1、概念：微營銷是以移動互聯網為主要溝通平臺，配合傳統網絡媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續性的線上線下溝通，建立和轉化、強化顧客關系，實現客戶價值的一系列過程。（摘錄）形式：微營銷實際就是一個移動網絡微系統，微營銷=微博+微視（微電影）十個人微信十二維碼+公眾平臺+公司微商城。微營銷就是將線上線下營銷整合起來，線下引流到線上支付，線上引流到線下（實體店面）瀏覽。（摘錄）優點：1 .與傳統媒體相比運作成本較低。2 .操作性較強，商家可實時更新最新資訊，大范圍及迅速的傳達活動信息。3 .能大大提高商家與客戶的互動性。4 .能較快擴大知名度，積累會員數。缺點：1 .粉絲數量對傳播的效果及目的起決

2、定性作用。2 .過于便捷的微平臺更新容易容易造成信息的埋沒。3 .沒有足夠的行業規范導致微平臺可靠性遠低于傳統媒介。4 .軟文實操成本較高。內部操作：公司公眾平臺（微信-針對手機客戶端用戶）：匯劃算-hhsmall1 .公眾平臺應對應公司網站最新更新的入駐商家，實時發布商家最新優惠活動及優惠價、折扣或返利。（需相對應負責部門進行無縫銜接）2 .公眾平臺每日應靈活篩選至少 5家精品入駐商家，在每日早 9: :00-10:00 間進行打包式平臺推廣。3 .評價推廣。對應公司網站注冊用戶消費評價，篩選較吸引目標消費群眼球的 評價，對應商家活動及優惠信息進行平臺發布。4 .防止公眾平臺信息滯澀，大量促

3、銷信息的擁堵，容易造成目標消費群的反感 與麻木。應在發布每條推廣信息前篩選網絡精致短句美文充實公眾平臺的良好氛圍，潛移默化的錯開各促銷信息。5 .公司員工必須人人關注公司公眾賬號，以作為公眾平臺的基礎粉絲，提升公眾平臺活躍度。辦公室員工對公司公眾平臺發布的每條推廣信息必須做到條條轉發和贊。所有員工在空余或休息時間也有義務做到轉發、贊或評論。負責應 對公眾平臺發布的每條信息進行至少一條的靈活評論。6 .公眾平臺管理賬號應每天至少轉發和評論一條熱門微信，做到熱點傳播，吸 引潛在粉絲的點擊與關注。7 .對應公司網站推出的公司主打活動，公眾平臺管理賬號應在每日重復發送至少一條，以配合公司活動的進行及防

4、止公司活動信息的埋沒。8 .依據公眾平臺后臺管理數據及粉絲增、掉率，適時舉辦微端回饋及吸粉活動。（需負責部門數據支持）9 .公眾平臺賬號后臺管理，對公司員工、商家、代理商、公眾粉絲（包括注冊 會員）應分組合理管理，以免出現信息傳達混亂，造成后期數據統計困難。10 .公眾平臺頭像（log0企業介紹、聯系方式、自動回復功能，應符合公司vi統一宣傳規范及宣傳語規范。11 .公眾賬號二維碼應與公司手機端二維碼、公司首頁二維碼展現在公司網站、宣傳冊、宣傳頁、展架等顯要位置。12 .公眾平臺群發推送。每日精選一家重點扶持入駐商家，進行適當的軟文包裝及優惠亮點放大推廣。在公司有自主品牌營銷活動時，優先推送公

5、司活動。（微信系統設定為群發日推送量最多為一條。彌足珍貴的點對點營銷，可適用于招商部門推薦服務亮點。）13 .公眾平臺增值服務-信息推送。每天精選至少 5家熱門消費商家，對應商家熱銷產品及抽取一條消費者精辟評價，打包式推送至關注粉絲。（需公眾平臺粉絲數達到一定數量，及公司網站注冊用戶達到一定數量，才可開通此項功能。）公眾平臺是公司與潛在目標消費者及入駐商家、代理商的一個快捷、直接、精簡、針對性強的互動平臺，通過公眾平臺的互動推廣，公司與潛在消費者及入駐商家、代理商能形成捆綁的互動營銷。公司為入駐商家提供平臺免費推廣，商家為公司充實推廣內容及吸引及帶來潛在消費者。公司二維碼：公眾平臺手機客戶端網

6、站首頁1 .設計部們及技術部門應對三種二維碼的樣式、尺寸進行標準化統一，備份原始文件供各部門運用使用。2 .公司網站主頁及附頁活動懸浮欄以手機客戶端展示為主。（公司運營初期，建議將手機客戶端二維碼展現在網站首頁左1或右1欄，重點扶植手機端下載。）3 .各商家商品頁描述下欄以公眾平臺二維碼和公司微博展示為主。（可借鑒相關成熟團購網站展示形式）4 .公司宣傳頁、宣傳單、宣傳冊、展架等實物宣傳媒介以網站首頁二維碼展示 為主。5 .及時為每位入駐商家提供專屬于二級網頁的二維碼，商家專屬二維碼可展示在商家產品信息旁。（為后期促進商家自主微營銷提供亮點。二維碼生成技術易操作，無費用。）6 .每周定期檢查二

7、維碼鏈接及下載通暢性，防止潛在客戶群丟失。7 .針對公司開展的各種線上或線下活動，相關負責部門應為二維碼投放及展示是否到位做監督及記錄。在移動互聯網迅速發展的當今，手機消費已愈來愈成為互聯網消費中的主流。早在2012年淘寶手機用戶注冊量就已突破 3億，手機用戶的成交額占淘寶總成交額的15面上。二維碼是公司手機平臺最為重要的承接載體、直接粘黏消費者,也是當今消費者最易接受、最方便、最時尚的應用。公司微博（針對電腦客戶端用戶）：以下針對建站前期工作1 .在公司vi統一宣傳規范及宣傳語規范下，對網站頭像（ logo、公司簡介、公司聯系方式、公司理念、公司口號、公司愿景進行錄入完善。2 .將微博公眾網

8、站地址發布于公司 qq群，督促各部門人員及時準確的關注公司 微博，建立微博基礎粉絲。3 .分別設立員工、代理商、入住商家、會員客戶（包括潛在消費者）的微博群，方便往后的信息傳達與數據統計及管理。4 .微博公眾帳號每日至少發布兩條網絡優美短文。5 .微博公眾帳號每日至少評論一條單條頭條新聞。6 .微博公眾帳號每日最多只能發布一條入住商家優惠活動信息，并且必須要少量的軟文包裝，不可直接復制黏貼公司網站產品標題。7 .每周至少發布一篇與公司企業文化相關的短文，由各部門負責協助提供。8 .公司對應入駐商家與代理商的政策傳達應及時發布于微博網站。（可觀性的、無保密性的，需要對應部門無縫銜接）9 .每月定

9、時檢查公司宣傳語、宣傳范文是否有更新，及時同步。10 .建立以公司企業文化為基準的微博推廣氛圍。（圍繞企業文化的重點進行各類信息的發布，所涉及的美文內容盡量不要太凌亂。可借鑒美團相關模式）11 .每周公司員工的空閑時間，有義務的評論或贊一條微博網站信息。新浪微博（國內微博鼻祖，廣義上所指的微博就是新浪微博。）騰訊微博weibo （借助騰訊qq即時通訊業務而發展起來的后起之秀。）目前公司還沒有騰訊微博帳號，這一空缺應及時彌補。微博推廣側重點為公司品牌曝光與推廣，對于網絡公司而言微博更可稱得上公司的門戶平臺。微博作為公司維護公共關系和媒體的媒介，將加深客戶對公司的信心，提升公司的企業形象及文化。外

10、部操作：公司公眾平臺（微信-針對手機客戶端用戶）：匯劃算-hhsmall1 .（此項適用于各微營銷端）注冊用戶郵件粘黏式推廣。以注冊用戶注冊賬號必填項（郵箱、手機號碼）為主要依據，以公眾平臺粉絲、公司微博粉絲為輔，（當公司注冊用戶達到一定數量時，輔助依據可不再進行撒網式營銷）以企業 郵箱為主要傳播媒介，精選每日最新入駐商家及最新評論打包整合進行注冊用戶的郵件營銷。（每日推薦）精選每周人氣最高、銷售最高的入駐商家商品打包 整合，在每周一進行郵件營銷。（每周精選）（注冊用戶郵件粘黏式推廣在當前運作比較成功的 oto網站以成為日常營銷工作中必不可少的一項，也是目標消 費者二次營銷及潛在消費者營銷）所

11、有郵件營銷頁需展現公司公眾平臺賬號、 公司微博地址、公司二維碼，達到營銷的二次粘黏推廣。所有郵件營銷頁必須 符合公司vi統一宣傳規范及公司宣傳語規范。（需技術部門重點配合主要負責部門前期工作）2 .公司公眾平臺與400電話無縫鏈接式萬能客服。（可在公司400客戶服務電話 下方添加公司網絡微信客服聯系方式既公司公眾平臺賬號。服務捆綁營銷。在 企業形象宣傳上更能以此作為亮點一線上、線下全方位即時客戶服務系統）公 司公眾平臺作為以優惠信息推送為主的信息平臺，關注粉絲一般以了解促銷信 息為主，很多粉絲只會是對自身感興趣的產品信息進行一目而過的瀏覽，很難 達成互動更難提升公司公眾平臺的活躍度。將公司公眾

12、平臺設為公司客戶服務 的一個網絡平臺、即時反饋交流留言本。在消費客戶及意向客戶在公司公眾平 臺上的提出的反饋意見及公司客戶的回復，達到公眾平臺活躍度的增加，更能 吸引潛在消費者的參與及關注，讓公眾平臺不再是常人所了解的一個促銷優惠 信息發布的“僵尸”工具，提升入駐商家及代理商對公司發展的信心，鎖住老 粉絲，吸引新粉絲。商家推廣操作說明.doc3 .商家微信自主營銷。（雙擊可打開文件）一由運營部提供恒點贊活動 .doc4 .公眾平臺吸粉活動。（雙擊可打開文件）一由客服部提供5 .公司現有好友推薦有獎活動。公司二維碼：公眾平臺手機客戶端網站首頁1.贈予入住商家專屬二維碼。（無技術要求，操作簡單，無

13、費用）將入住商家商 品二級網頁面地址轉換為二維碼，向商家闡述專屬于他的二維碼及網頁。做出 讓商家獲利的姿態，提起商家自主營銷的興趣，達到公司品牌宣傳與商家自身二維碼商家推廣.doc促銷宣傳的互惠互利。（可為市場招商部門提供招商亮點）（雙擊可打開文件）公司微博（針對電腦客戶端用戶）：1 .利用較為廉價的網絡微博專業刷粉平臺，迅速提高公司微博粉絲虛數量。（由于每種微營銷端的著重點不同，公司公眾平臺不可此項操作，會造成后期人員管理混亂）很多微博推廣工具、軟件是依據微博粉絲數量來篩選目標轉發、評 論、關注，所以當公司微博關注數量達到一定的數額，公司微博每發送的一條 信息所投送的范圍將會得到量大放大，吸

14、引真實粉絲轉發及關注。可控制范圍內、不違規的一定數量微博粉絲包裝能提升瀏覽公司微博用戶的吸附性。粉絲 數量上的視覺沖擊對潛在消費者也能起到一定的信心作用，提升公司的企業形 象。（為之后的品牌宣傳、提升招商客戶信心提供相應的亮點支持）2 .（適用于各微營銷端）尋找不同行業而目標消費群類似的與公司微博創建時間相近的企業微博，與其微博管理員協商做到互粉，長期互轉發。（此轉發最佳是每天一條）形成可靠的微博成長聯盟，互相利用相互資源提升品牌知名度及真實粉絲數量，達到一條信息最大化的擴散。（年目標微博聯盟數量以一百家為基點）3 .微博打包式軟文推廣。（可應用于公司網站平臺及公司公眾平臺）整合公司網站入駐商

15、家資源，通過優美短文及配圖的連續性插入著重點，將不同種類的優質入駐商家捆綁式一站消費推廣。（可借鑒西域、慧聰、美團模式）例：“不知什么時候，落起了春雨，輕輕的，聽不見淅瀝的響聲，像一種濕漉漉的煙霧，輕柔地滋潤著大地。春雨過后，太陽出來了，一片晴朗。整個世界像剛洗過似的，特別清爽，空氣十分新鮮，呼吸一口，甜絲絲的，像喝了蜜一樣。春風和煦，明媚的春光照在大地上，萬物呈現一片生機，形成一幅秀麗的山水圖。”一配上一副暖暖陽光、綠地、人們懶洋洋的享受或坐在綠地上休息喝飲料等的與短文相關聯類似的美圖。一再加上一句根據所需營銷目的的短句：“親，春天來了，你還一直宅在家里嗎？” 一在這段短文中可加入產品超鏈接

16、：關于以春為主題的戶外休閑活動產品、關于以春為主題的餐飲產品、關于以春為主題的攝影產品，關于以春為主題的養生產品、關于以春為主的住宿產品等，達到為消費者考慮周全且有一定連續性的捆綁促銷。（在公司網站平臺上的類似推薦套餐欄或可能這個您也感興趣欄可依據此理念，達到吃、穿、住、行在本站的一站式消費或特色消費，如：岳陽最值得吃的十大美食）數據統計：（* ）2014年-00月-00日 2014年-00月-00日初始粉絲階段粉絲初始瀏覽階段瀏覽初始轉化階段轉化量量量量率率（+ 一）（+ 一）（+ 一）（+ 一）（+ 一）（+ 一）日操作時間周操作人數日操作人數周操作人數初始費用階段費用（+ 一）（+ 一）（+ 一）（+ 一）（+ 一）（+ 一）數據的精準、不遺漏統計是為所有營銷活動所服務的依據，所有活動及方針的實