1、全面項目管理第十一章項目風險管理項目風險管理是指對項目風險從識別到分析乃至采取應對措施等一系列過 程，它包括將積極因素所產生的影響化和使消極因素產生的影響小化兩方面內 容，圖11-1提供了以下主要程序的總視圖。這些程序不僅其間相互作用，而且與其它一些區域內的程序也互相影響， 每個程序都可能牽涉及到基于項目本身需要的一個人甚至一組人的努力：在每 個項目階段里，這些程序都至少會出現一次。盡管這些程序在這里是作為分別獨立的要素被加以闡述，且其相互之間的 作用也被清晰界定，但實際過程中，它們往往相互交迭，互相作用，具細節這 里不再重述（程序間相互作用在第三章中已詳細討論）。這里所說的程序在不同的應用領

2、域常常使用不同的名字，比如：風險識別及風險量化程序時常被作為一個程序，稱之為風險分析或風險評 估。風險對策研究時常被稱為風險計劃或風險緩沖。風險對策研究和風險對策實施控制有時也被當做一個程序對待，被稱為風 險管理。11.1 風險識別風險識別包含兩方面內容：識別哪能些風險可能影響項目進展及記錄具體 風險的各方面特征。風險識別不是一次性行為，而應有規律的穿整個項目中。風險識別包括識別內在風險及外在風險。內在風險指項目工作組能加以控 制和影響的風險，如人事任免和成本估計等。外在風險指超出項目工作組等控 力和影響力之外的風險，如市場轉向或政府行為等。嚴格來說，風險僅僅指遭受創傷和損失的可能性，但對項目

3、而言，風險識 別還牽涉機會選擇（積極成本）和不利因素威脅（消極結果）。項目風險識別應憑借對"因"和"果"（將會發生什么導致什么）的認定來實 現，或通過對"果"和"因"（什么樣的結果需要予以避免或促使其發生，以及怎樣 發生）的認定來完成。11.1.1 對風險識別的輸入1 .產品說明在所識別的風險中，項目產品的特性起主要的決定作用。所有的產品都是 這樣，生產技術已經成熟完善的產品要比尚待革新和發明的產品風險低得多。 與項目相關的風險常常以"產品成本"和"預期影響"來描述。在5.1

4、.1.1.章節中對產品說明作了進一步的闡述。2 .其它計劃輸出應該回顧一下在其它區域里的程序輸出，它門可以用來識別可能的風險，比 如：工作分析結構-非傳統形式的結構細分往往能提供給我們高一層次分支圖所 不能看出來的選擇機會。成本估計和活動時間估計-不合理的估計及僅憑有限信息做出的估計會產生 更多風險。人事方案-帕定團隊成員有獨特的工作技能使之難以替代，或有其它職責使 成員分工細化。必需品采購管理方案-類似發展緩慢的地方經濟這樣的市場條件往往可能提 供降低合同成本的選擇。3 .歷史資料有關以前若干個項目情況的歷史資料對識別目前項目的潛在風險具有特殊 幫助。這種歷史資料往往可以從以下渠道獲得：項目

5、資料文件-一個項目所牽涉的一個或更多的組織往往會保留過去項目的 記錄，這些記錄會很詳細，足以協助進行風險識別工作。實際上，某些團隊的 成員就保有這樣的記錄。商業數據-在很多應用領域我們可以獲得商業的歷史信息。項目組的經驗知識-項目組成員都會記得以往項目的產出和消耗情況。當然 這樣收集的信息可能很有用，但較之以文件資料形式記錄的信息可靠性低些。4 1.1.2工具和方法5 .核對表核對表一般根據風險要素編篡。包括項目的環境（見第 2章），其它程序 的輸出（見11.1.1.2）,項目產品或技術資料，以及內部因素如團隊成員的技能 （或技能的缺陷）。有些應用領域廣泛應用分類圖表作為風險原始資料的一部 分

6、。6 .流量表流量表（在8.1.2.3中有述）能幫助項目組易于理解風險的緣由和影響。7 .面談與不同的項目涉及人員進行有關風險的面談有助于那些在常規計劃中未被 識別的風險。項目前期面談記錄(這些工作往往在進行可行性研究時進行)也 是可以獲得的。8 1.1.3風險的輸出9 .風險因素。風險因素是指一系列可能影響項目向好或壞的方向發展的風險 事件的總和，這些因素是復雜的，也就是說，它們應包括所有已識別的條目， 而不論頻率、發生之可能性，盈利或損失的數量等。一般風險因素包括：需求的變化設計錯誤、疏漏和理解錯誤。狹隘定義或理解職務和責任。不充分估計。不勝任的技術人員。對風險因素的描述應包括對以下四項內

7、容的評估：(a)由一個因素產生的風險事件發生的可能性(b)可能的結果范圍(c)預期發生的時間(d) 一個風險因素所產生的風險事件的發生頻率機會和產出兩者之間可以畫出連續函數(估計成本在100,000和150,000之間)或畫出離散函數(一個可能或不可能獲得的專利)。除此之外，在項目前 階段對可能性和產出的評估比項目后期所做的評估的評估值范圍更大。2.潛在的風險事件：潛在的風險事件是指如自然災害或團隊特殊人員出走等 能影響項目的不連續事件。在發生這種事件或重大損失的可能相對巨大時("相對巨大"應根據具體項目而定)，除風險因素外還應將潛在風險事件考慮在內。當潛在風險事件發生在不常有的特定應用領域時，常常是指如下一些事件：與普通項目要求不同的高新技術的發展領域，較常見于電子工業而少見于 地產業的發