1、0A客戶端常見問題及解決方案1客戶端未安裝或安裝不完整l.i常見現象(1)OA流程正文(Office/WPS)無法正常顯示。”12.，伊沁叼40«、，. wn(2)打開流程管理界面時，提示加載控件，但無法加載成功。23Internet Explorer 安全警告lindows已簽困止此軟件因為無法會證發行者.名稱：ExSysterri. CAB 發行者：未行發行商E：冰#i頓羔參閱.這將如何幫助保護您的計篁機。為幫助保護您的計答機Windows無法驗證發行者時將阻止軟件日(3)流程監控中，無法顯示圖形化的流程監控圖。Q 日 W - WindoMrt (rKamwt EtplorerC

2、 , "I » >»Jiby<omcn' ： ." ， .'< ,：，, -再犯勤說一負友人喇比申詞人語定杯詔門6公在Izumct E»p'crec 電 bt:p1ir»jca.lbfComxnreic<«eow ,!fA<k.do?dac：nitld=7B591.2解決方案121重裝0A客戶端重新安裝客戶端，考慮軟件兼容性問題，在安裝客戶端之前最好推出360、 卡巴斯基等殺毒軟件，或者在彈出阻止窗口時設置為允許安裝。122手動設置IE瀏覽器若重新安裝客戶端后仍有上述異常

3、現象，請按照以下手動設置方法對IE瀏 覽器進行調整。 檢查瀏覽器及其版本為了更好使用0A,建議使用微軟IE 32位瀏覽器且是IE 7及以上版本。（目前OA暫不支持64位瀏覽器）哥宗系Eid密通商吉浮并占-Winders intrielliplLrer"包 7；c a/guard/mainframe.j5p 清楚瀏覽器緩存如圖所示，點擊“工具-刪除瀏覽的歷史記錄”按鈕，彈出下圖所示界面,點擊該界面“刪除”按鈕清除瀏覽器緩存，清除完成后重啟瀏覽器。 ;如皿01勺-mf o», r»>AUML<

4、I)i-lMriMftieasZCc U ). am 于干上1 r*V92KI r» F>«r|x/A«A S23ZtM3HIC&>mm&ry»k<>Bur-u uc比W®C T )H MBLXJOrWKAtn ( d ) WW-ne* TUieSl CXO vw nam gm <e)WE。匕kCQ VTOXQ VaZ；cdQWV U-l 戶 I >W、UJ>kw人KHjmc 3I,y*c9* i2fiJC0C) Internet選項設置臨時文件查看方式點擊IE菜單“工具”

5、-"Internet選項”，系統彈出“Internet選項”對話框,在“常規”選項卡中，點擊“瀏覽歷史記錄”區域的“設置”:進入Internet臨時文件和歷史記錄設置窗口，將“檢查所存網頁的較新版本”設置為“每次訪問網頁時”: Internet選項安全設置在Internet選項中切換到“安全”選項卡:NET Framework瀏用用示硝用用示引用用示 * L禁啟提y禁啟提我禁啟提ram一 XANOOXPO。松。二 T 一 雄 - yNE>點擊“本地Intranet”，再點擊“自定義級別”，進入安全設置對話框:Internet 選項 安全設置-本地Intranet區

6、域設置*重新啟動Internet Expl or er之后生效重置自定義設置重置為:中低愚認）確定取消確定 i |取消 |應用除“使用Smartscreen篩選器”和“使用彈出窗口阻止程序”設置為“禁用”外，其他都要設置為“啟用點擊“確定”保存設置并返回“安全”選項卡。點擊“可信站點”，進入:Internet 選項常蛆 安全 除私 內容：連搖：程序：高級選擇要查看的區域或更改安全設置”受限站點Internet 本地Ixxtrwc I可信而可信站點舞懶翻翳的計算機或該區域中有何站。該區域的安全級別8)站苴(5)自定義自鬻II襄礴噩皤f股別”門啟用保護模式強求重新啟動Internet Explor

7、er) (F) 自定義級別)I默認縱別此將所有區域重溫為默認繳發碓取消 應用出點擊“站點”，進入:Internet 選項把0A系統所在的服務器地址（IP或域名）加入到可信站點，如下圖所示:點擊“關閉”返回到安全選項卡。點擊“可信站點”下的“自定義級別”，進入安全設置對話框:Internet 選項g安全設置-本地Intranet區域設置NET Fx anicWQi k， Lor/ 用用示旗用用示網用用示吧 禁后提禁后提散禁啟提 。-。物 QU才重新啟動Internet Explorer之后生效重置自定義設置重置為：|中低欲認）丁| 重量 確定 一取消確定）取消應用出）除“使用Smartscree

8、n篩選器”、“使用彈出窗口阻止程序”和“僅允許經過批準的域在未經提示的情況下使用ActiveX”設置為“禁用”外，其他都要設置為“啟用”。（第三項是IE9及以上版本才有的選項）點擊“確定”保存設置并返回“安全”選項卡。 Internet選項隱私設置切換到“隱私”選項卡，取消選擇“啟用彈出窗口阻止程序”:完成上述Internet選項設置后，點擊“確認”保存Internet選項設置并關閉 設置窗口： 兼容性試圖設置點擊IE菜單的工具，選擇“兼容性視圖”:頁面(P) 安全工具9)互診甑維問題©幽重新打開上次瀏覽會話=?|0彈出麴口阻止程疔(P) 管理加戲項(A)

9、典機工恒W)_ 套容性視圖(V)生拜顯示(卜 iMe(T) 瀏光署柱gF11開發人品工具(D)F12住建設網站(G)查看網頁全部圖片Internet 選項1(0)確保“兼容性視圖”前面已打“勾工點擊IE菜單上的工具，點擊“兼容性視圖設置”，進入可以添加和刪除要在兼答性視圖中顯示的網站。漆to化網站。)：| I添加00目還加到兼容性視圖中白病站：|冊1-60:包活來自用=。:。久的更新的網站列表00刁在急有性視圖中顯示工ntrmet站點(!)在兼容性視圖中顯示所有河站(E)關閉(C)方法一、將OA系統所在服務器地址添加到兼容性視圖將0A系統所在服務器的地址(IP或域名)添加到“已添加到兼容性視圖

10、中的網站”中。方法二、選中“在兼容性視圖中顯示所有網站” 重啟IE瀏覽器 Internet 重置若按照上述122手動設置IE瀏覽器的步驟1到7設置完成后，流程表單正 文還是無法打開，請操作該步驟"Internet重置”，點擊IE菜單欄的“工具”選 項，選擇“Internet選項”，切換到“高級”選項卡界面，點擊“重置”按鈕:Internet 選項I堂.視二1安全 !正機:內咨 連接 |程序I設母HTTP 1.1 設置上使用mTP 3. 1卜通過代理座拉使用KTTP 1.1超支全C不將加田的員在盤它對證書地址不匹ES溢出靜告“巴 關閉瀏照器時箔空癡寸文件”文

11、件為 "檢空發行商的證書是否吊消區檢式骯芬器證書吊消*.Q松造下鼓的程序的餐鋁U 格提交的POST更定向用不允許發送的區域時發出 F7啟用iom存儲J 白田 Sm«r Srr rrh it4/rrI庫新啟動arna < ExpL or 之后設置00更貨 Intarnat Ezplorr 役JE將Ingrnot Explorer避擊更貴為縱討設擊。| |雖*七）| 僅在洌克25處于無法使用的狀密時，才伎用此避擊。I ' 確定 TH 取消 在彈出界面中，勾選“刪除個性化設置（P）”，點擊該界面的“重置”按鈕, 完成后再按照上述手動設置IE瀏覽器的步驟依次進行設置。

12、事看 Internet Explorer確實要重罡所有 工rrternet Expl orer 謾罡嗎2高級選項送夜卡瀏覽設置彈出窗口段匿 禁用工具欄和加載項 Web瀏唬器默認設貿 既私診量 安全設矍刪除個性化設置g觥靛斕孥鬻胃嬲翻髭蟒器M急必須重顆啟動Internet Explo。螺，這些更改才能生效。行署如何髭響我的計算機?取消©2非微軟IE瀏覽器或者安裝其他插件 .1常見現象（1）流程表單無法正常顯示；（2）流程點擊“發送”、“轉發”、“表單打印”、“套紅”、“新建批示語”、“添 加附件”等按鈕時沒有任何反應；（3 ）點擊上述按鈕時會出現提示"dodnst,S lew

13、.dodnstTranitO ： obj ect Error .2解決方案（1）確認用戶使用的是否是MS IE瀏覽器，如若使用的是非MS IE瀏覽器, 則建議先卸教原先的瀏覽器，改用MS IE瀏覽器，最好是IE 7及以上版本。（2）檢查用戶電腦上是否安裝有一些IE插件，因IE加載的插件影響了 0A 系統控件調用，直接導致彈出窗口被屏蔽，需要卸載的插件有“百度工具欄、 Google工具欄、3721、搜狗工具欄、招商銀行的一網通網盾（webprotect, dll）” 等。（3）取消IE工具Internet選項隱私中的“啟用彈出窗口阻止程序”，如下圖所示。Intorrwt 選項i %I常規 I支全

14、I險園 :培育 I連接I程序 方用I選擇區域設St。中調If迷蓼海酷翻祓儒甫森萩的信電.的第三萬CoqXI eT-嘔司委白您默許而保存可用來嘮系的付目的蘢I站點0 I I導入8 I 一福能就 （如山蝕費口阻止程序S阻止顯示大多酸笄出有口 -：日用件比窗口阻止程序缶）In?rivate r不收再用于InPrivut.前儂W處據T）上在Irfrivate瀏比總動時祭用工具愷和#頁CO1 確定 I 取消蛆.3流程正文打開異常3.1常見現象（1）打開流程正文或附件時，系統提示“對象不支持屬性和方法”。（2）打開流程正文、點擊“套紅”按鈕、打開附件時提示如下圖信息:正在打開:（3）流程正文打開后，正文內

15、容格式變亂。5.2解決方案在確認IE瀏覽器設置正確的情況下，還發生上述異常，則是由于客戶端安裝 時未下教注冊office控件或者由于exJavaBody. ocx控件版本太低所致，建議按 如下方法之一處理：（1）打開一個有正文的流程界面，按照系統提示重新下載。ffice控件；（2）重新安裝客戶端或手動設置IE瀏覽器（參考第1章節）；（3）先檢查用戶電腦的控件（./windows/system32/exFileAccess. dll）是 否為最新版本（右擊該控件名稱查看版本號，可以與其他可正常使用用戶電腦上 的對應控件版本比較，若一致，則不需要更新，若版本較低，則先備份該版本， 然后拷貝正常使用

16、用戶電腦上的控件版本替換），確保exFileAccess.dll控件是最 新版本之后。接下來檢查控件（./windows/system32/exJavaBody. ocx）,查看 版本是否為1.002,若低于該版本，先反注冊exJavaBody. ocx控件（反注冊方 法：點擊開始運行,輸入反注冊控件指令“regsvr32 - u exJavaBody. ocx"）,然后拷貝正常使用用戶電腦上的exJavaBody. ocx控件，復制到system32目錄 下，注冊該控件（注冊方法：點擊開始一一運行，輸入注冊控件指令“regsvr32 exJavaBody. ocx”）。（4）若出現

17、上述第3點的正文格式變亂現象，可能原因是流程在流轉過程 中，正文編輯人員與當前處理人員的電腦。ffice版本不一致，導致不兼容而出 現格式錯亂，需要針對低版本用戶電腦的office升級或重新安裝，使得可以兼 容其他版本的officeo4客戶端點擊登錄又迅速閃回到登錄頁面4.1常見現象輸入用戶名和密碼后，點擊登陸，頁面閃一下乂回到登陸頁面.（觀察時要 注意與進入首頁再彈出到登陸頁面的現象進行區分，如果已經是跳轉到首頁，然 后加載一會再彈到登陸頁面應該是系統的問題，而非此處描述的問題）發生上述問題可能是IE本身控件損壞導致，可采用如下方法解決：關閉所有IE窗口，將以下內容拷貝到記事本，另存到c：r

18、epair. bat，然后 在運行中輸入c:repair. bat運行，等待運行結束.echo正在修復，可能需要幾分鐘，請稍候rundll32.exe advpack.dll /DelNodeRunDLL32 %systemroot%System32dacui.dllrundll32.exe advpack.dll /DelNodeRunDLL32 %systemroot%Catrooticatalog.mdbregsvr32 /s acelpdec.axregsvr32 /s actxprxy.dllregsvr32 /s asctrls.ocxregsvr32 /s browseui.dl

19、lregsvr32 /s browseui.dll /Iregsvr32 /s cdfview.dllregsvr32 /s comcat.dllregsvr32 /s corpol.dllregsvr32 /s cryptdlg.dllregsvr32 /s cryptext.dllregsvr32 /s danim.dllregsvr32 /s datime.dllregsvr32 /s Daxctle.ocxregsvr32 /s directdb.dllregsvr32 /s dispex.dllregsvr32 /s dxmasf.dllregsvr32 /s dxtmsft.dll

20、regsvr32 /s dxtrans.dllregsvr32 /s hhctrl.ocxregsvr32 /s hlink.dllregsvr32 /s iepeers.dllregsvr32 /s iesetup.dll /iregsvr32 /s ils.dllregsvr32 /s imgutil.dllregsvr32 /s inetcfg.dllregsvr32 /s inetcoinm.dllregsvr32 /s inseng.dllregsvr32 Zsjscript.dllregsvr32 /s 13codecx.axregsvr32 /s laprxy.dllregsvr

21、32 /s HcmgrlO.dllregsvr32 /s lmrt.dllregsvr32 /s mlang.dllregsvr32 /s mobsync.dll23regsvr32 /s mpg4ds32.axregsvr32 /s msdxm.ocxregsvr32 /s mshtml.dllregsvr32 /s mshtml.dll /iregsvr32 /s mshtmled.dllregsvr32 /s msident.dllregsvr32 /s msieftp.dllregsvr32 /s msjava.dllregsvr32 /s msoe.dllregsvr32 /s ms

22、oeacct.dllregsvr32 /s msr2c.dllregsvr32 /s msrating.dllregsvr32 /s msxml.dllregsvr32 /s occache.dllregsvr32 /s oeimport.dllregsvr32 /s oemiglib.dllregsvr32 /s oleaut32.dllregsvr32 /s plugin.ocxregsvr32 /s pngfilt.dllregsvr32 /s scrobj.dllregsvr32 /s sendmail.dllregsvr32 /s shdocvw.dllregsvr32 /s shd

23、ocvw.dll /Iregsvr32 /s shell32.dllregsvr32 /s tdc.ocxregsvr32 /s trialoc.dllregsvr32 /s urlmon.dllregsvr32 /s urlmon.dll /iregsvr32 /s vbscript.dllregsvr32 /s vvab32.dllregsvr32 /s vvabfind.dllregsvr32 /s vvabimp.dllregsvr32 /s vvebcheck.dllregsvr32 /s wshext.dllregsvr32 /s wshom.ocxregsvr32 /s xmsc

24、onf.ocxregsvr32 /s scrrun.dll mstinit.exe /setupregsvr32 /s msnsspc.dll /SspcCreateSspiReg regsvr32 /s msapsspc.dll /SspcCreateSspiReg echo.echo.echo修復成功，按任意鍵退出！echo. & pause后記：該腳本也可以用來修復IE的其他問題，例如“類不能創建Automation 操作”5地址本樹形結構打不開5.1 常見現象用戶安裝的是xp操作系統，可能會出現點擊地址本樹形結構無法打開的情 況。5.2 解決方案出現以上異常現象，可能是用戶電腦

25、沒有或者未能正確注冊相關控件導致, 需重新注冊msxml3.dll控件，具體操作方法：在用戶電腦的運行地址欄輸入以下內容：regsvr32 msxml3.dll6客戶端查看如意報表報錯6.1 常見現象用戶通過IE瀏覽器訪問如意報表時，頁面出現錯誤，無法查看報表。6.2 解決方案第一步，卸教已安裝的如意報表插件：(1)客戶端如果是從服務器自動下載安裝的報表插件：首先關閉瀏覽報表 的瀏覽器窗口，重新打開一個瀏覽器窗口，選擇瀏覽器的菜單：工具->Internet 選項一>設置一查看對象一>Ming-WebReport Viewer> 右鍵菜單一刪除(2)客戶端如果是單獨運行報

26、表插件安裝程序，則可以先查找MRViewer, ocx所在目錄：在客戶端運行 uregsvr32 /u 第二步，通過服務器下教新的報表插件MRVInst. exe并重新安裝。3MRVInstexe7帶有印章手寫簽名的表單在部分瀏覽器 被攔截無法顯示1.1 常見現象部分IE瀏覽器在查看帶有印章手寫簽名控件的表單時，表單內容無法顯示, 一片空白。1.2 解決方案在“開始-運行”中輸入“cmd”，在彈出的界面中輸入 regsvr32 ExJavaDataSign. ocx /u,然后再到 system32 目錄下刪除原來的 ExJavaDataSign. ocx 控件，刪除后，將 ExJavaDat

27、aSign. ocx 控件復制到 C： Windowssystem32目錄中,在“開始-運行”中輸入“cmd”，在彈出的界面 中輸入regsvr32 ExJavaDataSign. ocx 完成 注冊，注 冊后該 ExJavaDataSign. ocx才能使用，會議表單也能夠正常打開。有些用戶的電腦打開 cmd框時，需要用管理員身份打開，點擊鼠標右鍵，選擇“以管理員身份運行”。SExJavaDataSignoex8 Win7客戶端無法打開掃描文件，提示ActBAR2.0CX注冊失敗8.1 常見現象安裝Win7操作系統的客戶端在瀏覽掃描文件時，系統提示ActBAR2. OCX注 冊失敗，無法查看

28、掃描文件內容。8.2 解決方案在“開始”搜索欄輸入“cmd”，以管理員身份運行“cmd”，輸入“regsvr32 Actbar2.ocx"，若提示注冊成功，即可成功查看收文掃描件。9 XP客戶端+IE6瀏覽器無法打開掃描文件, 提示初始。門錯誤9.1 常見現象安裝XP操作系統且使用IE6瀏覽器的客戶端在瀏覽掃描文件時，系統提示 初始ocr錯誤，無法查看掃描文件內容。9.2 解決方案重新安裝0A客戶端，并確保安裝之前關閉殺毒軟件或退出360安全衛士。10Word中圖形顯示消失,頁碼顯示為一串英文代碼10.1常見現象在0A中編輯word正文時，出現上述圖形顯示小時，頁碼顯示為一串英文代 碼的情況。10.2解決方案造成此問題原因是在0A系統編輯正文中，按了 “打印預覽”按鈕，退出預覽后WORD中設置會自動改變。此問題為微軟WORD中BUG,暫時還沒法解決,若本機電腦為WORD2003,在OA中請停止使用此按鈕。解決此問題的方法：打開WORD,選擇“工具”：“選項”，進入“視圖”頁面，取消選擇“域代碼”、勾選“圖形”。作此操作后WORD視圖和頁碼便 可恢復正常。10。-發展集團0A需求說明書-21Hm- licrosoft lord：文件包）編輯 視圖9 插入復）格式）工具表格窗口也 幫助的；最終狀態，顯示卜由嘮4日1.協同