控制簡述項目跟蹤及控制活動收集項目度量數據處理項目偏離收集項目度量數據項目經理、項目質量保證工程師負責在項目過程中收集和分析度量數據，主要的度量數據有：規模估計值和實際值；工作量估計值和實際值；進度估計值和實際值；風險的估計值和實際值；關鍵計算機資源的估計值和實際值；成本的估計值和實際值；偏差分析結果。項目經理每周需要收集的項目度量數據反映在項目組周報中，收集方式和度量數據內容詳見“項目組周報”；質量保證工程師每周跟蹤檢查項目組周報、首要風險列表等的填寫內容是否符合規定的要求、相關度量數據是否完成，并收集相關數據填寫到項目度量數據庫中的相應表格；質量保證工程師每周從項目組周報、QA周報、QA不符合項報告、項目評審表、測試問題報告中跟蹤項目中發現的缺陷及其解決情況，在度量匯總表中填寫缺陷度量數據匯總表，并通過工作量分析圖分析各階段的缺陷情況；質量保證工程師定期或事件驅動對收集的度量數據進行分析，將表格提交項目組相關成員。收集項目度量數據步驟第十章 項目跟蹤及控制CMMI對應實踐項目跟蹤及控制簡述項目跟蹤及控制活動收集項目度量數據處理項目偏離處理項目偏離項目例會和里程碑評審結束后，項目經理將項目實際實施情況和計劃進行比較，采取措施調整更新項目進度，必要時進行項目開發計劃變更。主要有兩種處理方式：計劃更新（修