1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-214編號(hào)：_物業(yè)公用設(shè)施改造及維護(hù)維修工作程序?qū)徍耍篲時(shí)間：_單位：_物業(yè)公用設(shè)施改造及維護(hù)維修工作程序用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)公用設(shè)施改造及維護(hù)維修工作程序一、目的確保及時(shí)更新、改造、維護(hù)維修公用設(shè)施，保證其適時(shí)適量增容和正常運(yùn)行。二、適用范圍適用于公用設(shè)施的改造及維護(hù)維修。三、定義1、公用設(shè)施的搶修：是指損壞的公用設(shè)

2、施，已經(jīng)嚴(yán)重影響到住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全，或其正常生活，必須對(duì)其即時(shí)進(jìn)行維修。2、外委：指委托公司外單位進(jìn)行的改造及維護(hù)維修。3、內(nèi)委：指委托建筑公司進(jìn)行的改造及維護(hù)維修。4、自修：指維修中心人員自行進(jìn)行的改造及維護(hù)維修。四、物業(yè)維修員職責(zé)(1)對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的公用設(shè)施改造及維護(hù)維修提出“年度計(jì)劃”。(2)實(shí)施經(jīng)批準(zhǔn)的“年度計(jì)劃”中與自己有關(guān)的項(xiàng)目計(jì)劃。(3)日常巡視檢查公用設(shè)施，提出計(jì)劃外公用設(shè)施改造及維護(hù)維修項(xiàng)目并在報(bào)批后實(shí)施。(4)組織實(shí)施公用設(shè)施搶修。五、程序1、小區(qū)公用設(shè)施的確認(rèn)(1)物業(yè)維修員制做公用設(shè)施一覽表，并需備有相應(yīng)管網(wǎng)圖、供電線路圖、結(jié)構(gòu)圖、原理圖、說(shuō)明書等資料。資料應(yīng)予

3、編號(hào)。(2)小區(qū)公用設(shè)施應(yīng)包括如下幾種：供電、供水設(shè)施。路燈、公共通道燈、庭院燈、應(yīng)急燈。花園內(nèi)休閑娛樂(lè)設(shè)施。消防設(shè)施。公共天線、公用電信線路。清潔衛(wèi)生設(shè)施。公共防盜設(shè)施。2、責(zé)任范圍劃分維修中心根據(jù)公用設(shè)施一覽表和物業(yè)管理人數(shù)及特長(zhǎng)劃分各物業(yè)維修員責(zé)任范圍，并在一覽表相應(yīng)欄目注明。3、“年度計(jì)劃”的制定(1)物業(yè)維修員每年12月30日前就自己責(zé)任范圍內(nèi)的公共設(shè)施，提出下一年度對(duì)其進(jìn)行改造及維護(hù)維修計(jì)劃，并上報(bào)維修中心主任。物業(yè)維修員提出該計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮以下內(nèi)容：需要增加的公用設(shè)施。需要更新、改造的公用設(shè)施。需要增容的公用設(shè)施。需要進(jìn)行維護(hù)維修的公用設(shè)施。進(jìn)行增加、更新、改造、增容及維護(hù)維修的時(shí)

4、間和周期。其他有關(guān)事項(xiàng)。(2)維修中心主任根據(jù)各物業(yè)維修員提交的公用設(shè)施改造及維護(hù)維修計(jì)劃，擬定“年度計(jì)劃”，并在每年1月5日前提交經(jīng)理審批。(3)經(jīng)理在每年1月20日前審批完畢“年度計(jì)劃”。必要時(shí)，經(jīng)理可組織有關(guān)專業(yè)人員討論“年度計(jì)劃”。4、“年度計(jì)劃”的實(shí)施(1)經(jīng)理批準(zhǔn)的“年度計(jì)劃”由維修中心主任安排物業(yè)維修員實(shí)施。(2)物業(yè)維修員實(shí)施“年度計(jì)劃”時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間和周期開(kāi)工、完工。外委項(xiàng)目和原材料的采購(gòu)，應(yīng)按供應(yīng)商控制程序、采購(gòu)控制程序進(jìn)行。對(duì)預(yù)算價(jià)格在100元以上1000元以下的內(nèi)委項(xiàng)目，填寫維修委托單報(bào)維修中心主任審批;對(duì)預(yù)算價(jià)格1000元以上的內(nèi)委項(xiàng)目，填寫工程

5、立項(xiàng)呈批表報(bào)維修中心主任審核后送經(jīng)理審批，經(jīng)批準(zhǔn)的工程立項(xiàng)呈批表復(fù)印件作為維修委托單的附件;對(duì)預(yù)算價(jià)格在100元以下的內(nèi)委項(xiàng)目，自行決定并填寫維修委托單。對(duì)預(yù)算價(jià)格在100元以上1000元以下的自修項(xiàng)目，直接填寫公用設(shè)施維護(hù)維修記錄表，由維修中心主任批準(zhǔn)后實(shí)施;對(duì)預(yù)算價(jià)格在1000以上的自修項(xiàng)目，填寫工程立項(xiàng)呈批表報(bào)維修中心主任審核后再報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施;對(duì)預(yù)算價(jià)格在100元以下的自修項(xiàng)目，自行決定、實(shí)施后填寫于公用設(shè)施維護(hù)維修記錄表內(nèi)。施工用水、用電和開(kāi)挖、占用公共用地(道路)時(shí)，須負(fù)責(zé)辦理報(bào)批手續(xù)。對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。按設(shè)計(jì)和合同規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行竣工驗(yàn)收，做好驗(yàn)收記錄。遇有疑難問(wèn)題，及時(shí)報(bào)

6、告維修中心主任。5、日常巡視檢查(1)物業(yè)維修員對(duì)自己責(zé)任范圍的公用設(shè)施在正常工作內(nèi)每天巡視檢查，并做公用設(shè)施定期檢查記錄表。(2)物業(yè)維修員對(duì)重要公用設(shè)施應(yīng)適當(dāng)增加巡視頻次，必要時(shí)，對(duì)其性能狀況可進(jìn)行試驗(yàn)。六、計(jì)劃外公用設(shè)施改造及維護(hù)維修(1)物業(yè)維修員根據(jù)下列資料提出計(jì)劃外公用設(shè)施發(fā)行及維護(hù)維修項(xiàng)目：日常巡視檢查記錄。業(yè)戶投訴記錄。訪問(wèn)客戶記錄。上級(jí)指示。(2)經(jīng)批準(zhǔn)的計(jì)劃外項(xiàng)目由物業(yè)維修員按相關(guān)規(guī)定實(shí)施。七、公用設(shè)施的搶修(1)維修中心主任值班時(shí)，由科長(zhǎng)組織實(shí)施搶修;維修中心主任不在時(shí)，由責(zé)任物業(yè)維修員組織實(shí)施搶修。(2)必要時(shí)，搶修負(fù)責(zé)人可向上級(jí)報(bào)告搶修情況或情況請(qǐng)求幫助。(3)維修中

7、心所有人力、財(cái)力、物力應(yīng)優(yōu)先滿足搶修的需要。(4)搶修完畢，維修中心主任應(yīng)向經(jīng)理報(bào)告搶修情況，搶修情況包括：事故原因。損失情況。搶修結(jié)果。搶修費(fèi)用。糾正和預(yù)防措施。8、除搶修外，公用設(shè)施在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，由物業(yè)維修員書面通知并監(jiān)督施工單位或供應(yīng)商處理。9、所有的公用設(shè)施改造及維護(hù)維修均由物業(yè)維修員記入公用設(shè)施維護(hù)維修記錄表，100元以下的自修項(xiàng)目由物業(yè)維修員審定決算價(jià)，其他項(xiàng)目由維修中心主任審定決算價(jià)或依合同價(jià)為決算價(jià)。10、公用設(shè)施改造及維護(hù)維修工作質(zhì)量的檢查。維修中心主任重點(diǎn)檢查費(fèi)用在500元以上的項(xiàng)目質(zhì)量和搶修項(xiàng)目質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)通知物業(yè)維修員處理。八、記錄1、最新的年度公用設(shè)

8、施改造及維護(hù)維修工作計(jì)劃原件由維修中心主任保存，復(fù)印件由副經(jīng)理、物業(yè)維修員保存。2、最新的公用設(shè)施一覽表原件由維修中心主任保存，復(fù)印件由物業(yè)維修員保存。3、公用設(shè)施巡視記錄表由物業(yè)維修員保存一年。4、公用設(shè)施維護(hù)維修記錄表及相應(yīng)的維修委托單和工程立項(xiàng)呈批表由維修中心主任保存兩年。篇2：物業(yè)園區(qū)公用設(shè)施改造及維護(hù)維修工作程序工程維修工作手冊(cè)物業(yè)園區(qū)公用設(shè)施改造及維護(hù)維修工作程序一、目的：確保及時(shí)更新、改造、維護(hù)維修公用設(shè)施，保證其適時(shí)適量增容和正常運(yùn)行。二、適用范圍：適用于管理處管理的公用設(shè)施的改造及維護(hù)維修。三、定義1、公用設(shè)施的搶修：是指損壞的公用設(shè)施，已經(jīng)嚴(yán)重影響到客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全或其

9、正常生活，必須對(duì)其及時(shí)進(jìn)行的維修。2、外委：指委托公司外單位進(jìn)行的改造及維護(hù)維修。3、自修：指管理處人員自行進(jìn)行的改造及維護(hù)維修。四、職責(zé)1、管理處職責(zé)：負(fù)責(zé)做好本管理區(qū)域內(nèi)維修(改造)、保養(yǎng)的年度及季度計(jì)劃和半年總結(jié);負(fù)責(zé)單項(xiàng)預(yù)算費(fèi)用3000元以下的項(xiàng)目的申報(bào)、實(shí)施及結(jié)算;積極配合其它部門，做好由其它部門負(fù)責(zé)實(shí)施的本轄區(qū)內(nèi)的工程項(xiàng)目的施工管理和結(jié)算工作;組織有關(guān)部門對(duì)本管理處負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行竣工驗(yàn)收;參與本管理區(qū)域內(nèi)其它工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作;管理處主任作為管理處負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的第一責(zé)任人，須督促工程項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)人做好工程的實(shí)施、安全質(zhì)量監(jiān)督、總結(jié)工作;同時(shí)須督促員工做好工程項(xiàng)目的年度計(jì)劃、季度計(jì)

10、劃和半年總結(jié)、管理處所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。2、工程技術(shù)部職責(zé)作為維修(改造)項(xiàng)目的主審部門，負(fù)責(zé)立項(xiàng)工程方案及預(yù)算的審核;負(fù)責(zé)做好維修(改造)工程的年度總結(jié);負(fù)責(zé)單項(xiàng)預(yù)算費(fèi)用3000元以上的項(xiàng)目的申報(bào)、實(shí)施及結(jié)算;為各管理處提供工程方案、預(yù)算上的技術(shù)支持;組織有關(guān)部門對(duì)本部負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并將驗(yàn)收情況反饋給該項(xiàng)目所屬管理區(qū)域內(nèi)管理處;參與其它工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作;工程技術(shù)部經(jīng)理為部門負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的第一責(zé)任人，須督促工程項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)人做好工程的實(shí)施、安全質(zhì)量監(jiān)督、總結(jié)工作;同時(shí)須督促員工做好工程項(xiàng)目的年度總結(jié)和部門所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。五、程序1、管理區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施的確認(rèn)物業(yè)管理原制作公用設(shè)施一

11、覽表并徐備用相應(yīng)管網(wǎng)圖、供電線路圖、結(jié)構(gòu)圖、原理圖、說(shuō)明書等資料。資料應(yīng)予編號(hào)。管理區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施應(yīng)包括如下幾種：2、供電、供水設(shè)施。注：不包括水泵房、開(kāi)關(guān)站、變(配)電所，該部分公用設(shè)施的控制按供電供水設(shè)施控制程序進(jìn)行。路燈、公共通道燈、庭院燈、應(yīng)急燈。花園內(nèi)休閑娛樂(lè)設(shè)施。消防設(shè)施。公共天線、公用電信線路。清潔衛(wèi)生設(shè)施。公共防盜設(shè)施。其他公用設(shè)施3、責(zé)任范圍劃分管理處主任根據(jù)公用設(shè)施一覽表和物業(yè)管理員人數(shù)及特長(zhǎng)劃分各物業(yè)管理員責(zé)任范圍，并在一覽表相應(yīng)欄目注明。4、維修(改造)計(jì)劃(1)“年度計(jì)劃”的制定各管理處須于每年12月15日前做好下一年度的工程維修(改造)、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，維修(改造)、

12、保養(yǎng)項(xiàng)目主要包括：電梯、空調(diào)機(jī)組、高(低)壓配電系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)組、消防系統(tǒng)、生活供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、電腦(網(wǎng)絡(luò))設(shè)施、停車場(chǎng)智能管理系統(tǒng)、公共照明系統(tǒng)、樓宇及公共場(chǎng)地、市政道路、園林綠化、出租房屋及設(shè)施、避雷設(shè)施等。須報(bào)計(jì)劃的項(xiàng)目是指單項(xiàng)預(yù)算費(fèi)用20xx元以上的項(xiàng)目。做計(jì)劃時(shí)必須根據(jù)實(shí)際管理需要，做到方案切實(shí)可行、預(yù)算基本準(zhǔn)確。各管理處將編制好的年度維修(改造)計(jì)劃送至總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部(送往工程技術(shù)部時(shí)須附送上用Excel編制的計(jì)劃表磁盤，下同)。(2)、季度計(jì)劃的制定各管理處須在年度計(jì)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際管理情況，于每季度末做好下一季度的維修(改造)計(jì)劃(單項(xiàng)預(yù)算20x

13、x元以上的項(xiàng)目)，編制季度維修(改造)計(jì)劃表，并將計(jì)劃表送至總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部。5、日常巡視檢查(1)物業(yè)管理員對(duì)自己責(zé)任范圍的公用設(shè)施在正常工作日內(nèi)每天巡視檢查，并作公用設(shè)施巡視記錄。(2)物業(yè)管理員對(duì)重要公用設(shè)施應(yīng)適當(dāng)增加巡視頻次，必要時(shí)，對(duì)其性能狀況可進(jìn)行試驗(yàn)。6、計(jì)劃外公用設(shè)施改造及維護(hù)維修物業(yè)管理員根據(jù)下列資料提出計(jì)劃外公用設(shè)施改造及維護(hù)維修項(xiàng)目。日常巡視檢查記錄。客戶投訴記錄。訪問(wèn)客戶記錄。上級(jí)指示。經(jīng)批準(zhǔn)的計(jì)劃外項(xiàng)目由物業(yè)管理員按規(guī)定實(shí)施。7、公用設(shè)施的搶修管理處主任當(dāng)班時(shí)，由主任組織實(shí)施搶修;管理處主任不在時(shí)，由責(zé)任物業(yè)管理員組織實(shí)施搶修。必要時(shí)，搶修負(fù)責(zé)人可向上級(jí)報(bào)告

14、搶修情況或請(qǐng)求幫助。管理處所有人力、財(cái)力、物力應(yīng)優(yōu)先滿足搶修的需要。搶修完畢，管理處主任應(yīng)向經(jīng)理報(bào)告搶修情況，包括：事故原因;損失情況;搶修結(jié)果;搶修費(fèi)用;8、糾正和預(yù)防措施。除搶修外，公用設(shè)施在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，由物業(yè)管理員書面通知并監(jiān)督施工單位或供應(yīng)商處理。公用設(shè)施改造及維護(hù)維修工作質(zhì)量的檢查。管理處主任重點(diǎn)檢查費(fèi)用500元以上的項(xiàng)目質(zhì)量和搶修項(xiàng)目質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知物業(yè)管理員處理。公司經(jīng)理隨機(jī)檢查公用設(shè)施的改造及維護(hù)維修工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知管理處主任處理并要求其書面匯報(bào)。篇3：公共設(shè)施改造維護(hù)維修工作規(guī)程公共設(shè)施改造維護(hù)維修工作規(guī)程1目的確保及時(shí)更新、改造、維護(hù)維修公共設(shè)

15、施，保證其適時(shí)適量增容和正常運(yùn)行。2.適用范圍適用于各管理處管理的公共設(shè)施的改造及維護(hù)維修。3.職責(zé)3.1物業(yè)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批年度公共設(shè)施改造及維護(hù)維修工作計(jì)劃。3.2管理處主任負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員評(píng)估公共設(shè)施改造及維護(hù)維修的必要性和可行性。3.3分管主管負(fù)責(zé)監(jiān)控和驗(yàn)收公共設(shè)施改造及維護(hù)維修工作質(zhì)量。4.程序4.1定義4.1.1公共設(shè)施的搶修：是指損壞的公共設(shè)施，已經(jīng)嚴(yán)重影響到業(yè)戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全或其正常生活，必須對(duì)其即時(shí)進(jìn)行的維修。4.1.2外委：指委托工程部以外的單位進(jìn)行的改造及維護(hù)維修。4.1.3內(nèi)委：指委托工程部進(jìn)行的改造及維護(hù)維修。4.1.4自修：指管理處維修人員自行進(jìn)行的改造及維護(hù)維

16、修。4.2小區(qū)公共設(shè)施的確認(rèn)公共設(shè)施一覽表由管理處主任指定人員制作，小區(qū)公共設(shè)施可包括如下內(nèi)容：a.供電、供水設(shè)施：包括變配電所、應(yīng)急(備用)發(fā)電機(jī)、地下水池、天面天池等。b.路燈、公共通道燈、草地?zé)簟⑸錈簟⒌叵萝噹?kù)照明燈。c.區(qū)內(nèi)休閑娛樂(lè)設(shè)施，包括養(yǎng)魚池、噴泉水池、瀑布(含控制裝置)、休閑桌、椅、滑梯、秋千等。d.消防設(shè)施，包括室內(nèi)、外消火栓、消防噴淋、消防報(bào)警裝置等。e.公共天線、公共電信線路、電話DP箱、有線電視接線箱。f.衛(wèi)生設(shè)施，包括垃圾桶、果皮箱、化糞池。g.公共防盜設(shè)施，包括對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)、紅外線報(bào)警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、治安崗?fù)ぁ.道路及道路設(shè)施，包括路面、汽車道閘。i.停車

17、場(chǎng)及設(shè)施，包括自行車、摩托車停車場(chǎng)、地面停車場(chǎng)、地下停車場(chǎng)(含排水泵及自動(dòng)控制裝置)、道路標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。j.電梯(含機(jī)房)、大堂空調(diào)、大堂設(shè)施。k.其他公共設(shè)施，包括燃?xì)夤艿兰伴y門、雨水、污水、井蓋、草地噴灌、電表箱、水表箱、區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)、天面隔熱層。4.3年度公共設(shè)施改造及維護(hù)維修計(jì)劃(以下簡(jiǎn)稱年度計(jì)劃)的制定4.3.1每年12月30日前管理處主任組織相關(guān)分管主管根據(jù)公共設(shè)施運(yùn)行情況、日常的巡視檢查情況、定期保養(yǎng)情況、維修情況以及相關(guān)法律法規(guī)的要求評(píng)估公共設(shè)施改造、維護(hù)維修的必要性和可行性，并擬制下年度公共設(shè)施改造、維護(hù)維修計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批。提出該計(jì)劃時(shí)可考慮如下內(nèi)容：a.需要增加的公共設(shè)施。b.需

18、要更新、改造的公共設(shè)施。c.需要增容的公共設(shè)施。d.需要進(jìn)行維護(hù)維修的公共設(shè)施。e.進(jìn)行增加、更新、改造、增容及維護(hù)維修的時(shí)間和周期。f.其他有關(guān)事項(xiàng)。4.3.2總經(jīng)理在次年1月30日前審批完畢年度計(jì)劃。必要時(shí)，總經(jīng)理可組織有關(guān)專業(yè)人員討論年度計(jì)劃。4.4年度計(jì)劃的實(shí)施4.4.1總經(jīng)理批準(zhǔn)的年度計(jì)劃由管理處主任安排分管主管實(shí)施，因環(huán)境變化而引起的年度計(jì)劃中公共設(shè)施改造、維修項(xiàng)目變更時(shí)亦需經(jīng)總經(jīng)理審批。4.4.2各分管主管實(shí)施年度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：a.按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間和周期開(kāi)工、完工。b.外委項(xiàng)目和原材料的采購(gòu)，應(yīng)按供方評(píng)審及控制程序、采購(gòu)及分包控制程序進(jìn)行。c.一般情況下的維修工作由管理

19、處安排自修，在管理處不能自修或涉及項(xiàng)目工程量大、技術(shù)難度高的由管理處主任決定委托工程部維修，對(duì)外委托項(xiàng)目應(yīng)通過(guò)工程部認(rèn)可后，方可委托外修或委托工程部代理委托并進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理(注：分公司可直接外委，外委項(xiàng)目由分公司負(fù)責(zé)人認(rèn)可)。d.對(duì)委托工程部維修的項(xiàng)目應(yīng)向工程部提交工程部維修委托單，對(duì)于預(yù)算價(jià)格超過(guò)500元的項(xiàng)目還需提交工程立項(xiàng)呈批表報(bào)工程部認(rèn)可，呈總經(jīng)理審批。e.管理處自修的項(xiàng)目需填寫維修單報(bào)管理處主任審批。f.對(duì)于預(yù)算價(jià)超過(guò)500元的自修、外委項(xiàng)目，需提交工程立項(xiàng)呈批表交總經(jīng)理審批。(說(shuō)明：分公司的由分公司負(fù)責(zé)人審批)g.施工用水、用電和開(kāi)挖、占用公共用地(道路)時(shí)，須負(fù)責(zé)辦理報(bào)批手續(xù)。h.對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。i.遇有疑難問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告管理處主任。j.按設(shè)計(jì)和合同規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行竣工驗(yàn)收，做好驗(yàn)收記錄。4.5計(jì)劃外改造、維修(含搶修)項(xiàng)目4.5.1根據(jù)日常巡視檢查、業(yè)戶投訴記錄、業(yè)戶訪問(wèn)記錄等情況分析提出的改造、維修項(xiàng)目按條款4.4.2相關(guān)規(guī)定辦理。4.5.2內(nèi)、外委項(xiàng)目的評(píng)審按服務(wù)要求確定及評(píng)審程序有關(guān)規(guī)定辦理。4.5.3內(nèi)、外委項(xiàng)目施工過(guò)程監(jiān)控4.5.3.1管理處應(yīng)嚴(yán)格按照簽定的協(xié)議或合同條款監(jiān)控受托方施工，對(duì)不符合協(xié)議或合同條款的施工及時(shí)提請(qǐng)受托