1、提高與人溝通的才干 教練技術教練技術 一，自我教練 二，對外教練 1 心情 2 聽 3 說 4 教授四種根本才干 5 教練五部曲 6 綜合練習自我教練自我教練- -幸福生活來自于本人的內心幸福生活來自于本人的內心如今的如今的“我我就就 是果。是果。 信心認識心情 心情在溝通中的重要性 什么是心情潛認識的言語 心情的組成喜怒哀懼心情組成-案例 憤怒怒，俱 妒忌怒，俱，愛 盼望喜，俱 害羞喜，俱溝通兩個途徑聽聽內容感同身受先入為主漫不經心傾聽盼望心情聽誤區 想象想象真相真相 狗維護了孩子，殺了狼，狗維護了孩子，殺了狼，卻被誤以為是狗吃了孩子，卻被誤以為是狗吃了孩子，被主人打死。知道真相懊后被主人打

2、死。知道真相懊后悔不已悔不已 真相真相現實現實 孔子的弟子子路偷喝粥，是孔子的弟子子路偷喝粥，是現實，而真相是由于鍋里面現實，而真相是由于鍋里面有個老鼠屎，把占有老鼠屎有個老鼠屎，把占有老鼠屎的粥喝了。的粥喝了。滿足盼望 天底下沒有一個好男人 心情：哀 俱 怒 信心：世上沒有好男人 盼望：希望有個好男人來照顧她 他讓我怎樣活 心情： 哀 俱 怒 信心：目前遇到了很大的瓶頸 盼望：希望能走出目前的瓶頸聽的“3R技巧 Receive 接受： 全部的內容 Reflect 反響： 他說的太慢了 這個他曾經說了3遍了 我還沒有聽到他想表達什么 Rephrase 覆述： 他的意思是 我簡要的說一下他的意思

3、 我聽到他在說 說表達內容是內容是理性的理性的言語言語肢體和肢體和心情是心情是感性的感性的言語言語表達練習經理下午好以不同的心情和肢體言語演示這句話溝通技巧 上中 下身體的程度關系 眼睛凝視的程度方式溝通來自聽-說 發問是有效的聽 聽是發問的根底 聽說綜合游戲：指點三種處事態度教練的是個根本才干 傾聽感同身受聽 區分分析出問題所在 發問啟迪發問 回應對于現狀他的感受區分 限制性的信心。 信心 對于一件事的主管感受看法。 事件的發生并沒有對錯這分。 只需客觀感受的不同。區分案例 我的孩子考試作弊，學壞了。 孩子考試作弊，行為是錯誤的。 孩子作弊的目的是想拿到好成果。 拿到好成果的目的是不想讓父母

4、擔憂，不想輸給他人。 最終分析出來，孩子的出發點是好的。 只是方式跟方法用錯了。發問-強有力的問題 啟迪性的發問： 發問是有效的聽 已感同身受為根底 發問是出于被教練者問題的本質。發問 啟迪性： 第一步：感同身受的聽 第二步：強有力的發問 例句：他覺得我應該做什么才干幫到他？ 就目前的情況他以為還有什么做的不夠好的地方。 發問 發問技巧：上-中-下推 “滾 上 他為什么讓我滾 中他讓我以什么樣的方式 下我要滾到哪里去回應 回應-是教練奉獻本人的直接和客觀感受。 例子：我覺得他如今很自大。 我覺得他如今不知所措。 他的行為讓我打動很憤怒。教練五部曲 理清目的what when where whi

5、ch how 反響真相存在的問題區分 心態遷移鼓勵完成，消除顧慮 行動方案smart系統，魚骨法教練技術的綜合運用鼓勵與挑戰案例：教師我是老實人經常被他人欺負。 心情：哀 俱 信心：老實人=被人欺負。 老實人可以欺負其它人的。 盼望：被尊重 區分：老實人被欺負 欺負他人的老實人 發問：如何做才干不被欺負呢。 制定規矩。加強本身的素質。 成為領袖！ 方案：給本人列一個方案讓本人得到他人的尊重。練習案例 我這個孩子太不爭氣了，通暢考試作弊。 心情 絕望 哀 怒 信心 自家的孩子不爭氣 不爭氣=考試作弊 盼望 孩子懂事 為本人爭口氣 區分 孩子考試作弊的目的是為了拿到好成果 拿到好成果是想為了不然父母擔憂 孩子是很聰明的，知道會走捷徑 發問：孩子考試作弊的緣由什么他了解過嗎？ 怎樣令到他的孩子不作弊，考出好成果。 方案：多陪一下本人的孩子