1、2016-2017 年銷售助理年終個人工作總結范文2016-2017 年銷售助理年終個人工作總結范文一、對嘉士孚的印象。北京嘉士孚電子材料有限公司， 領導：徐領導， 趙領導。 同事：小于，小鄭。嘉士孚就像是一個家一樣。給人家一樣 的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。二、工作內容1. 工作伊始，對專業知識進行了解和學習。如銅的各國 牌號，材質標準，技術標準。2. 前兩個月，在網上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈 片， led 支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器， 五金機械，等等產品的生產商，然后摘錄下來，登記成表。3. 打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電 話，詢問他們的

2、情況。看用什么材質，什么型號，什么狀態 的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯系方式，如：qq。4. 后兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業， 萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些 客戶的溝通。包括催貨，發貨 （ 發貨時檢查一下 ） ，確認貨到沒貨，客戶的一些問題和領導反映5. 還有一些其他工作，如：記每天銅價，網上宣傳。三、工作感想1. 對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的 工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做 好公司與客戶之間的溝通。2. 看到小于的工作狀態，使我感觸很多。覺得她做什 么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文 員不是簡

3、單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發文件就可以， 需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面 的鍛煉與學習。向小于看齊。3. 以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領 導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校 書本上沒有的知識 - 與同事相處的方法和積極地工作態度。 也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。四、個人收獲這一年的實習讓我收獲很多。1. 每次發過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認 她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發，貨 到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己 負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。2.

4、對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我 現在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經驗。 說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小于，領導是 怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理 客戶的問題。只有多聽多學才能進步。3. 有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專 注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于，領導他們 打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現我剛才打電 話你沒聽見嗎 ?。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我 放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為 大家的工作都是息息相關的，都有聯系。所以很有可能他們 打電話的內容會涉及到自己的工作。

5、4. 剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領 導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電 話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯系 方式都是要記錄的。5. 學會了做付款通知，材質報告，小于也在不不厭其煩 的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看 sgs 報告。6. 學會了溝通，我的客戶如果聯系方式或地址有變動要 及時與小鄭溝通。客戶有訂貨，催貨，等和小于溝通。客戶 有什么問題或需要和領導溝通。7. 對每個客戶的聯系人，付款方式，訂的什么貨，交期 什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。8. 學會了對事情要有統籌安排。哪天做什么事，都要有 規劃。9.

6、和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事 的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。趙領導給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去 菜市場看看土豆多少錢。 他回來了說 1 塊錢一斤。 老板問他， 土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊 ?他答不上來了。通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我 要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的 想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領 導需要用到的一切信息都搜集齊全。五、認識自己的不足經過一年的實習， 收獲良多， 同時也認識到自己的不足。 在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時干事謹 慎有余，以至于縮手縮腳。1) 一次

7、換標簽，我把批號都寫成了糾其原因就是大意。 因為大意，沒把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規 格寫錯，就忽略略了批號。沒用動腦子。2) 還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓 大家著急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍 發貨換標簽那次，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著， 心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為 沒有經驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯 誤。我認為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。3) 有時出錯多了， 就過分小心了， 一點小事也不敢做了， 怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺 得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱

8、點。怕挨罵， 怕擔責任。不過以后我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進， 不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯 在哪，更不會對自己有全面的認識。4) 打電話不積極。雖然每天都有打電話的規劃，但是每 次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣 氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打 了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小 于的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就 聽不清對方說什么了。所以我總是想下一分鐘再打吧。這心里很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這 兩大塊。客戶這邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什么 的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心 里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。但是當 打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種 上癮