1、南京金融中心物業公司職責手冊金融管理中心 管理中心工作職責編 碼 0101版 次 1標題 工作職責、質量分解目標、中心簡介頁 次 2/2工作職責、質量分解目標1、 貫徹落實公司質量方針、目標、按照質量體系運作要求，制訂本管理中心質量管理分解目標，確保日常工作符合質量管理體系要求。2、 負責建立物業檔案和業主檔案，履行物業日常管理和服務職責。3、 負責公司各項管理制度在本管理中心的落實和執行，管理和督促員工按質量管理體系要求為業主、住戶提供服務，保證服務質量，達到讓業主和住戶滿意。4、 與業主溝通，識別服務需要，對業主需求和期望進行及時反饋和落實。有效處理業主投訴，建立良好的客戶關系。5、 負責

2、對本管理中心員工的崗位三級培訓工作。6、 負責對本管理中心相關政府職能部門的聯系和溝通。7、 組織策劃各種為業主服務的活動，搞好社區文化建設。質量分解目標管理服務滿意率97%以上設施設備完好率99%以上報修維修滿意率99%以上安保服務滿意率97%以上清潔綠化滿意率97%以上中心簡介金融管理中心是南京招商局物業管理有限公司下屬管理中心之一，主要管理項目是由招商局集團富城房地產開發公司開發的國際金融中心和南京地稅局系統多個辦公樓等項目。其中國際金融管理中心坐落于南京市的核心地帶新街口，建筑總面積達十七萬多平方米，入駐的業主為招商銀行南京分行、東方商城、江蘇省絲綢集團有限公司等知名企業。管理中心嚴格

3、按照公司“以人為本”的指導思想工作，奉行“真誠服務、優質高效”的企業精神，不斷創新、充實完善物業管理內涵，建立起一支懂經營、會管理、精業務、肯奉獻的各級管理隊伍，為客戶提供全方位星級服務。中心按照公司質量方針，貫徹質量管理體系，確保了公司質量目標在中心的實現。消防專管外圍安管領班安管隊長安管主管現場管理員消防監控員外圍主巡崗外圍門崗形象崗拉門崗中心監控崗空調工水電巡視工值班電工組維保組工程領班空調領班專業工程師B1F現場管理領班工程主管公共區域管理處組織結構圖管理處主任金融管理中心組織結構圖管理中心經理中心經理助理安管部（兼東方商城管理處負責人）工程部（兼公共區域管理處負責人）綜管部（兼蘇豪大

4、廈管理處負責人）工程運行主管各管理處安管主管其他待管項目人事、財務中心經理助理中心副經理人事專管財務收費文員主樓跟進負責人品質培訓主管、客服主管消防主管公共設備維修主管保潔外包監控專管各管理處工程負責人各管理處相關負責人車場車管員車場收費員工程領班安管領班文員客服人員接待員客服領班保潔員保潔領班車管領班蘇豪監控崗大堂安管員主巡崗維修電工電梯維修工裝修工弱電工蘇豪大廈管理處組織結構圖管理處主任部門管理中心崗位經理崗位職責1、 負責制定本中心的崗位職責及各項業務的服務質量標準。2、 配合計劃財務部，參與物品及勞動采購分承包方的資質、技術水平、滿足合同能力、供貨績效、產品質量、售后服務等進行評審。3

5、、 審批外委設備維修項目申請，并負責其竣工檢驗、試驗的驗證并記錄。4、 組織協調相關部門對新接物業進行驗收。5、 定期巡檢、判定、關閉、驗證本中心在日常工作中發生的不合格服務，并及時妥善處理。6、 配合管理處做好不合格服務的預防糾正措施的制定工作，并具體組織實施預防及糾正措施。7、 對公司質量體系內審工作做好本部門的人員、資料、物品等準備、配合工作，并對不符合項目負責擬訂糾正措施并組織實施。8、 制訂本部門的培訓計劃，并做好員工的培訓工作。9、 檢查部門工作1） 公用設施是否保持正常使用功能；2） 轄區內各施工和維修有無違章作業現象；3） 轄區內及崗位保安員工作情況；4） 轄區內環境是否保持清

6、潔衛生；5） 應將每月檢查情況如實記錄在管理處內部月檢記錄表。10、 負責編制年度工作計劃。部門管理中心崗位經理助理崗位職責1、在經理的直接領導下，協助經理對物業轄區實施管理。在經理不在時，可受托履行經理職責。2、 認真學習國家和地方的物業管理政策、法律、法規以及公司和中心的各項規章制度，自覺加強政策研究和業務學習，全面提高自身的道德修養、工作能力和業務水平。3、 協助經理執行規章制度及完成各項工作計劃，并監督實施。4、 負責分管的工作。5、 負責組織中心各項工作檢查，督導各項工作的有效落實。6、 掌握物業轄區的詳細情況，對物業轄區的各類公共設施、設備及房屋進行不定期檢查，一旦發現問題及時督促

7、有關部門處理。7、 密切加強與業主的聯系，不斷改進管理服務工作，協助經理搞好物業轄區的精神文明建設。8、 完成經理交辦的其他任務。部門綜合管理部崗位負責人崗位職責1、貫徹落實公司質量方針、目標和管理中心質量分解目標，按照質量體系運作要求，制訂本部門各崗位職責，確保本部門工作符合質量管理體系要求。2、負責金融管理中心各管理區域行政、人事、客服、保潔、品質、培訓等事務方面的監督、檢查、指導、協調工作。3、負責中心工作手冊、質量記錄、管理性文件及相關的外來文件和資料的發放、控制、歸檔和管理。4、負責本部門文件的起草，負責上級和外來文件的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔工作。5、負責員工胸牌、服

8、裝、服務標識管理工作，并可追溯。6、負責中心工作環境的管理、檢查。7、做好中心計劃采購工作。8、負責中心各類檔案的歸集、管理工作。10、貫徹落實公司質量方針、目標和管理中心質量分解目標，按照質量體系運作要求，制訂本部門各崗位職責，確保本部門工作符合質量管理體系要求。11、配合公司實施質量管理體系的管理評審、內部審核工作，驗證量活動和有關結果是否符合質量管理體系要求，確定質量體系的有效性，及時發現質量管理活動中存在的問題并督促糾正。12、協調中心物業管理創優達標工作的實施。一三、負責制訂年度培訓計劃并落實相應培訓，建立員工個人培訓檔案；負責中心三級培訓的組織實施和檢查工作。14、負責客戶滿意度調

9、查以及客戶投訴管理。一五、對業主需求和期望進行及時反饋和落實，有效處理業主投訴，建立良好的客戶關系。16、負責對不合格服務的處理和糾正。17、完成領導交辦的其它工作。部門安管部崗位負責人崗位職責1、貫徹落實公司質量方針、目標和管理中心質量分解目標，按照質量體系運作要求，制訂本部門各崗位職責，確保本部門工作符合質量管理體系要求。2、負責金融管理中心各管理區域安管事務方面的監督檢查、指導、協調工作。3、指導各管理處安保人員做好訓練，幫助各管理處提高安保隊伍整體素質和業務水平。4、根據培訓需求調研匯總情況，制定安保年度培訓計劃并落實相應培訓授課工作。5、負責管理處相關安保文件的審閱工作。6、督促各管

10、理處組織訓練義務消防隊，并負責安排各管理處消防學習事宜。7督促檢查各管理區域內消防安全事宜。8、完成領導交辦的其它工作。部門工程部崗位負責人崗位職責1、貫徹落實公司質量方針、目標和管理中心質量分解目標，按照質量體系運作要求，制訂本部門各崗位職責，確保本部門工作符合質量管理體系要求。2、負責金融管理中心各管理區域工程事務方面的監督檢查、指導、協調工作。3、負責審核各管理處設備、設施維修保養計劃，工程改造，設備購置，設備更新計劃，并對維修保養計劃進行檢查，監督落實。4、維護保養及設備固定資產的管理，各種設備臺帳的建立和管理。5、負責在建工程的前期介入跟蹤工作。6、負責組織制訂各技術崗位規范和操作規

11、程。7、監督各管理處執行政府部門制訂的行業安全法規，加強安全管理，防止發生安全事故。8、負責對各管理處工程人員的培訓授課工作。9、完成公司領導交辦的其它工作。部門管理處崗位工程主管崗位職責1、 在分管副經理的領導下負責（水、電、電梯、消防、空調、 智能網絡等）設備、設施管理、工程組織、人員配置。2、 負責制訂設備、設施維修保養計劃，工程改造，設備購置，設備更新計劃。3、 負責設備、設施的運行，維護保養及設備固定資產的管理，各種設備臺帳的建立和管理。4、 組織制訂各技術崗位規范和操作規程。5、 審核運行報表，對比能源消耗規律，提出節能降耗措施。6、 巡視重點設備、設施運行狀況，負責設備點檢的組織

12、與落實。7、 檢查工作狀況、勞動紀律，及時糾正違章現象。8、 落實維修養護計劃及相關工程計劃、合理安排人員、工時，提高效率。9、 執行政府部門制訂的行業安全法規，加強安全管理，防止發生安全事故。10、 負責組織對本部門管理人員、技術人員、操作人員的培訓和考核。11、 完成公司領導交辦的其它工作。部門管理處崗位專業工程師崗位職責1、負責主樓跟進服務工作。2、在工程主管的領導下，負責家電設備、設施管理、工程組織、人員配置。3、負責制訂本專業設備、設施維修保養計劃，工程改造、設備購置，設備更新計劃。4、負責本專業設備、設施的運行，維護保養及設備固定資產的管理，各種設備臺賬的建立和管理。5、組織制訂本

13、專業技術崗位規范和操作規程。6、巡視本專業設備設施運行狀況，負責設備點檢的組織與落實。7、檢查工作狀況、勞動紀律，及時糾正違章現象。8、落實本專業維修養護計劃及相關工程計劃，合理安排人員工時，提高效率。9、執行政府部門制訂的行業安全法規，加強安全管理，防止發生安全事故。10、全力輔佐工程主管的工作。11、完成領導交辦的其它工作。部門 管理處崗位工程領班崗位職責1、 嚴格遵照物業管理的法律法規，在維修運行部主管的領導下開展工作。2、 不斷鉆研業務知識，學習、提高本崗位技術水平和工作能力，認真執行安全技術操作規程。3、 熟悉大廈內給、排水管道分布走向及各種給、排水設施的日常維修及養護辦法，并具有一

14、定的防水補漏技術。4、 知工作范圍內的全部電氣設備情況及用戶的用電情況，做好安全用電宣傳工作。5、 負責轄區內及各建筑物內的公共照明、公共用水與計量表其出線開關后的低壓線路部分的日常維護和檢修工作。6、 了解大廈內的供電、供水的運行情況，對大廈內出現的各種電路、供水管線特別是表后故障接到維修養護請求后，十分鐘內必須趕到現場及時排除。7、 接受供水供電部門的業務指導并隨時與之保持聯系，及時協助做好大廈內的停水、停電和復水、復電等系列工作，保證用戶的正常水電使用。8、 配合消防管理人員、定期檢查消防設施的安全運行情況。9、 妥善地處理好與用戶有關水電等方面新出現的問題。10、 作好本區域水電維護、

15、搶修記錄和歸檔工作。11、 做好本職工作并完成領導交辦的其他任務。12、 認真學習專業知識，熟練掌握設備狀況、性能及系統情況，做到維修判斷準確、維修迅捷，同時做好維修記錄。部門管理處崗位空調領班崗位職責1、 認真執行崗位責任制、安全操作規程、設備保養制度、員工手冊和各項管理制度。2、 管理好、使用好班組負責的設備、設施，使運行設備處于良好的工作狀態。保證工作質量，提高工作效率。3、 認真填寫當班設備運行記錄，做好交接班工作。4、 負責貫徹落實管理處下達的維修、保養計劃，并組織員工具體實施。5、 在工作中以身作則，對技術精益求精，在班組中起骨干帶頭作用，協助主管做好班組的管理工作。6、 做好設備

16、、設施維修、故障處理、記錄，每月交內勤整理歸檔。7、 積極參與設備、設施完工移交、接受工作，完善設計和遺留缺陷，參與重大設備、設施的工程改造工作。監督外協施工，驗收施工質量。8、 執行上級領導下達各項工作指令，服從領導，做好日常工作安排，保管好公用工具和備品備件。部門管理處崗位電工崗位職責1、 做好各種電器維修信息的反饋。2、 對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。3、 持證上崗，堅守工作崗位，按規定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業主服務。4、 保障各種用電正常運行，保證用電設備每天都處于最佳狀態，為業主創造理想的工作生活環境。5、 負責各項設備及管線的保養和維修，每天必須進

17、行日常的清潔，保養和巡視檢查，并做好保養記錄。6、 積極參與改造完善公共設施及配套設施，對業主的裝修咨詢提供技術上的建議和監督工作。7、 發現用電設備運轉過程中的異常現象，要立即報告上級，對突發性故障應以最快時間修復，減低對業主工作生活的影響。8、 堅持修舊利廢，控制能源降低消耗，節約成本，提高效益，熱情為業主提供優良服務。9、 講文明、有禮貌、接受監督，業主投訴立即解決，重大問題立即向上級報告。部門 管理處崗位弱電工崗位職責1、 遵守公司各項規章管理制度，認真學習新技術，不斷提高業務水平。2、 負責管理區域內自控系統、消防系統、廣播系統等弱電系統的運行和維修保養工作。3、 熟悉弱電系統的工作

18、原理、系統設備的操作使用方法。4、 熟悉物業轄區弱電各系統的分布、線路走向、位置及數目。5、 弱電系統發生故障，能及時準確地找到故障點及故障原因，并及時排除或通知主管領班解決。6、 認真填寫值班記錄、設備維保記錄。保管好專業工具及儀器、儀表。7、 服從工作分配，認真完成上級交辦的其它工作。部門 管理處崗位配電工崗位職責1、 好各種配電運行信息的反饋。2、 對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。3、 必須保證變電所電器設備安全運行，確保不中斷連續供電，發生停電故障，迅速報告有關部門和領導，并作好應急準備工作。4、 負責組織機電設備突發事件的處理，設備設施運行維護疑難問題的解決。5、 了解設備的性能

19、和狀況，按巡視規定，認真檢查，設備異常情況應及時匯報有關領導并做好各項記錄。6、 搶修人員進入變電所、配電房內進行搶修保養設備，值班電工應嚴格按規定布置現場安全，協助搶修人員做好安全防范，保證檢修人員安全。7、 嚴格遵守各項制度，持證上崗。執行變電所出入制度，未經批準不得擅自允許外人進出變電所。8、 做好所內設備和現場清潔衛生檢查工作，防火、防水、防小動物進入配電房，搞好文明生產。9、 認真做好各種運行記錄，完成上級交辦的其它工作。部門 管理處崗位電梯操作工崗位職責1、 做好電梯的安全管理工作。2、 對日常工作進行自檢和互檢，做好操作記錄。3、 電梯操作工必須準點上下班，堅守工作崗位，按規定著

20、裝并佩帶工作牌，儀表端莊，精神飽滿，熱情為用戶排憂解難。4、 自覺遵守公司制訂的各項規章制度，工作時思想集中不閑聊、不抽煙，不做與工作無關的事情，嚴禁酒后上崗。5、 熟練掌握貨用電梯的操作原理，熟悉電梯運行特點，積極配合電梯維修工做好電梯的維修保養工作，配合電梯的年檢年審。6、 持證上崗，每天負責對電梯轎廂、門溝進行清掃、保養、巡視檢查，嚴格執行電梯安全操作制度，做好運行記錄備查。7、 配合維修保養電梯時在一樓轎門或扶梯口掛停用牌，嚴禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運行中發生停機故障，要及時通知維修工，全力以赴搶修，減低對用戶的影響。8、 工作中認真負責，精益求精，努力提高技術水平，確保所管設

21、備正常運轉。如發現電梯運行過程中的異常現象，及時查明原因，報上級盡快解決。9、 當班時必須嚴格遵守貨用電梯使用管理規定交接班制度。10、 認真做好各種記錄，完成上級交辦的其它工作。部門 管理處崗位電梯維修工崗位職責1、 做好各種維修信息的反饋。2、 對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。3、 電梯維修工必須準點上下班，堅守工作崗位，按規定著裝并佩帶工作牌，儀表端莊，精神飽滿，實行24小時值班制，隨叫隨到，熱情為業主排憂解難。4、 自覺遵守公司制訂的各項規章制度，工作時思想集中不閑聊、不抽煙，不做與工作無關的事情，嚴禁酒后上崗。5、 熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內部構造，積

22、極配合電梯公司做好電梯的維修保養工作，搞好電梯的年檢年審。6、 持證上崗，每天負責對電梯、對講機、電梯機房進行清掃、保養、巡視檢查，嚴格執行電梯定期保養制度，做好維修保養記錄備查，并保管好鑰匙。7、 維修保養電梯時在一樓轎門或扶梯口掛停用牌，嚴禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運行中發生停機故障，要迅速趕到現場，全力以赴搶修設備，減低對業主的影響。8、 工作中認真負責，精益求精，努力提高維修保養水平，確保所管設備正常運轉。如發現電梯運行過程中的異常現象，及時查明原因，報上級盡快解決。9、 值班時必須嚴格交接班制度，修舊利廢，節能降耗，維修中不浪費材料，努力降低維修成本。10、認真做好各種記錄，完

23、成上級交辦的其它工作。部門 管理處崗位水工崗位職責1、 貫徹、執行各種規章制度，做好維修信息的反饋。2、 對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。3、 必須準點上下班，上班時須身著整潔服裝，佩戴員工工作牌，保持良好的精神狀態，并做到文明禮貌待人。4、 必須了解和掌握大廈管道走向、結構，各種閥門的位置和布局，熟練掌握各種設備、設施的操作和使用管理。5、 值班時必須嚴格交接班制度，值班時發現情況異常，要及時處理并立即報告領導，嚴禁在值班時脫離工作。6、 在為業主進行室內維修項目服務時，要嚴格遵守公司的有關規定，按照業主委托單上維修內容和班組簽發的工作單執行任務，禁止承攬私活和干與工作無關的事情。7、

24、對轄區突發性的跑、冒、滴、漏等現象，應以最快時間修妥，減低對業主的影響。8、 每天應對轄區給排水設備和設施進行預防性日常保養及檢查工作，做好各階段性的設備保養和水箱的清潔工作。9、 加強巡檢力度，虛心聽取業主反映的情況和意見，熱心為業主服務，盡力為業主排憂解難。部門管理處崗位裝修工崗位職責1、遵守員工手冊，嚴格執行各項規章制度，安全操作。2、努力學習專業知識，提高業務水平，做到一專多能。3、服從派工安排，按時完成工作任務，發現問題及時匯報。4、嚴格遵守操作規程，正確使用各種機具。負責對各類機具的維修與保養。5、積極配合其他工種做好后勤服務。6、認真填寫維修完工單，做好施工現場的清潔衛生工作。7

25、、認真做好本職工作，完成上級交辦的其它工作。部門管理處崗位水電巡檢工崗位職責1、貫徹、執行各種規章制度，做好維修信息的反饋。2、對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。3、必須準點上下班，上班時須身著整潔服裝，佩戴員工工作牌，保持良好的精神狀態，并做到文明禮貌待人。4、必須了解和掌握大廈管道走向、結構，各種閥門的位置和布局，熟練掌握各種設備、設施的操作和使用管理。5、保障各種用電正常運行，保證用電設備每天都處于最佳狀態，為業主創造理想的工作生活環境。6、負責各項設備及管線的保養和維修，每天必須進行日常的清潔，保養和巡視檢查，并做好保養記錄。7、積極參與改造完善公共設施及配套設施，對業主的裝修咨詢提

26、供技術上的建議和監督工作。8、發現用電設備運轉過程中的異常現象，要立即報告上級，對突發性故障應以最快時間修復，減低對業主工作生活的影響。9、對轄區突發性的跑、冒、滴、漏等現象，應以最快的時間修復，減低對業主的影響。10、每天對轄區給排水設備和設施進行預防性日常保養及檢查工作，做好階段性的設備保養和水箱的清潔工作。11、堅持修舊利廢，控制能源降低消耗，節約成本，提高效益，熱情為業主提供服務。12、完成領導交辦的其他工作。部門 管理處崗位 維保工崗位職責1、貫徹、執行各種規章制度，做好維修信息的反饋。2、對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。3、必須準點上下班，上班時須身著整潔服裝，佩戴員工工作牌，

27、保持良好的精神狀態，并做到文明禮貌待人。4、嚴格按照維保計劃，對設備、設施進行維護、保養。5、負責所轄區域的設施、設備的大中修工作。6、負責所轄區域新設備、設施的安裝等工作。7、對發現的問題及時解決，總結經驗，記錄備案，重大事故立即上報。8、 對設施、設備定期、不定期進行檢查，并與水電巡檢工及時溝通。9、 完成領導交辦的其他工作。部門 管理處崗位 空調工崗位職責1、 當班員工必須掌握設備運行狀況，發現問題立即上報，并及時處理同時做好維修記錄。2、 嚴格遵守各項規章制度，服從指揮，嚴守安全操作規程，工作負責，不得擅離職守。3、 按時巡視設備運行狀況，監測空調區域溫度、濕度。根據外界天氣情況及時進

28、行空調的溫度調節，并做好各種記錄。4、 認真學習專業知識，熟練掌握設備狀況、性能及系統情況，做到維修判斷準確、維修迅捷，同時做好維修記錄。5、 搞好機房衛生，保管好鑰匙，做好交接班記錄。6、 認真完成領導交給的其他工作。部門管理處崗位B1F現場管理領班崗位職責1) 在管理處主任的領導下，負責大廈內業主及來訪客戶的服務接待工作。2) 在日常服務工作中，熟練運用物業管理相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，為業主提供良好服務。3) 負責接受業主投訴，對業主的投訴做好記錄，并及時處理，投訴處理率達100%，業主滿意率達98%以上。4) 全面了解大廈物業狀況及業主情況，與業主建立良好的溝通關系，

29、及時向領導反映業主的意見和建議。5) 熟悉房屋及各類公共設施的結構和管理要求；按裝修管理相關規定，負責裝修施工管理，并能及時處理裝修過程中出現的問題。6) 受理日常報修及特約服務工作，及時為大廈內業主排憂解難，并負責服務回訪和業主意見的征詢、歸集，對大廈物業管理服務工作的改進提出意見和建議。7) 負責管理處物業檔案、業主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管。8) 嚴格執行檢查制度，切實將檢查考核結果與員工收入掛勾。9) 組織所屬全體員工參加消防演習和定期消防學習，當好義務消防員。10）完成本部門的日常工作任務和經理交辦的其他任務。部門管理處崗位B1F現場管理員崗位職責1、 在領班的領導下，負責B1

30、F業主及來訪客戶的服務接待工作。2、 在日常服務工作中，熟練運用物業管理相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，為業主提供良好服務。3、 負責接受業主投訴，對業主的投訴做好記錄，并及時處理，投訴處理率達100%，業主滿意率達98%以上。4、 全面了解物業狀況及業主情況，與業主建立良好的溝通關系，及時向領導反映業主的意見和建議。5、 熟悉房屋及各類公共設施的結構和管理要求；按裝修管理相關規定，負責裝修施工管理，并能及時處理裝修過程中出現的問題。6、 受理日常報修及特約服務工作，及時為大廈內業主排憂解難，并負責服務回訪和業主意見的征詢、歸集，對大廈物業管理服務工作的改進提出意見和建議。7、 督

31、促和協助收費員向業主收取物業管理服務的相關費用，保證費用收繳及時、賬目明晰。8、 負責B1F物業檔案、業主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管。9、完成領導交辦的其它工作。部門管理處崗位安管主管崗位職責1、 在部門經理的領導下，負責對物業轄區內的治安保衛、停車場、消防等工作的安排落實，準確傳達部門的工作要求；2、 帶領本部門安保隊員做好訓練，不斷提高安保隊伍整體素質和業務水平；3、 熟悉安保各崗位的工作職責，掌握本轄區的治安保衛工作的規律和特點；4、 學習交通管理知識，熟悉物業出入口的交通環境，能迅速、果斷地處理一般交通事宜，保持交通秩序井井有條；5、 督導本部門安保人員的日常工作，并對因管理不力而造成的工作失誤，及重大事故承擔連帶責任；6、