1、12關(guān)于診斷報(bào)告的說(shuō)明關(guān)于診斷報(bào)告的說(shuō)明診斷報(bào)告形成的依據(jù)診斷報(bào)告形成的依據(jù) 一期項(xiàng)目的資料和信息一期項(xiàng)目的資料和信息 本期項(xiàng)目對(duì)貴公司本期項(xiàng)目對(duì)貴公司70多人次的封閉式訪談多人次的封閉式訪談 全員封閉式問(wèn)卷調(diào)查全員封閉式問(wèn)卷調(diào)查 登康公司提供的登康公司提供的59份內(nèi)部文字性資料份內(nèi)部文字性資料診斷報(bào)告的性質(zhì)診斷報(bào)告的性質(zhì) 主要為（問(wèn)題）性診斷主要為（問(wèn)題）性診斷 從組織和人力資源管理的角度進(jìn)行分析（性質(zhì)？）從組織和人力資源管理的角度進(jìn)行分析（性質(zhì)？）診斷報(bào)告的目的診斷報(bào)告的目的 就登康的環(huán)境認(rèn)識(shí)達(dá)成共識(shí)就登康的環(huán)境認(rèn)識(shí)達(dá)成共識(shí) 就登康目前的關(guān)鍵問(wèn)題達(dá)成共識(shí)就登康目前的關(guān)鍵問(wèn)題達(dá)成共識(shí) 為解決

2、方案尋求思路結(jié)合點(diǎn)為解決方案尋求思路結(jié)合點(diǎn)340 05000500010000100001500015000200002000025000250003000030000198619861989198919921992199519951998199820012001資產(chǎn)總額資產(chǎn)總額固定資產(chǎn)原值固定資產(chǎn)原值登康公司19862001年國(guó)有資產(chǎn)增值圖資料來(lái)源：登康公司資料來(lái)源：登康公司5登康公司19882001年產(chǎn)量/利稅圖產(chǎn)量（萬(wàn)支）資料來(lái)源：登康公司資料來(lái)源：登康公司6但登康面臨的市場(chǎng)壓力不可忽視，表現(xiàn)在：但登康面臨的市場(chǎng)壓力不可忽視，表現(xiàn)在：跨國(guó)公司的中國(guó)化戰(zhàn)略跨國(guó)公司的中國(guó)化戰(zhàn)略 主要表現(xiàn)在體

3、制的突破上，由合資、合作向絕對(duì)控股轉(zhuǎn)化；主要表現(xiàn)在體制的突破上，由合資、合作向絕對(duì)控股轉(zhuǎn)化；英國(guó)聯(lián)合利華完成了其在中國(guó)境內(nèi)的英國(guó)聯(lián)合利華完成了其在中國(guó)境內(nèi)的1414家企業(yè)的整合，成立了中國(guó)家企業(yè)的整合，成立了中國(guó)聯(lián)合利華股份有限公司，并已向證監(jiān)會(huì)申請(qǐng)?jiān)诼?lián)合利華股份有限公司，并已向證監(jiān)會(huì)申請(qǐng)?jiān)贏 A股上市。股上市。 美國(guó)寶潔也已完成了對(duì)中國(guó)的境內(nèi)合資、合作企業(yè)的整合，有的企美國(guó)寶潔也已完成了對(duì)中國(guó)的境內(nèi)合資、合作企業(yè)的整合，有的企業(yè)控股權(quán)達(dá)業(yè)控股權(quán)達(dá)99%99%，中國(guó)寶潔到，中國(guó)寶潔到20202020年在中國(guó)市場(chǎng)上的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)年在中國(guó)市場(chǎng)上的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)350350億美元的銷(xiāo)售收入億美元的銷(xiāo)售收入

4、 資料來(lái)源：資料來(lái)源：2121世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 中國(guó)聯(lián)合利華網(wǎng)站及中國(guó)寶潔網(wǎng)站中國(guó)聯(lián)合利華網(wǎng)站及中國(guó)寶潔網(wǎng)站 7國(guó)內(nèi)新興日化企業(yè)拓寬產(chǎn)品線；國(guó)內(nèi)新興日化企業(yè)拓寬產(chǎn)品線；浙江納愛(ài)斯集團(tuán)浙江納愛(ài)斯集團(tuán)2001年進(jìn)入口腔護(hù)理領(lǐng)域，預(yù)計(jì)牙膏銷(xiāo)量突破年進(jìn)入口腔護(hù)理領(lǐng)域，預(yù)計(jì)牙膏銷(xiāo)量突破1億億支；支； 2002年年7月月23日投資日投資2.5億元的納愛(ài)斯成都公司破土動(dòng)工；億元的納愛(ài)斯成都公司破土動(dòng)工； 資料來(lái)源：資料來(lái)源：納愛(ài)斯集團(tuán)網(wǎng)站納愛(ài)斯集團(tuán)網(wǎng)站山西南風(fēng)集團(tuán)定位于農(nóng)村低端市場(chǎng)的一口凈牙膏呈快速增長(zhǎng)勢(shì)頭；山西南風(fēng)集團(tuán)定位于農(nóng)村低端市場(chǎng)的一口凈牙膏呈快速增長(zhǎng)勢(shì)頭； 資料來(lái)源：資料來(lái)源：南風(fēng)集團(tuán)網(wǎng)站

5、南風(fēng)集團(tuán)網(wǎng)站廣東日化企業(yè)？廣東日化企業(yè)？83、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)以下幾個(gè)明顯趨勢(shì)：、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)以下幾個(gè)明顯趨勢(shì)： 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化； 品牌樹(shù)立與維護(hù)成本逐漸加大；品牌樹(shù)立與維護(hù)成本逐漸加大； 競(jìng)爭(zhēng)手段由產(chǎn)品、質(zhì)量（功能）、渠道、品牌競(jìng)爭(zhēng)向綜合競(jìng)爭(zhēng)手段由產(chǎn)品、質(zhì)量（功能）、渠道、品牌競(jìng)爭(zhēng)向綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)演繹，主要表現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)細(xì)分能力、價(jià)格能力、新實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)演繹，主要表現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)細(xì)分能力、價(jià)格能力、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)反應(yīng)速度等方面的綜合要求。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)反應(yīng)速度等方面的綜合要求。9家用日化護(hù)膚10981475155904826605揚(yáng)帆牌新膚螨靈霜(九鑫藥業(yè))玉蘭油護(hù)膚系列大

6、寶護(hù)膚系列亮莊珍珠白里透紅霜雅倩護(hù)膚系列家用日化潔齒護(hù)齒7689433327424012950佳潔士牙膏雕牌牙膏柏麗絲牙膏黑人牙膏高露潔牙膏家用日化潔膚4725005217331110409拉芳乳霜香水皂舒膚佳香皂/沐浴露亮莊珍珠美白沐浴露花王碧柔潔膚系列強(qiáng)生可伶可俐潔面系列家用日化洗滌品5744086720690710638立白洗滌系列汰漬洗衣粉奇強(qiáng)洗滌系列雕牌洗滌系列碧浪洗衣粉家用日化洗發(fā)護(hù)發(fā)美發(fā)21825209073882048735拉芳嗜喱水.洗發(fā)水飛歌洗護(hù)系列好迪洗發(fā)美發(fā)系列飄柔洗護(hù)系列海飛絲洗發(fā)水 大類小類費(fèi)用（萬(wàn)元） 時(shí)長(zhǎng)（秒） 次數(shù)按費(fèi)用排序前五名第一名第二名第三名第四名第五名

7、2002年年01月電視廣告類別龍虎榜月電視廣告類別龍虎榜資料來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)資料來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)104、隨著登康近幾年的快速發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)格局也在發(fā)生、隨著登康近幾年的快速發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)格局也在發(fā)生變化；已引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高度注意；變化；已引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高度注意； 寶潔針對(duì)冷酸靈牙膏推出了寶潔針對(duì)冷酸靈牙膏推出了“舒敏靈舒敏靈” 資料來(lái)源：資料來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)211無(wú)論從其內(nèi)部積累，無(wú)論從其內(nèi)部積累，主要表現(xiàn)在：主要表現(xiàn)在：良好的市場(chǎng)表現(xiàn)；良好的市場(chǎng)表現(xiàn)；優(yōu)良的資產(chǎn)；優(yōu)良的資產(chǎn)；比較充裕的現(xiàn)金流；比較充裕的現(xiàn)金流；-還是外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還是外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主要表現(xiàn)在：主要表現(xiàn)在：跨國(guó)公司的中國(guó)

8、化新戰(zhàn)略；跨國(guó)公司的中國(guó)化新戰(zhàn)略；新型國(guó)內(nèi)日化企業(yè)的產(chǎn)品線擴(kuò)張；新型國(guó)內(nèi)日化企業(yè)的產(chǎn)品線擴(kuò)張；引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注；引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注；-12所有者及其股份情況：所有者及其股份情況：公司名稱公司名稱 股份比例股份比例重慶牙膏廠重慶牙膏廠 95.30%重慶百貨大樓股份有限公司重慶百貨大樓股份有限公司 2.51%重慶機(jī)電控制（集團(tuán)）公司重慶機(jī)電控制（集團(tuán)）公司 1.25%重慶化醫(yī)控股（集團(tuán)）公司重慶化醫(yī)控股（集團(tuán)）公司 0.36%重慶商社新世紀(jì)百貨公司重慶商社新世紀(jì)百貨公司 0.31% 登康公司雖然在登康公司雖然在2001年底進(jìn)行年底進(jìn)行了股份制改造，但從其股東結(jié)構(gòu)和了股份制改造，但從其股東結(jié)構(gòu)和股

9、比構(gòu)成看，仍然是一家純國(guó)企；股比構(gòu)成看，仍然是一家純國(guó)企；從這一角度講，此次公司制改制僅從這一角度講，此次公司制改制僅僅是僅是“翻牌翻牌”，沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有從根本上解決體制束縛。體制束縛。13 國(guó)有資本在完全競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不足現(xiàn)象已引起理論界的普遍國(guó)有資本在完全競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不足現(xiàn)象已引起理論界的普遍關(guān)注；并且國(guó)家也已明確了逐步退出競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域的大政策。關(guān)注；并且國(guó)家也已明確了逐步退出競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域的大政策。 國(guó)有資本在完全競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力不足，我們認(rèn)為主要原因有以國(guó)有資本在完全競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力不足，我們認(rèn)為主要原因有以下幾點(diǎn)：下幾點(diǎn)：1、國(guó)有資本的附加目的性增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本；

10、、國(guó)有資本的附加目的性增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本；2、行政化管理慣性束縛了企業(yè)決策速度；、行政化管理慣性束縛了企業(yè)決策速度；3、非市場(chǎng)化評(píng)價(jià)機(jī)制束縛了經(jīng)營(yíng)者的積極性；、非市場(chǎng)化評(píng)價(jià)機(jī)制束縛了經(jīng)營(yíng)者的積極性；4、國(guó)有資產(chǎn)的性質(zhì)增加了經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的法律風(fēng)險(xiǎn)；、國(guó)有資產(chǎn)的性質(zhì)增加了經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的法律風(fēng)險(xiǎn)； 所以我們認(rèn)為：登康公司須進(jìn)一步尋求體制突破；從根所以我們認(rèn)為：登康公司須進(jìn)一步尋求體制突破；從根本上激發(fā)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，將其轉(zhuǎn)變成為一個(gè)本上激發(fā)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，將其轉(zhuǎn)變成為一個(gè)“完全經(jīng)濟(jì)性的完全經(jīng)濟(jì)性的動(dòng)物動(dòng)物”；才能最終贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的持久地位。；才能最終贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的持久地位。14 關(guān)于體制束

11、縛問(wèn)題雖不在我們本次咨詢的范疇內(nèi)，但與我們?cè)\斷的關(guān)于體制束縛問(wèn)題雖不在我們本次咨詢的范疇內(nèi)，但與我們?cè)\斷的另一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題另一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題-機(jī)制不暢有著因果的必然聯(lián)系。機(jī)制不暢有著因果的必然聯(lián)系。機(jī)制不暢機(jī)制不暢的核心表現(xiàn)是：企業(yè)行為的完全市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)內(nèi)的核心表現(xiàn)是：企業(yè)行為的完全市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的非市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的沖突上；主要體現(xiàn)在：部管理機(jī)制的非市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的沖突上；主要體現(xiàn)在：價(jià)值觀念典型體現(xiàn)干部與工人的劃分正式工與臨時(shí)工的劃分評(píng)價(jià)體系典型體現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的定額超產(chǎn)工資制用人機(jī)制典型體現(xiàn)只進(jìn)不出組織流程典型體現(xiàn)缺乏有效的職能管理，主要依靠道德防范風(fēng)險(xiǎn)缺乏明晰的資產(chǎn)責(zé)任流程及收益評(píng)估

12、系統(tǒng)1516為了應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)壓力及激發(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)潛力，登康公司最終必須實(shí)現(xiàn)按照市為了應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)壓力及激發(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)潛力，登康公司最終必須實(shí)現(xiàn)按照市場(chǎng)化要求的內(nèi)部管理機(jī)制價(jià)值體系的再造。場(chǎng)化要求的內(nèi)部管理機(jī)制價(jià)值體系的再造。價(jià)值創(chuàng)造體系 價(jià)值評(píng)估體系 價(jià)值分配體系價(jià)值創(chuàng)造要素：資本企業(yè)家知識(shí)資本勞動(dòng)力-價(jià)值評(píng)估方法：收益率經(jīng)營(yíng)成果創(chuàng)新及管理效率成本 -價(jià)值分配原則：紅利年薪、期權(quán)、-薪資、獎(jiǎng)金、生涯工資、福利、 -公司戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃公司戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃17即：進(jìn)行組織和管理的可控不間斷調(diào)整。即：進(jìn)行組織和管理的可控不間斷調(diào)整。即：未來(lái)市場(chǎng)化的評(píng)估工具、技術(shù)、方法先行導(dǎo)入，構(gòu)建基礎(chǔ)，統(tǒng)一即：未來(lái)市場(chǎng)化

13、的評(píng)估工具、技術(shù)、方法先行導(dǎo)入，構(gòu)建基礎(chǔ)，統(tǒng)一概念；如流程分析、工作分析、全面預(yù)算管理等。概念；如流程分析、工作分析、全面預(yù)算管理等。 為了進(jìn)一步把握登康公司管理機(jī)制變革節(jié)奏，以下就我們項(xiàng)目為了進(jìn)一步把握登康公司管理機(jī)制變革節(jié)奏，以下就我們項(xiàng)目組前期的調(diào)研進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)登康公司的戰(zhàn)略闡述我們的理解。組前期的調(diào)研進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)登康公司的戰(zhàn)略闡述我們的理解。1819調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查重點(diǎn) 戰(zhàn)略目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu)信息溝通情況 薪酬和福利制度 招聘制度 用人機(jī)制 培訓(xùn)制度 企業(yè)文化2021對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的調(diào)研對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的調(diào)研沒(méi)有信心信息較弱一般信心較強(qiáng)充滿信心Percent403020100272830

14、105企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力因素激勵(lì)機(jī)制管理人員水平市場(chǎng)運(yùn)作組織管理機(jī)制團(tuán)隊(duì)精神員工業(yè)務(wù)素質(zhì)Count86420職位高管層中層22235 5、競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)力/ /差距分析差距分析6 6、主要策略、主要策略4 4、客戶需求分析、客戶需求分析7 7、推進(jìn)計(jì)劃、推進(jìn)計(jì)劃8 8、組織保障及資源需求、組織保障及資源需求組織結(jié)構(gòu)及人員編制組織建設(shè)業(yè)務(wù)核心流程資源需求9 9、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算銷(xiāo)售收入毛利貢獻(xiàn)利潤(rùn)研發(fā)投入技服成本1 1、宗旨、宗旨2 2、職責(zé)、職責(zé)3 3、目標(biāo)、目標(biāo)評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力分析目標(biāo)客戶需求分析針對(duì)目標(biāo)客戶的價(jià)值定位列出關(guān)鍵里程碑1、X月完成2、X月完成242526未來(lái)5年以口

15、腔護(hù)理產(chǎn)品為核心業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位一個(gè)中心一個(gè)中心-經(jīng)濟(jì)效益為中心兩個(gè)基本點(diǎn)兩個(gè)基本點(diǎn)-（人力資源的問(wèn)題，管理的跨越） 三大目標(biāo)三大目標(biāo)-質(zhì)量目標(biāo)，國(guó)際化目標(biāo)，產(chǎn)品差異化目標(biāo)四大核心動(dòng)力四大核心動(dòng)力-牙膏產(chǎn)品（品牌）和營(yíng)銷(xiāo)， 研發(fā)能力，人力資源經(jīng)營(yíng)策略經(jīng)營(yíng)策略“冷酸靈冷酸靈”系列系列：中低價(jià)位，以獲取最大的市場(chǎng)覆蓋率和知名度，產(chǎn)品功能以抗牙齒過(guò)敏為主線，走功效導(dǎo)向型產(chǎn)品路線；“登康登康”系列系列：中高檔價(jià)位，以城市為主攻市場(chǎng)，產(chǎn)品特點(diǎn)表現(xiàn)青春活力，引領(lǐng)潮流，時(shí)尚自信，走清新口氣，潔齒美白產(chǎn)品路線；市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位關(guān)于對(duì)登康公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理解關(guān)于對(duì)登康公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理解到2005年末，銷(xiāo)售收入和利

16、稅力爭(zhēng)比2000年增長(zhǎng)150%左右，即 2005年牙膏產(chǎn)銷(xiāo)量 26800萬(wàn)支 牙刷產(chǎn)銷(xiāo)量 2500萬(wàn)支 銷(xiāo)售收入（無(wú)稅價(jià)） 6.8億元 利 稅 1.2億元 其中:利潤(rùn) 7000萬(wàn)元發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)思想經(jīng)營(yíng)思想27一個(gè)中心一個(gè)中心-經(jīng)濟(jì)效益為中心兩個(gè)基本點(diǎn)兩個(gè)基本點(diǎn)-（人力資源的問(wèn)題，管理的跨越） 三大目標(biāo)三大目標(biāo)-質(zhì)量目標(biāo)，國(guó)際化目標(biāo)，產(chǎn)品差異化目標(biāo)四大核心動(dòng)力四大核心動(dòng)力-牙膏產(chǎn)品（品牌）和營(yíng)銷(xiāo)， 研發(fā)能力，人力資源經(jīng)營(yíng)策略經(jīng)營(yíng)策略關(guān)于對(duì)登康公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理解關(guān)于對(duì)登康公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理解以口腔護(hù)理產(chǎn)品為中心；以口腔護(hù)理產(chǎn)品為中心；以冷酸靈品牌的低端市場(chǎng)和登康品牌的高端市場(chǎng)為兩個(gè)基本點(diǎn)；以冷酸靈品牌的低端市場(chǎng)和登康品牌的高端市場(chǎng)為兩個(gè)基本點(diǎn)；以實(shí)現(xiàn)低成本高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)