1、快捷酒店客房規章制度客房是酒店為客人準備用于住宿以及休閑娛樂等服務 的場所。下面是小編為你帶來的快捷酒店客房規章制度，歡迎閱讀。酒店客房部規章制度一1、遵守本酒店員工手冊和其他規章制度。2、主動、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服 務，不做有損賓客利益和部門聲譽的事。3、熟知酒店和本部門的主要服務項目，能隨即應答賓 客的有關問題。4、愛護酒店的一切工作用具，定期保養，不得損壞公 物，在保證工作質量的前提下，節約各類材料、用劑，降低 費用，延長設備壽命。5、各級管理人員須做到盡心盡職，現場督導，嚴于律 己，做員工的表率，不得以權 *私，以情違章。6、嚴格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上

2、班， 以便有足夠的時間更換制服，準時簽到。7、 不能無故曠工，因有事不能前來工作（或在崗不能繼 續工作），應事先向主管請假，如果遲到應先向主管說明理 由方能上崗，調班必須經過主管同意。8、如有家庭住址，通訊方式，婚姻狀況，嬰兒出生、 學歷等私人情況發生，應及時向行政人事部回。9、凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領班報告，假若不能解決，再由領班向客房部匯報。10、堅守工作崗位，不得擅自進入其他工作區域與其他 服務員一起工作，或交非工作時間不得在樓層和酒店其他區 域逗留或休息，影響他人工作。11、服務員不準攜帶包裹進入工作區域，客人遺留物品 一律上交部門。12、工作中注意說話輕，走路輕，操作

3、輕。13、談吐得體，態度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天， 不得與賓客爭辯，賓談（遇有特緊急任務得到主管的委派除 外）。14、客有無禮言行時，應克制忍讓，報告上級妥善處理15、對部門工作有意見或建議應通過正常渠道向上級反 映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。16、根據時間有禮貌的向客人打招呼，盡可能稱呼客人 姓氏或職稱。17、在崗工作期間嚴禁接打私人電話。18、在酒店任何地方看到雜物均須拾起。19、保持工作區域每一個地方都干凈、整齊，包括防火 樓梯和員工出入口。賓館客房部規章制度二為使各項工作有一套切實、可行的管理制度和標準，做到有章可循、有據可依，實現嚴格管理，以管理促效益的目標，確保日常工作

4、能夠得以正常 開展，特制定本細則。1、誠實，是員工必須遵守的道德規范，以誠實的態度對待工作是每位員工必須遵守的行為準則；2、同事之間團結協作，互相尊重，互相諒解是搞好一 切工作的基礎；3、以工作為重，按時、按質、按量完成工作任務是每 位員工應盡的職責。1、上班時間內一律著本店配制的統一工作服，不得在工作服外罩便衣，季節變換統一更換著裝；整齊，2、必須保持衣冠整潔，儀表大方，不得留長指甲、染 指甲，保持清雅淡妝，不得濃妝艷抹，頭發保持干凈、 后不過肩，前不過眼，不得披頭散發，飾物只限于耳釘、手 表；3、舉止要端莊，在見客人和領導時應禮貌問好，在任 何情況下不得與客人嘻戲、打鬧，不得在客人面前修指甲、 剔牙、掏鼻子、伸懶腰、打哈欠等一切不禮貌的行為。1、切實做到“十不” 不遲到、不早退、不曠工 ； 不撤離職守，不串樓層聊天； 工作繁忙時不看書、報； 不干私事； 不會客； 不用電話閑談亂扯； 不在客房內與客人閑聊； 不亂動用客房物品； 不私自在客房內看電視、洗衣服、洗澡、休息